خطت منصة Wallapop خطوة أخرى في التزامها بتسهيل المعاملات بين الأفراد. فقد أضافت المنصة، المتخصصة في بيع وشراء السلع المستعملة، خدمة Bizum كطريقة دفع جديدة ضمن تطبيقها. هذه الميزة الجديدة متاحة منذ 28 سبتمبر ، وتشمل المعاملات المباشرة والمعاملات التي تتم عبر خدمة Wallapop Shipping. قبل ذلك، كان على الراغبين بالدفع باستخدام Bizum القيام بذلك بشكل فردي، عادةً من خلال مشاركة رقم هاتفهم مع الطرف الآخر. مع هذا الدمج، تم الاستغناء عن هذه الخطوة.
تهدف هذه الخطوة إلى التكيف مع عادات الدفع لدى المستخدمين الإسبان، حيث أصبح تطبيق Bizum أداة شائعة الاستخدام. وبذلك، تُضيف Wallapop خيارًا آخر إلى مجموعة طرق الدفع المتاحة لديها دون الحاجة إلى مغادرة المنصة أو إدخال بيانات بطاقة الائتمان. وتؤكد الشركة أنها لا تضع حدودًا خاصة بها على مبلغ الشراء أو عدد المعاملات، مع العلم أن لكل بنك شروطه وأحكامه الخاصة.
كيفية الدفع باستخدام Bizum على Wallapop
العملية بسيطة ومماثلة لأي عملية شراء أخرى داخل التطبيق. عند الدفع، يجد المشتري تطبيق بيزوم ضمن الخيارات المتاحة. ما عليه سوى اختياره، وإدخال رقم الهاتف المرتبط بحسابه في بيزوم ، وتأكيد العملية عبر تطبيق البنك. لا حاجة لإدخال رقم البطاقة المكون من ستة عشر رقمًا أو تحويل المبلغ يدويًا إلى البائع.
من أهم مزايا هذه الخدمة أن البائع والمشتري لم يعودا بحاجة لتبادل أرقام الهواتف . أما في حالة اللقاءات الشخصية، فيتم الدفع مباشرةً عبر منصة Wallapop، مما يجنّب مشاركة المعلومات الشخصية مع أي شخص غريب. كما تُسجّل المعاملة على المنصة، ما يوفر راحة بال أكبر لكلا الطرفين.
بالنسبة للمشتريات التي يتم شحنها، فإن المدفوعات التي تتم عبر Bizum محمية بواسطة Wallapop. يتم الاحتفاظ بالمال حتى يؤكد المشتري استلام المنتج ومطابقته للوصف. في حال عدم مطابقة المنتج للوصف أو وصوله معيبًا، يحق للمشتري خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم تقديم شكوى وطلب استرداد المبلغ.
حماية Wallapop للمشتريات عن بُعد
نظام حجز الدفع هذا ليس جديدًا على منصة Wallapop، ولكنه يُطبّق الآن على منصة Bizum أيضًا. بالنسبة للبائعين، يعني هذا استلام الدفع فقط عند إتمام الصفقة ، وبالنسبة للمشترين، يعني عدم الدفع مقدمًا قبل معاينة الطرد. كانت هذه الآلية مُطبّقة بالفعل على طرق الدفع الأخرى في قسم الشحن، ويجري الآن تطبيقها على منصة Bizum.
يهدف هذا التكامل أيضًا إلى الحد من المخاطر المرتبطة بالمدفوعات بين الأفراد. ومن أكثر عمليات الاحتيال شيوعًا في الأسواق الإلكترونية ما يُعرف باسم "بيزوم العكسي". في هذه العملية الاحتيالية، يرسل المشتري المزعوم طلبًا ماليًا إلى البائع بدلًا من الدفع، مستغلًا جهل الضحية أو تسرعه لحمله على قبول الطلب.
حذّر المركز الأوروبي لحماية المستهلك في إسبانيا مرارًا وتكرارًا من هذه الممارسة. مع النظام المتكامل الجديد، لا يُؤكد المستخدمون عمليات الشراء إلا من خلال تطبيق البنك الخاص بهم ، ولا يتلقون أبدًا طلبات دفع من أشخاص آخرين أو يضطرون لقبولها. هذا يقلل بشكل كبير من احتمالية التعرض لهذا النوع من الاحتيال.
فرص أقل للمحتالين
مع ذلك، تُذكّر الشركة المستخدمين بأن الحماية ليست ضمانة كاملة ضد الاحتيال. فالمعاملات التي تتم خارج منصة Wallapop غير مشمولة بضمانات المنصة ، لذا تنصح الشركة بإجراء المدفوعات والتواصل داخل التطبيق. وبهذه الطريقة، في حال حدوث أي مشاكل، يمكن للمستخدمين الاستفادة من آليات الدعم التي توفرها الخدمة.
يمثل دمج منصة Bizum خطوة إضافية في استراتيجية Wallapop لتوسيع خدمات منصتها وتسهيل معاملات السلع المستعملة. أما بالنسبة لـ Bizum، فيمثل ذلك وسيلة أخرى لتعزيز حضورها في التجارة الإلكترونية ، بما يتجاوز التحويلات الفورية بين الأفراد والمدفوعات في المتاجر التقليدية.
البيانات تتحدث عن نفسها. تفتخر منصة Wallapop بأكثر من 23 مليون مستخدم شهريًا ، بينما تجاوز عدد مستخدمي Bizum 32 مليون مستخدم في يونيو 2026، وفقًا لبيانات الشركتين. علاوة على ذلك، تضم Bizum أكثر من 120.000 ألف شركة إلكترونية تابعة لها، و15.000 ألف رمز تبرع فعال عبر شبكتها. وتقدم جميع البنوك العاملة في إسبانيا تقريبًا هذه الخدمة، بحصة سوقية إجمالية تتجاوز 99%.
يعتمد النظام على التحويلات الفورية عبر نظام المدفوعات الأوروبي الموحد (SEPA) والتحقق من هوية المستخدم عبر رقم الهاتف المحمول، مما يُغني عن مشاركة تفاصيل الحساب المصرفي كاملةً . في عام 2025 وحده، أجرى مستخدمو Bizum في إسبانيا ما معدله 3,4 مليون تحويل فوري يوميًا، وهو رقم يُفسر سبب إضافة المزيد من منصات التسوق الإلكتروني لهذه الخدمة إلى خيارات الدفع المتاحة لديها.
أشارت فرناندو كاستيلو، رئيسة قسم السوق في شركة والابوب، إلى أن الشركة تعمل باستمرار على تطوير تجربة البيع والشراء لتلبية احتياجات أكثر من 23 مليون مستخدم. ويعكس انضمام بيزوم عادات الدفع الراسخة في إسبانيا ، مما يتيح للشركة تقديم تجربة سريعة وسهلة، مع الحفاظ على ضمانات الأمان التي تميز المنصة.
يمثل انضمام تطبيق Bizum إلى منصة Wallapop نقلة نوعية لتجار ومشتري السلع المستعملة. فهو يُغني عن مشاركة رقم الهاتف مع الغرباء ، ويضمن أمان الشحنات، ويقي من أحد أكثر أنواع الاحتيال شيوعًا. مع أكثر من 23 مليون مستخدم على Wallapop وأكثر من 32 مليون على Bizum، يُعدّ هذا التعاون بين المنصتين خيارًا مثاليًا في السوق الإسبانية. مع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن أعلى مستويات الأمان تتحقق من خلال إجراء جميع المعاملات داخل التطبيق.