مع إصدار iOS 10تُقدّم Apple فرصًا جديدة للتجارة الإلكترونية، لا سيما في تطبيق iMessage. يُمكن للمستخدمين الآن استخدام الرموز التعبيرية وصور GIF والملصقات في تطبيق المراسلة هذا. ستُتيح جميع هذه الصور ذات العلامات التجارية للمستهلكين... شراء المنتجات والخدمات دون الحاجة إلى مغادرة التطبيق.
وبينما كانت هذه الميزة متاحة لبعض الوقت في وي شاتهذه هي المرة الأولى التي يوفر فيها تطبيق مراسلة في الولايات المتحدة هذه الإمكانية. حتى الآن، كان يتطلب الأمر اتصال قوي مع العلامة التجارية لحثّ الناس على زيارة متجر التطبيقات وتنزيل تطبيق ليتمكنوا من استخدام الرموز التعبيرية. كان ذلك جهدًا هائلًا، وبالطبع لم يُكلف معظم الناس أنفسهم عناء ذلك.
ما يقدمه نظام التشغيل iOS 10
ولكن الآن مع نظام التشغيل iOS 10، يتم تقديم إمكانية الوصول داخل iMessage إلى Apple Storeحيث استفادت علامات تجارية مثل فاندانغو من هذه الميزة بالفعل. بالنقر على شعار العلامة التجارية، يمكن للمستخدمين اقترح أفلامًا لأصدقائه ولاحقا اطلب التذاكر داخل التطبيق نفسه. في الواقع ليس عليهم ذلك تنزيل تطبيق فاندانجو حيث أن واجهة برمجة التطبيقات الخاصة به مرتبطة بمنصة App Store الآمنة للتجارة الإلكترونية.
في iMessage، يجب على المعلنين إضافة الرموز التعبيرية والصور المتحركة والملصقات ذات العلامات التجارية. المقاييس متاحة للفرز حسب شعبية الاستخدام ويمكنهم تكرار الحزم مع إبداعات جديدة دون الحاجة إلى إعادة تصميم التطبيق بالكامل، وضبط العرض حسب الطلب في الوقت الفعلي.
تساعد هذه الملاحظات على تحسين حضور العلامة التجارية في التطبيقات الأخرى مما يزيد بشكل كبير من إمكانات وفرص التجارة الإلكترونية. ومن منظور أوسع، ينبغي على العلامات التجارية البحث في كيف ولماذا يستخدم الأشخاص منصات مختلفة للمراسلة عبر الهاتف المحمول.
كلا بيانات الجمهور مع المعلومات الديموغرافية بالإضافة إلى الإشارات السلوكية الأخرى يمكن أن تساعد في تحديد ما هي المنصات y أي لحظات هي الأنسب لتحفيز التجارب داخل iMessage وما بعده.
الاستحواذ وإعادة التسويق وقيمة المستخدم على نظام التشغيل iOS
تظهر تقارير الصناعة تحولاً هيكليًا: تطبيقات التجارة الإلكترونية التي تركز على نظام التشغيل iOS هي تعزيز إعادة التسويق مقارنة بالاستحواذ الصرف. خلال ذروة الطلب، يمكن لإعادة التسويق أن يركز جزء كبير من الميزانية لأنه أكثر كفاءة ل الاحتفاظ بها وتحقيق الدخل منها المستخدمين الحاليين، خاصة مع ارتفاع تكاليف الاستخدام غير المتصل بالإنترنت.
مجموعات iOS موجودة تحسين الربح y ولاء أكبر من الأنظمة الأخرى. مقاييس مثل معدلات شراء أعلى لأول مرة، ارتفاع معدل إعادة الشراء و دورات تحويل أسرعوهذا يبرر الاستراتيجيات التي تعطي الأولوية للمستخدمين ذوي القيمة العالية و التنشيطات المكثفة في الأسبوع الأول بعد التثبيت (اليوم الأول مهم لحجم التحويل).
في المناطق الجغرافية ذات نظام iOS القوي و زيادة الطلب على التجارة الإلكترونية، العلامات التجارية تتوسع من خلال الاعتماد على بأسعار تنافسية، الاستثمار المستدام في وسائل الإعلام و تجارب شخصية مع الأتمتة والذكاء الاصطناعي. في الأسواق الأقل اندفاعًا، مثل إسبانيا، يُنصح بتركيز هذا التكتيك على قيمة طويلة المدى، نهضات سلسة وفوائد ملموسة.
من الويب إلى التطبيق، متعدد القنوات والقياس
التكامل بين الويب والتطبيق هو المفتاح: تدفقات الويب إلى التطبيق من خلال لافتات ذكية تقليل الاحتكاك وتحسين التثبيت المؤهل وزيادة التفاعل. ربط الحملات UA (التثبيت) y إعادة التنشيط يؤدي توحيد مؤشرات الأداء الرئيسية إلى تجنب الانعزال وتعزيز التعاون بين الفرق.
في هذا السياق ، فإن الحماية من الاحتيال في التثبيت أولوية. قد يكون التعرض للممارسات الاحتيالية مرتفعًا، والأساليب المتبعة في هذا المجال متطورة بشكل متزايد. يُنصح نماذج التعلم الآلي في برامج الإدارة المالية المختلطة والتعديلات المستمرة حسب المنطقة لحماية الاستثمار.
الخصوصية وATT وبيانات الطرف صفر في نظام Apple البيئي
مع ميزة "شفافية التتبع" على نظام iOS، أُعيد تعريف نسب الإعلانات. وللحفاظ على الأداء، يجب على العلامات التجارية تنويع الإشارات وتعزيز استراتيجية بيانات الطرف صفر (البيانات المقدمة طواعية من قبل المستخدم)، من خلال الاستطلاعاتوالتفضيلات وبرامج الولاء. بالإضافة إلى ذلك، الاهتمام بـ عناصر الويب الأساسية وتساعد تجربة الصفحة في تحديد المواقع العضوية وكفاءة الاستحواذ.
قدرات Apple وواجهات برمجة التطبيقات التي تدعم التجارة الإلكترونية
تستمر Apple في توسيع أدوات المطورين: التحسينات في Xcode وSwift زيادة الإنتاجية، هناك واجهات برمجة التطبيقات للمنصة أكثر ثراءً (على سبيل المثال، StoreKit، وصفحات المنتجات المخصصة، و روابط عميقة)، وخيارات تحقيق الدخل من الاشتراك مع عروض إعادة التنشيط. تتيح هذه الميزات الجديدة حركة المرور المباشرة إلى أقسام محددة من التطبيق، قم بتبسيط عملية الدفع باستخدام دفع أبل وتحسين التجارب.
بالنسبة للقطاعات العمودية التي تسمح بذلك، هناك تقنيات مثل Arkite توفير اختبار المنتج ثلاثي الأبعاد، والإشعارات الفورية، والأدوات المساعدة أو الأنشطة المباشرة للمساعدة في إعادة التجنيد للمستخدم في لحظات النية العالية.
الخبرات: الذكاء الاصطناعي، والواقع المعزز/الافتراضي، والروبوتات الدردشة، والمدفوعات المرنة
التطبيقات الفائزة على نظام التشغيل iOS تجمع التخصيص باستخدام الذكاء الاصطناعي (التوصيات السياقية)، بحث متقدم (بصري/صوتي)، chatbots كمساعدين ووظائف تسوق مباشرتعمل هذه الروافع على زيادة المشاركة وتقصير الطريق إلى الشراء في البيئات المحمولة.
Ofrecer مدفوعات مرنة المحافظ الإلكترونية وخيارات BNPL تُخفف الاحتكاك وتُقلل من التخلي عن الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، الخدمات اللوجستية السريعة وتؤثر سياسات الشحن الجذابة بشكل حاسم على التحويل وتكرار العمل.
iMessage كنموذج: التصميم والكتالوج والمحتوى
في iMessage، حزم الملصقات والصور المتحركة يجب أن تتماشى هوية العلامة التجارية مع الأهداف: اكتشف المنتجات، شارك المفضلة و توليد النقرات نحو المتاجر الصغيرة أو الرموز المميزة مع StoreKit. التدابير الاستخدام لكل رسالةومعدل النقر والإيرادات المرتبطة به لإعطاء الأولوية للأعمال الإبداعية ذات الأهمية الأكبر التأثير التدريجي.
INTEGRA من الويب إلى التطبيق من خلال المحتوى، استخدم صفحات المنتجات المخصصة في متجر التطبيقات لجمهور محدد وقم بتعزيز شرائح جمهورك المستهدف. قيمة عالية مع إعادة التسويق في الأسبوع الأول. في المناطق الأقل اندفاعًا، عدّل وتيرة التسويق مع حجج القيمة (السعر، الضمانات، الإرجاع، الاستدامة).
يتم مضاعفة إمكانات iOS 10 في iMessage من خلال الجمع بين المبدعون الأصليونأتمتة الذكاء الاصطناعي، والقياس الدقيق، ومجموعة أدوات Apple المُحسّنة (StoreKit، وApple Pay، والروابط العميقة، وصفحات المنتجات المُخصصة). هذا المزيج يُحوّل الرسائل إلى المبيعات المساعدة مع إمكانيات واسعة للتوسع والاحتفاظ.
للاستفادة القصوى، وإعطاء الأولوية لجمهور iOS عالي القيمة، وتعظيم تأثير اليوم 1-7 مع إعادة التنشيط، يحمي الاستثمار من الاحتيال وينظم تجربة iMessage سلسة لتطبيق الويب. بفضل هذه الركائز، يتحول نظام iOS 10 من مجرد نظام مراسلة جديد إلى نظام المحرك الاستراتيجي من النمو والإخلاص.
