وفقًا للبيانات التي نشرتها IAB Spain ، فإن مستخدمي الإسبانية فيسبوك يتشاورون مع الإنترنت يوميا، وأولئك الذين يستخدمون Instagram y Twitter إنهم يتصلون 4 و 5 أيام في الأسبوع على التوالي. علاوة على ذلك، وبحسب البيانات التي قدمها Oxatis، و 51% من معجبي صفحة الفيسبوك على استعداد لشراء منتجات تلك العلامة التجارية. هذه الأرقام تثبت بقوة أهمية للعمل على حضور أ التجارة الإلكترونية في الشبكات الاجتماعية.
التجارة الإلكترونية لا بد منها نشر المحتوى بانتظام على شبكاتهم الاجتماعية لجذب انتباه مستخدمي الإنترنت والاستفادة من فوائد الحصول على مجتمع نشط. ومع ذلك، لا يمكن ترك إدارة الشبكات الاجتماعية لمتجر عبر الإنترنت للصدفة؛ يجب أن يتم تنفيذها من خلال استراتيجية تتضمن أ إدارة الوقت بكفاءة. ستتناول هذه المقالة تقنيات وأدوات محددة لتحسين هذه الإدارة.
خطط المشاركات
خطط المشاركات على الشبكات الاجتماعية هي إحدى الخطوات الأولى لإدارة وجود متجر عبر الإنترنت بشكل فعال. لديك أ التقويم التحريري يتيح لك تنظيم وجدولة المنشورات مسبقًا، مما يضمن وصول الرسائل إلى الجمهور المستهدف في الوقت المناسب.
هناك العديد من الأدوات التي تسهل هذه المهمة، من بينها ما يبرز Hootsuite y العازلة. كلاهما حلول قوية، ولكن مع خصائص محددة مما يجعلها مثالية وفقًا للاحتياجات:
- هوتسوت: فهو يسمح لك بإدارة شبكات اجتماعية متعددة في وقت واحد، بما في ذلك Facebook وTwitter وLinkedIn وInstagram وGoogle+. تسهل واجهته البديهية جدولة المنشورات ومراقبة التفاعلات. بالإضافة إلى ذلك، لديها تحليل البيانات لتقييم تأثير المنشورات.
- المخزن المؤقت: هذه الأداة أكثر توجهاً نحو برمجة المحتوى، وهي سهلة الاستخدام للغاية. إنه مثالي للشركات الصغيرة التي ترغب في النشر على منصات مثل LinkedIn أو Facebook أو Instagram دون التعامل مع واجهات معقدة للغاية.
يمكن أن يتضمن النهج الأكثر تقدمًا أدوات مثل تنبت الاجتماعية، والذي يقدم تحليلاً أكثر تفصيلاً ووظائف محسنة لـ التفاعل مع المستخدمين.
تحليل إحصائيات الشبكات الاجتماعية الخاصة بك
يتطلب تحسين النتائج على الشبكات الاجتماعية مراقبة مستمرة للنتائج الإحصائيات والمقاييس الرئيسية. أدوات مثل البصائر الفيسبوك، المدمجة مباشرة في منصة الفيسبوك، وتوفير معلومات مفصلة حول الوصولوالتفاعلات ونمو المتابعين على الشبكة الاجتماعية.
Google Analytics إنها أداة أساسية أخرى، لأنها تسمح لك بتقييم كيفية قيام الشبكات الاجتماعية بتوجيه حركة المرور إلى موقع التجارة الإلكترونية. في قائمة التحليلات، يوفر قسم "الاكتساب" إحصائيات محددة تركز على وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك معدلات التحويل وسلوك المستخدم.
من الضروري إنشاء KPI (مؤشرات الأداء الرئيسية) التي تتوافق مع أهداف المتجر الإلكتروني، مثل زيادة عدد المتابعين، أو نسبة النقر على الروابط، أو زيادة تحويل المبيعات.
استخدم أدوات تنظيم المحتوى
للحفاظ على اهتمام الجمهور، من الضروري المشاركة المحتوى ذي الصلة وجذابة. أدوات مثل Scoop.it س فيغاس تنبيهات جوجل إنها مفيدة لاكتشاف المحتوى الذي يمكن مشاركته على شبكات التواصل الاجتماعي للتجارة الإلكترونية.
- سكوب.it: فهو يسمح لك بالبحث عن المحتوى المتعلق بموضوعات محددة وتنظيمه ومشاركته، مما يساعد في بناء موقع مجتمع حول المصالح المشتركة.
- تنبيهات جوجل: يساعدك إعداد التنبيهات الموضعية على البقاء على اطلاع دائم بالاتجاهات والأخبار ذات الصلة بالقطاع.
بالإضافة إلى ذلك، من المستحسن تضمين المحتوى أنشأها المستخدم (UGC)، مثل الشهادات أو المراجعات أو صور العملاء الذين يستخدمون منتجات التجارة الإلكترونية. وهذا لا يعزز أصالة العلامة التجارية فحسب، بل يشجع أيضًا على المزيد من التفاعل.
استراتيجيات المشاركة المتقدمة على شبكات التواصل الاجتماعي
أحد الجوانب الرئيسية للنجاح في الشبكات الاجتماعية هو الترويج اشتباكهذا هو تفاعل حقيقي بين العلامة التجارية وجمهورها. هذه بعض الاستراتيجيات الفعالة:
- إنشاء المحتوى متفاعل مثل الاستطلاعات أو المسابقات أو جلسات الأسئلة والأجوبة على منصات مثل Instagram Stories.
- تعاون مع المؤثرين ذات صلة بقطاع التجارة الإلكترونية، مع الاستفادة من انتشارها ومصداقيتها.
- الرهان على أشرطة الفيديو القصيرة و جذابوهو اتجاه متزايد بفضل منصات مثل TikTok أو Instagram Reels.
- استخدم الدردشات الآلية أو الذكاء الاصطناعي للرد بسرعة على الأسئلة المتداولة أو تحسين خدمة العملاء.
الاستعداد للاتجاهات الاجتماعية لعام 2025
مستقبل الشبكات الاجتماعية للتجارة الإلكترونية يتطور باستمرار. بعض الاتجاهات التي ينبغي النظر فيها تشمل الزيادة في التجارة الاجتماعية (المشتريات مباشرة من الشبكات الاجتماعية) والأهمية المتزايدة ل الاستدامة والأخلاق.
دمج التقنيات الناشئة مثل الحقيقة المدمجة أو الذكاء الاصطناعي سيكون من المهم أيضًا أن تميز نفسك في السوق التنافسية.
يعد تنفيذ هذه الاستراتيجيات والأدوات أمرًا حيويًا للبقاء على اطلاع دائم والتعلم المستمر والتكيف مع التحول الرقمي.