المصدر_الأسطول المتقدم
إذا كنت تتصفح الإنترنت كثيرًا، وتتسوق وتحب أيضًا الموضة والملابس... إذن أنا متأكد من أنك تعرف ما هو زالاندو. لكن، في حال لم يكن الأمر كذلك، في حال كنت تعرفها ولكنك لم تمنحها الفرصة مطلقًا ولفتت انتباهك، ما رأيك أن نتحدث معك عنها؟
صدق أو لا تصدق، يمكن أن تكون هذه طريقة جيدة لتحليل منافسيك إذا كنت تعمل في قطاع النسيج. لذا انتبه و تعرف على تاريخ زالاندو لتكتشف ما هو قوي جدًا فيهم وما هي نقاط الضعف التي يمكنك العثور عليها. هل نبدأ؟
ما هو زالاندو
Source_Marketing4ecommerce
زالاندو هي شركة ألمانية. إنها ليست إسبانية ولا أمريكية كما يعتقد الكثيرون. تم إنشاؤه بالفعل في برلين من قبل رجلين، روبرت جينتز وديفيد شنايدر.
يتخصص في بيع الأحذية والملابس سواء للأطفال أو النساء أو الرجال. افتتحت أبوابها الافتراضية في عام 2008 و وشيئًا فشيئًا أحدثت فجوة كبيرة إلى حد ما في جميع أنحاء أوروبا.
الآن، الحقيقة هي أنه في بداياته، لم يكن زالاندو هو المتجر الذي هو عليه الآن. في الواقع، لم يكن متخصصًا حتى في الملابس؛ ولكن في الأحذية. لكن، ومع مرور الوقت، فتحوا سوقهم وتوسعوا. بما في ذلك الملابس والسلع الرياضية والأثاث وأدوات الديكور المنزلي أو منتجات التجميل.
في الواقع، أصل زالاندو له بعض التأثير الأمريكي. على وجه التحديد من شركة Zappos.com، وهي الشركة التي كانوا يتطلعون إليها لبناء علامتهم التجارية. حتى الاسم يعتمد عليهم، حيث أنهم استخدموا مزيجًا من Zappos وAlando.
في عام 2012، توقف Zalando عن كونه مجرد متجر عبر الإنترنت، لأنهم افتتحوا أول متجر فعلي لهم في برلين، والذي أطلقوا عليه اسم "Zalando Outlet Store". و استمروا في التوسع.
في الواقع، في عام 2016 كان ذلك عندما بدأت العمل في إسبانيا.
كيف يعمل زالاندو
Source_StoresClothingOnline
إذا كنت قد قمت بالتسوق في زالاندو، فمن المؤكد أنك تعرف ذلك. إذا قمت بزيارة موقع الويب الخاص بهم، فيمكنك التعرف على نموذج الأعمال لديهم. ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك، وتريد معرفة المزيد، فسنتحدث عنه هنا.
بالنسبة للمبتدئين، فهي شركة بيع بالتجزئة عبر الإنترنت. أي أنه يمكن لأي فرد أن يشتري هناك (سواء كان منتجاً واحداً أو عشرة، أو مائة...). لديها أكثر من مليون عنصر في كتالوجها وأكثر من سبعة آلاف علامة تجارية مختلفة.
مفتاحان لعملك هما الشحن والإرجاع. في البداية، عندما كان مجرد متجر للأحذية، كانت الفكرة لديهم هي تقديم المنتجات وأن عملية الشراء كانت سريعة وسهلة قدر الإمكان. لهذا السبب، عرضوا تكاليف شحن مجانية وما يصل إلى مائة يوم لإعادة المنتج.
والآن يواصلون الحفاظ على تكاليف الشحن والإرجاع المجاني. ونعم، إذا كنت تتساءل، فلا يزال لديهم أيضًا تلك المائة يوم لإعادة العنصر.
قد تكون هذه هي المنتجات التي تبيعها، ولكن أحد الركائز الأساسية الأخرى للشركة هو بلا شك إدارتها وتوزيعها. إنهم قادرون على شحن المنتجات بسرعة كبيرة، لدرجة أنه يمكن استلامها في اليوم التالي. للقيام بذلك، لديهم العديد من مراكز التوزيع المنتشرة في جميع أنحاء أوروبا بهدف تسريع أوقات التسليم والسماح لك بالوصول في وقت أقرب.
إنهم يعملون مع العديد من شركات النقل ويستخدمون التكنولوجيا وحتى الروبوتات لتبسيط العملية برمتها، ليس فقط التوزيع، ولكن أيضًا التصنيف والتعبئة وما إلى ذلك.
وبالإضافة إلى ذلك، كما فتحوا منصة للتعاون مع شركات أخرى، بطريقة تنوعت أكثر.
كيفية الشراء في زالاندو
Source_Shopiendo
التسوق في زالاندو سهل للغاية. في الواقع، كل ما عليك فعله هو الدخول إلى متجرهم والبحث عن المنتج الذي يهمك ووضعه في عربة التسوق. إذا قمت بفتح هذا سيعطيك ملخص للمنتج الذي قمت بوضعه، إمكانية حذفه والتسليم المخطط لذلك المنتج.
إذا وافقت على هذا، فما عليك سوى بدء الطلب حيث سيطلبون منك معلوماتك الشخصية والدفع، وسيتم إضفاء الطابع الرسمي عليه. سوف يرسلون لك سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني حتى تعرف في جميع الأوقات العملية التي يتبعها طلبك، بما في ذلك التتبع بمجرد شحنه.
ما هي نقاط القوة التي يتمتع بها زالاندو؟
من كل ما رأيناه، ستدرك أن Zalando هو متجر موجود بالفعل في السوق ولديه عملاء جيدين. حقيقة تقديم العروض والتخفيضات على منتجات معينة تجعل الكثيرين يلجأون إليها ولكن، ما هي نقاط قوتك؟
- عروض وخصومات على الطلبات.
- توصيل مجاني للمنزل.
- الإرجاع خلال مائة يوم ومجاني.
- تنوع كبير في المنتجات والعلامات التجارية.
- شحن سريع ومباشر.
الآن بعد أن عرفت ما هو زالاندو وأنك قد رأيت هذه العلامة التجارية والشركة بشكل أكثر تعمقًا، فقد حان الوقت لمقارنتها مع عملك لمعرفة ما هو جيد وما هو ليس كذلك، وبالتالي سوف تحصل على وسيلة لتمييز نفسك عن منافسيك واقتطاع مكانة لنفسك. هل فكرت في الأمر بهذه الطريقة؟