أصبحت الشبكات الاجتماعية أداة قوية لاكتساب أهمية في العلاقات الإنسانية. ولكن ما لا يعرفه بعض المستخدمين هو أن وسيلة الاتصال الجماهيري هذه هي بالفعل أحد البدائل للأعمال الإلكترونية لتكون أفضل نقطة انطلاق لـ زيادة العملاء والمبيعات. بمؤثرات لم تتم معايرتها بعد نظرا لأهمية هذا المتحدث في المجتمع.
وفقًا لدراسة حديثة للسوق ، فقد تم الكشف عن أن حوالي 90٪ من المستهلكين حول العالم يثقون في توصيات الأصدقاء والعائلة أكثر من أي شكل إعلان تقليدي آخر. بهذا المعنى ، لا شك في أن الشبكات الاجتماعية في التجارة الإلكترونية الخاصة بك يمكن أن تصبح واحدة من أفضل أدوات العمل لإبراز عملك أو زيادة المبيعات أو ببساطة جذب عدد أكبر من المستخدمين من هذه اللحظات الدقيقة.
إنه مورد جديد لديك تحت تصرفك لتلبية احتياجاتك المهنية من منظور مختلف عن تلك التي تقدمها الاستراتيجيات الأخرى في التسويق الرقمي. حيث يتعين عليك فقط فتح حساب و الحفاظ على نشاط معين في نفس. لتكون بمثابة واجهة عرض للمنتجات والخدمات والعناصر التي يمكنك تقديمها لجميع العملاء. مع الميزة الإضافية التي يمكنك من خلالها الوصول إلى جميع الأماكن في العالم إذا كانت هذه هي أولويتك.
مزايا الشبكات الاجتماعية على المستوى المهني
بادئ ذي بدء ، يجب ألا تخلط بين المزايا التي تقدمها هذه المجالات الاجتماعية بشأن القضايا المتعلقة بنشاطك المهني. تمييز نفسك عن المعاملة غير الرسمية أو الشخصية التي تم تصميمها لأنواع أخرى من المهام التي لا علاقة لها بعملك أو متجرك الرقمي. من هذا السيناريو العام ، حان الوقت للتحقق من المزايا الأكثر صلة التي يمكن أن توفرها لك الشبكات الاجتماعية على المستوى المهني. مثل ما يلي الذي نعرضه لك أدناه:
فتح فرص عمل جديدة
يجب أن تكون منفتحًا على الابتكار الذي توفره لك التقنيات الجديدة وهذا بالطبع يمكن أن يفتح الأبواب أمام مجالات سوق جديدة. لدرجة أنه يمكنك اكتشاف عملاء جدد أو مستخدمين يمكنك الحفاظ معهم على علاقات مستقرة للغاية من وجهة نظر تجارية.
تبادل المعلومات
ليس هناك شك في أن قنوات الاتصال هذه تشكل وسيلة مبتكرة للغاية لإقامة اتصال منتظم مع العملاء. حيث يمكنك أن ترسل إليهم أي أخبار يتم إنشاؤها في شركتك عبر الإنترنت. من المهم جدًا ألا تقصر نفسك على النصوص ، ولكن يوصى بشدة أيضًا باختيار المواد السمعية البصرية (الصور والتسجيلات الصوتية والرسومات وما إلى ذلك) من أجل إنشاء رابط مع الشخص الآخر في هذه العملية. سترى أنه نظام عملي للغاية إذا كان بإمكانك توجيهه بشكل صحيح وقبل كل شيء معرفة كيفية تمييزه عن العلاجات الشخصية.
زيادة وضوح العلامة التجارية
إذا كانت الشبكات الاجتماعية تتميز بشيء ما ، فذلك بسبب قدرتها الكبيرة على إعطاء حضور للتجارة الإلكترونية الخاصة بك. ولكن لكي يكون هذا الجزء من العملية فعالًا حقًا ، فلن يكون أمامك خيار سوى اتباعك من قبل العديد من المستخدمين. كلما زاد عددهم ، كان ذلك أفضل لمصالحك المهنية ، لكن كونك انتقائيًا في الاختيار. هذا يعني في الممارسة العملية أن ملف تعريف المتابعين يجب أن يستند إلى الخصائص المهنية ، وليس الصفات الشخصية. بمعنى ، لتحقيق إمكانات عالية جدًا للعملاء بحيث يمكنك إرسال رسائل علامتك التجارية التجارية إليهم.
الاتصالات الفورية
على عكس الوسائط الاجتماعية الأخرى ، توفر لك الشبكات الاجتماعية سرعة كبيرة لتزويدهم بآخر الأخبار. يمكن القول أنه في الوقت الفعلي سيكون لديهم على هواتفهم المحمولة أي دعم إعلامي يتعلق بعملك عبر الإنترنت. حيث تكمن المشكلة الوحيدة في حقيقة تقييم أهم الرسائل التي تعتقد أنها ترسلها في حسابك المهني. إنها استراتيجية تسويق رقمية يمكن أن تكون مفيدة جدًا في علاقاتك مع مستخدمين أو عملاء أكثر رسوخًا.
قناة نشر الكتالوج
إذا كان ما تريده هو عرض منتجاتك أو خدماتك أو مقالاتك ، فأنت بالطبع أمام واحدة من أنسب الأدوات. مع القليل من الجهد والراحة ، يمكنك إرسال البضائع التي تقوم بتسويقها من مشروع عملك إلى العملاء. ستكون هذه بالتأكيد أكثر تقبلاً من وسائل الإعلام الأخرى. مع القيمة المضافة أنه في نهاية اليوم لن يكون لديك أي نوع من الحدود في هذه المهمة. فقط تلك المستمدة من علم الأخلاق المهنية. أن تكون ثابتًا في أدائك ، ولكن دون إساءة استخدام هذه الرسائل المقنعة.
أظهر فلسفة عملك
على الرغم من أنك تعلم أن الشبكات الاجتماعية من وجهة نظر شخصية تساعدك على السماح للآخرين بمعرفتك بشكل أفضل قليلاً ، إلا أنه يمكنك استخدام نفس الاستراتيجية ولكن على مستوى الشركة. مع هدف محدد جيدًا وهذا ليس سوى تمييز نفسك عن المنافسة. بهذا المعنى ، يمكن للشبكات الاجتماعية أن تصنع المعجزات وتحسن الإنتاجية فيها حتى يصبح عملك على الإنترنت أكثر ربحية من الآن فصاعدًا. على الأقل لن يكلفك الأمر مجهودًا مفرطًا إذا كنت قد شاركت في الشبكات الاجتماعية للترويج الشخصي من قبل. ضع في اعتبارك أن الآليات متشابهة عمليًا ولن تضطر إلى استيراد مستويات جديدة في الأداء.
ماذا تفعل لزيادة العملاء؟
يتمثل أحد أهداف العمل أو المتجر الرقمي في جعل المزيد من العملاء أو المستخدمين حساسين لعملياتنا التجارية. من هذا المنطلق ، سيكون من المفيد جدًا لك معرفة كيفية تنفيذ هذا الإجراء من الشبكات الاجتماعية الرئيسية الموجودة في الوقت الحالي. هل تود أن نقدم لك بعض المقترحات لتحقيق أهدافك؟ حسنًا ، انتبه قليلاً لأنه يمكنك استيرادها دون بذل الكثير من الجهد من جانبك.
تحسين سمعة عملك على الإنترنت
بادئ ذي بدء ، لا تنس أن الحسابات الاحترافية في وسيلة الاتصال الجماهيري هذه هي واجهة عرض فريدة لتقديم منتجاتك أو خدماتك. ولكن فوق الاعتبارات الأخرى ، يجب احترام صورة الشركة والاعتماد على قيم العلامة التجارية لنقلها إلى الجزء الآخر من العملية ، أي العملاء. من خلال أداة تتيح لك معرفة احتياجات عملائك والأهم من ذلك: التواصل معهم بشكل أسرع.
تواصل أكثر سلاسة بين الطرفين
تعد الشبكات الاجتماعية أيضًا أداة مناسبة جدًا لتطوير الاتصال المباشر والفوري مع العملاء. لدرجة أنه يمكن إدارة هذه العلاقات التجارية أكثر من ذلك بكثير. ولكن مع مراعاة أحد الاعتبارات التي يجب أن تضعها في اعتبارك الآن: سيكون من الضروري أن يكون المستخدمون نشيطين حقًا وأن يشاركوا المحتوى أو الآراء معك. إذا كان الأمر بهذه الطريقة ، فلا شك أنك ستحصل على هذا الجانب أكثر تقدمًا في أي شبكة اجتماعية تتواجد فيها.
سوف يساعدك على التعرف على عملائك بشكل أفضل
يمكن إنشاء هذه القنوات في الاتصال المباشر في شيء أكثر من مجرد جهة اتصال. إنها وسيلة يمكن استخدامها لاختيار عملائك وبالتالي سيكون من الضروري الاحتفاظ بهم منذ اللحظة الأولى. قبل اتخاذ هذا الإجراء ، يجب علينا دراسة الملف الشخصي لعملائنا ومعرفة الشبكات التي يتفاعلون معها. ثم اختيار أفضل شبكة اجتماعية حيث توجد ملفات تعريف هؤلاء الأشخاص.
قم بإنشاء محتوى بانتظام
لا يكفي مجرد اكتشاف العملاء المحتملين. إذا لم يكن الأمر كذلك ، على العكس من ذلك ، يجب علينا تزويدهم بالمحتوى الذي يثير اهتمامهم والذي يوحي بشدة بتطوير إجراءات الاتصال لأعمالنا. إنها استراتيجية فعالة للغاية للاحتفاظ بهم منذ اللحظة الأولى. دون مضايقتهم ، ولكن إنشاء روابط نقابية فعالة للغاية وطويلة الأمد من حيث الديمومة. ستكون أفضل نقطة انطلاق لاتخاذ إجراءاتك في التجارة الإلكترونية. ربما لا تكون آثاره واضحة على المدى القصير بل على المدى المتوسط والطويل كما سترون من الآن فصاعدًا.
إنشاء حملات إعلانية
قد لا تعرف ذلك ، لكن الشبكات الاجتماعية تسمح لك أيضًا بتنفيذ إجراءات التسويق المباشر هذه. هناك سبب قوي للغاية يؤكد هذا الرأي: تكلفته النقدية منخفضة جدًا مقارنة بالنماذج الأخرى ، ومن ناحية أخرى ، يمكن أن تكون النتائج المحققة ممتازة. هذا هو ، مع تحسين الموارد المقدمة. بينما من ناحية أخرى ، تصل الشبكات الاجتماعية إلى عدد أكبر من الأشخاص مقارنة بالوسائط الأخرى وتوفر تأثيرًا ووضوحًا أكبر للأعمال الرقمية.
إذا اتبعت كل هذه النصائح ، فبالتأكيد بقليل من الصبر ستصل إلى المزيد من العملاء ، والأهم من ذلك ، ستزيد المبيعات. وهو ، بعد كل شيء ، ما يدور حوله كل شيء.