مقابلة مع لويس كارباجو: نجاح SoloStocks.com في سوق B2B

لويس كارباجوالرئيس التنفيذي لشركة SoloStocks.com، يشارك رؤيته حول دور التجارة الإلكترونية في مجال B2B (Business to Business)، ويحلل الفرص التي يوفرها تدويل للشركات الصغيرة والمتوسطة والعاملين لحسابهم الخاص. خبرته وقيادته جعلت منه معيارًا في التجارة الإلكترونية في إسبانيا والعالم.

منذ انضمامه إلى SoloStocks كرئيس تنفيذي في عام 2012، كان Carbajo في طليعة التحولات المهمة على المنصة. في السابق، عمل في أدوار استراتيجية في Amazon وVistaprint، وهما عملاقان للتجارة الإلكترونية. بفضل معرفته وخبرته، قاد SoloStocks إلى تعزيز نفسها كشركة رائدة في سوق B2B، مفضلاً تدويل الآلاف من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.

كيف يعمل موقع SoloStocks؟

لويس كارباجو: SoloStocks.com هو سوق مصمم خصيصًا للشركات والمهنيين. لقد أصبحنا قادة في إسبانيا في قطاع B2B ولدينا حضور قوي في الأسواق الدولية، وخاصة في أوروبا وأمريكا اللاتينية. منصتنا تجمع أكثر من 2 ملايين من المنتجات عرضت لأكثر من 50.000 الموردين موثوق بها عالميًا، مما يضمن معاملات آمنة وفعالة.

يسمح نموذجنا للشركات والعاملين لحسابهم الخاص بالحصول على جميع أنواع السلع والخدمات اللازمة لعملياتهم. وفي الوقت نفسه، نوفر لهم قناة موثوقة وفعالة لتحقيق الدخل من مخزونهم، سواء كانت منتجات جديدة أو تصفيات أو فائضة. ويتم دمج ذلك مع التركيز على ضمان أمان المعاملات، مما يؤدي إلى تجربة بيع وشراء آمنة للغاية. مرض.

علاوة على ذلك، وبفضل التعاون مع مؤسسات مثل ICEX Spain Export and Investment، فإننا نوفر للشركات إمكانية تصدير منتجاتها دون الحاجة إلى استثمارات إضافية في البنية التحتية. وهذا يسمح لهم بالوصول إلى جمهور أكبر بكثير. بالأرقام، يتلقى موقع SoloStocks.com أكثر من 3,5 مليون زيارة شهرية على المستوى العالمي، منها 2,5 millones وهم في اسبانيا.

العوامل الرئيسية في نمو SoloStocks.com

منذ تأسيسها في عام 2000، تطورت SoloStocks بشكل ملحوظ. بحسب كارباجو نمو مستدام يعود سبب نشوء المنصة إلى عاملين رئيسيين:

• الابتكار التكنولوجي المستمر: على مدار 15 عامًا، استثمرت SoloStocks في تطوير ميزات جديدة تعمل على تحسين تجربة المستخدم. بدءًا من تنفيذ التصميم سريع الاستجابة للأجهزة المحمولة وحتى الأدوات التي تعمل على تحسين رؤية الموردين.
• التركيز على تجربة المستخدم: لقد كان الحد من الإعلانات الغازية وإعطاء الأولوية للأمان والموثوقية في المعاملات من القرارات الإستراتيجية التي تعزز ثقة المستخدم.

التوقعات المستقبلية: بالنسبة للسنوات القادمة، تتمثل الأهداف الرئيسية لشركة SoloStocks في تعزيز ريادتها في إسبانيا، وتوسيع وجودها في الأسواق الرئيسية مثل البرازيل والمكسيك وأوروبا، ومواصلة تحسين التخصيص في تجربة الشراء.

التحولات تحت قيادة لويس كارباجو

كان التغيير في إدارة SoloStocks في عام 2012 بمثابة نقطة تحول في ESTRATEGIA من العمل. كان أحد التغييرات الأكثر أهمية هو الانتقال من نموذج دليل الإعلانات إلى منصة التجارة الإلكترونية. هذا لا يشمل فقط أ تخفيض كبير في الإعلانات المتطفلة، ولكن أيضًا في تنفيذ نظام دفع آمن. وقد أدى ذلك إلى تحسين رضا المشتري بشكل كبير وخلق المزيد من الثقة في الموردين.

كان هناك تقدم رئيسي آخر يتعلق بالتصميم سريع الاستجابة، والذي يسمح بتجربة مثالية على أي جهاز، سواء كان هاتفًا محمولًا أو جهازًا لوحيًا أو كمبيوتر. بالإضافة إلى ذلك، تم التركيز بشكل خاص على الشركات الموردة داخل المنصة، مما يوفر لهم خيارات لإنشاء مواقع مخصصة داخل SoloStocks، وبالتالي تحسين تواجدهم الرقمي.

العوامل التي تميز SoloStocks في سوق B2B

ما يجعل SoloStocks متميزًا حقًا هو أنه نهج متخصص في قطاع B2B. وفقًا للويس كارباجو، كانت SoloStocks لسنوات واحدة من المنصات القليلة التي تركز حصريًا على احتياجات التداول بين الشركات.

تتضمن بعض السمات الرئيسية التي تميز SoloStocks ما يلي:

1. الأمان في المعاملات: نحن نعمل كوسطاء بين المشترين والبائعين، والتحقق من موثوقية الموردين وحل أي حالات شاذة قد تنشأ.
2. المعدات المتخصصة: يضمن فريقنا الفني، جنبًا إلى جنب مع قسم تجربة المستخدم وتطوير المنتجات، خدمة عالية الجودة.
3. معرفة متعمقة بالسوق: أكثر من 15 عامًا من الخبرة في السوق الإسبانية والعالمية أتاحت لنا وضع أنفسنا كقادة في فئتنا.

الأسباب الكامنة وراء نمو التجارة عبر الإنترنت للشركات الصغيرة والعاملين لحسابهم الخاص

وفقًا لدراسة حديثة، فإن العاملين المستقلين في قطاع B2B أكثر نشاطًا عبر الإنترنت من الشركات الصغيرة المحدودة. وهذا يستجيب لعدة عوامل:

يجد هذا القطاع من الشركات، ذو الموارد المحدودة، في الأسواق طريقة مباشرة واقتصادية للوصول إلى الجماهير والعملاء الدوليين، دون الاستثمار في البنية التحتية باهظة الثمن. في الواقع، في السنوات الأخيرة، رافقت SoloStocks العديد من هذه الشركات في أول تجربة مبيعات لها عبر الإنترنت.

وفي إسبانيا، تمثل الشركات التي تعمل لحسابها الخاص والشركات الصغيرة والمتوسطة 95% من نسيج الأعمال، وهي محرك رئيسي للاقتصاد. وهذا ما يفسر تفوقها على SoloStocks، حيث تتصدر عدد الشركات التي تقدم المنتجات والخدمات على المنصة.

الصادرات الإسبانية وتأثيرها على سوق B2B

ويشير نمو الصادرات الإسبانية، بنسبة 21% العام الماضي، إلى أن أمريكا اللاتينية هي الوجهة الرئيسية للمنتجات الوطنية. ويمكن تفسير هذه الظاهرة من خلال:

• - القرب الثقافي واللغوي بين إسبانيا ودول أمريكا اللاتينية مما يسهل المعاملات.
• انخفاض قيمة اليورو مقابل الدولار الأمريكي، مما جعل المنتجات الأوروبية أكثر قدرة على المنافسة في السوق الدولية.

ومن بين المنتجات الأكثر تصديرًا الآلات والأغذية والأزياء ومنتجات المنزل والحديقة. وقد اكتسبت هذه الفئات جاذبية لأن العديد من الشركات تخلت عن خوفها من القنوات الرقمية الجديدة، واعتمدت على أسواق مثل SoloStocks لتوسيع وصولها إلى العملاء الدوليين.

المنتجات الأكثر طلبًا في قطاع البيع بالجملة عبر الإنترنت

ومن الغريب أن الفئات الأكثر طلبًا لا تتطابق دائمًا مع الفئات الأكثر مبيعًا. على سبيل المثال، أدت المنتجات التكنولوجية مثل الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وملحقاتها، وكذلك الهدايا الشخصية والسجائر الإلكترونية، إلى زيادة الطلب. ومع ذلك، فإن تلبية هذا الطلب يتطلب أ لوجستية فعالة و بسرعة.

في SoloStocks، حددنا ارتفاع الطلب على منتجات مثل الساعات الذكية أو السجائر الإلكترونية، والتي شهدت طفرات مؤقتة قبل أن تستقر كمنتجات قياسية ضمن كتالوجات البيع بالجملة.

نصائح لتجار الجملة والمصنعين الذين يخططون للقفز إلى التجارة الإلكترونية

لأي شركة ترغب في دخول التجارة الإلكترونية، التوصية الأهم هي التوليد الثقة بين عملائهم. لا يزال الكثير من الأشخاص يشعرون بعدم الثقة في التسوق عبر الإنترنت، خاصة فيما يتعلق باحتمالية الاحتيال أو عدم الاتصال المباشر بالمنتج قبل الشراء.

تتضمن بعض النصائح الأساسية ما يلي:

• عرض الشهادات والمراجعات الإيجابية من العملاء السابقين.
• ضمان الاهتمام الشخصي، وحل الاستفسارات بسرعة من خلال قنوات متعددة مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني.
• كن شفافًا في عمليات الشراء، بدءًا من وصف المنتج وحتى طرق الدفع وسياسات الإرجاع.

أخيرًا، بالنسبة للشركات التي تختار أسواقًا مثل SoloStocks، من الضروري تقديم خدمة ما بعد البيع ممتازة وتعزيز العلاقات القوية مع عملائها. وهذا لا يؤدي إلى تحسين سمعة الشركة فحسب، بل يزيد أيضًا من فرص ولاء المشتري.

مع استمرار توسع التجارة الإلكترونية، ستستمر منصات مثل SoloStocks في لعب دور حاسم في ربط الشركات والأسواق، محليًا ودوليًا.