يبدو أن كل شيء يشير إلى ذلك Amazon من المتوقع أن يحطم هذا المنتج أرقام المبيعات القياسية خلال موسم العطلات هذا، ويمكن توجيه الشكر بشكل خاص لأعضاء برايم على ذلك. عملاق التجارة الإلكترونية من المتوقع أن يستحوذ السوق الأمريكي على ما يقارب نصف مبيعات عيد الميلاد التي تتم عبر القنوات الإلكترونية؛ وهي حصة ضخمة بالنظر إلى النمو المتواصل للتجارة الإلكترونية، مع توقعات بزيادة المبيعات. خصم 20% خلال موسم عيد الميلاد عامًا بعد عام على المستوى العالمي.
قائمة أعضاء خدمة أمازون برايم شهدت تاريخياً زيادة كبيرة جداً (حوالي 40٪ سنوياومن المتوقع أن يتم إنفاقها بين زيادة بنسبة 20-25% لكل عميل في مواسم التسوق هذه خلال العطلات مقارنة بالسنوات السابقة. يُعتبر أعضاء برايم جوهرة تاج إمبراطورية أمازون، ويبلغ عددهم حاليًا ما يقدر بـ 85 مليون عضو مسجلة في الأسواق الرئيسية، ويتزايد إنفاقهم على المشتريات بشكل متزايد بفضل الجمع بين الشحن السريع والمحتوى الرقمي والخدمات الإضافية.
دور خدمة أمازون برايم في مبيعات عيد الميلاد
قاعدة الأعضاء التي أمازون بفضل خدمة برايم، يُعزى نجاح الشركة الكبير في المبيعات خلال فعاليات مثل سايبر مونداي وتخفيضات نهاية العام. فإلى جانب الشحن السريع، تُعزز خدمة برايم علاقةً متينةً مع العميل، مما يُترجم إلى... زيادة وتيرة الشراءارتفاع متوسط الإنفاق وتفضيل واضح للمنصة على غيرها من متاجر التجزئة.
بالإضافة إلى المزايا التي تقدمها أمازون في مجال الشحن والخدمات، فإن العوامل التالية لها تأثير حاسم: بأسعار تنافسية وهو ما يقدمه مقارنةً بمتاجر أخرى مثل وول مارت، والمتاجر الكبرى، والأسواق العامة، بالإضافة إلى مجموعة واسعة من العناصر متوفر في المتجر الإلكتروني. بالنسبة للعديد من المستهلكين، يصبح أمازون نقطة البداية والنهاية في رحلة بحثهم عن الهدايا، خاصة في فئات مثل الموضة، والتكنولوجيا، والأحذية، والترفيه، والجمال، والرياضة، والمنزلوالتي تمثل جزءًا كبيرًا من الإنفاق في عيد الميلاد.
في هذا السياق، يُظهر أعضاء برنامج برايم سلوكًا خاصًا: فهم يميلون إلى التخطيط لبعض مشترياتهم مسبقًا، مستفيدين من عروض التخفيضات السريعة، والخصومات المؤقتة، والعروض الترويجية وهم يلجؤون إلى المنصة ليس فقط للحصول على الهدايا الرئيسية، ولكن أيضًا لإجراء عمليات شراء تكميلية في اللحظة الأخيرة، مدفوعين بضمان استلام المنتج في الوقت المحدد.
ذروة الطلب في يوم الاثنين الإلكتروني، ويوم برايم، والعطلات
ساهم أعضاء خدمة Prime كثيرًا في مبيعات الاثنين السيبرانية أصبح هذا الحدث أحد أكبر أيام التخفيضات السنوية، متجاوزاً حتى يوم برايم في العديد من الأسواق. ويساهم الجمع بين الخصومات الهائلة والشحن السريع وقائمة المنتجات الواسعة في تحقيق حجم معاملات غير مسبوق في التجارة الإلكترونية.
قام العملاء بالطلب مليارات المنتجات من Amazon هذا Cyber Mondayوقد زادت الطلبات من تطبيق أمازون للهواتف المحمولة بأكثر من واحد 50% مقارنة بالعام الماضييسلط هذا النمو في قناة الهاتف المحمول الضوء على أهمية الراحة والسرعة والقدرة على التسوق في أي وقت وفي أي مكان - وهي عوامل رئيسية خلال فترة التسوق لعيد الميلاد عندما يكون الوقت محدودًا للغاية.
عملياً، يمتد موسم العطلات في أمازون لعدة أسابيع، مع بداية قوية مرتبطة بعروض ترويجية مثل الجمعة السوداء وسيبر الاثنين ومرحلة ثانية يتركز فيها التسوق في ديسمبر. يستغل العديد من المستهلكين التخفيضات المبكرة للحصول على بعض هداياهم مبكراً، بينما تفضل مجموعة كبيرة أخرى الانتظار حتى اقتراب عيد الميلاد أو حتى العطلات. خصومات لاحقة لإيجاد فرص إضافية.
أما فيما يتعلق بالقناة، فإن الأسواق أصبحت أمازون الوجهة الرئيسية للتسوق لغالبية المستخدمين، متجاوزةً بذلك هيمنة المتاجر التقليدية ومواقع العلامات التجارية الإلكترونية. لا تقتصر مزايا المنصة على كتالوجها الضخم فحسب، بل تعمل أيضاً كـ... محرك بحث المنتجاتحيث يقارن المستخدمون الأسعار، ويقرؤون التقييمات، ويتخذون قرارات شراء مدروسة.
كل هذا يعني أنه خلال موسم عيد الميلاد، تتصدر القنوات الإلكترونية بوضوح حجم الشراء مقارنة بالمتاجر الفعلية، مع احتفاظ أمازون بمكانتها كسوق مرجعي لجزء كبير من المستهلكين الذين يبحثون عن الراحة والسعر والسرعة في طلباتهم.
في هذا السيناريو، يجب على العلامات التجارية والبائعين العاملين على أمازون أن يدركوا أن المنافسة في موسم عيد الميلاد تتطلب تحسين الأسعار والمخزون والأوصاف واستراتيجية الترويج للتميز في بيئة حيث الطلب يرتفع بشكل كبير ويتشتت انتباه المستخدم بين عروض متعددة.
إن الجمع بين النمو المستدام للتجارة الإلكترونية والتوسع المستمر لبرنامج برايم (مع زيادات سنوية في عدد الأعضاء تقارب 1000) 40%إن ترسيخ مكانة أمازون كمركز رئيسي للبحث والشراء يضع عملاق التجارة الإلكترونية في موقع متميز لمواصلة الاستحواذ على حصة كبيرة جداً من السوق. مبيعات عيد الميلاد عبر الإنترنت سنه بعد سنه.