إذا كنت تتسوق كثيرًا عبر الإنترنت، فمن المؤكد أنك تعرف بعض المتاجر التي قمت بتجربتها والتي أصبحت المفضلة لديك. أو أنهم على القائمة السوداء لعدم الشراء مرة أخرى. هناك متاجر بجميع أنواعها، لكن هل تعرف سبارتو؟ هل تعرف ما الذي يمكنك شراؤه هناك وكل ما تحتاج إلى معرفته قبل تقديم الطلب؟
أدناه سنتحدث معك عنها و سيساعدك ذلك على معرفة كيفية عمل التجارة الإلكترونية التي قد تكون منافستك لتحليلها وبالتالي محاولة تحسين نقاط الضعف التي يفشل فيها. هل نبدأ؟
ما هو سبارتو؟
أول شيء نريدك أن تضعه في الاعتبار هو ذلك Spartoo هو في الواقع متجر على الإنترنت حيث يمكنك شراء الحقائب والملابس والأحذية. إنها متخصصة فقط في هذا المنتج، على الرغم من أنك إذا نظرت إلى القائمة الخاصة بها سترى أن لديها أيضًا قسمًا آخر، المنزل والديكور، لذلك نحن ندرك أننا لن نجد هذه المنتجات فقط.
إنه متجر إلكتروني يركز على قطاع الأزياء حيث يمكنك العثور على أكثر من 5000 علامة تجارية وتعاونات حصرية تجعل الكثيرين يختارون الشراء هنا.
أصل سبارتو يبدأ الأمر بثلاثة أصدقاء، بوريس وبول وجيريمي. كان هؤلاء (وما زالوا) من عشاق الأحذية وأيضًا من عشاق الإنترنت. أراد الثلاثة إنشاء شركة، وبما أن أحد شغفهم الكبير هو الأحذية، فقد قرروا إنشاء متجر أحذية عبر الإنترنت. وهكذا ظهر سبارتو في عام 2006.
واختاروا الاسم المتعلق بالصندل الإسبرطي، وهو حذاء قديم من إسبرطة تميز بكونه صندلًا جلديًا. ومن هنا جاء سبارتو. ولكنهم قرروا أيضًا إضافة علامتين O لأن جميع الشركات الناجحة في ذلك الوقت تقريبًا فعلت ذلك (Google، وYahoo، وKeikoo...).
مع مرور الوقت، كبرت سبارتو و لم يعد يعتبر مجرد متجر للأحذية، بل اكتسبوا المزيد من الفئات وزادوا فريق العمل مع نمو حجمهم. حاليًا، ووفقًا لموقعها على الإنترنت، لديها أكثر من 180 عاملًا في غرونوبل ولديها مكاتب كبيرة جدًا تتعامل من خلالها مع الطلبات عبر الإنترنت. ولكن ليس هذا فحسب، بل إنها تتواجد في أكثر من 25 دولة، بما في ذلك إسبانيا.
ومن ثم يمكننا القول أن Spartoo هو متجر إلكتروني موحد إلى حد ما ويمكن أن يكون مرجعًا جيدًا لشركات الأحذية والملابس الأخرى بشكل عام.
ما الذي يمكنني شراؤه من Spartoo؟
كما قلنا لك من قبل، ولد سبارتو في البداية كمتجر للأحذية، ويمكنك العثور عليه للرجال والنساء والأطفال. ومع ذلك، على مر السنين، زاد كتالوجها، والآن يمكنك أيضًا العثور على الحقائب والملابس.
لكن ليس هذا فقط. ما عليك سوى تصفح الصفحة الرئيسية لموقعهم الإلكتروني قليلاً لترى أنهم لم يتخصصوا في هذه المنتجات فحسب، بل والتي يمكن أن نقول أنها "النجوم". ولكن يمكننا أيضًا العثور على فئات أخرى مثل فئة التجميل، مع كريمات الجسم والعطور والعناية بالشعر...؛ المنزل والديكور، مع البياضات المنزلية، زخرفة المنسوجات، المكاتب ...
فئة المنزل والديكور موجودة ضمن القائمة الرئيسية، وليست فئة التجميل وهي فئة فرعية ضمن النساء والرجال. إنه مخفي قليلاً لكنهم يعطونه أهمية على الصفحة الرئيسية.
كم من الوقت يستغرق وصول الطلبات؟
إذا لم تقم أبدًا بتقديم طلب مع Spartoo من قبل، فقد ترغب في معرفة بعض المعلومات المهمة قبل القيام بذلك، مثل المدة التي سيتعين عليك الانتظار فيها لتلقي الطلب. الحقيقة هي أن هذا سيعتمد على نوع الشحن الذي تختاره (وقد حذرناك بالفعل من أن هذا سيكون بسعر أو بآخر).
إذا تم الشحن عن طريق مكتب البريد، تكون المدة عادةً خمسة أيام عمل. سواء في المنزل أو في نقطة التعبئة. إذا تم الشحن باستخدام UPS Standard، فسيكون وقت التسليم أقصر قليلاً، إلى ثلاثة أو أربعة أيام عمل. هذا سيكون في المنزل.
أخيرًا، إذا كنت تريد شحنًا أسرع (وبالتالي دفع المزيد)، فاستخدم UPS Express الذي سيسمح لك بالاستمتاع بعملية الشراء خلال يوم أو يومين عمل.
الآن، إذا كنت تعيش في جزر الكناري أو سبتة أو مليلية، فإن وقت التسليم هو 10 أيام عمل عن طريق Correos España أو Colissimo.
وفي حالة أندورا، حيث يرسلون أيضًا، تكون المدة 14 يوم عمل من خلال مكتب البريد.
إذا كنت تعيش في أمريكا اللاتينية، فيجب أن تعلم أنه يمكنهم أيضًا الإرسال إلى هناك. وبطبيعة الحال، فإن وقت التسليم سيكون 20 يوم عمل على الرغم من أنه قد يزيد حسب الجمارك وغيرها.
كيف تتم عمليات الإرجاع؟
عند إرجاع الطلب الذي قمت بتقديمه إلى Spartoo، يجب استيفاء سلسلة من الخصائص. الأول هو عدم استخدام المنتجات، وسيتم إعادتها في حالة ممتازة. يجب أن تكون عبواتها الأصلية في حالة جيدة، وبالطبع، تتوافق المنتجات المرتجعة مع تلك التي تم تسليمها.
تتم عملية الإرجاع خلال 30 يومًا. أي أن لديك 30 يومًا لإرجاع المنتج أو المنتجات التي لا تعجبك.
لتنفيذ الإرجاع، أول ما يجب فعله هو طلب ذلك في حساب العميل (من خلال الطلب المقدم). في غضون سبعة أو عشرة أيام عمل تقريبًا، ستتم معالجة عملية الإرجاع بأكملها، وإذا تم استيفاء الخصائص المذكورة أعلاه، فستسترد أموالك.
بالطبع، يجب أن تضع في اعتبارك أن هناك بعض المنتجات التي لها شروط توصيل وإرجاع مختلفة، مثل المنتجات الشريكة.
يعد Spartoo أحد أشهر متاجر الملابس والأحذية والحقائب عبر الإنترنت، وله العديد من المبيعات اليومية والشهرية. لذلك، يمكن أن يكون مرجعًا جيدًا لمعرفة كيفية عملها وتحسينها لأعمالك التجارية عبر الإنترنت. على سبيل المثال، فيما يتعلق بمواعيد الشحن وكيفية إحضار المنتجات وما إلى ذلك. هل تعرف هذا المتجر؟ هل هي واحدة من منافسيك؟ نقرأ لك في التعليقات.