Ecoscooting Delivery، شركة التوصيل البيئي التابعة لـ AliExpress

إذا كنت من شراء على AliExpress من المؤكد أنك لاحظت أن شركة البريد السريع التي تأخذ الطرد إلى المنزل هي Ecoscooting Delivery. في الواقع، تكتشف ذلك عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني، عادةً في اليوم الذي سيقومون بتسليمها فيه، حيث يعطونك متابعة وفرصة للتوقيع على مذكرة التسليم قبل وصولهم (حتى يتمكنوا من المغادرة مع أحد الجيران، في صندوق البريد، وما إلى ذلك).

لكن ماذا تعرف عن توصيل Ecoscooting؟ هل هو شيء جيد؟ هل يذهبون حقًا مع المركبات البيئية؟ سنتحدث معك عن كل ذلك أدناه.

ما هو تسليم Ecoscooting

كما قلنا لك من قبل، Ecoscooting Delivery هي شركة البريد السريع البيئية التابعة لـ AliExpress. لقد كانت تعمل منذ بضع سنوات والحقيقة هي أنها لا تجمع آراء جيدة جدًا. إنها شركة، الآن شريك AliExpress الذي يعمل في كل من إسبانيا والبرتغال.

ومن مميزات هذه الرسالة أنها ويزعمون أنهم يستخدمون أسطولًا من المركبات البيئية، وخاصة الدراجات النارية الكهربائية، حيث يقومون بتوزيع حزم AliExpress بطريقتين مختلفتين:

الشحن في نفس اليوم: للطلبات التي تقدمها في ذلك اليوم وتستلمها في نفس اليوم.

التسليم خلال 24 ساعة: يرجى ملاحظة أن حزم التسليم ALIEXPRESS لا يستغرقون دائمًا هذا الوقت القليل، لكنهم يقومون بالتسليم في غضون 24 ساعة بمجرد اجتيازهم الجمارك.

وكما رأينا على شبكة الإنترنت، منطقة تغطيتها هي مدريد وإشبيلية وبرشلونة وفالنسيا وبلباو وبورتو ولشبونة. ومع ذلك، نحن نعلم أن Ecoscooting Delivery هو المسؤول أيضًا، أو من المفترض، في مدن إسبانية أخرى.

ما هي آراءك حول Ecoscooting Delivery؟

يجب أن نفترض أن العديد من شركات البريد السريع لديها آراء سلبية بناءً على تجربة المستخدم. إذا قاموا بعمل جيد، فقد يقدمون مراجعة إيجابية، على الرغم من أنه من الطبيعي عدم القيام بذلك. إذا كان أداؤهم سيئًا، فتأكد من أنهم سيتلقون ردًا سلبيًا.

لذلك، هنا ويجب علينا تقسيم الآراء بين الإيجابية والسلبية بالتساوي تقريبا. صحيح أن ظهور عيوب الشركة ومشاكلها على الملأ يجعل الناس لديهم رأي سيء عنها. يعانون من:

• أن الشحنات لا يتم تسليمها في اليوم المتفق عليه.
• يتم فقدان الحزم.
• تصل الطرود تالفة.
• والبعض يُترك على أبواب المنازل، حتى دون أن ينادي أولاً، أو يُلقى من فوق الأسوار، دون أي اعتبار.
• المركبات المستخدمة ليست صديقة للبيئة (في الواقع يضطر العديد من عمال التوصيل إلى استخدام سياراتهم الخاصة للعمل).
• يبدو أنهم حاولوا تسليم الطرود عندما يكون الأمر غير صحيح (هذه ممارسة شائعة في وقت متأخر بعد الظهر، عندما تتراكم الطرود ولم يتم تسليمها بالكامل، لمنع حصول موظفي التوصيل على تقييم سيئ لعدم القيام بذلك) العمل بسرعة (يستخدمون هذه "الحيلة").

وهكذا يمكننا الاستمرار بالمزيد والمزيد من الآراء التي تسلط الضوء على مشاكل الشركة. لكن أحد أهمها هو عدم القدرة على الاتصال بـ Ecoscooting Delivery والحصول على الرد.

Ecoscooting: الهاتف والبريد الإلكتروني

إذا كنت بحاجة في أي وقت إلى الاتصال بـ Ecoscooting Delivery، فإن الخيارين المتاحين لك للقيام بذلك هما عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وحتى من خلال الدردشة.

عدد رقم الهاتف المقدم هو +34919032917. تتوفر خدمة العملاء من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 09.30:18.30 صباحًا حتى الساعة 09.30:13.30 مساءً. وفي عطلات نهاية الأسبوع من الساعة XNUMX:XNUMX صباحًا حتى XNUMX:XNUMX ظهرًا.

من جانبه، البريد الإلكتروني هو customersupport@ecoscooting.com.

أما بالنسبة للدردشة، عليك الذهاب إلى صفحة مكتب Ecoscooting Delivery للعثور عليها (إذا كانت مفعلة وخلال الوقت الذي يخدمونك فيه).

تتبع الطلب مع تسليم Ecoscooting

كما أخبرناك من قبل، عندما يتم تسليم طلبك عن طريق Ecoscooting Delivery، فإنه يرسل لك رسالة إلى بريدك الإلكتروني موضوعها: "طلبك [رقم الطلب] يصل اليوم!"

في، يعلمونك أنه قيد التسليم، ويمنحونك أيضًا إمكانية استلامه في صندوق البريد أو الكونسيرج/البواب أو الجيران، الأولوية المسبقة له.

«الحزمة الخاصة بك مع المرجع [رقم الحزمة] قيد التسليم بالفعل، وسوف تستلمها في وقت لاحق اليوم.
نحن نقدم لك إمكانية استلامها في صندوق البريد الخاص بك، أو الكونسيرج/البواب أو الجيران، ولهذا نحتاج منك أن تأذن لنا مسبقًا باسمك وDNI/NIE هنا.
يرجى ملاحظة أنه يجب عليك تقديم الاسم ووثيقة الهوية في وقت تسليم الطرد، من أجل التصديق عليه. وبالمثل، نتذكر أن بياناتك الشخصية محمية بموجب القانون الأساسي رقم 3/2018 الصادر في 5 ديسمبر (LOPDGDD) واللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 2016/679 لحماية البيانات العامة للاتحاد الأوروبي (RGPD).
يمكنك تتبع الشحنة الخاصة بك في الوقت الحقيقي.

أدناه يقدمون لك أ زر مع تتبع الحزمة في الوقت الحقيقي. ولكنها لا تعلمك بالوقت المقدر للتسليم، بل تقوم بإعلامك بخريطة المدينة التي تتواجد فيها وتظهر علامتان، عنوانك والنقطة التي تتجه إليها مركبة Ecoscooting.

ماذا تفعل إذا كان لديك مشاكل

كما نعلم أن الشراء على AliExpress واستلام الطلب يمكن أن يسبب مشاكل (عدم استلام الطلب، تعرضه للتلف، كونه مزيفًا...)، بغض النظر عما إذا تم تسليمه عن طريق Ecoscooting Delivery أو شركة بريد سريع أخرى، الخطوات التي يجب عليك اتباعها اتخاذ ما يلي:

في حالة إذا لم تستلم الطرد أو كان تالفًا، فيجب عليك الاتصال بـ AliExpress مباشرة. في الحالة الثانية، نوصي بالتقاط صور للعبوة في حالة سيئة (إذا كان هذا هو مكان الضرر) وكذلك ما كان بداخلها. وإذا كان فيديو لكيفية وصولك وكيف تفتحه لترى حالة ما بداخله، فهذا أفضل.

تذكر أن هناك عوائد مجانية على AliExpress، لذلك إذا تصرفت بسرعة، يمكنك استرداد أموالك أو إرسال منتج آخر إليك.

ما لا ننصح به هو أن تترك الوقت يمر. عندما تقوم بالشراء على AliExpress، يكون لديك تقدير للتاريخ الذي سيصل فيه الطلب. لذا، إذا لم تصل في ذلك اليوم أو في اليوم التالي، عليك أن تبدأ بالشكوى حتى تتخذ الشركة إجراءً بشأن هذا الأمر. وبالمثل، إذا كانت هناك مشكلة مع Ecoscooting Delivery أو أي شركة بريد سريع أخرى، فيجب عليك إرسال رسائل بريد إلكتروني أو إجراء مكالمات لتقديم شكوى أو مطالبة. اقتراحنا؟ كل شيء مكتوب ثم قم بتقديمه إلى AliExpress في حالة وجود مشاكل.

هل كان لديك اتصال مع Ecoscooting Delivery؟ كيف كانت تجربتك؟