قد تشهد التجارة الإلكترونية تحولاً كبيراً بفضل التعاون الاستراتيجي بين OpenAI وShopify، تشير مصادر في القطاع إلى أن الشركتين بصدد وضع اللمسات الأخيرة على تفاصيل التنفيذ. المدفوعات المباشرة داخل ChatGPT، حتى يتمكن المستخدمون من إكمال عمليات الشراء من البداية إلى النهاية دون مغادرة المحادثة مع المساعد.
هذا يمثل الابتكار قفزة للأمام في تجربة المستخدم في النظام البيئي الرقمي. حتى الآن، كان ChatGPT يقتصر على التوصية بالمنتجات وعرض روابط للمتاجر الخارجية. الآن، يتمثل الاقتراح في تمكين المستخدم من استشارة واختيار ودفع ثمن المنتجات في بيئة الدردشة الآلية نفسها، والحصول أيضًا على معلومات حول الشحنة وتتبعها، إزالة الخطوات الوسيطة العملاء الدائمين في التجارة الإلكترونية اليوم.
نموذج الأعمال الجديد وتأثيره
تخطط OpenAI لتغيير استراتيجيتها التجاريةتقليديًا، اعتمدت خدماتهم على نموذج الاشتراك. ومع ذلك، مع تكامل الدفع في ChatGPTستفتح الشركة طريقًا بديلًا لتوليد الدخل. ينص المخطط قيد المناقشة على أن يدفع العلامات التجارية والبائعين عمولة لكل عملية بيع تتم من خلال المساعد، هناك فارق بسيط يجعل الاقتراح أقرب إلى نموذج السوق المعتاد، على الرغم من تطبيق نهج المحادثة بفضل الذكاء الاصطناعي.
ولا تزال تفاصيل نسب وشروط هذه العمولات قيد التفاوض، لكن الرهان واضح: تحويل التفاعل التحادثي إلى قناة مبيعات مباشرة لكل من العلامات التجارية الكبيرة والشركات الصغيرة التي تستخدم Shopify بالفعل كقاعدة لعملياتها.
Shopify: شريك رئيسي للتوسع الرقمي
Shopify، المعروف باستضافة ملايين الشركات في جميع أنحاء العالم، يتولى دورًا رائدًا في هذا النظام البيئيتعني الشراكة مع OpenAI أن بائعي Shopify سيكونون قادرين على عرض كتالوجهم والرد على استفسارات العملاء المحتملين دون الحاجة إلى وسطاء إضافيين أو الحاجة إلى الاستثمار في حملات إعلانية معقدة. تجربة المحادثة الشخصية يمكن أن تصبح أداة تمييزية ضد عمالقة القطاع.
بالنسبة للمتاجر التي تسعى إلى التميز، فهذا لا يعني فقط زيادة الرؤية والوصول إلى جمهور عالمي، ولكنها أيضًا منصة حيث يحدث الاكتشاف والشراء في بيئة محادثة أكثر طبيعية لمستخدمي اليوم.
سيناريو عالمي متوسع
وتدعم اتجاهات السوق هذا التطور: من المتوقع أن يتجاوز حجم التجارة الإلكترونية العالمية 6 تريليون دولار في السنوات القادمة.، مدفوعة بالأسواق الناشئة و زيادة الأتمتة في خدمة العملاء بفضل الذكاء الاصطناعي. في الواقع، من المتوقع أن يُدار ما يصل إلى 45% من تفاعلات العملاء في التجارة الإلكترونية بواسطة الذكاء الاصطناعي في المستقبل القريب، وفقًا لدراسات حديثة.
تُشغّل Shopify بالفعل أكثر من 4 ملايين متجر في 175 دولة، وقد عالجت معاملات بمئات المليارات من الدولارات خلال العام الماضي وحده. من جانبها، تواصل OpenAI، رغم التحديات الاقتصادية المرتبطة بتوسعها السريع، تعزيز مكانتها كمعيار تكنولوجي. قيادة تحول نموذجي في العلاقة بين المستخدمين والشركات والمنصات الرقمية.
يعكس هذا التطور اتجاهاً واضحاً نحو تجربة تسوق أكثر تكاملاً وتفاعلاً، وهو ما قد يؤدي إلى تغيير الطريقة التي يتفاعل بها المستهلكون والعلامات التجارية في التجارة عبر الإنترنت.
