مفاتيح النجاح الرقمي لقطاع السياحة

  • يتصدر قطاع السياحة التجارة الإلكترونية في إسبانيا، مع التقدم في تكنولوجيا الهاتف المحمول والشبكات الاجتماعية.
  • لقد أدى التنقل إلى إحداث تحول في السياحة، حيث أدى إلى زيادة الحجوزات عبر الهاتف المحمول بنسبة تزيد على 120% سنويًا في شركات مثل eDreams.
  • تعمل نماذج التوزيع التعاونية على تغيير الاستهلاك وتوفر التخصيص والاستدامة.

مفاتيح الأعمال التجارية عبر الإنترنت لقطاع السياحة ، وفقًا لـ eDreams

أمس ، في إطار إي شو برشلونة 2015، تم عقد الأول قمة السفر الرقمية من eDreams. خلال هذا اليوم، الشبكات الاجتماعية، و متنقل y نماذج التوزيع الجديدة احتلت مركز النقاش، موضحة كيف قطاع السياحة لا يزال المحرك الرئيسي ل التجارة الإلكترونية في إسبانيا.

وتضمن اليوم مشاركة قادة مشهورين من شركات مثل Facebook، وBooking، وAirbnb، وLetsbonus، وHailo، وSocialcar، بالإضافة إلى مؤسسات مثل Agència Catalana de Turisme. من بين الأبطال برزت بابلو دي بورسيوليس، مدير تطوير الأعمال في eDreams، الذي أكد ذلك «أكثر من 40% من قطاع السفر في أوروبا يأتي من بيئة الإنترنت ومن المتوقع أن تصل هذه النسبة إلى 50% خلال عام 2015».

كما سلط بورسيوليس الضوء على كيفية تكنولوجيا الهاتف النقال لقد أحدث تحولاً في قطاع السياحة: «بالنسبة لشركة eDreams، كان التنقل مشروعًا أساسيًا في السنوات الأخيرة. "لقد استثمرنا ملايين اليورو في التقنيات المتطورة التي تتيح لنا قيادة الابتكار.". وقد سمحت هذه الاستثمارات ل المبيعات من خلال الأجهزة المحمولة بنسبة تزيد عن 120% العام الماضي.

للتعمق أكثر في مفاتيح النجاح من شركات السياحة في مجال التجارة الإلكترونية، تضمن الحدث ثلاث طاولات مستديرة مخصصة لموضوعات مهمة: الشبكات الاجتماعية واستراتيجيات المحتوى، تنقلية و نماذج جديدة للتوزيع السياحي.

بعض الأفكار الرئيسية حول التجارة الإلكترونية وقطاع السياحة

أفكار الأعمال التجارية عبر الإنترنت في مجال السياحة

أهمية الشبكات الاجتماعية في قطاع السياحة

ال الشبكات الاجتماعية لقد اكتسبت دورا متسام في قطاع السياحة وهي ضرورية للنجاح في أي استراتيجية للتجارة الإلكترونية. بالنسبة لشركات مثل eDreams، لا يعد الحفاظ على حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي خيارًا، بل أولوية.

وفقا لبورسيوليس ، «تولد إجراءات وسائل التواصل الاجتماعي تأثيرًا في مجالات وظيفية مختلفة تستجيب للأهداف الإستراتيجية، مثل خلق الرؤية، أو زيادة حركة المرور على الويب، أو توليد رؤى للمستهلك». بالإضافة إلى ذلك، تعمل الشبكات كقناة إضافية للاتصال ودعم العملاء، يتحسن تجربة المستخدم الشاملة.

تظهر الدراسات الحديثة أن محتوى ناتج عن طريق مستخدم (محتوى ناتج عن طريق مستخدم) عامل حاسم في اتخاذ القرار لدى السائحين. صور جذابة ومقاطع فيديو للوجهة وتجارب مشتركة من المسافرين الآخرين توليد الثقة وتحفيز المزيد من الأشخاص على اختيار خدمات ووجهات سياحية معينة.

أهمية التنقل في قطاع السياحة

صعود متنقل أحدثت ثورة في التجارة الإلكترونية بشكل عام، لكن تأثيرها مهم بشكل خاص في قطاع السياحة. وفقا للبيانات الأخيرة، في عام 2010 فقط 7٪ من حجوزات السفر تم تنفيذها بواسطة الهاتف المحمول، بينما في عام 2022 تجاوزت هذه النسبة 60٪ بكثير.

لقد تغير سلوك المستهلك بشكل جذري. في الوقت الحاضر، يطلب السياح سهولة y سرعة في جميع العمليات، من الحجز إلى خدمة العملاء. وقد أجبر هذا الشركات على تحسين منصاتها لتكون سريعة الاستجابة وسهلة الاستخدام لتصفح الأجهزة المحمولة. وبهذا المعنى، أصبح تطوير تطبيقات الهاتف المحمول البديهية والوظيفية أداة رئيسية لبناء ولاء المستخدم.

نفذت الشركات الرائدة مثل eDreams استراتيجيات متقدمة لـ تجارة النقالة mCommerce، والتمكن من تحسين تجربة العملاء مع زيادة أرقام التحويل الخاصة بهم. وبالمثل، تضمنت منصات الحجز عبر الإنترنت وظائف متكاملة الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لتخصيص العروض وفقًا لتفضيلات المستخدم.

أحد الأمثلة على الابتكار في مجال التنقل هو استخدام تقنيات مثل زيادة واقع (ع) و مساعدين افتراضيين، والتي تسمح للعملاء تصور المراجعات في الوقت الحقيقي والخرائط التفاعلية، مما يساعدهم في اتخاذ قراراتهم.

مستقبل التجارة الإلكترونية

أهمية نماذج التوزيع الجديدة والاستهلاك التعاوني

في السنوات الأخيرة، شهدت صناعة السفر تحولاً غير مسبوق بفضل ظهور نماذج الاستهلاك التعاوني. وقد أصبح هذا ممكناً إلى حد كبير بفضل منصات مثل Airbnb، وBlaBlaCar، وHailo، والتي لم تغير الطريقة التي نسافر بها فحسب، بل أعادت أيضاً تعريف مفهوم "الإقامة" و"النقل".

ويشير بورسيوليس إلى أن «لقد سمح الاستهلاك التعاوني للمسافرين بالاستمتاع بتجارب أكثر تخصيصًا مع الاستفادة من الموارد المتاحة للمستخدمين الآخرين». هذا النهج يشجع الاستدامة ويخلق الفرص الاقتصادية للمستخدمين الذين يتقاسمون مواردهم بكفاءة.

علاوة على ذلك، فتح الاستهلاك التعاوني طرقًا جديدة للتواصل مع العميل، مثل استخدام البيانات الكبيرة لتحليل الأنماط السلوكية وضبط العرض حسب احتياجاتك. الابتكارات مثل سلسلة كتلة تضمن منصات الدفع أيضًا قدرًا أكبر من الشفافية والأمان في المعاملات.

وللمؤسسات والشركات دور حاسم في تبني هذه الحلول، وتسهيل الأطر القانونية وتوفير الدعم التكنولوجي لتعزيز هذا العصر الجديد من الابتكار في هذا القطاع.

مزيج من التقدم التكنولوجيوالتنقل والاستهلاك التعاوني يمثلان مستقبل السياحة الرقمية. ولا يواجه القطاع تحدي التحول الرقمي فحسب، بل يواجه أيضًا الحاجة إلى التكيف المستمر مع البيئة المتغيرة. يضمن هذا التطور المستمر أن تتمتع كل من الشركات والعملاء بتجربة أكثر ثراءً وكفاءة، مما يضع النظام البيئي السياحي كقائد رئيسي في ابتكار التجارة الرقمية.


اترك تعليقك

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها ب *

*

*

  1. المسؤول عن البيانات: ميغيل أنخيل جاتون
  2. الغرض من البيانات: التحكم في الرسائل الاقتحامية ، وإدارة التعليقات.
  3. الشرعية: موافقتك
  4. توصيل البيانات: لن يتم إرسال البيانات إلى أطراف ثالثة إلا بموجب التزام قانوني.
  5. تخزين البيانات: قاعدة البيانات التي تستضيفها شركة Occentus Networks (الاتحاد الأوروبي)
  6. الحقوق: يمكنك في أي وقت تقييد معلوماتك واستعادتها وحذفها.