حسب المسؤولين عن نظام الدفع بواسطة الهاتف النقال MYMOID ، يستخدم 93٪ من مستخدمي الهواتف الذكية الإسبان هواتفهم المحمولة للشراء والدفع مباشرةً من الكتالوجات أو الإعلانات أو المظلات. وهذا يعني أنه بالنسبة للشركات ، فإن تنفيذ المدفوعات عبر الهاتف المحمول يمكن أن يزيد بشكل كبير من الربحية الإعلانية و التسوق في الكتالوج.
وفقًا لـ MYMOID ، هذا طريقة الدفع له العديد من المزايا ، بما في ذلك القدرة بيع مع انخفاض تكلفة التنفيذ وتقليل الوقت وتحسين صورة الشركة. سيكون من الضروري فقط تثبيت حل الدفع بواسطة الهاتف المحمول وإضافة الكود في إصدار هذه التنسيقات لزيادة قنوات البيع والسماح للشركات بالوصول إلى عدد أكبر من العملاء المحتملين. وهذا من شأنه أيضًا تقليل قوائم الانتظار في المؤسسات من خلال تقديم المزيد من الخيارات للمستخدمين لإجراء عمليات الشراء الخاصة بهم.
تأثير الدفع بواسطة الهاتف المحمول على سلوك المستهلك
اعتماد هذا الأسلوب الدفع عن طريق الهاتف المحمول فهي لا تعمل على تبسيط العملية بالنسبة للشركات فحسب، بل إنها تدمج أيضًا طرائق أكثر حداثة تزيد من فرص الإعلان والترويج: الكتالوجات المطبوعة أو الرقمية، والإعلانات التفاعلية، وإعلانات مترو الأنفاق، وغيرها. تتمتع هذه التنسيقات بالقدرة على جذب انتباه المستخدمين حتى يتمكنوا من الشراء في مؤسساتهم، وغالبًا ما يكون ذلك مدفوعًا بقرار سريع بفضل إمكانية الوصول إلى المحتوى.
إذا تمكن المستخدم في تلك اللحظة من الشراء من إعلان، مثل رمز الاستجابة السريعة الموجود في مأوى للحافلات، فسيتم استخدام دافع الشراء وسيشعر العميل بالرضا عن سهولة العملية. وفقًا لـ MYMOID، لا تعمل هذه الحلول على زيادة المبيعات الاندفاعية فحسب، بل تخلق أيضًا تجربة إيجابية للمستهلك.
نمو التجارة المتنقلة في إسبانيا
لقد كان نمو التجارة عبر الهاتف المحمول (التجارة عبر الهاتف المحمول) في إسبانيا مذهلاً في السنوات الأخيرة. ووفقاً للدراسات الحديثة، فإن أكثر من 70% من عمليات الشراء عبر الإنترنت في البلاد تتم الآن من خلال الأجهزة المحمولة. وقد شكلت هذه الزيادة تحديًا أمام الشركات لتحسين منصاتها المحمولة، مما يجعل من الضروري ضمان تجربة سلسة وبسيطة لعملائها.
من أدوات مثل NFC إلى الدفع بنقرة واحدة، فإن التقدم التكنولوجي يجعل الدفع عبر الهاتف المحمول عنصرًا أساسيًا في مشهد التجارة الإلكترونية العالمي. بالنسبة لرجال الأعمال، هذا يعني فرص غير محدودة للوصول إلى عملاء جدد وتحسين الولاء وزيادة التحويلات.
فوائد الدفع بواسطة الهاتف النقال للتجارة والمستهلكين
يجمع الدفع عبر الهاتف المحمول بين أفضل الطرق التقليدية والرقمية، مما يحقق الكفاءة والأمان والتنوع لكلا الطرفين:
- بالنسبة للمستهلكين: فهو يوفر الراحة من خلال تجنب قوائم الانتظار، ويسهل عملية الدفع ويلغي الحاجة إلى حمل النقود أو البطاقات. ويضمن توفرها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إمكانية إجراء عمليات الشراء في أي وقت وفي أي مكان.
- للشركات: قم بزيادة التحويلات وإدارة المخزون بشكل أكثر كفاءة من خلال الجمع بين بيانات المعاملات. بالإضافة إلى ذلك، تساعد الأدوات التحليلية التي توفرها منصات الدفع مثل MYMOID الشركات على فهم جمهورها بشكل أفضل.
يسلط خوسيه ماريا مارتن، الرئيس التنفيذي لشركة MYMOID، الضوء على أن حلول الدفع عبر الهاتف المحمول مصممة بحيث يتم دمجها في أي تدفق للدفع، سواء من خلال الرسائل النصية القصيرة أو الإشعارات أو رموز الاستجابة السريعة. وهذا يحسن إمكانية الوصول إلى الخدمة ويزيد من ثقة المستهلك.
تحديات التجارة المتنقلة ومفاتيح التغلب عليها
على الرغم من مزاياها، تواجه التجارة عبر الهاتف المحمول بعض التحديات التي يجب على الشركات معالجتها لتحقيق أقصى قدر من الفوائد:
- تحسين المحمول: تأكد من تحميل الصفحات بسرعة (أقل من 3 ثوانٍ) وأن تكون جذابة وعملية على الشاشات الصغيرة.
المادة ذات الصلة:30 سببًا لتحسين التجارة الإلكترونية الخاصة بك للتجارة عبر الهاتف المحمول - الأمن: توفير أساليب مصادقة قوية والامتثال للمعايير الدولية لحماية البيانات.
- تكامل التقنيات: قم بتنفيذ ميزات مثل الواقع المعزز والتخصيص المتقدم ودفع الإشعارات لإثراء تجربة التسوق.
وفي إسبانيا، تبنت قطاعات مثل الموضة والإلكترونيات والأغذية حلولاً متنقلة بسرعة، مما سلط الضوء على أمثلة مبتكرة مثل Inditex ونهجها في القنوات الشاملة. 
تأثير الأجهزة المحمولة على استراتيجيات التسويق
لم تؤدي الزيادة في استخدام الأجهزة المحمولة إلى إحداث تحول في التجارة فحسب، بل أيضًا استراتيجيات الإعلان من العلامات التجارية. من الإعلانات التفاعلية إلى العروض الترويجية الحصرية لتطبيقات الهاتف المحمول، وجدت الشركات طرقًا جديدة للتواصل مع مستخدميها والاحتفاظ بهم.
على سبيل المثال، لا يؤدي استخدام رموز QR إلى تحسين تجربة المستخدم من خلال توفير معلومات إضافية فحسب، بل يسمح أيضًا للشركات بقياس أداء حملاتها في الوقت الفعلي. وبالمثل، فإن الجمع بين الشبكات الاجتماعية وأدوات تحديد الموقع الجغرافي يسهل حملات تسويقية أكثر استهدافًا وفعالية.
كيفية تعزيز اعتماد الدفع بواسطة الهاتف النقال
للحفاظ على قدرتها التنافسية، يجب على الشركات الاستثمار في تطوير التطبيقات البديهية والوظيفية، فضلاً عن إنشاء تجارب مخصصة. يعد ضمان التكامل مع منصات الدفع الآمنة والموثوقة أمرًا ضروريًا لتوفير الثقة للمستخدمين وتعزيز معدلات التحويل الأعلى.
التجارة عبر الهاتف المحمول ليست مجرد اتجاه عابر؛ إنه مستقبل تجارة التجزئة. الشركات التي تتبنى هذه الحلول، وتضع العميل دائمًا في مركز استراتيجيتها، ستكون في وضع أفضل لقيادة هذا المجال المتطور باستمرار والاستجابة لمتطلبات السوق المتغيرة.