تعتبر الخدمات اللوجستية عنصرا أساسيا لزيادة الرؤية في سلسلة التوريد لأنه مرتبط بشكل مباشر بتسليم الخدمات والكفاءة والرضا العام من المستهلكين من قبل الشركات. أهميتها كبيرة لدرجة أن اليوم الخدمات اللوجستية لطرف ثالث أصبح محرك النمو للتجارة الإلكترونية في الهند.
الخدمات اللوجستية للجهات الخارجية في التجارة الإلكترونية الهندية
نحن نعرف ذلك عمليات لوجستية فعالة تتطلب عمليات معقدة وشاملة، وكمية كبيرة من الخبرة، فضلاً عن نطاق واسع شبكة من الأنظمة الفرعيةبالنسبة لمعظم الشركات عبر الإنترنت في الهند، يعد تنفيذ كل هذا مهمة معقدة للغاية.
هذا هو السبب الخدمات اللوجستية لطرف ثالث يقود التجارة الإلكترونية في الهند. إذ يواجه تجار التجزئة عبر الإنترنت سلسلة من التحديات الجوانب التكنولوجية والتشغيلية، فمن الأجدى اقتصاديًا بالنسبة لهم الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية. وهذا يسمح لهم زيادة كفاءتها وتلبية احتياجات العملاء.
في الواقع، قامت العديد من شركات الخدمات اللوجستية الجديدة التي تركز على شحنات التجارة الإلكترونية بإنشاء قطاع يُعرف باسم مزود خدمات لوجستية للتجارة الإلكترونية (3PL/CEP)، والتي تلبي احتياجات هذه الصناعة على وجه التحديد من خلال حلول الإنجاز، WMS/TMS، برج المراقبة، إدارة الطلبات، ووضع العلامات، والتغليف، التتبع في الوقت الحقيقي، الدفع نقدًا عند التسليم، والخدمات اللوجستية العكسية، ودعم القنوات المتعددة (بما في ذلك انقر وجمع).
مزايا الخدمات اللوجستية للجهات الخارجية للتجارة الإلكترونية
يقدم هذا الجزء الجديد ما يلي: ميزة لقطاع التجارة الإلكترونية في الهند:
- تخزين, الصيانة والتسليم
- تقليل المخاطر
- يمكن لتجار التجزئة عبر الإنترنت استخدام القنوات على الانترنت
- Mtltiples وسائل النقل
- القدرة على إدارة النقد
- خلق فرص العمل
بالإضافة إلى ذلك، توفر 3PLs التدرجية في ذروة الطلب، تحسين تكاليف الخدمات اللوجستية من خلال التوحيد والشبكات متعددة الوسائط، الامتثال التنظيمي والضريبي (على سبيل المثال، في إطار ضريبة السلع والخدمات)، أعلى الرؤية الشاملة مع التحليلات المتقدمة وإدارة NDR والعوائد، فضلاً عن قدرات إنتريجا رابيدا (في نفس اليوم أو في اليوم التالي) في المناطق الحضرية والوصول إلى المناطق المستوى الثاني/الثالث.
بهذه الطريقة تجار التجزئة على الإنترنت في الهند يقومون بتفويض مهمة الخدمات اللوجستية إلى شركات أخرى متخصصة في هذا القطاع، حتى يتمكنوا من التركيز على التحسن والنمو أعمالهم.
حجم السوق وديناميكياته في الهند
تحافظ الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية في الهند على نمو مزدوج الرقم، مدفوعًا بتوسع تجارة التجزئة عبر الإنترنت، وفقًا لتحليل سوق التجارة الإلكترونية العالمية، الأكبر انتشار الإنترنت والهواتف الذكية وتقدم الخدمات المصرفية الرقمية. تشير منظمات مثل IBEF وFICCI إلى أن تجارة التجزئة الهندية تمثل جزء كبير من الناتج المحلي الإجمالي والتوظيف، وأن حصة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت تنمو بشكل مطرد مع وجود قوة جذب قوية في المدن غير حضري. ظهور فئات مثل الموضة والإلكترونيات والطعام يعمل التطور الرقمي على تسريع الطلب على حلول الطرف الثالث اللوجستية.
نمو البائعين الرقميين واستخدامهم منصات الإعلان وتحسين تجربة التسليم (النوافذ الزمنية ونقاط الاستلام و المراقبة الاستباقية) دعم توسيع القناة عبر الإنترنت، وبالتالي سوق الخدمات اللوجستية المتخصصة.
التجزئة: الخدمات والوجهات وفئات المنتجات
الخدمات الخدمات الرئيسية التي تقدمها شركات التجارة الإلكترونية 3PL في الهند:
- نقل (الميل الأول والأوسط والأخير؛ البري والسككي والجوي)
- إدارة التخزين والمخزون (الوفاء، الإيداع المتبادل، WMS)
- خدمات القيمة المضافة (التسمية، التعبئة والتغليف، التجهيز، التخصيص)
نموذج العمل تم تقديم الخدمة: B2B و B2C (بما في ذلك D2C). المكان المقصود: المحلية و عبر الحدود (عبر الحدود، مع إدارة الجمارك). المنتجات :الموضة والملابس، مستهلكى الكترونيات، الأجهزة، الأثاث، الجمال والعناية الشخصية وغيرها (الألعاب، والطعام، وما إلى ذلك).
المشهد التنافسي والحالات الأخيرة
النظام البيئي مجزأ وتنافسي للغاية. اللاعبون الدوليون مثل فيديكس, دي إتش إل y أرامكس، والأبطال المحليين المتخصصين في التجارة الإلكترونية: التسليم, إيكارت, بلو دارت, شادوفاكس, إكسبريس بيز, دي تي دي سي, ايكوم اكسبريس, جاتي كينتيتسو y ماهيندرا اللوجستية. يتم ملاحظة الاستثمار في مراكز التوزيع الذكيةومراكز إقليمية وحلول رقمية للشركات الصغيرة والمتوسطة. وتبرز مبادرات مثل المنصات الرقمية. الشحن الرقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم مع تكامل قنوات المبيعات والتحليلات وإدارة NDR ونشر حلول B2B مع شبكتها الجوية وأسطولها الخاص الذي يغطي عشرات المطارات y آلاف الشاحنات للنقل السريع.
التكنولوجيا والميل الأخير والخدمات اللوجستية العكسية
تبني WMS/TMS في السحابة، منظمة الصحة العالمية، التحليلية و أتمتة في الفرز والاختيار، يُعزز الإنتاجية وجودة الخدمة. في المرحلة الأخيرة، تدعم شركات الخدمات اللوجستية الخارجية في نفس اليوم/اليوم التالي، خيارات الاستلام والدفع عند التسليم مع التوفيق السريع. إدارة عائدات ويعد التجديد أمرا بالغ الأهمية لمعدل العائدات في بعض القطاعات العمودية.
في القطاعات الحساسة مثل الصحةتنمو سلسلة التبريد مع الأساطيل المبردة والمستودعات المعتدلة والتتبع الحراري؛ وقد قام المشغلون المتخصصون وشركات الشحن المتكاملة بتوسيع نطاقها إمداد بارد والخدمات الفنية (تركيب معدات طبيه) لرفع مستوى الخدمة.
السياسات العامة والبنية التحتية
لقد شجعت البيئة التنظيمية على الاحتراف: GST يسهل توحيد الشبكات وإنشاءها الحدائق اللوجستية متعدد الوسائط؛ يُسمح بمستويات عالية من حركة المرور العبوات الناسفة في B2B؛ والبرامج مثل الهند الرقمية تسريع التبني الرقمي. في البنية التحتية، وسطاء الشحن، مناطق التجارة الحرة (FTWZ)، والمبادرات ساجار/ساجارمالا وفي القطاع البحري، يسعون إلى زيادة الاتصال والكفاءة، وخفض التكاليف الهيكلية.
من خلال هذا الإطار، يحصل تجار التجزئة الذين يستعينون بشركات لوجستية خارجية ذات تغطية وطنية وقدرات تكنولوجية على مزيد من الامتثال وعود التسليم، وتحسين تجربة العملاء، وهيكل تكلفة أكثر تنافسية، مع الوصول إلى مناطق جغرافية وقنوات جديدة دون استثمارات ثابتة غير متناسبة.
