هل كنت تظن أن الناس لا يستخدمون فيسبوك للتسوق ؟ ستتفاجأ عندما تعلم أنهم يفعلون. فبفضل الإنترنت الذي أحدث ثورة في طريقة التسوق بفضل التجارة الإلكترونية ، سهّلت وسائل التواصل الاجتماعي هذه العملية أكثر. وبمساعدة منصات مثل فيسبوك، يمكننا التواصل مع المشترين والبائعين من أي مكان في العالم وإجراء المعاملات عبر الإنترنت بسرعة وسهولة.
بالإضافة إلى ذلك، يُعد إنشاء مشروعك التجاري الخاص عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا في غاية السهولة بفضل أدوات Meta المميزة. ومن أبرز هذه الأدوات "متاجر فيسبوك" ، التي تحوّل صفحتك إلى متجر إلكتروني متكامل مع إنستغرام، يضمّ كتالوجات ومجموعات وإحصائيات، بالإضافة إلى إمكانية ربط موقعك الإلكتروني الخارجي للتجارة الإلكترونية.
ستعلمك هذه المقالة بالتفصيل كيفية إنشاء متجرك الإلكتروني الخاص باستخدام Facebook Shops ، وما هي مزاياه مقارنة بالقنوات الأخرى، وما هي المتطلبات التي يجب عليك تلبيتها، وكيفية دمجه مع منصات مثل Shopify وPalbin وWooCommerce أو PrestaShop، وكيفية قياس مبيعاتك باستخدام Pixel وConversions API.
من أين تبدأ؟
إذا كان لديك صفحة مبيعات على فيسبوك ، فما عليك سوى البحث عن خيار "المتجر" أو "المبيعات" في إعدادات صفحتك واتباع تعليمات المنصة. في الوقت الحالي، تُركز ميتا كل شيء تقريبًا من خلال Meta Business Suite و Commerce Manager ، لذا فإن الخطوة الأولى المهمة هي إعداد نشاطك التجاري بشكل صحيح هناك.
أولًا، ستحتاج إلى إنشاء قسم للمتجر ضمن صفحة مبيعاتك. للقيام بذلك، انتقل إلى زر "إنشاء قسم المتجر" أو علامة تبويب "المتجر" في صفحتك على فيسبوك. إذا كان متاحًا، سيظهر مربع يمكنك من خلاله تحديد زر " إضافة قسم المتجر ". إذا لم يظهر، فستحتاج إلى تغيير قالب صفحتك إلى قالب مُخصّص للتسوق في إعداداتك لتفعيل علامة التبويب المُناسبة.
اقرأ الشروط والأحكام . من المهم الانتباه إلى المربع الذي سيظهر أدناه: هذه الشروط والأحكام تُشبه القواعد التي يضعها فيسبوك عند إنشاء قسم متجرك ، وتتضمن سياسات بشأن المنتجات المحظورة، والشحن، والإرجاع، واستخدام البيانات. إذا كنت توافق على هذه الشروط والأحكام، فانقر على "موافق ومتابعة".
بعد ذلك، ستحتاج إلى إدخال معلومات نشاطك التجاري . ستحتاج إلى عنوان بريد إلكتروني مخصص لنشاطك التجاري، وعنوانك الفعلي (إن وجد)، والدولة التي تعمل بها، والعملة، وبعض تفاصيل الضرائب أو الشركة، وذلك حسب منطقتك. هذه المعلومات ضرورية لكي يعرض فيسبوك الأسعار والضرائب وشروط البيع بدقة.
بيانات فيسبوك ولماذا يجب عليك استخدامها للبيع
بحسب بيانات الشركة نفسها، يضم فيسبوك مليارات المستخدمين النشطين . هذا العدد الهائل من الأشخاص الذين يتواصلون يوميًا يدفع قادة الأعمال إلى إدراج هذه الشبكة ضمن استراتيجياتهم التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي . وإذا تمكنت أيضًا من بيع منتجاتك مباشرةً في هذه البيئة التي يقضي فيها عملاؤك ساعات يوميًا، فإن الإمكانيات تتضاعف.
أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي نافذةً على العالم بالنسبة للشركات . يبدأ العديد من المستخدمين يومهم بتفقد الإشعارات والرسائل والمنشورات. وسط الترفيه والأخبار والمحادثات، تجد المنتجات والعروض والتوصيات طريقها أيضًا. يعني امتلاك متجر إلكتروني مُهيأ جيدًا وضع كتالوج منتجاتك حيث يتواجد عملاؤك بالفعل.
مزايا البيع عبر الإنترنت ومن خلال متاجر فيسبوك
يُعد البيع عبر الإنترنت ذا فوائد واضحة لأي عمل تجاري، وتتعزز هذه الفوائد باستخدام فيسبوك وإنستغرام كقنوات للمبيعات:
- إمكانية الوصول المستمريتيح لك البيع عبر الإنترنت أن تكون متاحًا على مدار 24 ساعة في اليوم، 365 يومًا في السنة، دون الاعتماد على ساعات العمل الفعلية.
- بدون قيود على المساحةيمكنك عرض مجموعة واسعة جدًا من المنتجات دون القلق بشأن المساحة أو المستودعات المرئية.
- معرفة أفضل بالعملاءتتيح لك المتاجر الإلكترونية وتحليلات مواقعها الإلكترونية فهم تفضيلات عملائك، المنتجات الأكثر مشاهدة، عربات التسوق المهجورة، إلخ.
- توسيع منطقة المبيعاتيمكنك توسيع النطاق الجغرافي الذي تبيع فيه منتجاتك، والانتقال من حي أو مدينة إلى سوق وطني أو دولي.
- عمليات شراء سريعةبالنسبة للعميل ولك على حد سواء، تصبح المعاملات أسرع وأبسط عندما يتم تحسين العملية.
يُوفر فيسبوك أداةً خاصةً لإنشاء متجر، مُدمجة في صفحتك ومُرتبطة بإنستغرام، تُسمى " متاجر فيسبوك" . استخدامها سهل وبسيط للغاية باتباع خطوات مُحددة، كما أنها تتكامل مع العديد من منصات التجارة الإلكترونية الخارجية.
كيف أضيف منتجات إلى متجري على فيسبوك؟
لإضافة منتج إلى متجرك من واجهة الصفحة الأساسية، انقر على زر " إضافة منتج " في قسم المتجر. حمّل صورًا تُظهر منتجك للمشترين المحتملين ، واملأ حقول المعلومات بتفاصيل المنتج مثل الاسم والسعر والوصف والفئة والكمية المتوفرة . يُنصح باستخدام صور مربعة عالية الجودة بخلفية محايدة لكي يعرضها فيسبوك بشكل صحيح بجميع التنسيقات.
بالإضافة إلى التحميل اليدوي، أصبح من الشائع الآن العمل مع كتالوجات مركزية في مدير التجارة . ومن هناك يمكنك:
- إنشاء كتالوج المنتجات عبر الإنترنت خاص بنشاطك التجاري.
- رابط أ خلاصة البيانات يتم إنشاؤها تلقائيًا من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك (Palbin، Shopify، WooCommerce، PrestaShop، BigCommerce، إلخ).
- تكوين تحديثات مجدولة (على سبيل المثال، عمليات فحص يومية في الصباح الباكر) للحفاظ على تزامن الأسعار والمخزون والأوصاف.
- مراجعة الأخطاء الواردة في القسم التشخيص وتصحيح أي حقول مطلوبة مفقودة (الرموز، الصور، التوافر، إلخ).
عند إضافة المنتجات، تتيح لك الأداة أيضًا إدارة المتغيرات (الأحجام والألوان والتنسيقات) وتفعيل خيار " المنتج معروض للبيع " لعرض سعر مخفض مع شطب السعر السابق، وهو أمر مفيد للغاية للحملات والعروض الترويجية.
كيفية عمل متاجر فيسبوك وتكاملها مع الأنظمة الأخرى
تتيح متاجر فيسبوك عدة طرق استخدام حسب مستوى رقمنة أعمالك:
- تسوق على موقعك الإلكترونييرى المستخدم المنتج على فيسبوك أو إنستغرام، وبالنقر على الزر، يتم إعادة توجيهه إلى صفحة المنتج أو سلة التسوق على موقع التجارة الإلكترونية الخارجي الخاص بك، حيث يقوم بإتمام عملية الدفع.
- الشراء عبر الرسائلفي الشركات الصغيرة، يمكنك ضبط النقر لفتح محادثة في ماسنجر أو إنستغرام دايركت أو واتساب لإنهاء التفاصيل والدفع بطريقة شخصية.
- الدفع الأصلي على فيسبوك/إنستغرام (متوفر فقط في مناطق محددة): يمكن للمستخدم إتمام عملية الدفع دون مغادرة المنصةباستخدام بوابات دفع مثل PayPal أو Stripe أو طرق أخرى متوافقة.
تشمل المزايا الإضافية ما يلي:
- منتجات غير محدودة في كتالوجك، مثالي للمتاجر التي لديها العديد من المراجع.
- ليس من الضروري أن يكون لديك الكتالوج السابق إذا كنت تبدأ من الصفر، يمكنك تحميل المنتجات أثناء إعدادها.
- يمكن للمستخدمين قم بالتعليق على كل منتجوهذا يُولّد دليلاً اجتماعياً ويساعد في تبديد الشكوك.
- أنت إنشاء مجموعات (الفئات المرئية) مثل "العروض" أو "المنتجات الجديدة" أو "الأكثر مبيعًا" لتنظيم واجهة متجرك بشكل أفضل.
- إنها أداة بسيطة وبديهية والذي يسمح لك بوضع علامات على المنتجات في منشوراتك وقصصك، بحيث لا يضطر المستخدم إلا إلى النقر على الصورة للانتقال مباشرة إلى المتجر.
- لقد حصلت إحصائيات مفصلة حول الزيارات والنقرات والمنتجات الأكثر مشاهدة وأداء مجموعاتك.
- يتكامل مع منصات مثل Shopify، BigCommerce، WooCommerce، Prestashop، Magento أو Palbinمما يسهل أتمتة إدارة المخزون والتسعير.
كل هذه الإمكانيات تجعل متاجر فيسبوك خيارًا اقتصاديًا وقويًا للغاية للشركات الصغيرة التي ترغب في التحول الرقمي دون استثمارات تقنية كبيرة، ولشركات التجارة الإلكترونية الراسخة التي ترغب في إضافة قناة تجارة اجتماعية قوية.
أصبح ربط متجر إلكتروني بفيسبوك وإنستغرام ضرورةً أساسيةً لأي شركة تسعى للنمو. فإلى جانب تعزيز التكامل مع موقع التجارة الإلكترونية الرئيسي وجذب زوار مؤهلين من مواقع التواصل الاجتماعي، يتيح لك ذلك التواجد حيث يقضي عملاؤك معظم أوقات فراغهم، مما يقلل من العقبات ويزيد من فرص المبيعات.