Aliexpress هو متجر ، مثل Amazon ، هو أحد أكثر المتاجر المعروفة لشراء جميع أنواع المنتجات من الصين ودول أخرى بأسعار منخفضة. الهواتف والهواتف المحمولة والأقلام الرخيصة وأجهزة التحكم ... ليست سوى بعض المنتجات التي ستجدها. ومع ذلك ، في بعض الأحيان لا تكون هذه المنتجات حقًا ما كنا نتوقعه وهذا عندما يطرح السؤال حول ما إذا كانت هناك عوائد مجانية على AliExpress إسبانيا.
إذا لم تكن قد اشتريت في AliExpress بعد لأنك تخشى أن ما تتلقاه ليس بالضبط ما تريد الحصول عليه ، فسنقدم لك المفاتيح. هذه هي الطريقة التي ستعرف بها ما إذا كان يمكنك إرجاع منتج مجانًا وكل ما تحتاج لمعرفته حول المبالغ المستردة.
المبالغ المعادة والعوائد في AliExpress
قبل الحديث عن كيفية الإرجاع المجاني في AliExpress إسبانيا ، يجب أن تعرف الفرق بين الاسترداد والإرجاع. يشير الأول إلى أن البائع يعيد أموالك ، عادةً لأنك لم تستلم المنتج الذي دفعت مقابله. على الرغم من أنه يمكن أيضًا أن يكون في حالة وصوله إلى حالة سيئة أو مكسور أو لا يعمل.
في حالة الإرجاع ، هذا يعني أنك ستعيد المنتج الذي اشتريته لأنه لا يلبي توقعاتك. إما لأنها في حالة سيئة أو أنها لا تعمل. في كثير من الحالات ، يقوم البائعون بأنفسهم باسترداد الأموال دون الحاجة إلى إعادة البضائع التي أرسلوها إليك. ولكن هناك آخرون يطلبون من العميل إعادة المنتج من أجل المضي قدمًا في استرداد المبلغ أو التفاوض لمعرفة المبلغ الذي يجب إرجاعه.
هناك نقطة أخرى يجب أن تعرفها وهي أنه ليس كل المنتجات التي تجدها على Aliexpress لها عائد مجاني. في بعض الأحيان ، يتعين عليك دفع أموال لإرسالها ، إما إلى الصين أو إلى أي دولة أخرى ، بما في ذلك إسبانيا أحيانًا.
الآن، هناك خدمة مجانية في إسبانيا لتحقيق عوائد دون الحاجة إلى دفع أي شيء وهذا ما سنشرح لك بعد ذلك.
خدمة الإرجاع المجانية من Gooum إسبانيا
كما هو مذكور على موقع الويب الخاص بـ Aliexpress ، تحتوي هذه المنصة على خدمة إرجاع مجانية لإرجاع المنتج في حالة عدم إعجابك بما تلقيته.
لهذا، من الضروري ألا تنقضي خمسة عشر يومًا منذ تاريخ التسليم الموعود. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج إلى أن يقوم البائع بتمييز هذه الخدمة. خلاف ذلك ، لن يكون Aliexpress قادرًا على تحمل المسؤولية ، وبالتالي الدخول في المكافأة.
الإرجاع المجاني من Aliexpress متاح في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وفرنسا وكندا وألمانيا وروسيا وهولندا والبرازيل وإسبانيا وأستراليا ...
لمعرفة ما إذا كان البائع لديه عوائد مجانية تم تنشيطها على منتجاته أم لا ، فسيتعين عليك إلقاء نظرة على وصفها. سوف تحتوي على أيقونة عودة مجانية. إذا لم يكن لديهم ، فهذا يعني أنه إذا حدث شيء ما ، سيتعين عليك الدفع لإعادة هذا المنتج وقد يكون الشحن إلى بلدان معينة مكلفًا للغاية.
كيفية تحقيق عوائد مجانية على AliExpress إسبانيا
الآن بعد أن أصبح لديك بعض الوضوح حول شكل المرتجعات المجانية على Aliexpress إسبانيا ، سنقدم لك الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها لتنفيذ ذلك.. ضع في اعتبارك أنه على الرغم من أننا سنقدم لك الخطوات بطريقة عامة ، إلا أنه في بعض الأحيان يكون للبائعين أنفسهم طريقة أخرى للتصرف. لهذا السبب ، يوصى بالاتصال بالبائع في حالة الحاجة إلى إرجاع لإعلامه بأنك قد نفذت العملية أو لمعرفة ما يجب عليك فعله لإرسال المنتج واسترداد المبلغ في المقابل.
وبالتالي ، فإن الخطوات التي يجب عليك اتخاذها تبدأ بفتح نزاع.
قبل فتح نزاع على Aliexpress
على الرغم من أننا أخبرناك في السطر السابق أن أول شيء يجب فعله هو فتح نزاع ، إلا أن الحقيقة هي أنه قبل ذلك ، من الأفضل أن تحاول التحدث إلى البائع بطريقة ودية. حتى يرى أنك تتصرف بحسن نية وأن المنتج الذي أرسله لك ليس ما تريده حقًا.
في تلك المحادثة الخاصة يمكنك الوصول إلى اتفاق. في كثير من الأحيان ، يرغب البائعون أنفسهم في تجنب الآراء السيئة في متاجرهم ومنتجاتهم حتى لا يخفض Aliexpress تصنيفهم أو يختفي متجرهم من المنصة.
إذا لم ينجح الأمر ، أو لم توافق على الحل ، فسيتعين عليك فتح نزاع. وسيكون Aliexpress هو الذي يتوسط في الأمر.
فتح نزاع
عندما تتلقى منتجًا من Aliexpress وليس بالضبط ما كنت تتوقعه ، فلديك خيار إعادته. وإذا لم تحصل على النتيجة التي توقعتها بعد الاتصال بالبائع ، فإن الخطوة التالية هي فتح هذا النزاع.
للقيام بذلك ، عليك الانتقال إلى محفوظات جميع الطلبات وتحديد مكان المشكلة. بمجرد الوصول إلى هناك ، في تفاصيل الطلب ، سيمنحك خيار الإرجاع أو الاسترداد. سوف يسألك Aliexpress عما إذا كنت قد تلقيت المنتج وإذا كان الأمر كذلك ، فسوف يطلب منك إخبارهم بالسبب وراء رغبتك في العودة وكذلك تحميل الصور أو مقاطع الفيديو التي تصف المشكلة وتقديم الأدلة.
في نفس الصفحة يقومون بإعلامك بأن الإرجاع مجاني لكل طلب تقوم به. بمعنى آخر ، لن تضطر إلى دفع أي شيء وسيتعين عليك ببساطة إرساله إلى مكتب البريد (ما لم تكن هناك طريقة شحن أخرى).
عند فتح النزاع ، يمكنك أن تطلب أحد خيارين: أن يتم تعويض الطلب دون الحاجة إلى إرساله إليهم ؛ أو أعد المنتج ليحصل عليه البائع مرة أخرى.
إعادة المنتج
بمجرد انتهاء النزاع بقرار ، إما من البائع أو من Aliexpress ، فإن الخطوة التالية التي قد يتعين عليك اتخاذها هي إعادة المنتج.
ننصحك بإعادة الطرد مع العبوة الأصلية ، وإذا أمكن ، عند وصوله إليك في اللحظة الأولى. هذا مهم جدًا لأنك بهذه الطريقة تمنع البائع ، عند استلامه ، من المطالبة إلى Aliexpress بأنك لم ترسله بشكل صحيح وبالتالي ، فقد تدهورت. بالإضافة إلى ذلك ، نوصيك بعمل عبوة فيديو لهذا المنتج بالإضافة إلى النتيجة النهائية ، بما في ذلك الصور. بهذه الطريقة سيكون لديك دليل على أنك قمت بالفعل بإرسالها بشكل صحيح.
إذا كان لديك خيار الإرجاع المجاني في Aliexpress أسبانيا ، فسيتعين عليك فقط طباعة الملصق ووضعه في العبوة لنقله إلى نقطة تجميع أو إلى مكتب البريد. ستصل هذه الحزمة إلى مركز إرجاع محلي وستكون هي المسؤولة عن إرسالها إلى البائع. إما الصين أو أي دولة أخرى. ومع ذلك ، يجب أن تعلم أنه فقط من خلال الوصول إلى هذا المركز المحلي ، سيتم تنفيذ معالجة عودتك. وستكون قادرًا على استرداد أموالك بشكل أسرع مما لو كان عليك الانتظار حتى تصل أخيرًا إلى البائع.
إذا كان المنتج الذي تحاول إرجاعه والذي قمت بوضع النزاع بشأنه لا يحتوي على خيار الشحن المجاني ، فسيتعين عليك إرساله عبر مكتب البريد بنظام تتبعه. يجب عليك إرفاق رقم التتبع هذا لكل من البائع و AliExpress والانتظار حوالي 30 يومًا للبائع لتأكيد استلام هذا المنتج المرتجع. بمجرد أن يتم ذلك ، سيستغرق الأمر ما بين ثلاثة وعشرين يومًا لإعادة الأموال التي كنت ستدفعها مقابل هذا المنتج.
كما ترون ، فإن الإرجاع المجاني على Aliexpress Spain يجعل الشراء أسهل بكثير مع مزيد من الأمان. لأنك تعلم أنه إذا لم يعجبك ، يمكنك إعادته دون الحاجة إلى تخصيص أموال له.