لا شك أنك واجهت ، عند تأسيس مشروعك التجاري الإلكتروني، أو ربما حتى الآن، تحليل SWOT المُرهِق . قد تعرفه في إسبانيا باسم تحليل DAFO، وهو مخطط يُحدد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات لمشروعك. ولكن هل تعرف حقًا ما هو تحليل SWOT؟
فيما يلي سنقوم بتوضيح ذلك ، وسنخبرك بما يجب وضعه في كل قسم وكيفية فهمه حتى يعرف أي شخص ، من خلال إلقاء نظرة عليه ، كل شيء عن المشروع تمامًا. هل نبدأ؟
ما هو تحليل SWOT
كما ذكرنا، فإن تحليل SWOT هو في الأساس مخطط يوضح نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي تواجه المشروع. بعبارة أخرى، يساعد هذا التحليل في تحديد القيمة التي تضيفها إلى المشروع وأوجه القصور التي تواجهها حاليًا.
يشير اختصار SWOT إلى النقاط الأربع المهمة للتحليل ، وهي:
- F لنقاط القوة ؛
- أو الفرص ؛
- D لنقاط الضعف.
- و A للتهديدات.
بمجرد تجميعها جميعًا ، يُقال أنه يمكن إنشاء نظرة عامة على حالتك في تلك اللحظة من أجل معرفة الخطوات التي يجب عليك اتخاذها.
يُستخدم هذا التحليل منذ سنوات عديدة، حيث طُوّر واستُخدم في الولايات المتحدة بين عامي 1960 و1970. ومع ذلك، لا يزال أحد أهم الأدوات وأكثرها استخدامًا في خطط الأعمال والتسويق وغيرها من المجالات. وقد ابتكره كلٌّ من م. دوشر، و أ. بينيبي، و أ. همفري، و بيرغر لي، و ر. ستيوارت.
حاليًا ، جنبًا إلى جنب مع تحليل CAME ، تعد واحدة من أكثر العمليات استخدامًا وفي العديد من المشاريع تكون إلزامية لإجراء تحليل داخلي (وموضوعي) للعناصر التي تتكون منها.
ما العناصر المكونة لتحليل SWOT
بما أننا نريدك أن تعرف كيفية إجراء تحليل SWOT جيد، يجب أن تفهم المجالات أو العناصر فهمًا تامًا . غالبًا ما تكون هذه التحليلات غير فعالة لأنها لم تُطوّر بشكل صحيح، إما لعدم البحث أو التحليل الكامل لجميع المعلومات ذات الصلة، أو لأنها عامة جدًا وغير محددة لشركة أو مشروع أو حتى علامة تجارية شخصية.
لذلك ، لديك هنا كل ما يجب أن تعرفه عن كل عنصر.
نقاط القوة
في تحليل SWOT، تمثل نقاط القوة الأشياء التي نمتلكها والتي تجعلنا أقوياء . بعبارة أخرى، ما يمكننا القيام به بشكل أفضل من الشركات أو المؤسسات الأخرى.
على سبيل المثال ، تخيل أنك تريد إنشاء تجارة إلكترونية للملابس. قد تكون إحدى نقاط قوتك هي عبوة فريدة ومخصصة من شأنها أن تبرز من المنافسة.
مثال آخر، مع نفس المتجر الإلكتروني، يمكنك تقديم خدمة العملاء برقم 900 (وهو مجاني) بالإضافة إلى الرسائل عبر واتساب، بالإضافة إلى الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، أي كل يوم وفي أي وقت.
عند ملء هذا القسم ، فإن السؤال الرئيسي الذي يجب أن تطرحه على نفسك هو "ما الذي يمكنك التميز به أو القيام به بشكل أفضل من الآخرين؟".
نقاط الضعف
إذا كنا نركز سابقًا على نقاط قوتنا - تلك المهارات أو القدرات التي نتفوق فيها - فسننظر الآن إلى الجانب الآخر. بعبارة أخرى، ما ينقصنا أو ما لا يُجدي نفعًا. لا يتعلق الأمر هنا بلعب دور محامي الشيطان، ولكنه قريب من ذلك. عليك أن تُقيّم ما هي الأمور التي تضرك وتسبب لك مشاكل داخلية.
لإعطائك فكرة ، نقدم لك مثالاً آخر. مع هذه التجارة الإلكترونية للملابس ، فإن إحدى نقاط الضعف التي قد تكون لديك هي أن المخزون محدود. آخر؟ أنك لم تقم بتمكين الدفع من قبل Bizum. أو أنه ليس لديك مشتركين لإرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على عروض للشراء منك.
بشكل عام، هذه أشياء لا تملكها بعد، ولكن يمكن تحسينها.
الفرص
يعتقد الكثيرون أن الفرص هي في الواقع مزيج من نقاط القوة والضعف، نوع من "الحلول" التي تمنحك المزيد من إمكانيات التحسين. ببساطة، هي إجراءات يمكنك اتخاذها لتطوير أعمالك.
على سبيل المثال ، إذا كانت نقطة الضعف لا تمكن من الدفع بواسطة Bizum ، فستكون الفرصة للقيام بذلك. إذا كان الضعف هو عدم وجود مشتركين ، فستكون الفرصة هي إنشاء إستراتيجية توظيف واستراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة عدد المشتركين لديك.
هل فهمت الآن؟ الأمر يتعلق أساساً بإيجاد طرق لمعالجة نقاط ضعفك، والأهم من ذلك، زيادة تأثيرك على العمل أو الصناعة.
التهديدات
وأخيرًا، لدينا التهديدات، والتي، كما يوحي اسمها، تشير إلى المشاكل الخارجية التي قد تواجهها. بعبارة أخرى، هي مشاكل قد تنشأ داخل القطاع أو مع المنافسين، وكذلك مع المستخدمين المحتملين (جمهورك المستهدف).
نترك لك مثالاً مع نفس التجارة الإلكترونية التي قدمناها لك. قد يكون أحد التهديدات هو أن منافسيك أكثر رسوخًا ولديهم أيضًا سياسة تسعير أفضل بكثير من سياستك.
مثال آخر هو أن الناس يجدون صعوبة في شراء الملابس دون تجربتها وعدم معرفة ما إذا كانت ستناسبهم أم لا. وهذا يؤثر على مبيعاتك.
مثال أبسط سيكون متجرًا جديدًا عبر الإنترنت به حملة إعلانية وشروط الأسعار والمبيعات وما إلى ذلك. يجعلك تفقد العملاء.
ما هو تحليل SWOT المستخدم؟
إذا لم يتضح الأمر بعد، فاعلم أن تحليل SWOT له هدف واسع النطاق. فهو من جهة، يساعدك على تحديد مزاياك التنافسية مقارنةً بمنافسيك، أو تلك المزايا التي تميزك في السوق (حالياً أو مستقبلاً). ومن جهة أخرى، يقدم لك نظرة ثاقبة على المشكلات (الداخلية والخارجية) لتتمكن من تحديد المجالات التي يجب التركيز عليها لتجنبها أو على الأقل حلها.
وقبل أن تسأل، ستتيح لك دراسة نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات (SWOT) أيضًا رؤية نموك . فمن خلال تحليل كل مجال، ستحصل على معلومات لتحسين شركتك أو مشروعك. بعبارة أخرى، ستحصل على خارطة طريق لحل المشكلات التي واجهتك من خلال الاستفادة من نقاط قوتك.
هل أصبح تحليل SWOT أكثر منطقية الآن؟ ليس من السهل القيام به، ولكن بمجرد القيام به، يمكن أن يمنحك صورة أوضح بكثير عن وضعك الحالي.