30 سببًا لتحسين التجارة الإلكترونية الخاصة بك للتجارة عبر الهاتف المحمول

مستقبل التجارة الإلكترونية متنقل. يستخدم المزيد والمزيد من الأشخاص الأجهزة المحمولة ليس فقط للبحث عن المنتجات التي يرغبون في شرائها، ولكن أيضًا لإتمام معاملاتهم. ووفقا للبيانات الأخيرة، فإن نمو التجارة عبر الهاتف المحمول يفوق نمو التجارة الإلكترونية التقليدية. تلخص إحدى الإحصائيات هذا الاتجاه تمامًا: تمثل الهواتف المحمولة بالفعل جزءًا أساسيًا من تجربة التسوق الرقمي.

وإدراكًا لهذا التحول، قام مبتكرو Wizar، وهو تطبيق يجمع متاجر متعددة لإجراء عمليات شراء من هاتفك المحمول، بإعداد رسم بياني يتضمن 30 سببًا مقنعًا لضرورة تحسين التجارة الإلكترونية الخاصة بك للتجارة عبر الهاتف المحمول. فيما يلي، نستكشف هذه الأسباب ونشرح لماذا قد يكون تجاهل هذا الاتجاه خطأً استراتيجيًا خطيرًا في عملك الرقمي.

30 سببًا لماذا يجب عليك تحسين التجارة الإلكترونية الخاصة بك إلى الهاتف المحمول

إن تحسين متجرك عبر الإنترنت للأجهزة المحمولة لا يؤدي فقط إلى تحسين تجربة المستخدم، بل أيضًا يزيد من فرص تحويل الزيارات إلى مشتريات. فيما يلي الأسباب الثلاثين التي أبرزها Wizar، مدعومة بالبيانات والسياق الحالي:

1. عدد الأشخاص الذين يمتلكون هاتفًا محمولاً أكبر من فرشاة الأسنان. وهذا يسلط الضوء على انتشار الأجهزة المحمولة في الحياة اليومية.
2. El 90% من الأشخاص يمتلكون هواتفهم الذكية في متناول اليد على مدار 24 ساعة في اليوم. وهذا يخلق فرصًا لا حصر لها للتفاعل التجاري.
3. عدد الهواتف المحمولة أكبر بخمس مرات من أجهزة الكمبيوترمما يعني أن الهاتف المحمول هو البوابة الرئيسية لملايين المستخدمين.
4. يستغرق الإبلاغ عن المحفظة المفقودة 26 ساعة في المتوسط، بينما يستغرق الإبلاغ عن الهاتف الخليوي المفقود 68 دقيقة فقط. وهذا يسلط الضوء على الأولوية التي يعطيها الناس لهذه الأجهزة.
5. يعد الهاتف الذكي العادي اليوم أقوى من الكمبيوتر المستخدم لهبوط الإنسان على القمر في عام 1969، وهو ما يوضح مستوى التطور التكنولوجي بين أيدينا.
6. El 38% من الأطفال أقل من عامين يستخدمون الهواتف الذكية بالفعلمما يشير إلى أن الجيل القادم سيكون أكثر اعتمادا على هذه الأجهزة.
7. تم بيع أكثر من مليون وحدة من هاتف iPhone الأول في 74 يومًا. تمثل هذه البيانات بداية ثورة المحمول أننا لا نزال نعيش.
8. في المتوسط، يستغرق المستخدمون 90 دقيقة للرد على رسالة بريد إلكتروني، ولكن 90 ثانية فقط للرد على رسالة نصية. الهواتف المحمولة تسهل تفاعل سريع.
9. ومن المتوقع أن يتم تنزيل أكثر من 170 مليار تطبيق بحلول نهاية العام. يتضمن ذلك التطبيقات المخصصة للتجارة الإلكترونية، والتي تحظى بشعبية متزايدة.
10. سيقوم أكثر من ملياري شخص بإجراء عملية شراء واحدة على الأقل باستخدام هواتفهم الذكية بحلول نهاية عام 2.000.
11. El 47% من المستخدمين يفضلون إجراء عمليات شراء عبر هواتفهم المحمولة نظرا للسهولة التي يقدمها.
12. El 30% من المستخدمين يتخلون عن عربة التسوق إذا لم يتم تحسين الموقع للجوال. وهذا تذكير صارخ بأن الخبرة مهمة.
13. El 43% من أصحاب الهواتف الذكية يستخدمون أجهزتهم في المتاجر الفعلية لقراءة المراجع ومقارنة الأسعار.
14. ففي حين استغرقت الراديو 38 عاماً لتصل إلى 50 مليون مستخدم، حقق إنستغرام هذا الرقم في 6 أشهر. نمو المحمول قد الاتجاهات المتسارعة إلى مستويات غير مسبوقة.
15. في الولايات المتحدة وحدها، يستخدم أكثر من 224 مليون مستخدم نشط تطبيقات الهاتف المحمول كل شهر.
16. يمكن أن يؤدي إعلان الهاتف المحمول أداءً أفضل بمعدل 4 إلى 5 مرات لنفس الإعلان الذي تم عرضه على جهاز الكمبيوتر.
17. 62% من المستخدمين يرغبون في مشاهدة الإعلانات على الأجهزة المحمولة مقابل محتوى مجاني.
18. 74% من أصحاب الهواتف الذكية يستخدمونها لاتخاذ قرارات الشراء.
19. يميل الأشخاص الذين يتسوقون باستخدام هواتفهم المحمولة إلى الإنفاق أكثر من أولئك الذين يتسوقون عبر أجهزة الكمبيوتر.
20. 9 من أصل 10 عمليات بحث عبر الهاتف المحمول تنتهي بإجراء ما; نصف هذه الإجراءات تنتهي بالشراء.
21. تؤدي 70% من عمليات البحث على الأجهزة المحمولة إلى إنشاء إجراء في أقل من ساعة، بينما يمكن أن يستغرق الأمر ما يصل إلى شهر على سطح المكتب.
22. 79% من المستخدمين يتطلعون إلى منافس إذا كانت تجربة الهاتف المحمول للموقع سيئة.
23. لن يوصي 57% من العملاء بشركة ذات موقع ويب تم تحسينه بشكل سيئ للجوال.
24. El 81% من عمليات الشراء عبر الهاتف المحمول تتم بشكل متهورمما يسلط الضوء على أهمية جذب انتباه المستخدم على الفور.
25. 30% من المشترين يتخلون عن الشراء إذا كانت تجربة الهاتف المحمول غير مرضية.
26. El 57% من المستخدمين يتخلون عن الموقع إذا استغرق تحميله أكثر من 3 ثوانٍ.
27. تحسن إدراك العلامة التجارية بنسبة 61% بفضل تجربة الهاتف المحمول الممتازة.
28. في عام 2009، حققت أمازون أكثر من مليار دولار من خلال الأجهزة المحمولة. وقد نمت هذه الأرقام بشكل كبير.
29. عالجت PayPal أكثر من 14.000 مليار دولار من المعاملات عبر الهاتف المحمول في عام 2012.
30. بحلول عام 2028، ستكون المعاملات عبر الهاتف المحمول على نفس مستوى التجارة الإلكترونية التقليدية، بحجم عالمي متوقع يزيد عن 640.000 مليار دولار.

لم يعد استثمار الوقت والموارد في تحسين الأجهزة المحمولة أمرًا اختياريًا. ولا تترك هذه الأرقام مجالاً للشك: فمستخدم الهاتف المحمول هو بطل التجارة الإلكترونية. تقديم تجربة عالية الجودة ليس فقط يحسن الاحتفاظ، ولكن أيضا يزيد من التحويلات ويعزز ولاء العملاء. إن تجاهل هذا الاتجاه أصبح متخلفًا في العالم الرقمي اليوم.