ماذا لو كان Facebook وInstagram وTikTok وX (Twitter سابقًا) مكتظًا بالعديد من الشبكات الاجتماعية؟ عندما تفتح متجرًا للتجارة الإلكترونية، فإنك تعلم أن إحدى القنوات التي سيتعين عليك إدارتها هي الشبكات الاجتماعية. ولكن ما هي أفضل شبكة اجتماعية لجذب العملاء؟
الجواب على هذا السؤال ليس بهذه البساطة كما قد تعتقد في الواقع. وليست معقدة إلى درجة الحاجة إلى مناقشة الكثير. إذن، ما رأيك أن نتحدث عنها؟
ما هي أفضل شبكة اجتماعية لجذب العملاء؟
الجواب السريع سيكون كل منهم. الجواب المعقد يعتمد.
تركز كل شبكة اجتماعية على نوع معين من الجمهور. ورغم أنه قد يبدو لنا أنها تنطبق جميعها على الجميع، إلا أن الحقيقة ليست كذلك. ولكل منهم جمهور ذو أولوية هو ما يحافظ عليه، وبعد سنوات قليلة قد يتغير هذا.
على سبيل المثال، في حالة TikTok، من الطبيعي أن تركز شبكة التواصل الاجتماعي هذه على الشباب الذين تقل أعمارهم عن 25 عامًا. لكن منذ العام الماضي، بدأت تظهر العديد من الفيديوهات المخصصة للكبار، حول مواضيع مختلفة، وليس فقط ما قد يثير اهتمام الشباب.
وهذا يعني أنها تتغير، وفي غضون سنوات قليلة، يمكن أن تصبح شبكة اجتماعية لمزيد من البالغين وتفسح المجال لشبكة أخرى تظهر.
في حالة مع Instagram، أصبح الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 30-40 عامًا هم الأكثر ارتباطًا الآن بهذه الشبكة الاجتماعية.
ومن منهم يجذب العملاء؟ حسنا ذلك يعتمد ذلك على الجمهور المستهدف الذي تخاطبه..
ما هو هذا الجمهور المستهدف؟
إذا لم تكن قد سمعت من قبل عن الجمهور المستهدف، فيجب أن تعلم أنهم الأشخاص الذين تستهدفهم في تجارتك الإلكترونية. وهو ذلك، عندما يكون لديك متجر عبر الإنترنت، أو تقدم خدمة ما، فهذه ليست للجميع. بمعنى آخر، عندما يتعلق الأمر بمعرفة من تبيع له، فإن الإجابة ليست الجميع. ولكن لن يكون الجميع مهتمين بما تبيعه.
مثال واضح: تخيل أن لديك لعبة تجارة إلكترونية. حسنًا، لا يمكنك القول أنك تبيع للجميع، لأن هذا ليس صحيحًا. قد لا يحتاج العزاب إلى الألعاب، وإذا فعلوا ذلك فسيكون ذلك بشكل متقطع، لذا فهم ليسوا عميلك الرئيسي. من ناحية أخرى، سيكون آباء الأطفال الذين تعتبر منتجاتك مثالية لهم.
كيف تعرف أي شبكة اجتماعية هي الأفضل
وبناء على ما قلناه لك أعلاه، كل شبكة اجتماعية لها جمهور مستهدف محدد، ويمكنك العثور على عملاء هناك إذا كنت تعرف كيفية إنشاء استراتيجية اجتماعية جيدة لديهم. لكن أول شيء تحتاجه هو معرفة نوع الجمهور الموجود في كل منها.
وهكذا، في حالة الفيسبوك، سوف تقابل أشخاصًا من الهامش من 18 إلى 39 سنوات (هؤلاء يمثلون ما يزيد قليلاً عن نصف الأشخاص الموجودين على الشبكة الاجتماعية)، يليهم الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 40 و64 عامًا.
يركز Facebook بشكل أكبر على التعريف بعلامتك التجارية وتعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. ولهذا السبب تركز المحتويات كثيرًا على المنتجات الموجودة في متاجرك. المشكلة الوحيدة هي أن فيسبوك يخفي الكثير من صفحات الشركة، لذا فإن الوصول إلى العملاء أمر صعب، إلا إذا قمت بالدفع وتشغيل الحملات.
من جانبها، يركز Instagram عادةً على الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا إنهم يبحثون بشكل خاص عن محتوى سريع، مثل قصص Instagram أو مقاطع الفيديو القصيرة. في الواقع، التمرير يجعلهم يمررون إلى ما بعده ويقضون ثلاث ثوانٍ فقط، وهو الوقت المناسب لجذب انتباههم وإلا سينتقلون إلى محتوى آخر.
بالنسبة لـ Instagram، الشيء الأكثر أهمية هو الصور الفوتوغرافية، ولكن أيضًا مقاطع الفيديو. في الواقع، يتم إعطاء كليهما، وخاصة الثاني، أهمية متزايدة، مما يجعل استهلاكهما وانتشارهما أفضل بكثير.
في هذه الحالة، المكان الذي يجب أن تهاجم فيه أكثر هو في البكرات والقصص. إنهم هم الذين يعملون بشكل أفضل الآن.
بخصوص يوتيوب، وفقا للبيانات الموجودة على الإنترنت، فإن الجمهور الرئيسي على هذه الشبكة الاجتماعية يتراوح عمره بين 16 و 45 عاما. وأكثر من نصفهم، على الرغم من أن الأمر قد يبدو لا يصدق، هم من النساء.
بالنسبة لموقع YouTube، المحتوى الأساسي هو مقاطع الفيديو، ولكن لجذب العملاء حقًا، تحتاج إلى انتشارها بسرعة كبيرة، وهذا يعني العمل جيدًا على تحسين محركات البحث والحصول على محتوى يجذب الاهتمامات.
X، أو المعروف سابقًا باسم تويتر، إنه يركز على الرجال، حيث أن 70٪ من الجمهور هم من الذكور. أولئك الذين يستخدمونه أكثر هم في - السن من 25 إلى 49 سنة.
يعتمد X على محتوى يحتوي على نص قليل جدًا ولكن يحتوي على صور مذهلة. بالإضافة إلى أنه سريع المحتوى، لذلك يتم نسيانه بسرعة ما لم ينتشر بسرعة. ومن ثم فهي الشبكة التي يتعين عليك النشر فيها بشكل شبه مستمر حتى تتمكن من الظهور. أما بالنسبة للعملاء، نعم، يمكن أن يجلب لك ذلك، ولكن عليك أن تنشر الكثير عنه حتى تحصل عليه.
لجمهور أصغر سنا بكثير، من 10 إلى 29 سنة يوجد تيك توك، الشبكة الاجتماعية التي يظل معظم المستخدمين على اتصال بها في الوقت الحالي (أيضًا بسبب التمرير الذي يتم عليها، واستهلاك المحتوى دون أن يدركوا ذلك).
هنا أيضًا مقاطع الفيديو هي التي تجذب أكبر قدر من الاهتمام، ولكن لكي تعمل حقًا، يجب أن تكون جذابة جدًا وقصيرة المدة جدًا. على الرغم من أن كل هذا يتوقف، لأن هناك ملفات تعريف تحتوي على مقاطع فيديو أطول تكون ناجحة أيضًا. وبطبيعة الحال، فهي ليست الشبكة الاجتماعية الأكثر استخداما، في الواقع هذا المنصب ينتمي إلى الفيسبوك.
أخيرًا ، إنه شبكة LinkedIn الاجتماعية، والتي على الرغم من أنها شبكة احترافية وتستخدم بشكل أساسي للبحث عن العملالحقيقة هي أنه يتم رؤية المزيد والمزيد من المنشورات من نوع آخر. وفي هذه الحالة، يتراوح عمر الجمهور الرئيسي للشبكة بين 25 و34 عامًا، أي أكثر من نصفهم من الرجال.
LinkedIn ليست شبكة اجتماعية يجب عليك استخدامها لجذب العملاء، بل لإنشاء جهات اتصال للعثور على عمل. لذلك، من بين جميع الشبكات الاجتماعية، هذه هي الشبكة التي يمكن أن تجلب لك أقل عدد من العملاء إلى التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
الآن الأمر متروك لك للعثور على أفضل شبكة اجتماعية لجذب العملاء اعتمادًا على التجارة الإلكترونية لديك ونوع الجمهور الذي تبيع له عادةً.