MyEnso هو موقع جديد يسعى هذا المتجر الإلكتروني للأغذية في ألمانيا إلى اتباع نهج مختلف تمامًا عن المواقع الإلكترونية الأخرى. ويتمثل الجزء الأهم من رؤية هذه الشركة في... تركيز جذري على عملائها. مع myEnso ، العملاء فقط هم من يقررون الابتكار، قوائم المنتجات أو عروض الخدمات، مما يخلق نموذجًا للتجارة الإلكترونية التشاركية غير المعتاد في هذا القطاع.
لا يُنشر أي شيء على هذا الموقع الإلكتروني بدون إذن. اختبار شامل أو استطلاع رأي العملاء. هذه الشركة الناشئة تأخذ رضا و الاتحاد بين عملائها وموظفيهاتسعى منصة myEnso إلى بناء مجتمع حول متجرها الإلكتروني. وتتمثل أهدافها في إنشاء منصات بيع وشراء تلبي جميع احتياجات وتوقعات المستهلكين، سواء كانوا أفرادًا أو مؤسسات.تم تصميم كل شيء لتحقيق أقصى قدر من التوجه للعملاءوأوضح المؤسس المشارك نوربرت هينغمان قائلاً: "إن كل قرار يتعلق بالكتالوج أو الخدمة أو التكنولوجيا يستند إلى رأي المستخدم".
سوبر ماركت إلكتروني يركز على المجتمع
تأسست شركة MyEnso العام الماضي في بريمن، وهناك تختبر منصاتها وخدماتها. ومنذ إنشائها، حوّلت الشركة هذه المدينة إلى... سوق اختبار حقيقيحيث يمكن للمستخدمين المشاركة بنشاط في تصميم مجموعة المنتجات وطرق التوصيل ووظائف الموقع الإلكتروني. في مايو من هذا العام، أُجري الاختبار الأول مع "مجموعة كونفيفو"في بريمن، حيث بدأت شركة myEnso بتزويد دور رعاية المسنين بمنتجاتها، مما يؤكد جدوى نموذج السوبر ماركت عبر الإنترنت الذي يخدم أيضًا المساكن والمراكز المتخصصةبعد شهرين، 45 دار رعاية مختلفة لقد وقعوا عقوداً مع المنصة، مما يدل على اهتمامهم بالإمدادات المنتظمة التي تقدمها الخدمة.
بعد فترة وجيزة، عشرات دور رعاية المسنين لقد وقّعوا عقودًا مع موقع السوبر ماركت الإلكتروني هذا، مما يؤكد إمكانات قناة الأعمال بين الشركات (B2B) والتوصيل المنتظم للمؤسسات التي تحتاج إلى إمدادات موثوقة ومرنة. وتُعدّ بريمن أول سوق تجريبي، حيث يبلغ عدد سكانها حوالي عملاء 2.000 من سيشارك في تصميم منصة myEnso ويقدم ملاحظات مستمرة حول تشكيلة المنتجات والأسعار والعروض الترويجية وسهولة الاستخدام.
ولدعم هذا النمو، لدى myEnso مستودع تزيد مساحته عن 100.000 ألف متر مربعوالتي سيتم إعادة تنشيطها، وبالتعاون مع شركة الخدمات اللوجستية "BLG Logistics و Grezenbach Maschinenسيشكل هذا أساسًا لتطوير مركز لوجستي جديد على هذه الأرض. تسمح هذه البنية التحتية بمعالجة مزيج منتجات واسع والتكيف مع تغيرات الطلب، وهو أمر بالغ الأهمية بالنسبة لمتجر إلكتروني يهدف إلى توفير تشكيلة واسعة وديناميكية.
من المتوقع أن يكون ذلك حوالي 70 دارًا لرعاية المسنين و8.000 نزيل فيها في بريمن التوقيع مع هذه الشركة، وقد أبدى العديد منهم بالفعل اهتماماً بافتتاح فروع خاصة بهم. الفرع الأول من علم الروبوتاتوبالمثل، ترغب myEnso في تحقيق آلاف العملاء بصفتهم أعضاء في برنامج عضويتهم، وهو نادٍ للمستخدمين يمكنه التأثير بشكل أكبر على القرارات الاستراتيجية وتحديد أولويات الميزات الجديدة.
الابتكار اللوجستي باستخدام الروبوتات الذكية
من أبرز سمات منصة myEnso التزامها بـ الأتمتة المتقدمة في مركزهم اللوجستي. وكما أشار نوربرت هينغمان عند تحليله لحلول الأتمتة المختلفة، فقد أعجبوا بسجل الموردين مثل Geek+، المتخصصين في أنظمة الروبوتات الذكية تُطبق هذه الحلول على التجارة الإلكترونية، وهي مصممة لتحقيق تحسينات كبيرة في الكفاءة التشغيلية، وسرعة تنفيذ الطلبات، والاستجابة لذروة الطلب.
تهدف شركة myEnso من خلال دمج الروبوتات الذكية في المستودع إلى تحسين الكفاءة متجرك الإلكتروني على الإنترنت، وقدم خدمة أفضل لعملائك من خلال تشكيلة أوسع من المنتجات، وكذلك مع توصيل أسرعتتيح الأتمتة إدارة مرنة للطلب المتقلب، ومعالجة أفضل لمجموعة منتجات أكثر تنوعًا، والتخفيف من... نقص العمالة مما يؤثر على قطاع الخدمات اللوجستية، ويعزز قدرة الشركة على التكيف والنمو.
لا يهدف هذا النهج التكنولوجي إلى خفض التكاليف فحسب، بل يهدف أيضاً إلى لتحقيق تغيير حقيقي في طريقة عمل المتاجر الإلكترونية الكبرى. من خلال الجمع بين مشاركة العملاء الفعالة في تحديد الخدمة وبنية تحتية لوجستية آلية، تبني myEnso نموذجًا هجينًا حيث التوجه نحو العملاء و الابتكار التكنولوجي إنهم يتقدمون يدا بيد.
بهذه الاستراتيجية، تخطط الشركة الناشئة لتوسيع خدماتها لتشمل مواقع مختلفة في جميع أنحاء ألمانيا، بدءًا من عمليات التسليم إلى دور رعاية المسنين والمكاتب في 15 من أكبر المدن في البلاد. ويدعم هذا النمو كل من مجتمع المستخدمين وقدرتها على تقديم خدمة موثوقة ومرنة تتوافق مع الاحتياجات المحددة لكل نوع من العملاء.
وبذلك يتم ترسيخ اقتراح myEnso كـ سوبر ماركت إلكتروني تشاركيمدعومة بتكنولوجيا الروبوتات المتقدمة وشبكة لوجستية قوية، حيث لا يقتصر دور المستهلكين على الشراء فحسب، بل يؤثرون بشكل مباشر على كيفية تطور المنصة وما هي المنتجات والخدمات التي تحظى بالأولوية في المستقبل.