من بين الوظائف أو المهام التي يمكنك أن تجدها في قطاع الخدمات اللوجستية، فإن واحدة من أهمها، خاصة إذا كان لديك تجارة إلكترونية، هي عملية الاختيار. ولكن ما هو الاختيار في الخدمات اللوجستية؟
إذا لم يكن هذا المصطلح واضحًا لك وتريد أن تعرف ما نشير إليه لمعرفة ما إذا كنت تطبقه بشكل صحيح في عملك، فقم بإلقاء نظرة على ما أعددناه لك.
ما هو الالتقاط في الخدمات اللوجستية؟
قبل المضي قدمًا، عليك أن تعرف بالضبط ما نشير إليه عندما نتحدث عن الاختيار. إنه يتعلق بـ إعداد الطلب، جزء أساسي من الخدمات اللوجستية لضمان أن كل شيء يسير على ما يرام.
على سبيل المثال، تخيل أن لديك متجرًا عبر الإنترنت. تتلقى طلبًا وتجد المنتج وتغلفه وتشحنه. الآن، قد يكون هذا المنتج في حالة جيدة أو قد لا يكون كذلك، وهذا هو السبب في أن تجربة العميل لن تكون مرضية لأنك لم تعتني جيدًا بالتفاصيل مسبقًا.
في هذه الحالة، الاختيار هو عملية يتم فيها تحضير الطلب والعناية به عند اختياره واستلامه من المستودع وتنظيمه وتعبئته لإرساله إلى وجهته النهائية. إذا فشل أي من هذه الخطوات، فقد تتعرض بقية العملية للخطر. على سبيل المثال، بسبب إرسال منتج سيئ، أو لأنه ليس في حالة جيدة، وما إلى ذلك.
ما هي مراحل القطاف؟
في مجال الخدمات اللوجستية، هناك عدة مراحل للاختيار. خاصة:
- التخطيط والإعداد. ربما يكون هو الأكثر أهمية. إذا كانت التجارة الإلكترونية الخاصة بك كبيرة، فهي شيء مثل الطلب الذي سيتم إرساله إلى المشغلين مع البيانات والمنتجات التي طلبها العميل لتولي مسؤولية إعداد الطلب وتجهيزه للشحن.
- الجولات والحركات. ستعتمد هذه المرحلة على ما تبيعه ومدى حجم مستودعك. يتضمن ذلك تحرك العمال عبر الممرات المناسبة للعثور على المنتجات التي تم طلبها. إذا لم يكن حجم التجارة الإلكترونية لديك كبيرًا جدًا، فسيكون كافيًا معرفة مكان تخزين المنتجات التي يبحثون عنها وجمعها في المرحلة التالية.
- مجموعة من المنتجات. تتطلب هذه المرحلة استخدام الآلات إذا كان المستودع كبيرًا وكانت المنتجات موضوعة في مناطق يصعب الوصول إليها. ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك، فمن الممكن دمجها مع المرحلة السابقة.
- التحقق من المنتج. بعد اختيار المنتج، قبل إرساله، لا بد من التأكد من أنه بحالة جيدة وأنه لا يحتوي على أي شيء قد يدفع العميل إلى إرجاعه، أو حصوله على تجربة سيئة. التحقق من تاريخ انتهاء الصلاحية، ومعرفة ما إذا كان يحتوي على أجزاء مكسورة، أو إذا كان متغير اللون أو ذو لون غريب، يمكن أن يكون بعض الأمثلة على ما يجب عليك البحث عنه.
- التغليف. المرحلة الأخيرة التي يجب أخذها في الاعتبار أثناء عملية الاختيار هي التغليف، على الرغم من أنه في العديد من الشركات يتم تنفيذ هذه العملية بواسطة فريق مختلف آخر يكون مسؤولاً عنها. ومع ذلك، قد يكون من الصحيح أن عملية الانتقاء تعتني بهذا أيضًا.
قطف يدوي أو أوتوماتيكي
اعتمادًا على نوع العمل والاستثمار الذي يمكنك القيام به، قد تفكر في اختيار الاختيار اليدوي أو التلقائي (أي الآلي) في الخدمات اللوجستية.
على سبيل المثال، تخيل أنك تمتلك صيدلية. وتعلم أن هناك الكثير من الأدوية فيه.
إذا تم إجراء عملية الالتقاط يدويًا، سيتعين على الشخص البحث في الأدراج حتى يجدها الدواء لبيعه. ومع ذلك، إذا كان الأمر آليًا، يكفي إعطاء الأمر على الكمبيوتر من هذه الأدوية حتى يتمكن الروبوت من إرسال الأدوية المطلوبة إليك (عادةً من خلال أنبوب).
ومع ذلك، في هذه الحالات من الشائع ألا يتم التحقق من قبل الروبوت، بل يكون الشخص الذي أرسل الطلب هو الذي يتعين عليه مراجعته قبل بيعه أو إرساله.
هناك نوع آخر من الاختيار وهو الاختيار المختلط، الذي يجمع بين مزايا كل منهما ويتجنب عيوبهما. لكن هذا يتطلب استثمارا أكبر.
أنواع أخرى من القطاف
بالإضافة إلى ما سبق، واعتمادًا على وحدات التحميل المطلوبة، قد تواجه:
- قطف المستوى المنخفض، عندما تكون المنتجات والمستودع على ارتفاع مريح حيث لا تحتاج إلى سلالم أو أي مورد آخر للوصول إلى المنتجات. بالنسبة للتجارة الإلكترونية الصغيرة، سيكون هذا هو النوع.
- على المستوى المتوسط، عندما يمكن العثور على المنتجات على ارتفاعات تصل إلى 3,5 – 4 أمتار. في هذه الحالة ستكون هناك حاجة إلى بعض الأدوات والملحقات للوصول إليها.
- على مستوى عال، حيث تكون المنتجات على ارتفاعات مختلفة وقد تكون هناك حاجة إلى المركبات أو الآلات للوصول إليها.
- على المنصات، عادة ما تكون مخصصة لأعمال النجارة والبناء والمنتجات المماثلة.
- إختر الضوء. إنها تقنية يتم فيها إعداد الطلبات من خلال شاشات حتى يتمكن المشغلون دائمًا من جمع المنتجات المطلوبة للمنتجات التي تم قياسها. إنه مثل المطاعم حيث يحمل النوادل أجهزة صغيرة "لطلب الأطباق التي تطلبها حتى يمكن تحضيرها".
الإختيار والتعبئة
كما أخبرناكم سابقًا، المرحلة الأخيرة من عملية الالتقاط، أي التعبئة والتغليف، لا يقوم بها نفس العاملين في الشركات الكبرى، بل هي مسؤولية فريق التعبئة والتغليف.
هؤلاء مسؤولون عن التغليف والحاويات التي سيتم استخدامها لحماية المنتج والتأكد من وصوله إلى العميل بتجربة مستخدم جيدة.
على الرغم من الاعتقاد الشائع بأنه جزء من عملية القطاف، إلا أن الحقيقة هي أنه منفصل. لذلك فهمت:
- اختيار: موقع المنتجات المطلوبة والتحقق من حالتها. وبمجرد ضمان ذلك، فإنهم ينتقلون إلى العملية التالية.
- التعبئة: تغليف المنتجات بحيث تكون جاهزة للشحن.
الآن أنت تعرف ما هو الاختيار في الخدمات اللوجستية. والخطوة التالية هي التفكير في كيفية القيام بذلك ومعرفة ما إذا كانت هناك أي طريقة يمكنك من خلالها تحسينها لتصبح أكثر كفاءة عند شحن المنتجات. هل لديك أي أسئلة؟ اتركها في التعليقات.