الثورة التي يولدها ChatGPT في الطريقة التي نبحث بها ونحلل ونحصل على المنتجات، أصبح هذا الأمر حقيقة واقعة بالفعل. لقد تغير ما كان يبدو حتى وقت قريب مقتصرًا على مساعدين صوتيين محدودين أو منصات احتكارية للإعلانات بفضل الذكاء الاصطناعي الأكثر تقدمًا من OpenAI. الآن، أصبح التسوق عبر المحادثة الطبيعية، والحصول على اقتراحات مخصصة والوصول المباشر إلى أفضل الصفقات، سهلاً مثل طرح سؤال في ChatGPT.
هذا العصر الجديد من التسوق عبر الإنترنت إنه يجعل من السهل على أي مستخدم، من المتسوق العرضي إلى صائد الصفقات الأكثر خبرة، توفير الوقت وتجنب الأخطاء والحصول على توصيات شفافة ومحدثة. إذا شعرت يومًا أن اختيار المنتج المثالي استغرق أسابيع من البحث، ومقارنة المنتديات المليئة بالمصطلحات التقنية، أو تصفح إعلانات Google، فستوضح لك هذه المقالة كيفية تحقيق أقصى استفادة من ChatGPT للتسوق الذكي دون أي متاعب.
ما هي ميزة التسوق في ChatGPT؟
لقد اتخذت OpenAI خطوة إلى الأمام من خلال توسيع قدرات ChatGPT. ونقل تجربة التسوق مباشرة إلى الدردشة، دون الحاجة إلى تغيير المواقع، أو الانتقال من موقع ويب إلى آخر، أو الضياع في علامات تبويب المتصفح التي لا نهاية لها. من الآن فصاعدًا، يمكن لأي شخص البحث عن المنتجات ومقارنة الميزات والتحقق من الأسعار وتحليل المراجعات وتلقيها توصيات شخصية في نفس المحادثة.
تتوفر هذه الميزة ليس فقط للمستخدمين المشتركين في ChatGPT Plus أو Pro، بل أيضًا لأولئك الذين يستخدمون الإصدار المجاني وحتى لأولئك الذين لم يسجلوا الدخول، طالما أنهم يقيمون في البلدان التي تكون فيها الخدمة نشطة. إنه نظام ديناميكي و المتعدد، والذي يدمج بالفعل القدرة على التفاعل مع برنامج المحادثة الآلي من تطبيقات مثل WhatsApp، مما يوسع نطاق الوصول والراحة للمستخدم.
أحد أهم عوامل الجذب في هذا النظام هو التكامل مراجعات غير متحيزة, واقتراحات الأسلوب، والروابط المباشرة إلى متاجر الويب، كلها يتم التحكم فيها بواسطة الذكاء الاصطناعي، الذي يختار ويلخص المعلومات من مصادر مستقلة متعددة، مع تجنب التحيز الإعلاني قدر الإمكان.
كيف يكتشف ChatGPT نية الشراء ويوصي بالمنتجات
نظام التوصية ChatGPT يكتشف تلقائيًا ما إذا كان المستخدم يريد الشراء بناءً على الاستعلام أو المطالبة التي تدخلها. على سبيل المثال، إذا سألت "أفضل ساعة ذكية تعمل بنظام أندرويد ببطارية جيدة بسعر أقل من 200 يورو" أو "ما هو الكمبيوتر المحمول الذي توصي به لتحرير الفيديو؟"، فإن الذكاء الاصطناعي يحدد حاجة الشراء.
في هذه المرحلة، يقوم ChatGPT بإنشاء ما يُعرف باسم دوارات المنتجات. تتضمن هذه القوائم صورًا وأوصافًا مبسطة وعلامات مثل "الأكثر شعبية" أو "بأسعار معقولة" أو "الأعلى تقييمًا"، والتي يتم إنشاؤها تلقائيًا استنادًا إلى المعلومات التي تم جمعها من مصادر خارجية. بالإضافة إلى هذه البيانات الأساسية، يتم عرض إمكانية الوصول المباشر إلى موقع التاجر حيث يمكن شراء المنتج، بالإضافة إلى إمكانية مقارنة الأسعار بين المتاجر المختلفة للعثور على أفضل صفقة متاحة.
وتتعزز التوصيات مع تقدم الحوار. إذا قام المستخدم بتحسين طلبه - على سبيل المثال، عن طريق إزالة علامة تجارية، أو توسيع نطاق السعر، أو إعطاء الأولوية لميزة معينة - يقوم الذكاء الاصطناعي بتعديل النتائج على الفور. وهكذا تصبح التجربة محادثة كاملة وقابلة للتكيف وفقا لاحتياجات وأذواق كل شخص.
المصادر والشفافية: من أين يحصل ChatGPT على معلوماته
مفتاح دقة تكمن قوة ChatGPT كمساعد للشراء في قدرته على استخراج البيانات وتحليلها وتلخيصها من مجموعة كبيرة ومتنوعة من المصادر. يتمكن برنامج المحادثة الآلي من الوصول إلى المراجعات التحريرية من وسائل الإعلام المتخصصة (مثل WIRED، وEl Confidencial، وغيرها)، بالإضافة إلى الآراء الحقيقية المنشورة على المنتديات والمنصات الاجتماعية مثل Reddit، والتي تعد مفيدة بشكل خاص لتقييم المنتجات من وجهة نظر المستخدمين ذوي الخبرة.
لقد أوضحت OpenAI أن النتائج ليست إعلانات مدفوعة. يتم اختيار المنتج بشكل مستقل، ويعتمد على نظام تسجيل يأخذ في الاعتبار الجودة والسلامة وسمعة المورد. يجمع الذكاء الاصطناعي بين البيانات الوصفية المنظمة (أوراق البيانات، والمراجعات الموضوعية، وتصنيفات المبيعات) مع تحليل الاتجاهات والمقارنات والآراء. الهدف هو تقديم توصية صادقة ومؤسسة، بعيدًا عن النتيجة المدعومة الكلاسيكية السائدة اليوم في محركات البحث التقليدية.
لتحسين ثقة المستخدم، تسمح واجهة ChatGPT التحقق من المصادر تُستخدم في كل استجابة، مع التمييز بين أصل البيانات الفنية والآراء والمقارنات. بهذه الطريقة، يمكنك التحقق بسرعة من موثوقية التوصية ومصدر المعلومات لاتخاذ قرارات شراء أكثر ثقة.
التخصيص والذاكرة: عمليات شراء مصممة خصيصًا لكل مستخدم
أحد أكثر الجوانب المبتكرة في تجربة التسوق الجديدة في ChatGPT إنها قدرتها على تذكر التفضيلات والتكيف مع تعليمات المستخدم السابقة. إذا كان الشخص يميل إلى البحث عن الملابس السوداء في متجر معين أو يتخلص من المنتجات من علامة تجارية معينة، فإن النظام يأخذ ذلك في الاعتبار في عمليات البحث المستقبلية ويقوم بتعديل التوصيات.
ينتج عن هذا ملف مستوى التخصيص أعلى من محركات البحث التقليدية. تفسر الذكاء الاصطناعي التعليمات السياقية والتفضيلات المعبر عنها في المحادثة، ويمكنها حتى إعطاء الأولوية لجوانب معينة من المنتج (مثل عمر البطارية أو الحجم أو المتانة أو التوافق) استنادًا إلى المطالبات الواردة. تجعل هذه الذاكرة السياقية التسوق تجربة أكثر كفاءة وشخصية، تقريبًا مثل الحصول على مساعد تسوق شخصي.
الشفافية هي أيضًا متطلب أساسي: يمكن للمستخدمين أن يطلبوا من ChatGPT الكشف عن مصادرها، أو شرح سبب توصيتها بمنتج واحد على آخر، أو ببساطة طلب أن تستند المعلومات إلى منتديات أو وسائل إعلام أكثر سمعة. تتمكن الذكاء الاصطناعي من التكيف مع هذه الطلبات وتبرير كل توصية.
المزايا العملية مقارنةً بمحركات البحث والمساعدين التقليديين
لا يقتصر تقدم ChatGPT كمساعد للتسوق على السرعة والتخصيص، ولكن أيضًا في حل بعض المشكلات الشائعة في البحث الكلاسيكي. حتى الآن، كانت العملية التقليدية تتضمن تصفح عشرات الصفحات، والتدقيق في النتائج المدعومة، والضياع في المصطلحات التقنية أو القوائم التي لا نهاية لها من الميزات. يقوم ChatGPT بتلخيص كل هذا في حوار تفاعلي يسهل على أي مستخدم فهمه.
وبالإضافة إلى ذلك، غياب الإعلانات المدفوعة أو المحتوى المدعوم يسمح للنتائج أن تكون مفيدة حقًا. لا تفرض الذكاء الاصطناعي رسومًا على التجار مقابل القوائم، مما يؤدي إلى تكافؤ الفرص بين المنصات الكبيرة والمتاجر الصغيرة عبر الإنترنت. يمكن التوصية بأي عمل تجاري يلبي معايير الجودة والسلامة، وبالتالي إضفاء الطابع الديمقراطي على الوصول إلى أفضل الصفقات وتجنب الممارسات الاحتكارية لبعض محركات البحث والأسواق.
ومن ناحية أخرى، هناك إمكانية قم بمقارنة الأسعار بين المتاجر المختلفة على الفورإن الوصول إلى آراء واقعية وتعديل عمليات البحث في الوقت الفعلي يوفر قيمة مضافة لا يمكن إنكارها. إن التجربة تشبه إلى حد كبير تجربة المستشار الخبير الموثوق به أكثر من كونها أداة مقارنة آلية بسيطة.
القيود والنصائح للحصول على أقصى استفادة من ChatGPT عند الشراء
على الرغم من مزاياها العديدة، فإن وظيفة التسوق في ChatGPT ليس بدون حدود. قد لا تكون معلومات التسعير محدثة دائمًا بشكل كامل لأنها تعتمد على تكرار تحديث مقدمي الخدمات الخارجيين. لذلك، فمن المستحسن التحقق يدويًا من العروض النهائية قبل إتمام عملية شراء كبيرة.
هناك مشكلة أخرى ذات صلة وهي أنه على الرغم من أن ChatGPT يمكنه التوصية بالمنتجات والقوائم، لا يحل محل النصيحة المهنية من أخصائي تغذية أو فني أو متخصص عندما يتعلق الأمر بالاحتياجات الطبية أو الأنظمة الغذائية الخاصة أو المنتجات ذات المتطلبات المحددة للغاية. وفي هذه الحالات، ينبغي فهم الذكاء الاصطناعي باعتباره أداة للمساعدة والاستشارة، وليس الكلمة النهائية.
إلى تحسين دقة التوصياتمن المهم صياغة الأسئلة أو المطالبات بأكبر قدر ممكن من التفصيل. على سبيل المثال، بدلاً من طلب "هاتف رخيص"، من الأكثر فعالية تحديد نطاق السعر، والأولويات (الكاميرا، والبطارية، ونظام التشغيل)، والعلامات التجارية التي تفضلها وتلك التي لا تفضلها، أو ما إذا كنت تبحث عن نوع معين من الاتصال أو الميزة.
أخيرًا، تعد شفافية ChatGPT فيما يتعلق بمصادرها ميزة إضافية، ولكن من المستحسن دائمًا التحقق من المعلومات وخاصة في المشتريات ذات القيمة العالية أو المنتجات التكنولوجية الجديدة للغاية حيث يمكن أن تكون التسميات والأسماء التجارية مضللة.
المجالات والفئات التي يُحدث فيها ChatGPT فرقًا
حاليًا، يتميز ChatGPT بشكل خاص في التوصية بمنتجات الموضة والتكنولوجيا والمنزل والجمال، وهي الفئات التي تقوم OpenAI باختبار هذه الوظيفة وتحسينها فيها. ومع ذلك، تخطط الشركة لتوسيع التغطية لتشمل المزيد من القطاعات بناء على الطلب ونتائج الاختبارات الأولية.
في مجال تغذيةعلى سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في إنشاء قوائم تسوق مُحسّنة، وتخصيص قوائم أسبوعية حسب التفضيلات أو الحساسية، وحتى حساب الكميات بناءً على عدد المتناولين. كل هذا يسمح لك بتنظيم عملية التسوق الخاصة بك بشكل أفضل، وتجنب الهدر، وتوفير الوقت والمال من خلال التخطيط لكل شيء قبل الذهاب إلى السوبر ماركت.
في قطاع السفر والترفيهيتصل تطبيق ChatGPT بمواقع مقارنة الرحلات الجوية والفنادق مثل eDreams وSkyscanner وKayak، مما يساعدك في العثور على الخيار الأفضل بناءً على تواريخك وعدد الأشخاص وميزانيتك. ويتم تحسين هذه التكاملات مع شراكة OpenAI مع منصات جديدة، وبالتالي فإن إمكانات النمو هائلة.
بالنسبة للمنتجات التكنولوجية والإلكترونية، يتفوق المساعد في القدرة على تصفية الميزات التقنية المعقدة وترجمتها إلى لغة مفهومة، ومقارنة الإصدارات المشابهة، وضبط البحث بناءً على ما يهم حقًا كل شخص (التوافق، والمتانة، والضمان، وما إلى ذلك).
ChatGPT على WhatsApp وطرق جديدة للتفاعل
واحدة من أحدث الميزات هي التكامل مع الواتس اب. من خلال رقم مباشر، يمكن للمستخدمين إرسال الاستفسارات كما لو كانوا في محادثة عادية وتلقي ردود محدثة، بنفس الردود الشخصية والدقيقة كما هو الحال على الويب. ويساهم هذا في زيادة ديمقراطية الوصول ويسمح بالشراء عبر الهاتف المحمول بطريقة طبيعية وسريعة ومريحة.
يجعل إعادة تصميم الواجهة من الأسهل تحديد المصادر المذكورة في كل استجابة، وعرض الوسائط أو المنتديات أو الخبراء الذين تستند إليهم التوصية بصريًا. كما يمكن للذكاء الاصطناعي أن يجمع المعلومات من مصادر مختلفة في نفس الإجابة ويسلط الضوء بشكل صريح على جزء النص الذي يتوافق مع كل قاعدة بيانات، مما يزيد من الشفافية والثقة على المنصة.
بالإضافة إلى ذلك، يتم تجربة استخدام الذاكرة المتقدمة، مما يسمح للمساعد بتذكر المشتريات والأذواق والاستفسارات السابقة، مما يؤدي إلى إنشاء تاريخ يترجم إلى اقتراحات أكثر دقة.
الاختلافات عن منصات التسوق الأخرى ومنافسي الذكاء الاصطناعي
يمثل وصول ChatGPT Shopping تحديًا مباشرًا لشركة Google ومنصات مثل Amazon والأسواق التقليدية. تمكنت OpenAI من نشر نظام حيث الأولوية هي تجربة المستخدم وجودة التوصية، دون تضخيم النتائج بشكل مصطنع أو دفع ثمن المناصب البارزة.
يتم حاليًا تقييم نماذج الإيرادات المختلفة، مثل عمولات الشركات التابعة عندما يقوم المستخدم بالشراء من خلال رابط يوفره ChatGPT. ومع ذلك، فقد أوضحت الشركة أن تحقيق الربح لا يؤثر على الترتيب أو النتائج المقدمة، على الأقل في هذه المرحلة.
وبالتوازي مع ذلك، أطلقت أنظمة الذكاء الاصطناعي الأخرى مثل Perplexity أيضًا ميزات الشراء المباشر، لكن نظام ChatGPT يتميز بتنوعه الكبير وإمكانية التخصيص والشفافية.
نصائح وأفضل الممارسات للشراء من ChatGPT
إذا كنت تريد الحصول على أقصى استفادة من عملية الشراء التالية باستخدام ChatGPT، فهذه نصائح يمكن أن تساعدك:
- اطرح أسئلة دقيقة: كلما قدمت تفاصيل أكثر حول ما تبحث عنه، كلما كانت التوصيات أفضل.
- التحقق يدويًا من الأسعار والتوافر قبل إغلاق عملية شراء كبيرة.
- اسأل دائمًا عن المصادر لضمان موثوقية المعلومات المعروضة.
- ضبط البحث في الوقت الحقيقي أثناء المحادثة، يمكنك إزالة العلامات التجارية، أو زيادة الميزانية، أو تحديد أولوية أحد الجوانب، أو أي شيء تريده.
- تذكر أن الذكاء الاصطناعي هو أداة دعم ولا ينبغي للمشورة الطبية أن تحل محل النصيحة المهنية في الحالات الحساسة.
يؤدي وصول ميزة التسوق إلى ChatGPT إلى تغيير عادات الاستهلاك الرقمي وطريقة اتخاذنا للقرارات عند اختيار المنتجات ومقارنة الخيارات وتوفير الوقت. تقدم هذه الطريقة الجديدة للتسوق مزيجًا فريدًا من التخصيص والشفافية والراحة، مما يجعل التجربة أكثر كفاءة ومصممة خصيصًا للمستخدم. إذا طرحت الأسئلة الصحيحة وتحققت من المعلومات الأساسية، فيمكن أن يصبح ChatGPT مساعد التسوق اليومي الأساسي لديك، سواء كان الأمر يتعلق بالتكنولوجيا أو الموضة أو المنزل أو الطعام أو السفر.