اشترى نحو 14% من إجمالي المستهلكين عبر الإنترنت في أوروبا الأطعمة والمشروبات الطازجة عبر الإنترنت. كما أجرى أكثر من نصف المستهلكين الأوروبيين عبر الإنترنت عدة عمليات شراء من مواقع إلكترونية أجنبية العام الماضي.
يُبرز التقرير أن بعض الاتجاهات شملت التسوق الإلكتروني عبر الحدود، وتجربة التسوق الإلكتروني، والتجارة عبر الهاتف المحمول، وتفضيلات التوصيل والدفع. وقد أجرت شركة كانتار تي إن إس مقابلات مع ما يقرب من 25,000 مشارك من 21 دولة مختلفة، وكان من بين نتائج هذا الاستطلاع زيادة المدخرات للمستهلكين الذين يشترون المنتجات عبر الحدود.
الآن، قام 54% من المستخدمين الأوروبيين بعمليات شراء عبر الحدود ، بزيادة قدرها 2% مقارنةً بعام 2016. ومن بين هؤلاء المتسوقين، تتم عمليتا شراء من كل عشر عمليات على مواقع إلكترونية أجنبية . وكتبت مجموعة DPD : "إن عمليات الشراء داخل أوروبا أقل بكثير من تلك التي تتم على المواقع الصينية. يُعد موقع AliExpress أحد المحركات الرئيسية لهذا النمو، وهو يستهدف السوق الأوروبية بشكل واضح". وأضافت: "مع إعلان حوالي ثلث المستهلكين عبر الإنترنت عن اهتمامهم بالبدء في التسوق من الخارج في المستقبل القريب، فإن التسوق عبر الحدود يتمتع بإمكانات نمو كبيرة".
أظهرت الدراسة أيضًا أن المتسوقين الأوروبيين عبر الإنترنت يقومون بعمليات الشراء باستخدام مجموعة متنوعة من الأجهزة. ويتزايد استخدام الهواتف الذكية للتسوق الإلكتروني، إلا أن أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية لا تزال الأكثر شيوعًا. ولا يقتصر التسوق الأوروبي على جهاز واحد فقط، إذ يعتقد 43% منهم أن وجود موقع إلكتروني متوافق مع الأجهزة المحمولة سيكون مفيدًا للغاية عند إجراء عمليات شراء كبيرة.