خطت واتساب خطوة أخرى في استراتيجيتها لحماية الأطفال بإطلاق حسابات جديدة مصممة خصيصًا للقاصرين، يديرها آباؤهم أو أولياء أمورهم مباشرةً . يُعد هذا نموذجًا أكثر تقييدًا لاستخدام التطبيق، مصممًا لتمكين الأطفال دون سن المراهقة من التواصل، ولكن ضمن حدود واضحة وخاضعة للإشراف.
تأتي هذه الخطوة في وقتٍ تُراجع فيه الحكومات الأوروبية، بما فيها حكومة إسبانيا، وصول القاصرين إلى وسائل التواصل الاجتماعي وخدمات المراسلة ، مع التركيز على تأثيرها على الصحة النفسية والخصوصية والتعرض لمحتوى غير لائق. ويهدف اقتراح واتساب إلى إيجاد حل وسط: لا حظر تام ولا استخدام غير مقيد، بل استخدام خاضع للإشراف.
كيف تبدو حسابات واتساب الجديدة المخصصة للقاصرين؟
أوضحت المنصة، المملوكة لشركة ميتا، أن هذه الحسابات مُخصصة للأطفال دون سن المراهقة الذين لم يبلغوا السن القانونية لإنشاء حساب عادي على الخدمة. في إسبانيا، تستهدف هذه الحسابات بشكل أساسي الأطفال دون سن 14 عامًا، بينما يبلغ الحد الأدنى للسن 13 عامًا في معظم أنحاء أوروبا.
تأتي هذه الحسابات مُجهزةً منذ البداية بإعدادات أمان أكثر صرامة، وتقتصر وظائفها على المراسلة والمكالمات الأساسية . بمعنى آخر، لن يتمكن الطفل من الوصول إلى بعض الأدوات الشائعة في التطبيق، وذلك للحد من المخاطر والمشتتات.
أكدت واتساب أن فكرة هذا النموذج جاءت استجابةً لطلبات العائلات التي رغبت في نسخة أكثر ملاءمة للأطفال من خدمة المراسلة . وأوضحت الشركة أن هذه الميزة صُممت بمساهمة من خبراء ومنظمات متخصصة في مجال الطفولة والسلامة الرقمية.
علاوة على ذلك، تتوقع الشركة إطلاقًا عالميًا تدريجيًا خلال الأشهر القادمة ، ستجمع خلالها ملاحظات أولياء الأمور والأوصياء لتحسين التجربة وتطويرها. وتهدف الشركة، كما تقول، إلى إرساء شكل من أشكال التواصل بين العائلات يكون آمنًا وسريًا قدر الإمكان.
وفي الوقت نفسه، يأتي هذا الإعلان في وقت تقوم فيه منصات أخرى مثل إنستغرام بتقديم أدوات مراقبة أبوية، خاصة فيما يتعلق بالمراهقين الذين يبحثون عن مصطلحات حساسة مثل الانتحار أو إيذاء النفس.
ما الذي يمكن للقاصرين فعله وما الذي لا يمكنهم فعله على هذه الحسابات؟
صُممت الحسابات المُدارة للقاصرين لتوفير بيئة أكثر تقييدًا داخل تطبيق واتساب . عمليًا، يستطيع القاصر إرسال واستقبال الرسائل وإجراء المكالمات، ولكن العديد من الميزات المتقدمة للتطبيق غير متاحة له.
أعلنت واتساب تحديدًا أن ميزات مثل الذكاء الاصطناعي من ميتا، والقنوات، وتحديثات الحالة لن تكون متاحة لهذا النوع من الحسابات. كما لن تتوفر ميزة الرسائل المختفية في المحادثات الفردية، وهي ميزة قد تعيق الإشراف على القاصرين في المواقف التي قد تنطوي على مخاطر.
يهدف هذا التخفيض في الميزات إلى ضمان أن تركز التجارب الرقمية الأولى للأطفال على التواصل الأساسي والأكثر قابلية للتحكم ، مع استبعاد الميزات التي يمكن أن تضيف ضوضاء أو تعرضًا للغرباء أو استهلاك محتوى يصعب تصفيته.
على الرغم من هذه القيود، يحتفظ الطفل ببعض الحرية في تخصيص حسابه: إذ يمكنه اختيار اسم ملفه الشخصي وصورة شخصية أو صورة تعريفية . مع ذلك، تبقى القرارات الحساسة للغاية - مثل من يمكنه التواصل معه، وما هي المعلومات الشخصية المعروضة، أو المجموعات التي يمكنه الانضمام إليها - في يد الشخص البالغ المسؤول.
يتماشى هذا المقترح مع المخاوف المؤسسية المتزايدة في أوروبا، حيث تناقش دول مثل فرنسا والمملكة المتحدة وإسبانيا فرض قيود على وصول القاصرين إلى المنصات الرقمية. في إسبانيا، أعربت الحكومة عن نيتها رفع الحد الأدنى لسن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وبعض الخدمات الإلكترونية، ويمكن اعتبار حلول مثل تطبيق واتساب خطوةً وسيطةً نحو التكيف.
نموذج حساب مرتبط تحت إشراف البالغين
من أهم ركائز هذا النظام أن حساب الطفل ليس مستقلاً، بل مرتبط بشكل دائم بحساب واتساب الخاص بالوالد أو الوصي . ولا يكفي أن يُصرّح البالغ باستخدامه، بل يجب عليه إنشاؤه وإدارته بنفسه.
لتفعيل الحساب، يجب أن يكون هاتف الطفل وهاتف البالغ متاحين في نفس الوقت . يجب أن يكون الجهازان متجاورين فعلياً، حيث تتطلب عملية التسجيل ربطهما من خلال نظام تحقق يؤكد أن الشخص الذي يُنشئ ملف تعريف الطفل هو بالفعل شخص بالغ مسؤول.
توضح واتساب أنه أثناء التسجيل، سيُطلب من المستخدمين إدخال رقم هاتف الطفل وتاريخ ميلاده . وهذا يسمح للمنصة بتحديد أن المستخدم أصغر من السن القانونية للوصول إلى التطبيق، وبالتالي تفعيل الضوابط والقيود المصممة لهذا النوع من الحسابات تلقائيًا.
بمجرد اكتمال الإعداد الأولي، يتم ربط حساب الطفل بحساب ولي أمره ضمن نظام واتساب . ومنذ تلك اللحظة، يمكن لأي تغييرات مهمة أو إجراءات حساسة يقوم بها الطفل أن تُرسل إشعارات وخيارات مراجعة للبالغ، دائمًا من جهازه الخاص.
تتضمن هذه الميزات تلقي إشعارات في حال قيام الطفل بإنشاء مجموعة جديدة، أو تغيير اسم ملفه الشخصي، أو تعديل صورته الشخصية . وهذا يمنح الآباء فهمًا أفضل لكيفية تفاعل أطفالهم داخل التطبيق، دون الحاجة إلى الوصول إلى المحادثات الخاصة.
الرقابة الأبوية، ورمز PIN، وخصوصية المحادثة
تُطبَّق الرقابة التي يمارسها البالغون على هذه الحسابات من خلال مجموعة من إعدادات الأمان والخصوصية المحددة . جميع هذه الإعدادات محمية برمز PIN خاص بالوالدين يُدخل على جهاز الطفل، ولا يعرفه إلا الوالد أو الوصي.
يمنع هذا الرقم السري الطفل من تعديل الحدود المحددة بشكل مستقل ، مثل من يمكنه إضافته إلى المجموعات، ومن يمكنه رؤية صورة ملفه الشخصي، أو ما إذا كان بإمكان أشخاص مجهولين إرسال طلبات مراسلة إليه. أي تغييرات في هذه المجالات تتطلب تدخلاً مباشراً من شخص بالغ.
علاوة على ذلك، تتيح المنصة للولي مراجعة وإدارة طلبات الرسائل الواردة من أرقام غير مدرجة في قائمة جهات الاتصال المعتمدة . وهذا يقلل من خطر تفاعل الطفل مع غرباء دون علم الأسرة.
يؤكد تطبيق واتساب أنه على الرغم من وجود طبقة المراقبة هذه، فإن جميع المحادثات الشخصية تحافظ على التشفير التام بين الطرفين الذي يميز التطبيق. عمليًا، هذا يعني أنه لا يمكن للشركة نفسها ولا لأي جهات خارجية قراءة أو الاستماع إلى الرسائل والمكالمات المتبادلة.
يُحقق النظام توازناً من خلال منح الآباء إمكانية الوصول إلى المعلومات السياقية وعناصر التحكم في الإعدادات، ولكن ليس إلى المحتوى المباشر للمحادثات . وتركز البيانات المتاحة لهم بشكل أساسي على طلبات الاتصال والمجموعات وإعدادات الحساب، وليس على الرسائل المحددة التي يرسلها الطفل أو يستقبلها.
الأعمار، والانتقال إلى الحساب القياسي، والسياق التنظيمي
ومن العناصر المهمة الأخرى إدارة بلوغ الطفل الحد الأدنى لسن إنشاء حساب عادي . وقد فعّل واتساب نظام إشعارات يُرسل تنبيهًا إعلاميًا لكل من المراهق ووالديه عند اقتراب هذا السن.
في هذا البيان، سيشرح التطبيق متى يتعذر إدارة الحساب وماذا يستلزم التحويل إلى ملف تعريف عادي . مع ذلك، يبقى القرار النهائي للعائلة: إذ يمكن للوالدين تأجيل الانتقال لمدة تصل إلى اثني عشر شهرًا إضافية إذا شعروا أن الوقت غير مناسب بعد.
في أوروبا، يتماشى هذا النهج مع نقاش قانوني واجتماعي متزايد الحدة. فقد دعت إسبانيا إلى تقييد الوصول إلى بعض المنصات الرقمية لمن هم دون سن السادسة عشرة ، بينما تعمل دول أخرى مثل فرنسا والمملكة المتحدة على تطوير مشاريع قانونية مماثلة، تركز على حماية الطفل.
أصبحت أستراليا، على الصعيد الدولي، نموذجاً يُحتذى به من خلال تطبيق قيود صارمة للغاية على استخدام المراهقين لوسائل التواصل الاجتماعي، استناداً إلى اعتبارات تتعلق بالصحة النفسية والوقاية من الأضرار النفسية. وقد دفعت هذه القرارات دولاً أخرى إلى النظر في اتخاذ تدابير مماثلة.
تخضع تطبيقات المراسلة أيضاً للتدقيق. وقد أبرزت حوادث الاحتيال وسرقة الحسابات وعمليات النصب للحصول على رموز التحقق أن القاصرين قد يكونون عرضة بشكل خاص للممارسات الخبيثة إذا كانوا يفتقرون إلى بيئة خاضعة للرقابة ودعم الكبار في استخدامهم للتكنولوجيا.
في هذا السياق، تُقدّم حسابات واتساب المُدارة المقترحة حلاً وسطاً بين الحظر التام والاستخدام غير المُراقب . وتثق الشركة بأنها، مع الإطلاق التدريجي وعودة العائلات والخبراء، ستتمكن من تعزيز هذا الإجراء الوقائي وتكييف الأداة مع مختلف الظروف الوطنية.
تشير كل الدلائل إلى أن هذا الإعلان سيصبح أحد أهم خطوات التطبيق في مجال سلامة الطفل: نموذج يحتفظ فيه الأطفال في سن ما قبل المراهقة بإمكانية التواصل، ولكن دائمًا ضمن إطار مراقب بدقة، يقتصر على الرسائل والمكالمات، مع تعزيز الضوابط من قبل الوالدين ، بما يتماشى مع المطالب المتزايدة للسلطات الأوروبية والمعلمين والأسر.
