لقد أصبح التسوق عبر الإنترنت عادة يومية لملايين الأشخاص. من الملابس إلى الأدوات، ومن الطعام إلى الأثاث، كل شيء على بعد نقرة واحدة فقط. لكن مع هذا الطفرة في التجارة الإلكترونية، ظهرت المزيد والمزيد من المتاجر الإلكترونية المزيفة، والتي تسعى إلى خداع المستخدمين غير المطمئنين.
أن تكون ضحية لمتجر احتيالي عبر الإنترنت وهذا لا يعني خسارة الأموال فحسب، بل يعني أيضًا تعريض بياناتك الشخصية والمالية للخطر. في هذه المقالة، سنقدم لك دليلًا عمليًا وبسيطًا وشاملًا يعتمد على نصائح الخبراء والمنظمات الرسمية، حتى تتمكن من تعلم كيفية اكتشاف المتجر الإلكتروني المزيف قبل فوات الأوان.
لماذا يوجد الكثير من المتاجر الإلكترونية المزيفة؟
مع الارتفاع المستمر للتسوق عبر الإنترنت، وجد مجرمو الإنترنت طريقًا سريعًا لكسب المال. إن إنشاء متجر وهمي عبر الإنترنت أمر سهل نسبيًا: كل ما تحتاجه هو موقع ويب بتصميم جذاب، ومنتجات بأسعار لا تصدق، ونموذج لسرقة معلوماتك أو خداعك لدفع ثمن شيء لن تتلقاه أبدًا.
لا يمتلك العديد من المستهلكين التدريب أو الأدوات اللازمة للكشف عن عمليات الاحتيال هذه.مما يجعل هذا النوع من الاحتيال فخًا مربحًا للغاية للمجرمين الرقميين. هناك المئات من هذه المواقع النشطة كل يوم، وبينما يتم إغلاق العديد منها، تظهر مواقع جديدة بأسماء مختلفة وتكتيكات أكثر تطوراً.
علامات تشير إلى أن المتجر الإلكتروني قد يكون مزيفًا
لا يلزمك أن تكون خبيرًا في الأمن الرقمي لحماية نفسك. إذا اعتدت على التحقق من جوانب معينة قبل الشراء، فسوف تقلل المخاطر بشكل كبير. فيما يلي المؤشرات الرئيسية التي يمكن أن تحذرك من أنك تواجه متجرًا احتياليًا عبر الإنترنت:
1. الأسعار منخفضة للغاية
إذا كان العرض يبدو جيدًا جدًا لدرجة يصعب تصديقها، فمن المحتمل أنه كذلك.. إنها واحدة من أقدم الحيل، ولكنها لا تزال تعمل: عرض العناصر ذات العلامات التجارية بأسعار منخفضة بشكل سخيف لجذب الانتباه. إذا رأيت، على سبيل المثال، حذاء رياضي سعره 150 يورو مقابل 30 يورو فقط، فمن المهم أن تشعر بالريبة.
ليس من غير المألوف أن تقوم هذه المواقع الإلكترونية بإدراج جميع منتجاتها بنفس السعر، وهو أمر مثير للدهشة وغير واقعي في حد ذاته. قد ترى أيضًا منتجات متوقفة عن الإنتاج أو يصعب العثور عليها مدرجة، كما لو كان هناك الكثير من المخزون والشحن الفوري.
2. معلومات قانونية غير كاملة أو غير متسقة
يجب أن يعرض المتجر الأصلي هويته: اسم الشركة، ورقم التعريف الضريبي (NIF) أو رقم التعريف الضريبي (CIF)، والعنوان، وعنوان البريد الإلكتروني للاتصال، وشروط البيع، والإرجاع، وسياسة الخصوصية. إن غياب هذه البيانات أو كتابتها بشكل سيئ يعد بمثابة إشارة تحذيرية..
تقوم بعض المتاجر المزيفة بنسخ النصوص القانونية من مواقع أخرى، وهذا يمكن أن يؤدي إلى كشفهم إذا كان المحتوى يشير إلى منتجات لا يبيعونها أو إلى لوائح أجنبية. كما أنه أمر مشبوه إذا كان العنوان البريدي غير موجود أو إذا كان البريد الإلكتروني للاتصال لا يتطابق مع النطاق (على سبيل المثال، إنه Gmail عام).
3. أخطاء التصميم والترجمة غير الدقيقة
غالبًا ما تبدو المتاجر المزيفة أقل احترافية.. على الرغم من أن بعضها يحاكي مواقع الويب الحقيقية بشكل جيد للغاية، إلا أن العديد منها بها عيوب يمكنك اكتشافها بسهولة:
- نصوص مليئة بالأخطاء الإملائية أو النحوية.
- ترجمات آلية لا معنى لها.
- الصور ذات البكسلات أو الصور ذات الشعارات التي تم تحريرها بشكل سيئ.
- تصميم غير متناسق مع خطوط متعددة.
- غياب الأقسام المعتادة: من نحن، الإشعار القانوني، الاتصال، وما إلى ذلك.
إذا كان هناك شيء غير واضح بصريًا أو كان المحتوى غير متسق، فمن الأفضل الخروج من هناك.
4. صفحة غير آمنة بدون HTTPS
هذا هو الجانب الفني الرئيسي: لا تقم أبدًا بإدخال معلوماتك الشخصية أو المصرفية إذا كان الموقع لا يستخدم HTTPS. يمكنك التحقق من ذلك بسهولة في شريط عنوان المتصفح الخاص بك: يجب أن يبدأ بـ "https://" ويعرض قفلًا.
لا يقوم الموقع الذي لا يحتوي على شهادة SSL بتشفير المعلومات التي ترسلها، مما يسمح للآخرين باعتراضها. علاوة على ذلك، فإن العديد من الصفحات الاحتيالية لا تحاول حتى إخفاء الأمر وتستمر في العمل على "http"، وهي علامة تحذير واضحة.
5. آراء خاطئة أو غير موجودة
يعد التحقق من التقييمات أحد أكثر الطرق فعالية لمعرفة ما إذا كان المتجر جديرًا بالثقة. إذا لم تجد أي تقييمات حول هذا المتجر، أو كانت جميعها جيدة بشكل مفرط، فكن حذرًا..
في كثير من الحالات، لا تتواجد المتاجر المزيفة على Google أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو تقوم بإنشاء مراجعات عامة مزيفة على صفحاتها الخاصة لتبدو شرعية. يمكنهم أيضًا استخدام ملفات تعريف Instagram أو Facebook مع صور مسروقة وقليل من المنشورات.
ابحث عن اسم المتجر عن طريق إضافة "احتيال" أو "مراجعات" أو "احتيال" وشاهد النتائج. يمكن أن توفر لك منصات مثل Trustpilot أو Scamadviser عملاء محتملين موثوقين.
6. طرق الدفع المشبوهة
سيسمح لك المتجر الشرعي بالدفع باستخدام طرق آمنة مثل بطاقات الائتمان أو PayPal أو Bizum أو التحويلات المصرفية إلى جهات معترف بها. إذا كان الخيار الوحيد هو التحويل بدون وسطاء أو ويسترن يونيون، فمن الأفضل الهروب..
يجب عليك أيضًا أن تشعر بالشك إذا تم إعادة توجيهك إلى معالجات دفع غير مألوفة، أو إذا قمت بإدخال معلوماتك المصرفية على منصة غير آمنة. في هذه الحالات، من المستحسن دائمًا استخدام بطاقة افتراضية أو بطاقة للاستخدام مرة واحدة.
7. عدم وجود شبكات اجتماعية أو ملفات تعريف وهمية
في الوقت الحاضر، تمتلك معظم المتاجر عبر الإنترنت تواجدًا على وسائل التواصل الاجتماعي ليس فقط للترويج لأنفسها ولكن أيضًا لبناء الثقة. المتجر الذي لا يحتوي على وسائل تواصل اجتماعي، أو الذي يحتوي على حسابات غير نشطة، هو سبب لعدم الثقة..
تحقق مما إذا كان لديهم حسابات حقيقية مع متابعين شرعيين وتعليقات حقيقية ومنشورات متوافقة مع منتجاتهم. إذا كان كل شيء يبدو مصطنعًا أو تم إنشاؤه حديثًا، فهذه علامة تحذير أخرى.
8. سياسات الإرجاع غير موجودة أو مربكة
يجب على المتجر الشرعي أن يقدم سياسة إرجاع واضحة. إذا لم تكن هناك معلومات حول الإرجاع أو التبادل أو استرداد الأموال، أو كانت صياغتها غامضة للغاية، فمن المحتمل أن تكون عملية احتيال..
يرجى ملاحظة أن الشروط والأحكام وعملية إرجاع المنتجات يجب أن تكون سهلة الوصول إليها. إذا كان كل شيء مربكًا أو طُلب منك دفع تكاليف إضافية دون مبرر، فكن متشككًا.
9. أدوات للتحقق مما إذا كان المتجر احتياليًا
بالإضافة إلى حدسك والنصائح المذكورة أعلاه، يمكنك استخدام أدوات تساعدك في تحديد عمليات الاحتيال المحتملة عبر الإنترنت:
- مستشار سكاماد: يقوم بتقييم سمعة موقع الويب بناءً على البيانات الفنية والآراء.
- فاكينت: تنبيهات حول المتاجر الاحتيالية المحتملة استنادًا إلى التقارير البشرية.
- التصفح الآمن من Google: مُدمج في Chrome، ويُحذر إذا كان الموقع خطيرًا.
- شبكة الثقة (WOT): يعرض درجات الثقة التي سجلها مستخدمون آخرون.
- HTTPS في كل مكان: امتداد لتصفح الإصدارات الآمنة دائمًا.
10. ماذا تفعل إذا كنت قد اشتريت بالفعل من متجر وهمي؟
إذا قمت للأسف بإجراء طلب لدى متجر احتيالي، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو الاتصال بالبنك أو مؤسسة الدفع الخاصة بك لمنع المعاملة أو طلب استرداد الأموال. إن التصرف السريع هو المفتاح للحصول على فرصة استعادة أموالك..
بعد ذلك، قم بتغيير كلمات المرور الخاصة بك إذا قدمت معلومات شخصية، وتحقق من حساباتك المصرفية بحثًا عن أي نشاط مشبوه، وقم بإجراء فحص كامل لجهاز الكمبيوتر الخاص بك في حالة تنزيل برامج ضارة. لا تنس الإبلاغ عن المتجر للمؤسسات أو البوابات الرسمية مثل مكتب أمن الإنترنت (OSI).
كما يمكنك مشاركة تجربتك على المنتديات أو وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدة المستهلكين الآخرين ومنعهم من الوقوع في نفس الفخ.
إن حماية نفسك من المتاجر الإلكترونية المزيفة ليست صعبة كما تبدو. مع القليل من الاهتمام والفطرة السليمة والأدوات الأساسية، يمكنك بسهولة اكتشاف العلامات التي تشير إلى أن موقع الويب غير جدير بالثقة. تذكر ذلك لا يوجد صفقة أفضل من أمنك الرقمي أو أموالك. قبل أن تنقر على "شراء"، خذ بضع دقائق لمراجعة التفاصيل وراءه، لأن القرار السريع قد يكون مكلفًا للغاية.