على موقع ويب ، صفحة "حول" ، يخبرنا ما هو الموقع ، والموضوعات التي يتحدث عنها ، وتاريخ ظهوره ويتم عرضه بشكل أساسي كعرض تقديمي للقراء. على موقع التجارة الإلكترونية ، صفحة حول أيضًا يقدم معلومات عن الموقع ، ولكن في هذه الحالة بلمسة أكثر احترافية ونهجًا تجاريًا أكثر. دعونا نرى أهم العناصر التي يجب أن تتضمنها الصفحة "حول" في التجارة الإلكترونية.
المهمة أو الرؤية
هذا هو القسم الذي تصف شركة التجارة الإلكترونية المهمة أو الرؤية التي لديها فيما يتعلق بالعمل التجاري الذي تقدمه للعملاء. في معظم الحالات ، سيتم تكليف موقع التجارة الإلكترونية بتقديم مجموعة لا مثيل لها من المنتجات والخدمات ، وتجربة تسوق لا مثيل لها ، وخدمة عملاء استثنائية.
مجموعة واسعة من المنتجات المختارة
صفحة واحدة "حول" في التجارة الإلكترونية يجب أيضًا أن تجعل المستهلك يرى أن هناك كتالوجًا واسعًا للمنتجات في الفئات المقابلة. وضح لك نوع المنتجات التي يمكنك الحصول عليها وأنك تعمل باستمرار على توسيع اختيارك لتقديم المزيد من التنوع.
خصائص الشحن
من الأساسي ذكر كيف يتم شحن المنتجات التي يتم شراؤها عبر الإنترنت ؛ إذا تم تقديم شحن مجاني إلى أي جزء من العالم ، وشركات الشحن المستخدمة ، ومواعيد التسليم ، والضمانات ، وما إلى ذلك.
حماية المستهلك
العديد من مواقع عادةً ما تتضمن التجارة الإلكترونية هذا القسم في صفحات "حول"، حيث يذكرون الضمانات الشاملة المقدمة للمستهلكين فيما يتعلق برد الأموال أو إصلاح أو استبدال المنتجات.
ولا يجب أن ننسى ذكر خدمة العملاء بكل الطرق التي يمكن للمستهلك من خلالها الاتصال بالشركة لحل شكوكه أو مشاكله. يُنصح أيضًا بإضافة برنامج تعليمي قصير يشرح إجراءات الشراء في المتجر.