تواجه وكالات التسويق، ومستشارو التجارة الإلكترونية، والعديد من المتخصصين الرقميين مشكلة مشتركة: جزء كبير من يعتمد دخلهم على بيع مشاريع جديدة باستمرار.
سواءً كان الأمر يتعلق بتصميم المواقع الإلكترونية، أو تحسين محركات البحث، أو الإعلان، أو الأتمتة، أو التطوير، فعندما ينتهي مشروع ما، يحين وقت البحث عن المشروع التالي. حتى الشركات التي تعمل بنظام الرسوم الشهرية. إنهم بحاجة إلى إضافة عملاء باستمرار. للحفاظ على النمو.
ولهذا السبب تتطلع المزيد والمزيد من الشركات إلى صيغ لتوليد دخل متكرر التي لا تعتمد فقط على بيع ساعات عمل أكثر أو جذب عملاء جدد.
المشكلة الكبيرة في الخدمات الرقمية: عليك دائماً أن تبيع مرة أخرى.
تعتمد معظم الشركات الرقمية على نموذج زمني. يحتاج العميل إلى متجر إلكتروني، أو حملة إعلانية، أو تدقيق لتحسين محركات البحث. يتم إنجاز العمل، وتسليم المشروع، ومع أنه قد تكون هناك بعض أعمال الصيانة المستمرة، يعتمد جزء كبير من الإيرادات مرة أخرى على اكتساب عملاء جدد.
حتى في حالة وجود عقود متكررة، فإن هذه وهي تتطلب عادةً تفانياً مستمراً من الفريقالمزيد من العملاء يعني المزيد من ساعات العمل، وفي كثير من الحالات، المزيد من التوظيف.
الذي يجعل توسيع نطاق الأعمال ليس بالأمر السهل دائماً..
الثقة موجودة بالفعل، لكن قلة من الوكالات تستثمرها.
هناك أصل واحد تتجاهله العديد من الوكالات تماماً: ثقة.
بعد شهور أو حتى سنوات من العمل مع العميل، تتجاوز العلاقة مجرد تقديم الخدمات. يطرح العميل أسئلة، ويطلب توصيات، و وهو عادةً ما يثق في القرارات يقترحها موردها المعتاد. ومع ذلك، نادراً ما تُدرّ هذه العلاقة إيرادات إضافية.
وفي الوقت نفسه، يواصل هؤلاء العملاء أنفسهم شراء التأمين، والهاتف، والكهرباء، والغاز، أو أنظمة الإنذار. تنتهي عمولة تلك العقود في أيدي أخرى. مثل تلك الخاصة بمواقع المقارنة أو الوكلاء أو الشركات الكبيرة، في حين أن الوكالة، التي تحافظ على علاقة أوثق بكثير مع العميل، لا تشارك عادة في تلك القيمة.
يكتسب الدخل الإضافي أهمية متزايدة.
في السنوات الأخيرة، ظهرت أشياء مختلفة نماذج لتنويع الإيرادات دون الحاجة إلى إنشاء خدمات جديدة من الصفر. تركز بعض الشركات على برامج التسويق بالعمولة، بينما تعمل شركات أخرى على إبرام اتفاقيات تجارية مع مزودي التكنولوجيا أو دمج برامج خارجية في خدماتها.
الفكرة دائماً هي نفسها: استغل الثقة القائمة لتقديم حلول مفيدة للعميل بينما يتم توليد مصدر دخل جديد. ومع ذلك، فإن الأمر ليس سهلاً دائماً.
تتطلب العديد من البرامج استثمارات أولية، ومعرفة محددة، وعمليات تجارية معقدة، أو تحمل مسؤوليات تنظيمية تقع خارج نطاق العمل الأساسي للوكالة.
بديل لتحقيق الربح من محفظة العملاء
لهذا السبب، بدأت تظهر منصات تسعى إلى تبسيط هذه العملية والسماح لأي محترف بـ تحقيق الربح من العلاقة القائمة بالفعل مع عملائها دون الحاجة إلى التخصص في قطاعات أخرى.
واحد هو أنكلاسبرنامج المساهمين تم تطويره بواسطة Roams، وهي شركة إسبانية تتمتع بخبرة 13 عامًا في الأسواق المنظمة، ولديها أكثر من 25.000 عقد واتفاقية مُدارة مع أكثر من 80 شركة في قطاعات مثل الطاقة والتأمين والاتصالات وأجهزة الإنذار. كل تلك البنية التحتيةوهو أمر يستحيل عادةً تطويره بشكل مستقل لوكالة ما، يصبح متاحاً للمتعاونين معه..
ينبع اقتراحهم من فكرة بسيطة للغاية: إذا كان المحترف يحافظ بالفعل على علاقة ثقة مع عملائه، فيمكنه أيضًا أن تصبح موزعًا لبعض الخدمات الأساسية دون الحاجة إلى إنشاء هيكل تجاري خاص بك.
بدلاً من التفاوض مع كل شركة على حدة أو تطوير منصتها الخاصة، يمكن للمحترف أن يوصون بهذه الخدمات لعملائهم ويحصلون على العمولات يتم توليدها من خلال العقود دون الحاجة إلى إدارة الخدمة أو الاهتمام بخدمة العملاء لاحقاً.
تقنية لتبسيط العملية بأكملها
من أبرز جوانب هذا النموذج المثيرة للاهتمام ما يلي: يسعى إلى تقليل عبء العمل على الموظف.
تتضمن المنصة أدوات متنوعة تعتمد على الذكاء الاصطناعيعلى سبيل المثال، يمكن للعميل إرسال فاتورة الكهرباء كملف PDF أو صورة أو حتى عبر واتساب. في غضون 30 ثانية فقط، يقوم النظام باستخراج المعلومات تلقائيًا.قارن العروض من أكثر من 80 شركة ويُظهر كلا الوفورات المحتملة بالنسبة للعميل، تُعتبر العمولة المقدرة للمتعاون.
علاوة على ذلك، المنصة يكشف عن فرص التجديد المستقبليةيُعلمك النظام عندما يكون من الممكن تحسين العقد ويسمح لك بإكمال العملية بأكملها. عملية التوظيف والتوقيع الرقميةتقليل العمليات اليدوية.
بمجرد إتمام إجراءات العقد، تتولى شركة Roams جميع العمليات: الدعم، والامتثال التنظيمي، والإدارة مع الشركات، والتجديدات، والتسوية التلقائية للعمولات التي تُدفع شهريًا.
مصدر دخل لا يعتمد على اكتساب عملاء جدد
إحدى أهم النقاط التي تهم الوكالات والاستشاريين هي أن هذا النموذج لا يتطلب توسيع قاعدة العملاء. تكمن الفرصة تحديداً لدى العملاء الحاليين..
هذه شركات تربطنا بها بالفعل علاقة راسخة، وستظل بحاجة إليها بغض النظر عن عمل الوكالة. خدمات مثل الكهرباء والتأمين والهاتف وأجهزة الإنذارالفرق هو أنه الآن يمكن للمهني المشاركة في تلك العملية والحصول على أجر مقابل ذلك، دون تحمل البنية التحتية التجارية أو الالتزامات التنظيمية المرتبطة بها.
للمساعدة في تقدير الإمكانات الاقتصادية، أنكلاس كما يحتوي على محاكي يحسب الدخل التقريبي بناءً على نوع العمل وحجم المحفظة. من العملاء. في بعض المجالات المهنية، يمكن أن تترجم محفظة تضم حوالي 250 عميلًا إلى أكثر من 15.000 يورو من الدخل خلال السنة الأولى، وذلك اعتمادًا دائمًا على حجم العقود والخدمات التي يتم تسويقها.
سيصبح تنويع مصادر الدخل ذا أهمية متزايدة
يستمر السوق الرقمي في التطور وتزداد المنافسة، لذا يعتمد بشكل حصري على مشاريع محددة أو قد يتم فرض رسوم صيانة الحد من نمو العديد من الوكالات والشركات الاستشارية.
لهذا السبب الاستكشاف مصادر دخل جديدة مرتبطة بمجموعة العملاء الحالية أصبحت هذه استراتيجية شائعة بشكل متزايد. في هذا السياق، تمثل منصات مثل أنكلاس بديلاً مثيراً للاهتمام لأولئك الذين يمتلكون بالفعل شيئاً يصعب بناؤه للغاية: ثقة عملائها.
لأن نمو العديد من الوكالات لم يعد يعتمد فقط على الحصول على مشاريع جديدة، بل على استخلاص قيمة أكبر من العلاقات التي بنتها على مر السنين. إذا أمكن تحويل هذه الثقة إلى مصدر دخل متكرر دون الحاجة إلى توسيع هيكلها، أو تحمل تكاليف الدخول، أو إدارة جميع الجوانب التشغيلية، يجدر استكشاف نماذج مثل النموذج الذي اقترحه أنكلاس.