ما هي الاختلافات بين إستراتيجية omnichannel وأخرى متعددة القنوات؟

أحد التحليلات التي تستحق الكثير من الاهتمام هو التحليل الذي يشير إلى الاختلافات بين إستراتيجية omnichannel والأخرى متعددة القنوات. لأن جوهرية حقًا من مناهج مختلفة ، ولكن على أي حال لديهم قاسم مشترك وهو بالطبع التواصل مع العملاء المحتملين وجذبهم. وبهذه الطريقة ، يمكن تحفيز مبيعات منتجاتك أو خدماتك أو مقالاتك.

عندما لا يصل وجود إستراتيجية متعددة القنوات ، يمكن للإستراتيجية متعددة القنوات القيام بذلك. وبهذا المعنى ، يمكن اعتبارها مكملة وهي على أي حال ليست حصرية من أي منظور عمل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، على العكس من ذلك ، يمكن استخدامها في كل حالة من المواقف التي تمر بها شركة أو مشروع رقمي.

في كلتا الحالتين هو اثنان خيارات لتلبية احتياجات التسوق الخاصة بك وأنها بلا شك مفيدة جدًا في سياق معين. عليك فقط أن تحددها وتقيّدها وستكون اللحظة الحاسمة لتحديد الاختلافات بين إستراتيجية omnichannel وأخرى متعددة القنوات من الآن فصاعدًا. وبهذه الطريقة ، ضعهم موضع التنفيذ لتحسين وضع مشروعنا عبر الإنترنت.

على ماذا تستند استراتيجية omnichannel؟

يعتمد هذا النوع من الإستراتيجية في إدارة الشركات الرقمية على شيء بسيط يمكن فهمه مثل الواقع ولاء العميل أو المستخدم، ولكن من نقطة مختلفة عن الاستراتيجيات الأخرى في التسويق الحديث. حتى تفهم بشكل أفضل قليلاً من الآن فصاعدًا: ما يدور حوله بعد كل شيء هو إعادة إنشاء تجربة أفضل في هذه الفئة من الأشخاص.

حيث يتمثل هدفها الأكثر صلة في زيادة مستوى الولاء للعلامة التجارية التجارية بحيث يتم بهذه الطريقة خيارات الشراء من قبل المستهلكين. باختصار ، إنه نظام مبتكر للغاية يميل إلى الاستفادة بشكل أفضل من القنوات التي تم إنشاؤها لتقديم هذه الخدمة ، في هذه الحالة من خلال الدعم التكنولوجي.

مثال على هذا الاتجاه يتمثل في عربات التسوق الكلاسيكية التي تحتوي على بعض صفحات الويب المدمجة. حيث يمكنك أن تتراكم هذه المقتنيات دون ضغوط أو حدود في الفراغات الزمنية. حتى تتمكن في النهاية من مشاهدتها من أي جهاز تكنولوجي في يدك. مع إمكانية إلغاء العملية قبل سدادها إذا رغبت في ذلك.

من ناحية أخرى ، لا يمكنك أن تنسى أن استراتيجية omnichannel نفسها تسمح بجمع الطلبات في التنسيقات مع المجموعة في la تسوق فيزياء. مثل استخدام واجهات متشابهة على جميع القنوات. كحداثة رائعة مقارنة بالأنظمة الأخرى الأكثر تقليدية التي تقدم لك حلولًا أكثر قابلية للتنبؤ وبالتالي حلول أساسية. أي أنها تعمل بطريقة فردية أكثر من الاستراتيجية الأخرى التي نقارنها في الوقت الحالي. مع ميزة أنه يمكننا إجراء متابعة أفضل وأفضل من قبل العملاء أو مستخدمي متجرنا الافتراضي.

وجود الإستراتيجية متعددة القنوات: أعراضها

عند تحديد الاختلافات بين إستراتيجية omnichannel وأخرى متعددة القنوات ، من الضروري أن يكون لديك أكثر الخصائص ذات الصلة لنظام الإدارة الأخير في الشركات ذات الملف الرقمي. حسنًا ، من هذا النهج ، فإن الهدف الأكثر إلحاحًا لنظام الإدارة هذا يعتمد على الوصول إلى العملاء من خلال وسائل مختلفة ، رقمية ومادية. مثل الإعلانات ، لافتات الويب ، الكتيبات ، النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكترونيوتطبيقات الهاتف المحمول والمتجر الفعلي وأي وسيلة أخرى نراها مناسبة.

بينما من ناحية أخرى ، يجب التأكيد أيضًا على أن هذا النظام يصل إلى حيث لا يوجد نظام القنوات المتعددة. بمعنى آخر ، من وجهة النظر هذه ، فإنها تشكل استراتيجيات تكميلية. على الرغم من أنه في هذا على وجه الخصوص ، فإنه يستفيد بشكل أفضل من الخصائص الفريدة لكل نوع من أنواع الاتصالات ويركز عليها في النهاية بطريقة أكثر فاعلية من ذي قبل.

تتمثل إحدى مساهماتها الرئيسية الأخرى في حقيقة أن وجود استراتيجية متعددة القنوات يخلق تجربة أكثر إرضاءً للأطراف التي تشكل جزءًا من هذه العملية داخل القطاع الرقمي. حيث من الضروري التنبؤ حيث نريد توجيه نهجنا في هذا القطاع ، بمعلومات أكثر ثراءً من الإجراءات التقليدية الأخرى من أي نوع من الإستراتيجيات التجارية.

الاختلافات بين نظامي الإدارة

لتحديد أي من النظامين أفضل للدفاع عن مصالحنا ، سيكون من المهم جدًا أن تأخذ في الاعتبار من الآن فصاعدًا بعض المتغيرات التالية التي نشير إليها أدناه:

• نوع التجارة الإلكترونية التي لديك وما طبيعة المبيعات.
• ملف تعريف العملاء أو المستخدمين في نموذج العمل وما هو مستوى الولاء الذي أدرجته في البرامج.
• مستوى المبيعات في منتجاتك أو خدماتك أو مقالاتك وما إذا كنت ترغب في أن تكون أكثر قدرة على المنافسة في القطاع الذي تتواجد فيه.
• سنوات الأقدمية في نشاطك المهني وما إذا كنت تعرف كيفية التكيف مع التطورات الجديدة في تكنولوجيا المعلومات.
• وأخيرًا ، تتمنى أن تتمكن من التقدم في النشاط الذي حددته في حياتك المهنية.

بناءً على هذه المتغيرات ، يمكنك اختيار قناة اختراق واحدة أو أخرى ، مع العلم في جميع الأوقات أنه يمكن استبدالها في أي وقت وفي أي موقف. بغرض تحسين نشاطك المهني في السنوات القادمة ، حيث يجب أن تكون الربحية في الأعمال التجارية من أولويات جميع رواد الأعمال الصغار ومتوسطي الحجم في القطاع الرقمي. أبعد من سلسلة أخرى من الاعتبارات التقنية التي ستكون موضوع مقال آخر في هذه المدونة.

لكن في الوقت الحالي ، يجب أن تضع في اعتبارك أن ملف تكتيكات omnichannel يمكن أن يساعدك في وضع علامة تجارية تجارية أفضل. خاصة إذا كنت منغمسًا في مرحلة بدء العمل. بينما على العكس من ذلك ، إذا كنت تريد اتصالًا أكثر تخصيصًا أو مقياسًا لكل عميل أو مستخدم ، فمن الأفضل أن تختار إستراتيجية القنوات المتعددة لتكون أكثر فعالية في هذا الجانب. ولكن مع العديد من المتغيرات التي يمكنك تطبيقها اعتمادًا على الظروف التي قد تنشأ من الآن فصاعدًا.

فوائد كلتا القناتين في إدارة نموذج رقمي

عليك أن تدرك أنه حتى وقت قريب كان كل شيء مختلفًا تمامًا عما هو عليه اليوم. هذا يعني ببساطة أنك إذا أردت شراء هاتف محمول لكعلى سبيل المثال ، كان عليك فقط زيارة متجر أو متجر فعلي ، وقمت بتحليل العرض وفي النهاية اخترت النموذج الذي يلبي احتياجات الاستهلاك الخاصة بك على أفضل وجه. لقد تغيرت هذه العملية برمتها الآن بشكل جذري وقد يكون هناك الكثير لتفعله باستخدام استراتيجية omnichannel أو ، على العكس من ذلك ، استراتيجية متعددة القنوات بشكل أفضل.

ليس من المستغرب أن يتم اختزال أساليب عملهم في نهج الشركة للقنوات الرقمية. وهذه هي العناصر التي يمكن أن تعطي البعد الحقيقي للفوائد التي يمكنك الحصول عليها من الآن فصاعدًا من خلال تنفيذها النهائي. وبهذه الطريقة يمكنك جعل عملك أكثر ربحية ولا تستاء من التأثيرات التي يمكن أن ينتجها عرض المنافسة. لا تنس أن كل شيء يتعلق باقتراحه لك والكثير عندما يتعلق الأمر في النهاية بتحليل الاختلافات الحقيقية بين إستراتيجية omnichannel واستراتيجية متعددة القنوات. بعد كل شيء ، إنه أحد أكثر الأهداف الفورية التي لديك من هذه اللحظات الدقيقة.

لاختيار نموذج إدارة واحد أو آخر في الشركة الرقمية ، لن يكون لديك خيار سوى معرفة أنها عملية جزء من مضاعف ومتنوعة opciones عليك تلبية احتياجات التسوق الخاصة بك. ونتيجة لذلك ، لاستخدام استراتيجية أو أخرى في اتجاه العمل الذي كرست نفسك له خلال الأشهر الماضية أو ربما السنوات الماضية. هذه حقيقة يجب ألا تنساها إذا كنت لا تريد ارتكاب الخطأ الغريب الذي قد يكون من المستحيل تصحيحه بالفعل في تمارين المحاسبة التالية.

كيفية تطبيق كل من هذين النظامين

موضوع آخر مختلف تمامًا حيث يتم تنفيذ هذه الاستراتيجيات في التسويق التجاري لأنها تتطلب معالجة مختلفة. حيث سيكون من المهم للغاية مراعاة أي من المتغيرات التالية التي نقترحها أدناه:

• طبيعة النشاط الرقمي وأثره على محاسبة الشركة.
• تعرف على التأثيرات التي يمكن أن تخلقها في نهاية المطاف في نموذج أعمالنا.
• تأثيرها على العملاء أو المستخدمين ، خاصة على المدى المتوسط ​​والطويل.
• إن الخبرة التي يمكن أن تستضيفها هذه المجالات التجارية ستكون أيضًا حاسمة في اتخاذ قرار بشأن استراتيجية إدارة واحدة أو أخرى.
• وأخيرًا ، مصلحتنا أن تحمل نظام إدارة على حساب الآخرين.