كيفية إنشاء استراتيجية مبيعات جيدة عبر الإنترنت

عندما تنشئ نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت ، فإن الشيء الطبيعي هو أنك تريد أن تسير الأمور على ما يرام منذ اللحظة الأولى. لكن في بعض الأحيان هذا ليس بهذه السهولة. لهذا السبب، ماذا لو شرحنا كيفية إنشاء استراتيجية مبيعات جيدة عبر الإنترنت؟

إذا كنت تريد أن تعرف ما هي أهم الجوانب التي يجب أن تنتبه إليها ، وقبل كل شيء ما يجب أن تركز جهودك عليه لتحقيق النجاح ، انتبه لما يلي.

كيفية إنشاء استراتيجية مبيعات جيدة عبر الإنترنت

عند إنشاء إستراتيجية مبيعات جيدة عبر الإنترنت ، لا يكفي التفكير في المُثُل. من الجيد جدًا أن يكون لديك مستند يحتوي على كل الأشياء التي ستفعلها وأن كل شيء سيظهر دائمًا بشكل جيد. لكن في الواقع ، ليس لدى الشركات دائمًا صدارة.

استراتيجيات سيئة التخطيط ، عدم وجود خطة ب ، ارتكاب الأخطاء عند تنفيذها ... هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤثر على استراتيجية جيدة. فكيف تصنعه؟

هنا نترك لك الخطوات الأساسية التي يجب عليك اتباعها لتحقيق ذلك. إنها صالحة لأي قطاع ، لذلك لن يكون من الصعب عليك استقراءها في عملك الخاص. بعد ذلك سنتحدث عنها.

التحليل الداخلي

عندما لم يتم إنشاء عملك عبر الإنترنت بعد ، لا يوجد الكثير الذي يجب عليك تحليله حول عملك ، لأنه في الواقع غير موجود بعد.

ولكن إذا مرت فترة من الوقت وما تحتاجه هو معرفة وضعك الحالي لعكسه من خلال استراتيجية مبيعات جيدة عبر الإنترنت ، لذلك عليك أن تبحث بموضوعية عن وضعك.

بمعنى أنه سيتعين عليك الإجابة على أسئلة مثل ما هي دورة المبيعات ، التي يشتريها العملاء بشكل متكرر ، وما هي المنتجات التي تبيع أكثر أو أقل ، وكم تم بيعها ، ومعدلات التحويل ...

كل هذا سيساعدك في الحصول على رؤية عامة لحالة شركتكومن هذا ستحدد المشاكل بالإضافة إلى إمكانيات التحسين.

التحليل الخارجي

تتمثل الخطوة التالية لإنشاء استراتيجية مبيعات جيدة عبر الإنترنت في تحليل المنافسة. صحيح أنه لن يكون لديك هنا الكثير من البيانات مثل بياناتك ، خاصة وأنك لن تكون قادرًا على رؤية بيانات المبيعات والتحويلات ... ولكن هناك طرقًا لمعرفة ما يفعله منافسوك.

أدوات مثل Ahrefs و Semrush ... إنها تساعدك على تحليل مجال المنافسين ، لمعرفة الصفحات الأكثر زيارة ... ونفس الشيء يحدث مع الشبكات الاجتماعية ، إذا كان لديهم استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني ، أو أنواع المنتجات أو الخدمات ...

سيستغرق هذا التحليل ، جنبًا إلى جنب مع التحليل السابق ، الكثير من الوقت ، لكن الأمر يستحق ذلك لأن لديك معرفة عميقة بالسوق الذي تريد التداول فيه.

عميلك المثالي

أحد الجوانب الرئيسية عند إنشاء عمل تجاري (مادي أو رقمي) هو العميل المثالي ، أو شخصية المشتري. هذا المستخدم هو المهتم بمنتجاتك أو خدماتك.

وفي بعض الأحيان ، يُعتقد أن إنشاء عمل تجاري والرغبة في البيع يجب أن يكون للجميع ، بينما في الواقع ليس كذلك. نقدم لكم مثالا مفيدا جدا. تخيل أنك ستنشئ متجرًا للألعاب للأطفال من سن صفر إلى عام واحد. إذا لم تكن لديك فكرة عن عميلك المثالي ، فأنت بالتأكيد تعتقد أنه يمكنك البيع للأمهات والآباء الذين لديهم أطفال ، وللعازبين ، وللمسنين ... لأنه بعد كل شيء ، سيصادفون أطفالًا في مرحلة ما. ولكن هل هذا حقا كيف تبيع؟ هل سيهتم شخص واحد بدون أطفال بما لديك؟ ما لم تضطر إلى تقديم هدية ، يمكنك ذلك ، لكنها ستكون مرة واحدة فقط.

بدلا من ذلك، إذا ركزت جهودك على الأشخاص الذين لديهم أطفال صغار ، فستتغير الأمور. لأنك تستهدف بشكل مباشر أولئك الذين يمكنهم استخدام ما لديك.

لهذا ، من المهم أن تصدق ما هو الملف الشخصي المثالي للعميل ، والعمر ، والجنس ، والمهنة ، ومستوى الدخل ، وما هي نقاط الألم التي لديهم ، والاعتراضات والرغبات. سيساعدك كل هذا في إنشاء الرسائل التي تحتاجها للوصول إليهم.

الأهداف والميزة التنافسية

ستنشئ نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت ، أو لديك بالفعل واحدًا. لكن ما هي أهدافك؟ إذا أخبرتنا ما هو البيع وأن تكون رقم واحد ، فلا بأس ، لكن هذا مجرد هدف عام. يجب أن يكون لديك بعض أصغر منها يمكنك الحصول عليها. أي أنك بحاجة إلى أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومؤقتة.

على سبيل المثال ، نخبرك بالفعل أنه لا بأس في البيع. ولكن يمكنك أن تضع لنفسك هدفًا يتمثل في بيع 30٪ أكثر في فترة ثلاثة أشهر. والآن لديك الأمر أكثر تحديدًا. إذا أضفت أيضًا نوعًا من المنتجات ، فسيكون أكثر تحديدًا.

أما الميزة التنافسية فهي تركز على معرفة ما تقدمه والذي يختلف عن الآخرين: نوع المنتج ، التسليم ، طريقة الدفع ، نموذج التسعير ... شيء أنت فقط تفعله بطريقة معينة.

استراتيجية MIX

في هذه الخطوة أو القسم ، ستدرج كل ما يتعلق بمنتجك وأسعارك واتصالاتك وتوزيعك. سوف ترى:

• في المنتجات ، يجب عليك تحليل ما تبيعه ، وما تقدمه للعملاء ، واستنباط نقاط القوة والضعف لديهم (إذا كان لديك الكثير ، يمكنك القيام بذلك حسب الفئة).
• في الأسعار ستضع استراتيجية تسعير تقييم كل عنصر وتحديد ما إذا كان من الممكن تحسين السعر في أوقات معينة ، وبكميتها وفي أي وقت.
• في حالة الاتصال، لن تكون مجرد شبكات اجتماعية ، ولكن أيضًا النصوص الموجودة على الويب بالإضافة إلى طريقة التواصل مع العملاء ، واستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ... لهذا ، سيكون المستند المناسب جدًا هو دليل الهوية اللفظية.
• وأخيرا، التوزيع ، أي كيف سترسل المنتجات أو الخدمات: التعبئة والتغليف ، خطوات استلام المنتج ، إلخ.

Medición

أخيرًا ، عند إنشاء إستراتيجية مبيعات جيدة عبر الإنترنت ، يجب أن يكون لديك أدوات يمكنك من خلالها قياس النتائج. تعد التقارير وتطبيقات KPI والاجتماعات والتحكم بعض المفاتيح المهمة التي يجب تضمينها في المستند.

الآن بعد أن عرفت كيفية إنشاء استراتيجية مبيعات جيدة عبر الإنترنت ، عليك فقط أن تأخذ الوقت الكافي لاتباع تلك الخطوات التي قدمناها لك ، وبالتالي ، تحقيق تغيير في عملك الرقمي. ماذا لو كان هذا ما كنت بحاجة إليه للنجاح؟