Twitter هو أحد أقدم الشبكات الاجتماعية. ولدت في نفس الوقت تقريبًا مثل Facebook و يتكيف مع التغييرات التي طلبها المستخدمون أنفسهم. لكن ما هو تويتر؟ كيف تستخدمه لصالحك في التجارة الإلكترونية؟
إذا كنت تستخدم Twitter ولكنك ترى أنه لا يوجد شيء تفعله ، فربما ما أعددناه لك سيمنح استراتيجيتك تطورًا ويبدأ في أن تكون ناجحًا. أذهب خلفها؟
ما هو تويتر
لنبدأ بفهم موقع تويتر هي شبكة اجتماعية يستخدمها أكثر من 400 مليون شخص حول العالم. عندما تم إنشاؤه بواسطة Jack Dorsey و Noah Glass و Biz Stone و Evan Williams ، في عام 2006 ، كان يأمل أن يكون شبكة نشطة وحديثة ومركزة على السرعة. في الواقع ، في غضون بضع سنوات فقط ، أصبح يضم أكثر من 100 مليون مستخدم ، مع أكثر من 340 مليون تغريدة يوميًا.
حاليا، تعود ملكية الشبكة الاجتماعية إلى الملياردير إيلون ماسك الذي اشتراها بعد انسحابه من العرض الذي قدمه لمبدعيها. كان هذا يعني تغييرًا مفاجئًا في كيفية إدارة الشبكة الاجتماعية ، إلى حد عمليات التسريح والاستقالات الجماعية.
لا تحتوي هذه الشبكة الاجتماعية على جمهور مستهدف واضح ولكن يتم استخدامها من قبل المراهقين والشركات وكبار السن ، إلخ. ولكن هناك هدف لها ، وهو أنها تستخدم أساسًا لمشاركة الآراء أو الميمات أو كمصدر للمعلومات. في الواقع ، في بعض الحالات ، أعطى Twitter السبق الصحفي قبل وسائل الإعلام الأخرى.
الرسائل المكتوبة والمنشورة على تويتر قصيرة ، لا تزيد عن 280 حرفًا (على الرغم من وجود طريقة دائمًا لتجاوز هذا القيد) ، على الرغم من أنه يمكن نشر الآلاف يوميًا (الحد هو 2400 يوميًا).
كيفية إنشاء حساب على تويتر
الآن بعد أن عرفت ما هو Twitter ، قد تكون واحدًا من القلائل الذين ليس لديهم حساب على الشبكة الاجتماعية. أو تريد إنشائه لعملك. إنه حقًا من السهل القيام به ، وكذلك مجاني.
الشيء الوحيد الذي عليك القيام به هو الذهاب إلى صفحة Twitter الرسمية والنقر على زر "تسجيل". هناك يجب أن تذكر اسمك وبريدك الإلكتروني وتاريخ ميلادك. سيؤدي ذلك إلى إرسال رمز تحقق إلى بريدك الإلكتروني ، ومن خلال وضعه على الويب ، سيمكن التسجيل والرمز الذي يمكنك وضع كلمة مرور فيه.
بمجرد الانتهاء من ذلك ، كل ما تبقى هو الشروع في العمل في إعدادات حسابك. على سبيل المثال ، لتغيير اسم المستخدم ، وكذلك لإضافة صورة ملفك الشخصي ، وصورة لافتة ، ونص عرض تقديمي ، وما إلى ذلك.
نصائح لاستخدام تويتر في التجارة الإلكترونية الخاصة بك
نحن نعلم أن فهم ماهية Twitter وكيف يعمل وما يمكنك فعله به قد لا يكون كافيا لجعله يعمل بشكل صحيح للتجارة الإلكترونية الخاصة بك.
لذلك ، سنقدم لك أدناه المفاتيح حتى تتمكن من استخدامها لصالحك ، وليس العكس.
استخدام الهاشتاج
في مقال سابق ، أخبرناك بالفعل ما هي علامات التصنيف وقدمنا لك بعض النصائح لها.
في هذه الحالة ، وبالتركيز على تويتر ، سنخبرك أنه يجب عليك الاستفادة منها ، ولكن ليس إلى حد كبير ولكن بحد أقصى اثنين فقط. والسبب هو أنه لن يساعدك في استخدام الكثير لأن الأشخاص في هذا النوع من المنشورات يقضون بضع ثوانٍ فقط ولن ينقروا على كل علامة تصنيف تضعها.
يقدم خدمة العملاء من الشبكة
كما قلنا لك ، يعتبر Twitter شبكة اجتماعية فورية ، وبالتالي يمكنك حث العملاء على استخدامه للتواصل معك بسرعة وكفاءة.
إذا كنت تستخدمه على هذا النحو سيعرفون أنه يمكنهم التواصل معك وجهاً لوجه تقريبًا من خلال هذه الشبكة. ويمكنك طلب الإذن لالتقاط لقطات شاشة واستخدامها لإظهار أنك منتبه وأنك تحل شكوك العملاء.
تعزيز
بمجرد أن تفهم جيدًا كيف يعمل Twitter ، ويكون لك حضور دائم فيه ، الخطوة التالية لتجارتك الإلكترونية هي الترويج لها. نحن نعلم أن هذا الأمر يزداد صعوبة ، لأن الاستثمار الذي تحققه يعود بنتائج أقل مع مرور الوقت (قطاع مشبع ، إدارة سيئة ، إلخ) ولكن ومع ذلك ، فهي مربحة كإحدى طرق جذب المستخدمين ، ربما ليس للشبكات الاجتماعية ، ولكن لهم لزيارة موقع الويب الخاص بك.
التحقيق في المنافسة
طالما لديهم حساب Twitter ويستخدمونه بنشاط. ستتمكن من معرفة النغمة التي يستخدمونها ، وما ينشرونه ، والسحوبات ، وما إلى ذلك. وسوف تساعدك، وليس لنسخها ، ولكن لمعرفة ما يمكن أن ينجح وما لا يعمل في قطاعك.
بالطبع ، كما نقول لك ، ليس لك أن تنسخها ، ولكن لكي تحسنها وتجعلها مختلفة عن منافسيك.
امنحها "شخصية"
إنشاء ملف تعريف للتجارة الإلكترونية الخاصة بك ونشرها كما لو كنت هذا؟ لن يكون. قبل أن يتم استخدام هذا ، ولكن الآن تم استخدام الشركات والمتاجر عبر الإنترنت والعلامات التجارية وما إلى ذلك. عليهم "إضفاء الطابع الإنساني" على أنفسهم. وهذا يعني ذلك يجب تحديد حسابات وسائل التواصل الاجتماعي بـ "شخص".
على سبيل المثال ، إذا كانت التجارة الإلكترونية الخاصة بك للشاي ، فقد يكون الشخص الذي يديرها هو صاحب المتجر. أو ابن المالك. من المهم أن يكون الشخص هو الذي يمثل الشركة لأن هذه هي الطريقة التي يتم بها إنشاء رابطة أفضل مع المتابعين. على سبيل المثال ، أنهم يعرفون اسم الشخص ، ويعرفون من يمكنهم التحدث إليه ، وما إلى ذلك.
وهذا لا يعني أنه يجب أن يكونوا أناسًا "حقيقيين" ، ولكن هذا لا يعني أنه وسيلة لتحقيق اتصال أكبر.
روّج لما تبيعه
إذا كان لديك متجر على الإنترنت ، فمن الممكن أن تبيع منتجات و يمكن أن يكون Twitter خيارًا جيدًا ليكون بمثابة واجهة عرض. بالطبع ، لم يعد كافيًا أن تقول "اشترِ منتجي" ، لكن عليك أن تعمل عليه أكثر قليلاً للحصول على النتائج.
لكن نعم ، على Twitter يمكنك أيضًا البيع و هذا يجعل لديك المزيد من قنوات البيع عبر الشبكات الاجتماعية (إذا كنت تستطيع إدارتها جميعًا ، بالطبع).
كما ترى ، ما هو Twitter وما يمكنك تحقيقه من خلاله يسيران جنبًا إلى جنب مع إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. على الرغم من أنها شبكة اجتماعية تنشر ملايين الرسائل يوميًا ، ويتم تخفيفها بسرعة كبيرة ، إلا أنها لا تزال وسيلة للتواصل مع جمهورك. فقط تأكد من إدارتك له بشكل مستقل عن باقي الشبكات (لا تكرر المحتوى). هل لديك شكوك؟ اسألنا بدون مشكلة.