عند إنشاء مشروع للتجارة الإلكترونية، فإنك تفكر عادةً في متجر عبر الإنترنت حيث يشتري العملاء منتجاتك وتقوم بشحنها لهم. لكن الحقيقة هي أن هناك نماذج أعمال مختلفة للتجارة الإلكترونية، وفهمها يمكن أن يساعدك في اتخاذ قرارات أفضل لشركتك.
ولكن ما هي نماذج أعمال التجارة الإلكترونية؟ هل كلها ممكنة؟ هل يمنحونك المزيد من الفرص أم أنهم أكثر حصرية؟ فيما يلي سنخبرك بكل ما يمكنك العثور عليه. هل نبدأ؟
من الشركات إلى المستهلكين (B2C)
التفكير في متجر على الإنترنت هو التفكير في هذا نوع من نموذج الأعمال التجارية الإلكترونية. يتميز هذا النوع من التجارة بالبيع المباشر للمنتجات أو الخدمات من الشركة (أنت) إلى المستهلك النهائي (عميلك). وللقيام بذلك، يستخدمون منصات عبر الإنترنت لتقريب المنتجات أو الخدمات من عملائهم، مما يسمح لهم بشرائها دون الحاجة إلى التعامل مع وسطاء.
ومن الأمثلة على ذلك أمازون. تقدم مجموعة واسعة من المنتجات التي يتم بيعها للمستهلكين النهائيين.
من شركة إلى شركة (B2B)
هناك عمل تجاري آخر للتجارة الإلكترونية يجب مراعاته يتعلق بـ المعاملات التي تتم بين الشركات. وهذا يعني أن شركة تبيع منتجًا لشركة أخرى.
لتسهيل فهم الأمر عليك، تخيل أن لديك شركة شوكولاتة. ولكن لكي تتمكن من صنعها، فأنت بحاجة إلى المكونات. لذلك تذهب إلى شركة أخرى لشرائها. في الأساس، ما تفعله هو الشراء من شركة لتصنيع منتجاتك ثم بيعها للمستهلكين.
خيار بسيط آخر هو متجر كمبيوتر يبيع أجهزة كمبيوتر مخصصة. تشتري هذه الشركة الأجزاء من شركة أخرى حتى تتمكن من بناء هذه الحواسيب.
من المستهلك إلى المستهلك (C2C)
في نماذج أعمال التجارة الإلكترونية، يتضمن ذلك ما يلي: المستهلكين والمعاملات التي تتم بينهم. على سبيل المثال، تخيل أن لديك منتجًا في منزلك لم تعد تستخدمه وتريد بيعه. تنشره على منصة وتبيعه لشخص آخر.
يُطلق على هذه العملية اسم البيع من المستهلك إلى المستهلك، وتعمل المنصة التي تتم عليها هذه العملية كوسيط. كل ما يفعله هو تسهيل المعاملة، وفي بعض الحالات، يفرض أيضًا عمولة على البيع.
أوضح مثال على ذلك هو Wallapop أو Vinted أو حتى eBay. في جميع هذه الحالات، فإن الأفراد (على الرغم من وجود شركات أيضًا) هم الذين يبيعون المنتجات، سواء كانت مستعملة أو جديدة. ولكن في أغلب الحالات يكون هناك منتج واحد أو اثنين فقط.
من المستهلك إلى الشركة (C2B)
ألا تعتقد أن يمكن للمستهلك أن يقدم منتجات أو خدمات للشركات؟ إنه موجود بالفعل، وهو أكثر شيوعًا مما قد تظن عندما تفكر في منصات العمل المستقل المقدمة للشركات.
وهو يتألف من فرد أو مستهلك يعرض منتجاته أو خدماته لشركة. على سبيل المثال، يمكنك تقديم خدمات التصميم الجرافيكي للشركة لإنشاء شعار أو هوية بصرية. أو يمكنك عرض منتجاتك للبيع داخل الشركة، وبالتالي توسيع مجموعة المنتجات المتاحة لعملائك.
على الرغم من أن هذا ليس هو القاعدة، حيث أننا عادة نتحدث عن محترفين يقدمون خدماتهم للشركات، فقد يكون هناك أيضًا أشخاص يفعلون ذلك كهواية أو يفعلون ذلك فقط في وقت فراغهم.
نموذج الاشتراك
حتى لو لم تنظر إلى الأمر باعتباره تجارة إلكترونية، فإن الحقيقة هي أنه من الممكن أن يحدث. تخيل هذا: لديك متجر حصري يقدم خصومات أو منتجات محدودة وعالية الجودة. لمنع الجميع من الشراء، قم بإعداد اشتراك. يمكن فقط للمشتركين الحصول على إمكانية الوصول إلى هذه المنتجات الخاصة ذات الإصدار المحدود.
الهدف هو تقديم منتجات أو خدمات عالية الجودة ومتكررة تبرر دفع اشتراك للوصول إليها. وإلا فلن يكون لديهم ذلك. وحتى لو لم تلاحظ ذلك، فإن الحقيقة هي أن ذلك يعزز ولاء العملاء إذا قدمت لهم شيئًا يتوافق مع احتياجاتهم أو اهتماماتهم. بالإضافة إلى ذلك، فهو يوفر لك دخلاً متوقعًا لشركتك.
ومن الأمثلة على ذلك منصات البث. ولكن إذا كنت تركز أكثر على الأعمال التجارية، فلديك، على سبيل المثال، موقع Privalia، الذي يتطلب منك التسجيل لرؤية العروض. في هذه الحالة، لن يطلبوا منك أي شيء للاشتراك، ولكن يجب أن تكون موجودًا في قاعدة بياناتهم للوصول إلى عملية الشراء (إنها طريقة للحصول على معلومات الاتصال الخاصة بك).
نموذج فريميوم
فيما يتعلق بما سبق، لديك نموذج freemium، والذي يعتمد على دمج الخدمات المجانية، ربما منتج أساسي أو خدمة بدون تكلفة؛ وخدمة الدفع، مع منتج أو خدمة كاملة وأكثر وظيفية.
يعد هذا النموذج مثاليًا للتطبيقات وأدوات التكنولوجيا وما إلى ذلك.
إحالة الشحن وإدارة سلسلة التوريد
ومن بين نماذج أعمال التجارة الإلكترونية، لديك أيضًا نموذج الدروبشيبينغ المعروف. يتميز بإنشاء متجر إلكتروني يتم فيه لا داعي للقلق بشأن الشحن أو مخزون المنتج.. في مقابل رسوم شهرية، تتولى شركة أخرى شحن المنتجات التي يشتريها عملاؤك منك.
هذا العمل له مزاياه وعيوبه، ولكن عندما تبدأ، يمكن أن يكون وسيلة لتوفير المال واكتساب حضور عبر الإنترنت وبناء هوية علامة تجارية للمستقبل.
نموذج الائتمان
يعد هذا أحد نماذج الأعمال التجارية الإلكترونية الأكثر شيوعًا. وهو يتكون من الحصول على المنتجات أو الخدمات ولكن دون دفع ثمنها على الفور. في الواقع، الخطة هي أن يتم سدادها في المستقبل أو على أقساط، بحيث يكون العميل أكثر ميلاً للشراء عندما يعلم أنه لا يتعين عليه الدفع على الفور.
ومن الأمثلة على ذلك إحدى طرق الدفع الخاصة بـ AliExpress، حيث لن يتم تحصيل رسوم عملية الشراء منك حتى تستلم المنتج وتؤكد استلامه.
كما ترى، هناك العديد من نماذج الأعمال التجارية الإلكترونية. يجب أن يعتمد القرار النهائي على نوع العمل الذي تريد إدارته لتحديد النوع الأفضل لك. ومع ذلك، فليس من السيئ دمج العديد من الشركات أو حتى إنشاء نموذج جديد. سيساعدك هذا على التميز عن المنافسين.