استشارات الاستراتيجية الرقمية توتّر قدمت تقريرها الجديد تقرير Ditrendia: الجوال في إسبانيا والعالم 2015، حيث يسلط الضوء على بيانات الاستهلاك والاستخدام الرئيسية لـ متنقل واتجاهات المستقبل. تم إعداد التقرير من قبل ditrendia من تحليل شامل لأكثر من أربعين من أكثر المصادر والأبحاث احتراما من جميع أنحاء العالم حول هذا الموضوع.
من بين العديد من البيانات المهمة التي يقدمها التقرير ، من الجدير تسليط الضوء على النمو الواضح للتجارة عبر الهاتف المحمول في إسبانيا ، والتي تنمو ثلاث مرات أكثر من التجارة الإلكترونية بشكل عام.
"الناس / نحن مرتبطون بشكل متزايد من خلال الأجهزة المحمولة. حقيقة أن عملائنا على اتصال دائم ، وفهم عادات الاستهلاك والمعلومات الجديدة التي تنطوي عليها هذه الظاهرة هو مفتاح الوصول إلى المستهلكين ، وتحسين تجارب التسوق الخاصة بهم والقدرة على تمييز أنفسنا عن منافسينا "، يقول فرناندو ريفيرو ، الرئيس التنفيذي لشركة ditrendia.
النتائج والاستنتاجات الرئيسية لـ «تقرير ditrendia: الجوال في إسبانيا والعالم 2015»
الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية ، أبطال التنقل
تشير البيانات الواردة في التقرير إلى ذلك يتزايد وصول المستخدمين إلى الإنترنت من خلال الأجهزة المحمولة وأقل من أجهزة الكمبيوتر. يرجع هذا النجاح جزئيًا إلى الانتشار الواسع للهواتف الذكية التي تمثل اليوم ما يقرب من 9 من كل عشرة هواتف محمولة نشطة في إسبانيا.
وعلاوة على ذلك، يبحث مستخدمو الإنترنت الأسبان أيضًا عن أجهزة أخرى للاتصال ، بالإضافة إلى الهواتف المحمولة. بهذا المعنى ، خلال عام 2014 ، شهد الجهاز اللوحي نموًا بنسبة 14 ٪. قبل ثلاث سنوات ، كان اثنان من كل ثلاثة أشخاص لديهم هاتف ذكي متصلين أيضًا بالإنترنت من خلال جهاز لوحي. في عام 2014 ، ارتفع المعدل إلى 6 من أصل 10.
وفقا للتقرير ، الأسبان مرتبطون أكثر من أي وقت مضى بهواتفنا المحمولة. ووفقًا للوثيقة ، فإن أكثر من نصف مستخدمي الإنترنت يتصلون يوميًا لأكثر من نصف ساعة من خلال أجهزتهم المحمولة و 44٪ ينظرون إلى شاشة هواتفهم أكثر من 50 مرة في اليوم. بالإضافة إلى ذلك ، يتصل نصف مالكي الهواتف الذكية بالإنترنت في غضون 15 دقيقة من الاستيقاظ. بعد ساعة واحدة من الاستيقاظ ، يتصل 9 من كل 10 أشخاص بالفعل بالإنترنت من هواتفهم المحمولة.
تنمو التجارة المتنقلة ثلاث مرات أكثر من التجارة الإلكترونية بشكل عام
تنمو التجارة عبر الهاتف المحمول ثلاث مرات أكثر من التجارة الإلكترونية بشكل عام. 58٪ من مستخدمي الهواتف الذكية أجروا بالفعل عملية شراء من هواتفهم المحمولة ، وهو رقم يدفع معدل نمو القطاع نحو متوسط سنوي يبلغ 42٪ ، أعلى بكثير من التجارة الإلكترونية بشكل عام ، والتي تنمو بمعدل 13٪. زادت نفقات المعاملات أيضًا ، عبر جميع الأنظمة الأساسية ، بمعدل 30٪.
الملف الشخصي لمشتري التجارة عبر الهاتف المحمول هو بشكل أساسي من الذكور ، الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عامًا ، الذين يحبون استهلاك الموسيقى والكتب من المنزل. يزور هذا النوع من المستهلكين الصفحة حيث يريدون إجراء عملية الشراء خمس مرات في المتوسط ويفحصون المتجر والمنتج بدقة قبل اتخاذ قرار بشأن شرائهم. 66٪ شاهدوا مقاطع فيديو حول المنتج و 54٪ قرأوا المراجعات والتقييمات.
على الرغم من الاتجاه الجديد للمستخدمين نحو التسوق عبر الأجهزة المحمولة ، لا يزال أمام المتاجر الإسبانية طريق طويل لتقطعه. قال 42٪ فقط إنهم مهيئون تمامًا لخدمة العملاء في النسخة المحمولة من متاجرهم.
ثورة الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول التي لا يمكن وقفها
كما يتزايد عدد مستخدمي الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول بشكل ملحوظ. في نهاية عام 2014 ، كان 800 مليون شخص يدخلون بانتظام إلى بنوكهم عبر الهاتف الذكي. التوقعات هي أن هذا الرقم سيتضاعف في السنوات الأربع القادمة.
البنوك تدرك جيدا هذا النمو. في الواقع ، يعتقد 72٪ من البنوك أن زيادة الوصول عبر الأجهزة المحمولة ستحل محل الزيارات إلى مكاتب البنوك في السنوات الخمس المقبلة.
في العالم ، 42٪ ممن يسمون بشباب جيل الألفية يصلون فقط إلى البنوك الخاصة بهم من خلال هواتفهم المحمولة. ومع ذلك ، فإن 20٪ فقط من الكيانات تعتبر أن تطبيقات الهاتف المحمول هي من بين القنوات الرئيسية لخدماتها ، على الرغم من اعتبارها أولوية في المستقبل.
يأمل المستهلكون الإسبان أيضًا أن يظل الهاتف المحمول امتدادًا أو بديلاً لمحافظهم المادية. شهد الدفع من خلال الهاتف الذكي نموًا بأكثر من 50 ٪ العام الماضي ويشير الاتجاه إلى أنه سيزداد. في الواقع ، يتوقع 25٪ من الإسبان أن استخدام الهاتف المحمول كمحفظة سيكون أكثر انتشارًا ويأملون في المستقبل أن يتمكنوا من استخدامه لدفع تكاليف المواصلات العامة أو محطات الوقود أو مواقف السيارات.
زيادة في إجراءات التسويق عبر الهاتف المحمول
تنعكس الزيادة في استخدام المستخدمين للأجهزة المحمولة في زيادة الاستثمار في الإعلانات الرقمية من قبل الشركات. زادت عائدات إعلانات الهاتف المحمول العالمية ، التي كانت تمثل أقل من 2009 مليون دولار في عام 500 ، 10 أضعاف خلال عام 2014 ، لتصل إلى أكثر من 6.000 مليارات دولار. بالنسبة لعام 2016 ، تشير التوقعات إلى أن السوق يتجاوز الإيرادات بنحو 12.000 مليون.
في الواقع ، يتزايد الدعم المالي الذي تتلقاه أقسام التسويق. تخطط أكثر من نصف الشركات لزيادة ميزانية التسويق الرقمي لتصل إلى 20٪ بحلول عام 2015.
يمكنك التحقق من ملفات التقرير الكامل عن ditrendia هنا.