لا يلتزم كبار المسؤولين التنفيذيين في الشركات الإسبانية التزامًا كاملًا بعمليات التحول الرقمي لأعمالهم . في الواقع، 51% فقط منهم يتصدون لهذا التحدي بقيادة لجان إدارتهم. وبالتالي، يشارك مديرو الموارد البشرية في هذه العملية، ولكن بدور ثانوي. هذه هي الاستنتاجات الرئيسية لمؤشر المواهب والثقافة الرقمية الذي أطلقه المعهد العالي لتطوير الإنترنت (ISDI).
عُرضت الدراسة خلال مؤتمر رقمي جمع أكثر من مئة مدير موارد بشرية في مدريد لمناقشة " دور مدير الموارد البشرية في التحول الرقمي ". وتناول المؤتمر مواضيع مثل إدارة المواهب في ظل عملية التحول الرقمي المتنامية للشركات الإسبانية ، وما يُعرف بـ"جيل التواصل" (الموظفين شديدي الترابط). كما نوقشت استراتيجيات تعزيز تنافسية المؤسسات من خلال دمج التطورات التكنولوجية ونماذج الأعمال الرقمية الجديدة.
الوضع الحالي للشركات الإسبانية في مواجهة الرقمنة
على الرغم من التقدم المحرز في مجال الرقمنة، فإن مشاركة القادة وأهمية إدارة الموارد البشرية في هذه العملية يمثلان التحديين الرئيسيين اللذين يواجهان الشركات الإسبانية. ومع أن تبني التكنولوجيا يتزايد، فإن مديري الموارد البشرية يدعون إلى مزيد من التدريب وثقافة مؤسسية مرتبطة بالابتكار من أجل اجتياز هذا التحول بنجاح.
بحسب تقرير حديث صادر عن غرفة التجارة، تعتبر 84,8% من الشركات الإسبانية نفسها في مستوى متوسط أو عالٍ من التحول الرقمي. ومع ذلك، تشمل أبرز العقبات التي تعترض سبيل التقدم في هذا المسار البيروقراطية في الشراكات بين القطاعين العام والخاص (52,2%)، وقلة الوقت المتاح لتبني التقنيات الجديدة (42,8%).
فعلى سبيل المثال، تهدف مبادرات مثل خطة التحول الرقمي للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة 2021-2025 إلى توفير إطار عمل تنموي يضمن تبني الشركات للأدوات التكنولوجية الأساسية. وتشمل هذه المبادرة استثمارًا بقيمة 4.656 مليار يورو في التدريب والتكنولوجيا.
الجيل ج: تحدٍ ناشئ
لقد برز مفهوم الجيل C، الذي يشمل الموظفين ذوي الاتصال الفائق الذين يتمتعون بمستويات عالية من التكامل الرقمي، كموضوع رئيسي في تطور الشركات. وفقًا للمعهد الوطني للإحصاء، من المرجح أن تتبنى الشركات التي لديها موظفين أصغر سنًا تقنيات متقدمة مثل البيانات الضخمة أو الذكاء الاصطناعي.
ومع ذلك، فإن التحدي يكمن في الموازنة بين توقعات هذا الجيل المتصل والقيود الهيكلية داخل المنظمات. لا تزال العديد من الشركات بعيدة عن تقديم ممارسات شاملة تجعل الموظفين مسؤولين فيما يتعلق بالنتائج الرقمية.
استنتاجات مقياس الموهبة والثقافة الرقمية
إن الاستنتاجات المستخلصة من هذا الإصدار من البارومتر واضحة وتعكس التحديات واسعة النطاق التي تواجهها الشركات في المجال الرقمي.
خلق الثقافة الرقمية
- وفقًا لمديري الموارد البشرية، يجب دمج الرقمنة في قيم الأعمال، مع أ قيادة واضحة من الإدارة. ومع ذلك، سجلت الريادة في مجال الرقمنة نتائج أقل من علامة النجاح.
- تبرز أربع ركائز أساسية للنجاح: استخدام العلامات التجارية, إدارة, التدريب والتطوير، اختيار. وعلى الرغم من أهميتها، إلا أن أيًا من هذه المجالات لم يحقق تصنيفًا مقبولًا وفقًا للمقياس.
- فقط 48٪ من الشركات موجهة نحو الابتكار.
تقدم الشركات في مجال الرقمنة
- 81% من الشركات الإسبانية في طور التحول الرقمي. ومن بين المؤسسات التي لم تتحول إلى التكنولوجيا الرقمية بعد، يدرك 82% منها أنه من الضروري النظر في هذا التغيير للحفاظ على قدرتها التنافسية.
- وقد ركزت الرقمنة على مشاريع صورة العلامة التجارية (51,5%)، نماذج الإدارة (44,1%) والتكنولوجيا.
- ومع ذلك، فإن التنفيذ في المجالات الحيوية مثل التسويق (31,6%) والإنترنت كقناة مبيعات أقل بكثير.
- تعتبر الرقمنة مبادرة من الإدارة العامة في 43,4% من الحالات، على الرغم من أن قسم التسويق (26,5%) والأنظمة والتقنيات (22,8%) هما أيضًا نقطة البداية للعديد من المشاريع؛ في المجمل، 51% فقط من الشركات لديها كبار المديرين المشاركين في عملية التحول الرقمي.
- في 75,27% من العمليات، شارك فريق الموارد البشرية ولكنه لا يأخذ زمام المبادرة أو يقود المشروع.
- تتم رعاية عملية التحول الرقمي في أكثر من نصف الحالات (53,2%) من خلال المواهب الداخلية، ولكن من الجدير بالملاحظة أيضًا أن 35,1% يتم تعيينهم من مزود خارجي. ومع ذلك، يتم استخدام الموظفين الجدد فقط في 11,7% من المشاريع.
التأثير والتوقعات
ويظهر تقرير لشركة برايس ووترهاوس كوبرز أن 56% من المديرين التنفيذيين يصنفون مستوى التحول الرقمي في شركاتهم بأنه "مرتفع" أو "مرتفع جداً". وفي قطاعات مثل الاتصالات والسياحة والخدمات المالية، بدأ التحول الرقمي بالفعل في إحداث تغييرات كبيرة.
وفي المقابل، فإن المجالات الصناعية ومجالات البنية التحتية تعاني من تأخر كبير. ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى نقص التدريب وقيود الميزانية.
الريادة في مجال الرقمنة: حاجة أساسية
بحسب ناتشو دي بينيدو، الرئيس التنفيذي لشركة ISDI، تعكس نتائج مقياس البارومتر نقصًا في منهجية تطبيق التحول الرقمي في الشركات الإسبانية. ويؤكد أنه على الرغم من تزايد الوعي بأهمية هذا التحول، فإن تأثيره طويل الأمد لن يكون مستدامًا إلا إذا اضطلعت الإدارة بدور استباقي وعززت ثقافة الابتكار.
بحلول عام 2025، الهدف هو ربط ما يقرب من 50٪ من الوظائف في إسبانيا بالتقنيات الرقمية. وهذا لا يمثل تحديًا تقنيًا فحسب، بل يمثل أيضًا تحديًا ثقافيًا وتنظيميًا.
العوامل الخارجية للاندفاع
وتلعب أوروبا أيضًا دورًا مهمًا في إطار برامج الجيل القادم للاتحاد الأوروبي، والتي تعطي الأولوية للاستدامة والتحول الرقمي. تؤكد هذه البرامج على الحاجة إلى تحسين المهارات الرقمية بين الشركات الصغيرة والمتوسطة، التي تمثل 98,9% من الشركات في إسبانيا.
سيكون سد الفجوة التكنولوجية بين الشركات الكبيرة والشركات الصغيرة والمتوسطة أمرًا ضروريًا للنمو الاقتصادي في البلاد.
ولا تَعِد التحول الرقمي بتحسين الإنتاجية فحسب، بل إنها تساهم أيضا في الاستدامة والتنويع الاقتصادي. وبهذا المعنى، يعد كل من التدريب والمواءمة الاستراتيجية ضروريين.
ومن الضروري أن تعمل الكيانات العامة والخاصة جنبًا إلى جنب للتغلب على التحديات الحالية ووضع نفسها كقادة رقميين في جميع أنحاء العالم.