هل تبحث عن روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لتجارتك الإلكترونية؟ على الرغم من أن هذا لم يعد شيئًا جديدًا جدًا، لأنه بدأ في الظهور مرة أخرى بعد أشهر قليلة من ظهور ChatGPT، إلا أن الحقيقة هي أنها لا تزال في ارتفاع ويتطلع الكثيرون إلى العثور على الأنسب بناءً على التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
إذا كانت هذه هي حالتك، فامنحها انظر إلى الخيارات التي يمكنك العثور عليها لاتخاذ القرار ومعرفة ما هو الخيار الأفضل بالنسبة لك. هل نبدأ؟
تلبيس الذكاء الاصطناعي
نبدأ مع روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي المخصصة لتجارتك الإلكترونية. إنها أداة تستخدم ChatGPT لتعمل وتلفت الانتباه بالفعل. قبل كل شيء بسبب كل الميزات الجديدة التي يتمتع بها هذا الذكاء الاصطناعي.
ومن المميزات التي يمتلكها يسلط الضوء على خدمة العملاء دون انقطاعوالكفاءة التشغيلية والقدرة على تقديم توصيات مخصصة للعملاء.
لإعداده (ولتدريس هذا الذكاء الاصطناعي) عليك إعداد قائمة بالأسئلة المتداولة حتى يتمكن من تفسير كل شيء والاستعداد لخدمة العملاء.
Tidio
من بين روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي المخصصة للتجارة الإلكترونية، يعد Tidio أحد أشهر روبوتات الدردشة وأكثرها استخدامًا. ويتميز قبل كل شيء بتثبيته السريع، والذي يمكنك تنفيذه عن طريق البرنامج الإضافي أو المقتطف.
أيضا ، يمكنك ذلك إنشاء واجهة مرئية ومشغلات لسير العمل في Tidio.
تعمل هذه الأداة مع كل من الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) لإدارة التفاعلات مع العملاء.
من بين الميزات التي يمكننا تسليط الضوء عليها في Tidio، ربما تكون حقيقة أنه يحتوي على واجهة سهلة الاستخدام، وقبل كل شيء، واجهة مرئية هي أعظم إضافاته. ولكنه يسمح لك أيضًا باستخدام قوالب chatbot لإنشاء روبوتات مختلفة بناءً على تجارتك الإلكترونية.
شات جي بي تي
بالطبع... منذ صدوره، أصبح الكثير من الناس يستخدمونه في العمل أو الدراسة، أو في حياتهم اليومية، وما إلى ذلك. ولا عجب. إنها أداة متعددة الاستخدامات للغاية، على الرغم من الحذر، فهي ليست مناسبة لكل شيء، بغض النظر عن مدى رغبتنا في ذلك.
صحيح أنه يكتب نصوصًا رائعة، لكنها تتبع دائمًا نفس النمط الذي يسهل اكتشافه الآن.
ومع ذلك، في حالة روبوتات الدردشة، يمكنك استخدامها كقاعدة للحصول على إحدى روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لتجارتك الإلكترونية.
Botpress
خيار آخر لروبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية لديك تحت تصرفك هو هذا النظام الأساسي الذي يمكن تخصيصه بنسبة 100% تقريبًا وقابل للتوسيع أيضًا. يعتمد على محركات LLM ويتم تحديثه باستمرار.
ماذا تقدم لك هذه الأداة؟ حسنًا ، للبدء ، ترجمة تلقائية لأكثر من 100 لغةمما يعني أنه يمكنك وضع برنامج الدردشة الآلي باللغة الإسبانية حتى يتمكن الأشخاص من فهم بعضهم البعض بشكل أفضل، ولكن أيضًا جعله متعدد اللغات في حالة وجود جمهور دولي.
بالإضافة إلى ذلك، فهو يحتوي أيضًا على لوحات مرئية يمكن سحبها وإسقاطها، وبالتالي إنشاء روبوتات محادثة جيدة. هذا، بالإضافة إلى حقيقة أنه يحتوي على العديد من أشكال التخصيص، يجعل هذا خيارًا جيدًا.
في الواقع، ووفقًا للبيانات قيد النظر، لديها أكثر من 750000 ألف روبوت نشط حول العالم في يونيو 2024.
Chatfuel
نعم، يبدو أنه شيء مثل دردشة البنزين. لكننا هنا نتحدث عن روبوت الدردشة المثالي إذا كانت تجارتك الإلكترونية تعتمد على شبكات التواصل الاجتماعي، وتحديدًا مع Facebook Messenger وInstagram.
ما يفعله هذا الروبوت هو إنشاء روبوت دردشة لتلك الشبكات الاجتماعية من خلال بناء التصميم باستخدام تقنية السحب والإفلات والسماح للذكاء الاصطناعي بالقيام بالباقي.
وبطبيعة الحال، سيكون لديك أيضا التقارير التحليلية ولوحات المعلومات للرصد (لأننا لا نوصي بترك كل شيء لإرادة الذكاء الاصطناعي الحرة).
شيء آخر يجب أن تعرفه هو أنه ليس مجانيًا. إنها مدفوعة الأجر ويمكن أن تكون باهظة الثمن، خاصة إذا أخذنا في الاعتبار أن خيارات روبوتات الدردشة المزودة بالذكاء الاصطناعي نادرة ومحدودة.
أوكتان الذكاء الاصطناعي
نواصل مع روبوتات محادثة أخرى تعمل بالذكاء الاصطناعي لتجارتك الإلكترونية والتي يمكنك وضعها دون أي مشكلة على Shopify، إذا كانت تجارتك الإلكترونية موجودة على هذه المنصة.
إنها أداة ستتمكن من خلالها من خدمة العملاء. ولكن أيضا تقديم توصيات للمنتجات الأخرى بناءً على ما يكتبونه أو كيفية تصفحهم. كما أنها مسؤولة عن استعادة العربات المهجورة. وهي قادرة على جذب العملاء عبر قنوات مختلفة مثل شبكات التواصل الاجتماعي والمحادثات والرسائل النصية القصيرة وغيرها من الخيارات.
الميزة الأخرى التي تجعله متميزًا عن الباقي هي حقيقة أنه يمكن إنشاء الاستبيانات لجذب وجمع البيانات من المستخدمين. بالرغم من ذلك، نعم، يجب عليك الإبلاغ عن ذلك في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بك.
ManyChat
تعد ManyChat واحدة من أشهر برامج الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والمستخدمة في التجارة الإلكترونية الخاصة بك. على الرغم من أن معظمهم يستخدمونه على الشبكات الاجتماعية، وخاصة Facebook وInstagram وMessenger، إلا أنه يمكن تثبيته أيضًا على Shopify وأنظمة إدارة المحتوى الأخرى مثل WordPress.
علاوة على ذلك، فهو يتمتع بإمكانية أتمتة الاستجابات، وحضور الدردشة، واستعادة العربات المهجورة في حالة التجارة الإلكترونية، قم بإعادة توجيه المستخدمين إلى روابط مختلفة، أو أرسل لك المزيد من العملاء الجدد.
الشيء السيئ الوحيد الذي يمكن أن يكون لديك هو حقيقة أنه يحتوي فقط على التقارير التحليلية الأساسية، مما يجعله في بعض الأحيان غير كاف. وتكاملاتها محدودة (على الأقل في الوقت الحالي).
أما بالنسبة للسعر فهو يحتوي على النسخة المجانية والنسخة الاحترافية مقابل 15 دولارًا فقط شهريًا.
لايف بيرسون
الاسم يخبرك بالكثير بالفعل. إنها منصة محادثة تعمل بالذكاء الاصطناعي تتيح لك إجراء محادثات تتعلق بالتجارة الإلكترونية الخاصة بك بالطبع. باستخدامه، ستتمكن من إنشاء التفاعلات مع العملاء وتحسينها وإدارتها.
أفضل شيء هو ما تستطيع تثبيته على مواقع الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول أو الشبكات الاجتماعية. وماذا يفعل؟ حسنًا، في البداية، فهو يشمل العميل ويعطيه الإجابات التي يبحث عنها (أو خيارات للعثور عليها). لديها اتصالات مخصصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي ولديها أدوات تحليل وإعداد تقارير على المستوى المهني.
كما ترون، هناك العديد من روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي المخصصة للتجارة الإلكترونية والتي يمكنك الاختيار من بينها. ليس فقط تلك التي أوصينا بها، ولكن الكثير غيرها. توصيتنا هي أنه قبل اختيار واحدة، وقبل كل شيء الدفع، يجب عليك التحقق مما إذا كانت هي الصحيحة ومقارنتها مع الآخرين. هل لديك المزيد من الأفكار حول برامج الدردشة الأخرى التي تستحق العناء؟ نقرأ لك في التعليقات.