إذا كنت تدير متجرًا إلكترونيًا أو صفحة تجارة إلكترونية، فلا يمكنك الاعتماد فقط على التقارير التحليلية التي تخصك عربة التسوق أو عربة التسوق. من الضروري ذلك لقد قمت بتكوين Google Analytics للتجارة الإلكترونية على موقعك، لأنه فقط باستخدام هذه الأداة القوية ستتمكن من ربط بيانات المبيعات بها بيانات استخدام الموقع، بما في ذلك الجلسات ومعدل الارتداد ومصدر الزيارات والصفحات المقصودة والمزيد.
ما هو Google Analytics ولماذا هو ضروري للتجارة الإلكترونية؟
Google Analytics هي واحدة من أقوى الأدوات المجانية للحصول على معلومات مفصلة حول مستخدمي موقع الويب الخاص بك. من خلال هذه الأداة، تقوم ملايين الصفحات حول العالم بتحليل سلوك وتفضيلات وتصرفات زوارها. وظيفتها تتجاوز مجرد عد الزيارات، كما توفر رؤى قيمة لتحسين حملات التسويق الرقمي، وتحسين تجربة المستخدم، وفي نهاية المطاف، زيادة المبيعات.
تكمن القيمة الحقيقية لبرنامج Google Analytics للتجارة الإلكترونية في قدرته على إجراء إحالة مرجعية لحركة المرور وبيانات المستخدم مع معلومات المعاملات. يتيح لك هذا الإجابة على الأسئلة الرئيسية مثل:
- ما هي الحملات التسويقية التي تحقق أكبر قدر من الإيرادات؟
- أين يحدث التخلي في عملية الشراء؟
- ما هي المنتجات التي تتمتع بأفضل أداء؟
بالإضافة إلى ذلك، تقدم Google ميزات محسنة مثل تحسين التجارة الإلكترونية في GA4 (Google Analytics 4)، والذي سنتعمق فيه لاحقًا.
المزايا الرئيسية لتطبيق Google Analytics في التجارة الإلكترونية الخاصة بك
فيما يلي بعض الأسباب الرئيسية التي تجعلك لا تستطيع تجاهل هذه الأداة في استراتيجية عملك:
1. تتبع رحلة العميل
باستخدام Google Analytics، يمكنك تتبع رحلة العميل بالكامل بدءًا من الوصول إلى موقع الويب الخاص بك وحتى إكمال عملية الشراء أو التخلي عن عربة التسوق. هذه المعلومات ضرورية ل تحسين كل مرحلة من مراحل مسار المبيعات.
2. تحليل مصادر حركة المرور والزوار
من الضروري معرفة من أين يصل المستخدمون. هل يأتون من الخاص بك الشبكات الاجتماعيةأو محركات البحث أو البريد الإلكتروني أو حركة المرور المباشرة؟ هذه المعلومات تساعدك استثمر أكثر في المصادر التي توفر أكبر قيمة.
3. الكتالوج وتحسين المنتج
ومن خلال تحليل أداء منتجات معينة، يمكنك معرفة أي منها يحقق المزيد من المبيعات وأي منها يحتاج إلى تغيير استراتيجي. يتضمن ذلك مقاييس مثل:
- نسبة تفاصيل الشراء (مدى فعالية تفاصيل المنتج في إجراء عملية بيع).
- كم مرة يتم إضافة المنتجات إلى سلة التسوق.
- ما هي المنتجات التي تتم إزالتها من سلة التسوق ولماذا.
4. تحسينات تجربة المستخدم
تتيح لك معرفة الصفحات الأكثر مشاهدة والمناطق الساخنة ونقاط التلاشي تصميم تجربة أكثر سهولة للمستخدمين، مما يؤدي إلى تقليل عمليات التخلي وزيادة التحويلات.
كيف يعمل Google Analytics للتجارة الإلكترونية؟
العملية بسيطة ولكنها تتطلب التكوين الأولي. أولا، تحتاج إلى دمج أ رمز التتبع في جميع صفحات موقع الويب الخاص بك. يلتقط هذا الرمز التفاعلات مثل النقرات ووقت المكوث والصفحات التي تمت زيارتها وإجراءات محددة مثل إضافة المنتجات إلى سلة التسوق أو إجراء عملية شراء.
في حالة التجارة الإلكترونية، يسمح الإصدار المحسن أيضًا بما يلي:
- تتبع المعاملات التفصيلية حسب المنتج.
- تحديد الكوبونات المستخدمة والعروض الترويجية الفعالة.
- إرجاع البيانات وسلوك ما بعد الشراء.
الميزات المتقدمة للتجارة الإلكترونية المحسنة في Google Analytics
لقد نقل Google Analytics 4 التحليلات إلى المستوى التالي. بعض الميزات البارزة تشمل:
1. تقارير التجارة الإلكترونية المخصصة
باستخدام المقاييس المتقدمة مثل متوسط القيمة لكل طلب، وعدد المنتجات لكل معاملة، ومعدل التحويل، يمكنك فهم الأمر بشكل أفضل أنماط الشراء لدى عملائك.
2. التحليل القطاعي
قارن سلوك مجموعات المستخدمين المختلفة، مثل المشترين المتكررين مقابل العملاء الجدد، أو مستخدمي الأجهزة المختلفة.
3. الربط مع BigQuery
يتيح لك التكامل مع هذه الأداة القوية الأداء تحليل واسع النطاق لتحديد الاتجاهات والأنماط وإلا سيكون من الصعب اكتشافها.
4. التنبؤات القائمة على الذكاء الاصطناعي
بفضل التعلم الآلي، أصبح من الممكن الآن توقع السلوكيات. على سبيل المثال، يمكن لبرنامج Google Analytics التنبؤ معدل الزبد أو القيمة الدائمة للعميل، مما يساعدك على اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً.
كيفية تكوين Google Analytics في التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟
هذه هي الخطوات الأساسية ل تكوين Google Analytics بشكل صحيح:
- انشئ حساب: تفضل بزيارة موقع Google Analytics الرسمي وقم بالتسجيل باستخدام حساب Google الخاص بك.
- ربط الموقع: أدخل شفرة التتبع في رأس جميع الصفحات.
- تفعيل التجارة الإلكترونية المحسنة: انتقل إلى لوحة الإدارة وقم بتمكين خيارات التجارة الإلكترونية والتجارة الإلكترونية المحسنة.
- إعداد الأحداث: حدد الأحداث الرئيسية التي تريد تتبعها، مثل "إضافة إلى سلة التسوق" أو "إكمال الشراء".
الأخطاء الشائعة عند استخدام Google Analytics وكيفية تجنبها
لا يستفيد العديد من مالكي التجارة الإلكترونية من الإمكانات الكاملة لهذه الأداة. بعض الأخطاء هي:
- لا تحدد الأهداف: حدد أهدافًا واضحة مثل عدد المبيعات أو متوسط الوقت الذي تقضيه في الموقع.
- لا تقم بتقسيم البيانات: التحليل حسب الأجهزة والمناطق والحملات.
- تجاهل البيانات: قم بمراجعتها بشكل دوري لإجراء تحسينات مستمرة.
المعلومات المقدمة من Google Analytics لا تقدر بثمن إذا تم استخدامها بشكل صحيح. إنها البوصلة التي توجه التجارة الإلكترونية نحو قرارات أكثر إستراتيجية وربحية.