وجهت هيئة محلفين في محكمة لوس أنجلوس العليا ضربة غير مسبوقة لشركات التكنولوجيا الكبرى من خلال التوصل إلى أن تتحمل كل من ميتا ويوتيوب مسؤولية الإضرار بالصحة النفسية لفتاة شابة من خلال التصميم الإدماني لمنصاتها. وقد أصبحت هذه القضية، التي تابعتها عن كثب مكاتب المحاماة والمشرعون وجمعيات العائلات، بمثابة اختبار حقيقي لمدى مسؤولية وسائل التواصل الاجتماعي عندما يكون المستخدمون قاصرين.
المدعي، الذي تم تحديده في وثائق المحكمة بالأحرف الأولى KGM أو Kaleyيبلغ من العمر الآن 20 عامًا ويؤكد أن الاستخدام المكثف لـ إنستغرام ويوتيوب منذ الطفولة لقد خلق ذلك تبعية أدت إلى القلق، والاكتئاب، والأفكار الانتحارية، واضطراب تشوه صورة الجسمبالنسبة لهيئة المحلفين، تشمل المهام مثل السفر أو انتقل كان التدفق اللامتناهي للمحتوى، والتشغيل التلقائي، والخوارزميات التي توصي بمحتوى لا نهاية له، عاملاً رئيسياً في تدهور صحتهم النفسية.
حكم تاريخي: الإهمال والتصميم الإدماني
بعد تجربة استمرت عدة أسابيع و تسعة أيام من المداولاتوخلصت هيئة المحلفين إلى أن تصرفت كل من ميتا ويوتيوب بإهمال في تصميم وتشغيل خدماتهمااعتبر أعضاء اللجنة، سبع نساء وخمسة رجال، أنه من الثابت أن هذه الشركات قامت ببناء منتجات مصممة لزيادة وقت الاستخدام إلى أقصى حد، دون مراعاة كافية لتأثير ذلك على المستخدمين الأصغر سناً.
تحدث الادعاء علنًا عن "آلات الإدمان" صُممت هذه البرامج لجذب القاصرين، حيث تقارن ديناميكيات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بديناميكيات... التبغ، الكازينوهات، أو المقامرةمن بين الخصائص المذكورة، تبرز الخصائص التالية: التمرير اللانهائي، والإشعارات المستمرة، والتوصيات التلقائيةوالتي تدفع المستخدم إلى استهلاك المحتوى دون توقف تقريبًا، مما يشجع على العادات القهرية.
وخلال هذه العملية، أدلى مسؤولون رفيعو المستوى بشهاداتهم، مثل: مارك زوكربيرج، كبير المسؤولين التنفيذيين في شركة ميتا، و آدم موسيريرئيس إنستغرام. نفى كلاهما أن تكون منصاتهما تسبب الإدمان، ودافعا عن أدوات الرقابة الأبوية وسياسات الحد الأدنى للسن، مؤكدين أن تُعد الصحة النفسية للمراهقين ظاهرة معقدة لا يمكن عزو ذلك إلى تطبيق واحد.
لكن هيئة المحلفين أعطت وزناً أكبر لـ التقارير والشهادات الداخلية من خبراء قدمتهم النيابة، يوضحون كيف حذرت فرق مختلفة داخل ميتا ويوتيوب من زيادة القلق والاكتئاب ومشاكل تقدير الذات بين المستخدمين الشباب، بينما ظلت الأولوية المؤسسية هي النمو ووقت الاحتفاظ بالموظفين.
تعويضات بملايين الدولارات وسيل محتمل من الدعاوى القضائية
يحدد القرار مبدئيًا تعويضات بقيمة 3 ملايين دولار (ما يزيد قليلاً عن 2,5 مليون يورو) لصالح الشابة، وهو مبلغ يهدف إلى التعويض الأضرار المعنوية والمعاناة النفسية والخسائر الاقتصادية الأخرىكما تم تحديد توزيع المسؤولية الاقتصادية بشكل واضح: ستتحمل شركة ميتا 70% من المبلغ y يوتيوب، المملوكة لشركة جوجل، تمثل النسبة المتبقية البالغة 30%.
كما تحتفظ هيئة المحلفين بإمكانية فرض تعويضات عقابية إضافيةمفهوم قانوني في الولايات المتحدة يهدف إلى معاقبة المخالفات الجسيمة وردع الشركات الأخرى عن تكرارها. وفي هذا السياق، لا يستبعد الخبراء إمكانية زيادة المبلغ النهائي بشكل كبير إذا ما وجدت المحكمة وجود مخالفات جسيمة. الحقد أو القمع أو الاحتيال في طريقة تصميم وإدارة المنصات.
بغض النظر عن المبلغ المحدد، فإن ما يقلق وادي السيليكون حقًا هو أن هذه القضية تُعتبر سابقة لمئات أو حتى آلاف الدعاوى القضائية المماثلة والتي تتم معالجتها في الولايات المتحدة. وقد رفعت منظمات أولياء الأمور والمناطق التعليمية والمدعون العامون من عدة ولايات دعاوى قضائية ضد ميتا ويوتيوب وتيك توك وسناب شات بسبب إلحاق الضرر بالصحة النفسية للقاصرين والإخفاقات في الحماية من المحتوى الضار.
أكد دفاع الشابة نفسها أن الأمر يتعلق بـ هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها هيئة محلفين بفحص شهادات المسؤولين التنفيذيين والوثائق الداخلية بدقة. من هذه الشركات فيما يتعلق بتأثير منتجاتها على الأطفال والمراهقين. ومن الآن فصاعدًا، يمكن للقضاة الآخرين الاستناد إلى هذا الحكم لدعم قراراتهم المستقبلية، مما يجعل القضية... نقطة تحول قانونية حقيقية للصناعة.
معركة تُذكّر بالدعاوى القضائية الكبرى ضد شركات التبغ
وقد أجرى العديد من المحللين القانونيين مقارنة واضحة بين هذه الدعوى القضائية و محاكمات تاريخية ضد شركات التبغ في أواخر التسعينيات، عندما تبين أن الشركات كانت على علم لسنوات بالآثار الضارة للتبغ، لكنها قللت من شأن هذه المعلومات أو أخفتها عن الجمهور.
في تلك المناسبة، عمالقة مثل فيليب موريس أو آر جيه رينولدز وانتهى بهم الأمر بتوقيع اتفاقيات بملايين الدولارات مع عشرات الولايات، مما أدى إلى تعويضات تزيد عن 200.000 مليار دولار وفرض قيود كبيرة على الإعلان عن السجائر وبيعها. والآن، يعتقد البعض أن وسائل التواصل الاجتماعي قد تدخل مرحلة مماثلة من التدقيق والمساءلة، لا سيما فيما يتعلق بـ محتوى حساس وقاصرين.
ويتبع خطاب السلطات التي شجعت هذه الإجراءات نفس النهج. المدعي العام لولاية نيو مكسيكو، راؤول توريزاحتفلت مؤخراً بإدانة أخرى ضد ميتا، في هذه القضية لصالح تسهيل الاستغلال الجنسي للأطفال على منصاتهم وتعريض أمن ملايين المستخدمين للخطر. في تلك القضية، أمرت هيئة المحلفين الشركة بدفع تعويضات. 375 مليونوهذا يعزز الانطباع بأن المحاكم الأمريكية تتخذ موقفاً أكثر تشدداً.
ذهب توريز إلى حد الادعاء بأن الحكم يعني "انتصار تاريخي لكل طفل وعائلة" الذين عانوا من عواقب قرارات ميتا، مما يضمن أن الشركة تجاهل التحذيرات الداخلية وخدع الجمهور. حول المخاطر الحقيقية. هذه الاتهامات الخطيرة للغاية مرتبطة بشخصية فرانسيس هوغن، الموظف السابق الذي سرب في عام 2021 وثائق تُظهر أن الشركة كانت على علم بالتأثير السلبي لمنتجاتها على المراهقين، وخاصة الفتيات، لكنها أعطت الأولوية للنمو.
باختصار، بدأ النظام القانوني يتشكل بطريقة مشابهة لما حدث مع التبغ: التحقيقات الداخلية المسربة، والدعاوى القضائية المنسقة، والأحكام القضائية الهامة، والضغوط التنظيمية المتزايدةبالنسبة لشركات التواصل الاجتماعي، يعني هذا السيناريو مراجعة شاملة لاستراتيجياتها، ليس فقط لأسباب تتعلق بالسمعة، ولكن أيضًا للمخاطر القانونية والاقتصادية.
كيف أثر استخدام إنستغرام ويوتيوب على حياة الشابة
كانت رواية المدعية من أبرز عناصر المحاكمة. ووفقًا لشهادتها، فقد بدأت في استخدام يوتيوب في عمر 6 سنوات فقط، وإنستغرام في عمر 9 سنوات تقريباً.، دون مواجهة أي عوائق تقنية حقيقية من شأنها أن تعيق وصوله على الرغم من القيود العمرية الرسمية.
بمرور الوقت، ارتفع استهلاكهم للمحتوى بشكل كبير إلى درجة أن توقف عن التفاعل مع عائلته ومحيطه. تقضي معظم يومها على الإنترنت. وأوضحت أنها بدأت التجربة عندما كانت في العاشرة من عمرها. أعراض القلق والاكتئاب والذين سيتم تشخيصهم لاحقاً من قبل متخصصين في الصحة النفسية.
تمحور جزء أساسي من القضية حول الهوس بالمظهر الجسدي والمقارنة الاجتماعيةقالت الشابة إنها استخدمت، منذ البداية تقريباً، فلاتر إنستغرام التي تُعدّل ملامح وجهها.أنف أصغر، عيون أكبر، بشرة خالية من العيوب—وأن هذا غيّر نظرتها لنفسها. على مر السنين، تلقت تشخيصًا بـ تشوه الجسم، وهو اضطراب يشعر فيه الشخص بقلق مفرط بشأن العيوب المتصورة في مظهره.
ربط محامو المدعي هذا التطور بـ ديناميكيات التحقق الخاصة بالشبكات الاجتماعيةالإعجابات والتعليقات والمتابعون والمقارنات المستمرة مع الملفات الشخصية الأخرى. جادلوا بأن الخوارزميات تميل إلى عرض محتوى يعزز انعدام الأمان ويشجع... معايير الجمال غير القابلة للتحقيقوهو أمر بالغ الحساسية، خاصةً عندما تكون المستخدمة فتاة أو مراهقة.
كما أُثيرت مسألة مدة التعرض. وقد برزت النقاط التالية خلال المحاكمة: جلسات إنستغرام تصل إلى 16 ساعة في يوم واحدعندما سُئل آدم موسيري عن الأمر، أقرّ المسؤول التنفيذي بأن قضاء القاصر معظم يومه على التطبيق قد يكون "إشكاليًا"، مع أنه نفى أن هذا بحد ذاته دليل على الإدمان. إلا أن هيئة المحلفين فهمت أن هذا النمط يتوافق مع... سلوك إدماني واضح.
ردود فعل من ميتا ويوتيوب وبقية العاملين في هذا المجال
بالنظر إلى التأثير الإعلامي للحكم، ميتا وجوجل (مالكة يوتيوب) وقد ردّت الشركتان برسائل متزنة للغاية. وأكدت كلتاهما على ذلك. إنهم "لا يوافقون" على قرار هيئة المحلفين وقد أشاروا إلى أنهم يدرسون الموارد والطعون الممكنةعلى ثقة بأن السلطات العليا ستراجع القضية.
تصر ميتا على أن لا يمكن إرجاع الصحة النفسية للمراهقين إلى منصة واحدة. وتذكر أن خدماتهم، نظرياً، لا تسمح بإنشاء حسابات للمستخدمين دون سن 13 عاماً. وقد صرّح مارك زوكربيرج بأنه كان يرغب دائماً في تسريع وتيرة تطوير أنظمة الكشف عن المستخدمين القاصرين وحظرهم، لكنه أكد أن الشركة تعمل على دمج... الرقابة الأبويةالحدود الزمنية وأدوات الرفاهية الرقمية.
صرح متحدث باسم جوجل بأن يوتيوب منصة فيديو مبنية بمسؤولية، أقرب إلى نموذج متدفق أكثر من مجرد شبكة تواصل اجتماعي تقليدية، وأن الشركة قد طورت نسخ خاصة للأطفال وخيارات متعددة للإشراف الأسري. ومع ذلك، رأت هيئة المحلفين أن التصميم العام للخدمة ساهم في مشاكل الشابة.
بالتوازي، تيك توك وسناب شات (الشركة الأم لتطبيق سناب شات)، والتي رُفعت ضدها دعوى قضائية في نفس الإجراءات، اختارت مساراً مختلفاً: تسويات سرية خارج المحكمة مع المدعي، مما سمح لهم بتجنب المحاكمة. وقد فُسِّرت هذه الاستراتيجية على أنها محاولة للحد من التعرض الإعلامي والحفاظ على السيطرة على التعويض المالي المحتمل.
يتابع قطاع التكنولوجيا بأكمله هذه القضية بقلق. بالنسبة للمحللين وشركات الاستشارات المتخصصة، يُعدّ حكم لوس أنجلوس بمثابة... "الحالة التجريبية" أو المؤشر الرائدإذا بقي الأمر قيد الاستئناف، فقد يؤدي ذلك إلى تسريع الأمور. تغييرات في الخوارزميات، وميزات خاصة بالقاصرين، وتحذيرات المخاطربالإضافة إلى تشجيع المزيد من العائلات على اتخاذ خطوة اللجوء إلى المحكمة.
الأثر التنظيمي والتداعيات في أوروبا وإسبانيا
على الرغم من أن المحاكمة عُقدت في كاليفورنيا، إلا أن تداعيات هذه القضية تتجاوز حدود الولايات المتحدة بكثير. في وقتٍ يُطبّق فيه الاتحاد الأوروبي لوائح مثل... قانون الخدمات الرقمية (DSA)مما يجبر المنصات الرئيسية على تقييم المخاطر التي يتعرض لها القاصرون والتخفيف منهاإن مثل هذا الحكم يعزز الشعور بأن وقت التنظيم الذاتي يقترب من نهايته.
في أوروبا، وكذلك في إسبانيا، حذرت سلطات حماية البيانات والهيئات التنظيمية الرقمية من تأثيرات التصميم الإقناعي لدى الأطفال والمراهقين: الإشعارات المتقطعة باستمرار، وأنظمة المكافآت، ومقاطع الفيديو المتكررة، وآليات تجعل من الصعب على المستخدم إغلاق التطبيق. ويمكن أن يكون حكم لوس أنجلوس بمثابة درس. حجة إضافية لتشديد المتطلبات على منصات Meta وGoogle وغيرها التي تعمل في الأراضي الأوروبية.
بدأت بعض الدول بالفعل باتخاذ خطوات، مثل أندونيسيا وأستراليا. أطلقت أستراليا قيود على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للقاصرين وتقوم المملكة المتحدة باختبار مشاريع تجريبية لدراسة إمكانية يُحظر دخول من هم دون سن السادسة عشرةفي هذا السياق، لن يكون من المفاجئ أن تحظى مبادرات مماثلة بالزخم في دول الاتحاد الأوروبي الأخرى إذا ترسخت فكرة أن تصميم المنصات يمكن أن يكون له تأثير إيجابي. المخاطر الهيكلية التي تهدد الصحة النفسية للشباب.
بالنسبة لإسبانيا، حيث يبلغ استخدام الشبكات الاجتماعية في سن المراهقة مستوىً عالياً جداً، والنقاش حول أول هاتف محمول وإمكانية الوصول إلى الشبكات الاجتماعية تتزايد هذه المشكلة انتشاراً في الأسر والمدارس، وتُتيح هذه الأحكام فرصةً للتأمل في واقعنا. وقد دعت جمعيات أولياء الأمور، وعلماء نفس الأطفال، وخبراء الأمن الرقمي إلى اتخاذ إجراءاتٍ منذ فترة. حدود عمرية أكثر وضوحاً، وتحقق أكثر صرامة، وحوافز أقل إدماناً في التطبيقات.
إذا استمرت المحاكم الأمريكية في هذا المسار، واضطرت شركات التكنولوجيا الكبرى إلى تعديل تصميمات منتجاتها لتجنب التقاضي، فقد تنتشر هذه التغييرات عالميًا، مما يؤثر أيضًا على المستخدمون الأوروبيون والإسبانوبالمثل، يمكن أن تؤدي نتائج هذه العمليات إلى رفع دعاوى قضائية أو مطالبات جديدة في الاتحاد الأوروبي، مستفيدة من الأطر التنظيمية القائمة في هذا المجال. الاستهلاك وحماية الطفل والخصوصية.
تشير كل الدلائل إلى أن قضية كالي لن تكون حادثة معزولة، بل بداية مرحلة يتم فيها نماذج الأعمال القائمة على جذب انتباه القاصرين والاحتفاظ به ستخضع هذه الإجراءات لتدقيق القضاة والجهات التنظيمية. بالنسبة لشركة ميتا ويوتيوب وبقية العاملين في هذا القطاع، فإن الرسالة القادمة من لوس أنجلوس واضحة: قد يؤدي تصميم المنصات إلى ظهور مسؤوليات قانونية بقدر أهمية المحتوى الذي يستضيفونه.
