هناك دائما الكثير من الحديث عنه الشبكات الاجتماعية ضرورية للتجارة الإلكترونية. ولكن الحقيقة هي أن تطبيقات المراسلة الفورية أصبحت مهمة أيضًا بشكل متزايد وتمثل شكلاً أكثر مباشرة من التواصل الذي يمكن أن يؤثر على مبيعاتك. وفي هذه الحالة، ما رأيك أن نتحدث معك عن كيفية استخدام Telegram لتعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية لديك؟
إذا كان لديك المتجر الإلكتروني ومبيعاتك ليست جيدة جدًا، أو لديك مبيعات، ولكنك ترغب في الانتقال إلى المستوى التالي، فهذه الحيل التي سنتركها لك يمكن أن تساعدك كثيرًا. هل تلقي نظرة عليهم؟
استخدم قنوات التليجرام
إحدى النصائح التي يمكنك استخدامها لاستخدام Telegram لتعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك تشير إلى قنوات Telegram. وهي مفيدة جدًا، على سبيل المثال، للترويج لمنتجاتك. في الواقع، يمكنك البحث عن قنوات كبيرة من الأشخاص الذين يشاركون روابط العروض أو المنتجات الخاصة وينشرون عروضك.
وبطبيعة الحال، عندما لا تكون القناة ملكك، فلن تكون فكرة سيئة، قبل القيام بذلك، يمكنك أن تطلب من المسؤول الإذن لمعرفة ما إذا كان يسمح لك بالترويج الذاتي أم لا. وإلا فإنك قد تخاطر بالحظر بسبب ذلك.
يمكنك أيضًا إنشاء قناة خاصة للتجارة الإلكترونية الخاصة بك ودعوة المشترين والمستخدمين. وهذا يعني أنه سيتم استخدامها أيضًا كشبكة اجتماعية، فقط مع المزيد من التواصل المباشر مع المستخدمين والبائعين.
بالطبع، لتحقيق أقصى استفادة منه، يجب أن تضع في اعتبارك أنك ستحتاج إلى استراتيجية جيدة لأن مجرد وضع عروض ترويجية على منتجاتك لن يؤدي إلى بناء الولاء. إذا قمت بدمج ذلك مع السحوبات أو الخصومات أو ما شابه ذلك، فقد تحقق المزيد من النجاح. ولا تنس بعض المحتوى الإعلامي أيضًا.
روبوتات المحادثة في تيليجرام
يمكن لتطبيقات Telegram هذه، المعروفة باسم Telegram bots، أن تخدم ثلاثة استخدامات رئيسية. من ناحية ل الرسائل التلقائية، بحيث يتلقى أي شخص يتصل بك رسالة مباشرة منك، سواء لإبلاغه بأنك قد تلقيتها، أو لمنحه وقت الرد الخاص بك أو لأي شيء.
ومن ناحية أخرى، سيكون لديك إمكانية الإجابة على الأسئلة المتداولة، المشتركة بين العملاء. بدلاً من الاضطرار دائمًا إلى كتابة نفس الرسالة أو نسخها ولصقها، سيقوم الروبوت بذلك دون الحاجة إلى إضاعة الوقت عليها.
أخيرًا ، لـ قبول المدفوعات، نعم، مع أنظمة الدفع المدمجة في Telegram. ويتم ذلك دون الحاجة إلى مغادرة تطبيق Telegram، والذي يمكن أن يوفر قدرًا أكبر من الأمان.
مجموعات على Telegram
بالإضافة إلى القنوات الموجودة على Telegram، لديك أيضًا خيار إنشاء مجموعة Telegram. أي شيء مشابه لما لديك على الواتساب، لكن في تطبيق آخر. من بين المزايا التي يقدمها لك هذا التطبيق هو حقيقة أنه يمكنك الانضمام إلى ما يصل إلى 200.000 شخص في هذه المجموعات، وهو عدد أكبر بكثير من 256 شخصًا الذين تحصل عليهم على WhatsApp.
يمكن أن تكون هذه المجموعات خاصة أو عامة. الفرق؟ أنهم يجدونك باستخدام محرك البحث.
كما ترى، إحدى الطرق لاستخدام Telegram لتعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك هي التفاعل بشكل أكبر مع المستخدمين، بطريقة يمكنك من خلالها إنشاء تواصل أكثر نشاطًا من خلال هذه المجموعات.
مثل القنوات، يجب أن يكون لديك أيضًا استراتيجية للنشر، ولكن قبل كل شيء، انتبه إلى التعليقات المحتملة التي يتركونها لك لترد عليها حتى يتمكنوا من رؤية أنك نشط.
إجراء المسوحات
نواصل مع خيار آخر لاستخدام Telegram لتعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك، وفي هذه الحالة نشير على وجه التحديد إلى الاستطلاعات.
الاستطلاعات، إذا تم استخدامها بشكل جيد، يمكن أن تكون طريقة جيدة جدًا للحصول على التفاعل، ولكنها تحتوي أيضًا على معلومات قيمة.
على سبيل المثال، يمكنك من خلال ذلك معرفة آراء المستهلكين، ويمكنك تحليل السوق ومعرفة ما يفضله أولئك الذين يشترون منك.
نقدم لك مثالاً: تخيل أنك تريد إطلاق منتج تدريبي في السوق، لكنك لا تعرف ما إذا كان عملاؤك سيحبونه أم لا. من خلال الاستطلاع، يمكنك أن تسألهم عما يريدون أن يحله منتجك.
استخدم إعلانات تيليجرام
هناك خيار آخر يوفره لك Telegram لتعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك وهو استخدام إعلانات Telegram. بهذه الطريقة ستتمكن من الإعلان عن شركتك من خلال الإعلانات، وبالتالي زيادة المبيعات لديك.
بالطبع، نحن نتحدث عن أداة سيتعين عليك الدفع مقابل استخدامها، وما لم تكن تعرف كيفية التقسيم جيدًا، يمكنك الحصول على نتائج دقيقة تمامًا. عليك فقط الانتباه إلى ما تعلن عنه والجمهور الذي تخاطبه.
الرسائل الفورية
بالطبع، لا يمكننا أن ننسى أن Telegram هو تطبيق مراسلة يمكنك من خلاله التواصل مع المستخدمين أو العملاء. هل فكرت يومًا أنه بالإضافة إلى إرسال رسالة شكر لك على الطلب عبر البريد الإلكتروني، فإنه لا يضر إرسال رسالة إلى هاتفك المحمول تقول شكرًا لك؟ حسنًا، نعم، على الرغم من أن الأمر قد يبدو سخيفًا بالنسبة لك، إلا أنه يمكن أن يكون وسيلة لتمييز نفسك عن المنافسة، لأن القليل جدًا من يفعل ذلك.
في الواقع، يمكنك إرسال رسائل لأسباب مختلفة: لأنك اشتريت منك، لأنك ترسل إليهم ما طلبوه، لأنك تعلم أنهم استلموه وتريدهم أن يكونوا سعداء أو حتى معرفة ما إذا كانوا قد أعجبهم ما اشتروه. سيؤدي كل هذا إلى بناء ولاء العملاء، مما سيجعلهم، عندما يتعلق الأمر بالشراء مرة أخرى، يضعونك في الاعتبار كثيرًا ويكونون قادرين على البحث في متجرك قريبًا.
بالطبع، يجب عليك التأكد من أنك لن تضطر إلى الانتظار لفترة طويلة إذا كانوا هم من يتصلون بك، لأنك ستعطي صورة سيئة بعدم الاهتمام بعملك.
كما ترون، هناك العديد من الطرق لاستخدام Telegram لتعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. كل ما عليك فعله هو العثور على الخيار الذي يناسبك والبدء فيه. هل يمكنك أن تقدم لنا أي اقتراحات أخرى لاستخدام هذا التطبيق؟ نقرأ لك في التعليقات.