اليوم يشهد Gmail تحولاً كبيراً من خلال تبنيه الكامل لـ Geminiيتجاوز الذكاء الاصطناعي من جوجل حدود البريد الإلكتروني التقليدي. فما كان في الأساس مجرد قائمة مرتبة زمنيًا للرسائل، بدأ يتصرف كـ... مساعد شخصي قادر على فهم رسائل البريد الإلكتروني وتلخيصها وتحديد أولوياتها لمستخدميها البالغ عددهم 3.000 مليارات مستخدم حول العالم.
لقد عشنا لسنوات طويلة مع وظائف سرية مثل فلتر البريد العشوائي أو الردود الذكيةلكن حجم رسائل البريد الإلكتروني الحالي وسيل الإشعارات يعني أن إدارة صندوق الوارد تستغرق وقتاً يكاد يضاهي قراءة كل رسالة على حدة. مع ما يسمى "عصر الجوزاء" في جيميلتحاول جوجل معالجة هذه المشكلة تحديداً: تقليل البحث، وتقليل البحث في المواضيع التي لا نهاية لها، وزيادة طرح الأسئلة واتخاذ القرارات والتصرف من صندوق الوارد الخاص بك.
من البريد الإلكتروني الثابت إلى مساعد البريد الوارد
تقر جوجل نفسها بذلك. لم تعد المشكلة الكبيرة هي تلقي رسائل البريد الإلكتروني، بل إدارتها دون أن تضيع.منذ عام 2004، تحولت الخدمة من بضع رسائل يومية إلى سلاسل رسائل لا حصر لها، وتأكيدات، ومواعيد، وفواتير، ونشرات إخبارية، كلها مختلطة في مكان واحد. يأتي تطبيق Gemini تحديدًا لإعادة تفسير تلك الفوضى وتحويل Gmail إلى بيئة أقرب إلى لوحة تحكم منها إلى ملف بسيط.
وتوضح الشركة أن النهج الجديد يعتمد على جيميني 3 ونشره وجيميني 1.5 بروتتمتع أحدث نماذج الذكاء الاصطناعي لديهم بالقدرة على تحليل كميات هائلة من النصوص واستخلاص المعلومات ذات الصلة. عمليًا، يُترجم هذا إلى ملخصات تلقائية للمحادثات، وردود مُولّدة من أسئلة باللغة الطبيعيةمساعدة متقدمة في الكتابة وعرض بديل للدرج يُبرز الأولويات.
بدلاً من إجبار المستخدم على أن يصبح "خبير بحث" داخل البريد الإلكتروني، يبدأ Gmail في العمل كـ نظام قابل للاستعلاميمكنك سؤاله "ماذا" أو "من" أو "متى" دون أن يتذكر المواضيع أو التواريخ أو المرسلين بالتحديد. وفي الوقت نفسه، يقترح الذكاء الاصطناعي إجراءات، ويُبرز التذكيرات المهمة، ويعيد ترتيب ما يظهر أولاً.
هذا التغيير لا يحل محل التجربة الكلاسيكية تماماً: لا تزال الصينية المعتادة متوفرة يمكن تفعيل أو تعطيل ميزات جهاز Gemini. ومع ذلك، فإن تعطيل طبقة الذكاء الاصطناعي يعني أيضاً التخلي عن ميزات ذكية أخرى كان العديد من المستخدمين يعتبرونها أمراً مفروغاً منه.
نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي: ملخصات تلقائية وعمليات بحث تفاعلية
من أبرز التغييرات وصول نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي، أو ملخصات الذكاء الاصطناعيصُممت هذه الميزة لأحد أكثر السيناريوهات شيوعًا: سلاسل الرسائل التي تحتوي على عشرات الرسائل، حيث يسهل فقدان تتبع ما تم الاتفاق عليه. فبدلاً من إجبارك على قراءة رسائل البريد الإلكتروني واحدة تلو الأخرى، يوفر لك Gmail هذه الميزة. يقدم ملخصًا موجزًا مع النقاط الرئيسية للمحادثة: الاتفاقات، والقرارات المتخذة، والخطوات التالية.
تعتمد هذه الميزة نفس المنطق الذي تطبقه جوجل في محرك البحث الخاص بها: تحويل المعلومات المتناثرة إلى إجابات مباشرةهذا يوفر على المستخدم عناء "البحث المعمق". والفرق هنا هو أن المصدر ليس الموقع الإلكتروني، بل بريده الوارد. يفتح المستخدم سلسلة رسائل طويلة ويجد ما يشبه "تقريراً مصغراً" يلخص النقاط الأساسية، دون الحاجة إلى التنقل بين الاقتباسات والرسائل المُعاد توجيهها.
بالإضافة إلى التلخيص، يقدم قسم "نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي" شيئاً أكثر إثارة للدهشة: القدرة على طرح الأسئلة في صندوق الوارد باستخدام اللغة الطبيعيةبدلاً من التصفية حسب الموضوع أو المرسل أو التاريخ، يمكن للمستخدم كتابة استعلامات مثل: "من هو السباك الذي أعطاني عرض سعر لتجديد الحمام العام الماضي؟" o "أرني فاتورة الكهرباء المستحقة غداً.".
استجابةً لطلبات من هذا القبيل، يقوم نظام Gemini بتتبع رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلةيفهم هذا النظام الغرض من السؤال، ويعرض ملخصًا ذكيًا يتضمن الإجابة، بما في ذلك البيانات الأكثر فائدة (الاسم، المبلغ، التاريخ، أو المعلومات العملية) دون الحاجة إلى فتح كل بريد إلكتروني يدويًا. لا يقتصر عمل النموذج على البحث عن الكلمات المفتاحية فحسب، بل يستخدم التفكير المتقدم لإعادة بناء السياق وتحديد الرسالة المناسبة.
وضعت جوجل خطاً واضحاً بين ما هو متاح للجميع وما هو جزء من الخطط المدفوعة: ملخصات تلقائية للمواضيع يتم طرح هذه الميزات مجانًا لجميع مستخدمي Gmail، بينما يقتصر خيار طرح الأسئلة مباشرةً في صندوق الوارد والحصول على إجابات موجزة على... مشتركو Google AI Pro و Google AI Ultra.
ساعدني في الكتابة، واقتراح الردود، والتدقيق اللغوي: الذكاء الاصطناعي يصبح مؤلفًا مشاركًا
تركز المجموعة الثانية من الميزات الجديدة على الكتابة. تريد جوجل من المستخدمين... كتابة بريد إلكتروني طويل أو الاهتمام بنبرة رسالة مهمة يكلف أقل بكثيرولتحقيق ذلك، تعمل على تعزيز وتوسيع أدوات الكتابة المساعدة التي كانت تختبرها بالفعل في السنوات الأخيرة.
الوظيفة الأكثر وضوحًا هي ساعدني في الكتابةيمكن لأي مستخدم البدء بمطالبة موجزة أو مسودة بسيطة - على سبيل المثال، "إرسال بريد إلكتروني لإبلاغ مديري بحالة تقرير" - والسماح للذكاء الاصطناعي بإنشاء نص أولي يمكن تعديله لاحقًا. كما يمكن أيضًا طلب ذلك تحسين رسالة بريد إلكتروني مكتوبة بالفعلتعديل النبرة أو الوضوح أو مستوى التفاصيل.
لا يقتصر تطبيق "ساعدني في الكتابة" على العبارات العامة المنسوخة والملصقة. يأخذ برنامج Gemini في الاعتبار سياق الموضوع والمحادثة السابقة.حتى يتناسب البريد الإلكتروني المقترح بشكل أفضل مع الموضوع قيد المناقشة. وقد أعلنت جوجل عن ذلك في الأشهر القادمة. سيتم تعزيز هذه الوظيفة بمعلومات من تطبيقات أخرى في الشركة. —مثل جداول البيانات أو المستندات أو العروض التقديمية— بحيث يمكنك أن تطلب، على سبيل المثال، أن يقوم البرنامج بصياغة بريد إلكتروني بناءً على بيانات من ملف معين.
وإلى جانب ذلك، تظهر نسخة مُحسّنة من الإجابات السريعة الكلاسيكية: الردود المقترحةبدلاً من اقتراح ثلاث عبارات قصيرة فقط، يستخدم Gmail الآن السياق الكامل للمحادثة وأسلوب المستخدم المعتاد لـ تقديم إجابات أطول وأكثر تخصيصًا بنقرة واحدةعلى سبيل المثال، إذا تم تنظيم وجبة عائلية وسأل أحدهم عن التفاصيل، يمكن للذكاء الاصطناعي إعداد رد منطقي بالأسلوب الذي نستخدمه عادةً، جاهز للمراجعة والإرسال.
المرحلة الثالثة هي تمت المراجعة (التصحيح)هو نوع من مدققات الإملاء المتقدمة التي تتجاوز التدقيق الإملائي الأساسي. تتيح هذه الأداة قواعد اللغة البولندية، واختيار الكلمات، والأسلوب (أكثر رسمية أو أكثر غير رسمية) وبنية الجملة قبل إرسال البريد الإلكتروني، وهو أمر مفيد بشكل خاص في البيئات المهنية أو الأكاديمية حيث يمكن أن يترك أي خطأ انطباعًا سيئًا.
فيما يتعلق بالتوافر، تشير جوجل إلى أن ميزة "ساعدني في الكتابة" والردود المقترحة الجديدة... يتم تفعيلها مجاناً بالنسبة لجميع مستخدمي Gmail، بينما ترتبط خدمة التدقيق اللغوي باشتراكات Google AI Pro وUltra. وبشكل عام، يتمثل الهدف في أن يعمل الذكاء الاصطناعي كنوع من... المؤلف المشارك الصامت مما يقلل الوقت الذي نقضيه في الكتابة والتحرير.
صندوق الوارد المدعوم بالذكاء الاصطناعي: عرض جديد لتنظيم بريدك الإلكتروني
الركن الثالث الرئيسي لخدمة Gmail مع Gemini هو صندوق الوارد المدعوم بالذكاء الاصطناعيعرض بديل للدرج يحاول معالجة مشكلة الضوضاء. لا يحل هذا العرض محل الدرج التقليدي تمامًا، ولكنه يوفر حلاً بديلاً. طريقة مختلفة للوصول إلى البريد الإلكتروني: التركيز على الأمور العاجلة والأمور المعلقةليس بمجرد التراكم.
يتصرف صندوق الوارد المدعوم بالذكاء الاصطناعي كـ تقرير مُخصص لما يتطلب اهتمامًا حقيقيًايقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل من يراسلك بشكل متكرر، وما هي جهات الاتصال الموجودة في دفتر عناوينك، وما نوع الرسائل التي تتضمن عادةً إجراءات (مدفوعات، مواعيد، موافقات، تجديدات...). أعد ترتيب العرض بحيث تظهر تلك الاتصالات أولاًأما الباقي فلا يزال متاحاً، لكنه لم يعد يحتل الصدارة.
من هذا المنظور، من الشائع رؤية حالات مثل فاتورة مستحقة الدفع في اليوم التالي أو موعد طبي قادم تظهر الرسائل الرئيسية في أعلى صندوق الوارد، بينما تتراجع الرسائل الإخبارية والعروض الترويجية إلى الخلف. باختصار، إنها طبقة ترتيب أولويات تلقائية مصممة للمستخدمين الذين يغرقون برسائل البريد الإلكتروني ويرغبون في معرفة أهم الرسائل التي لا يمكنهم تفويتها بنظرة سريعة.
تصر جوجل على أن كل هذه المعالجة تتم في إطار إجراءات حماية الخصوصية المعتادة للشركةوتؤكد الشركة أن لا يستخدم محتوى رسائل البريد الإلكتروني من Gmail لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بههذا تمييز مهم في مجال حساس كالبريد الإلكتروني الشخصي والمهني. ويؤكد أن البيانات تبقى تحت سيطرة المستخدم.
في الوقت الحالي، صندوق الوارد المدعوم بالذكاء الاصطناعي إنه غير متاح للجميعتُجرى حاليًا اختبارات لهذه الميزة مع مجموعة صغيرة من "المختبرين الموثوق بهم" في الولايات المتحدة، مبدئيًا عبر متصفح الويب، مع إعطاء الأولوية للحسابات الشخصية على حسابات Workspace. وتتلخص فكرة جوجل في قم بضبط سلوك الأداة بدقة قبل فتحها لمزيد من المناطق واللغات.بما في ذلك الأسواق الإسبانية والأوروبية مثل إسبانيا.
خطط مجانية، واشتراكات، وتوسع إقليمي
وراء هذا التصميم الجديد أيضاً إعادة تنظيم الميزات المجانية والميزات المرتبطة بالخطط المدفوعةنقلت جوجل بعض الإمكانيات التي كانت حصرية سابقًا للعملاء المدفوعين إلى المستوى المجاني، بينما احتفظت بميزات الاستدلال الأكثر تقدمًا لأولئك الذين يشتركون في باقات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها.
يتضمن الجزء المجاني ملخصات تلقائية للمواضيع من AI Overviews، الوصول العام ساعدني في الكتابة لصياغة رسائل البريد الإلكتروني وتحسينها، بالإضافة إلى الإصدارات الجديدة من الردود المقترحة، السياقيةسيتم تفعيل هذه الأدوات تدريجياً مع تقدم عملية النشر.
بالنسبة لمستخدمي Google AI Pro وGoogle AI Ultra، تتوسع الخبرة مع إمكانية طرح الأسئلة مباشرةً في صندوق الوارد وتلقي ملخصات محددة عن الذكاء الاصطناعي مع الإجابة، بالإضافة إلى امتلاك تصحيح متقدم للأسلوب والقواعدتهدف هذه الميزات في المقام الأول إلى جذب المستخدمين الذين يستخدمون Gmail يوميًا كأداة عمل.
إطلاق خدمة Gmail الجديدة مع Gemini بدأ ذلك في الولايات المتحدة وباللغة الإنجليزيةينطبق هذا على المستخدمين الأفراد وعلى أولئك الذين يدفعون بالفعل مقابل خطط الذكاء الاصطناعي من جوجل. وقد أوضحت الشركة أن نيتها هي توسيع نطاق الميزات الجديدة لتشمل المزيد من اللغات والمناطق "في الأشهر المقبلة".ويشمل ذلك الوصول إلى الأسواق الناطقة بالإسبانية مثل إسبانيا وبقية أوروبا.
بالإضافة إلى ذلك، العديد من هذه الأدوات إنهم يقدمون أنفسهم ككائنات حية.لقد توقعت جوجل بالفعل تحسينات مستقبلية في تخصيص ميزة "ساعدني في الكتابة" وفي دمج السياق من التطبيقات الأخرى في نظامها البيئي، بالإضافة إلى تحسين صندوق الوارد المدعوم بالذكاء الاصطناعي مع تلقيه المزيد من التعليقات من المستخدمين الأوائل.
بهذه الخطوة، يدخل جيميل مرحلةً يتم فيها تتوقف واجهة المستخدم عن التركيز على قائمة الرسائل وتبدأ بالتركيز على المعلومات التي تم تجميعها بواسطة برنامج Gemini.بالنسبة للمستخدمين، يترجم هذا إلى وقت أقل يقضونه في البحث عن رسائل البريد الإلكتروني، وفرص أكبر لطرح الأسئلة بلغة طبيعية، وكتابة أكثر صقلاً بجهد أقل، وصندوق بريد من المفترض، على الأقل نظرياً، أن يركز على ما يهم حقاً.
