أكدت المفوضية الأوروبية سلطتها من خلال التصريح بأن قد تكون شركة ميتا تنتهك قواعد المنافسة الأوروبية بسبب كيفية تقييدها لوصول مساعدي الذكاء الاصطناعي التابعين لجهات خارجية إلى واتساب. ووفقًا للمفوضية الأوروبية، فإن السياسة الجديدة للشركة الأمريكية قد تتسبب في ضرر جسيم لا يمكن إصلاحه للسوق الرقمية الأوروبيةوخاصة بالنسبة للمطورين الصغار.
يكمن جوهر الصراع في واتساب للأعمال ودور الذكاء الاصطناعي في العلاقة بين الشركات والمستخدمينتزعم بروكسل أن قرار شركة ميتا بإغلاق الباب أمام مساعدي الذكاء الاصطناعي المنافسين يجعل واتساب قناة حصرية فعلياً لحلها الخاص، ميتا إيه آي، مما يزيد من حواجز الدخول في قطاع سريع النمو.
ما الذي تغير في تطبيق واتساب ولماذا يثير ذلك قلق بروكسل؟
يقع أصل القضية في أكتوبر من 2025عندما أعلنت شركة ميتا عن تحديث لشروط استخدام حل واتساب للأعمالأدى هذا التغيير في السياسة، والذي ينطبق على القنوات التي تستخدمها الشركات للتواصل مع عملائها، إلى فرض حظر فعلي: مساعدو الذكاء الاصطناعي للأغراض العامة الذين طورتهم جهات خارجية. لم يعد بإمكانهم العمل عبر واتساب إذا كانت تقنية الذكاء الاصطناعي هي الخدمة الرئيسية التي تقدمها تلك الشركات.
بدأ تطبيق التعديل بشكل كامل في 15 يناير 2026منذ ذلك التاريخ، المساعد الوحيد الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي والمتاح رسميًا على واتساب هو أداة Meta الخاصة، Meta AI.بينما تم استبعاد أي حلول منافسة أخرى من المنصة. بالنسبة للمفوضية، فإن هذا التحول في السياسة التجارية يحول واتساب إلى بيئة مغلقة تُفضل تقنيتها الخاصة على غيرها بشكل واضح.
وقد افتتحت خدمات المجتمع بالفعل تحقيق رسمي في ديسمبر من العام السابق لتوضيح ما إذا كان هذا الإطار الجديد قد منع مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي المنافسين من الحفاظ على التواصل مع عملائهم عبر واتساب للأعمال. وقد ركز البحث بشكل خاص على الشركات التي يدور عملها بالكامل تقريبًا حول الذكاء الاصطناعي، والتي تستخدم تطبيق المراسلة كـ بوابة مباشرة لملايين المستخدمين الأوروبيين.
بحسب خبراء المنافسة، يُعد تطبيق واتساب نقطة وصول رئيسية لمساعدي الذكاء الاصطناعي ذوي الأغراض العامة للوصول إلى الجمهور.من خلال منع المنافسة من هذه القناة، ستقوم Meta بإقامة حاجز يمكن أن يستبعد العديد من المطورين من السوق، وخاصة المطورين الصغار الذين يعتمدون على المنصات الراسخة للنمو واكتساب الشهرة.
اتهام بإساءة استخدام الوضع المهيمن ضد ميتا
بعد تحليل المعلومات التي جُمعت على مدار هذه الأشهر، أبلغت المفوضية الأوروبية شركة ميتا، مبدئياً، يعتقد أن الشركة تسيء استخدام موقعها المهيمن في السوق من خلال منع مساعدي الذكاء الاصطناعي التابعين لجهات خارجية من الوصول إلى واتساب. وتؤكد إدارة المنافسة أن سلوك مالك فيسبوك وإنستغرام وواتساب مخالف للقانون. قد ينتهك ذلك قواعد مكافحة الاحتكار في الاتحاد الأوروبي.
بحسب بيان الاتهامات المرسل إلى الشركة، تنطلق بروكسل من فرضية أن تحتل شركة ميتا مكانة مهيمنة بوضوح في سوق تطبيقات المراسلة الأوروبية.مع هيمنة واتساب على معظم أنحاء القارة، يُفسر استبعاد حلول الذكاء الاصطناعي الأخرى من واتساب للأعمال على أنه نتيجة لذلك. وهذا يعادل إغلاق الوصول إلى السوق أمام المنافسين. الذين يحتاجون إلى هذه القناة للوصول إلى المستهلكين النهائيين.
تؤكد المفوضية أن هذا النوع من الحصار يمكن لتهميش الموردين الأصغر حجماً بشكل لا رجعة فيهوذلك بحرمانهم من إمكانية توسيع نطاق خدماتهم على قدم المساواة. ولا يقتصر القلق على الوضع الراهن فحسب، بل يشمل أيضاً تأثير هذه السياسات على... التطور المستقبلي للنظام البيئي للذكاء الاصطناعي في أوروبا، في وقت يتقدم فيه الابتكار بسرعة كبيرة.
بحسب تصريحات نائب الرئيس المسؤول عن المنافسة، تيريزا ريبيراالهدف هو ضمان عدم استغلال "الوضع المهيمن بشكل غير قانوني لتحقيق ميزة غير عادلة". ويؤكد الزعيم الإسباني أن الذكاء الاصطناعي مجال "نابض بالحياة"، ويضم "ابتكارات مذهلة للمستهلكين"، ولهذا السبب تحديدًا من الضروري الاستجابة بسرعة لعلامات السلوك المناهض للمنافسة.
لا يعني اتهام بروكسل حتى الآن فرض عقوبة نهائية، ولكنه يرسل إشارة واضحة إلى ميتا: إذا لم تصحح مسارها، فإنها تخاطر بمواجهة إجراءات خطيرة.والتي يمكن أن تتراوح بين التزامات محددة بشأن كيفية فتح المنصة وغرامات محتملة قد تصل، وفقًا للوائح الاتحاد الأوروبي، إلى نسبة كبيرة من حجم مبيعاتها العالمية.
التدابير المؤقتة ونطاق التحقيق في أوروبا
من أبرز عناصر هذه القضية ما يلي: سرعة تحرك المفوضية الأوروبيةبعد شهرين فقط من الإعلان عن بدء التحقيق، خلصت المفوضية الأوروبية مبدئياً إلى وجود احتمال كبير لإساءة استخدام الوضع المهيمن وأعلنت نيتها فرض عقوبات. تدابير مؤقتة إلى الهدف.
تهدف هذه الإجراءات الاحترازية إلى لتجنب إلحاق ضرر جسيم لا يمكن إصلاحه بالمنافسة في حين أن التحقيق المتعمق جارٍ، والذي قد يستغرق وقتاً أطول، فإن بروكسل لا تريد أن تتأخر، كما حدث في قضايا المنافسة البارزة السابقة - على سبيل المثال، مع بعض ممارسات مايكروسوفت في الماضي - حيث كان السوق الرقمي قد تغير تماماً بحلول وقت فرض العقوبة.
يتضمن النهج الحالي الحفاظ على وصول المنافسين إلى واتساب على المدى القريب، سيتيح هذا لشركات الذكاء الاصطناعي مواصلة استخدام خدمة الأعمال ريثما تتم مناقشة جوهر المسألة. وتوضح المفوضية أنه في حال رصدت مخاطر فورية على المنافسة، لن يتردد في فرض التزامات مؤقتة على ميتا بسرعة لمنع حدوث أضرار لا يمكن إصلاحها للنظام البيئي الأوروبي.
يشمل البحث المنطقة الاقتصادية الأوروبية بأكملها، باستثناء إيطاليا فقطفي ذلك البلد، تولت هيئة المنافسة الوطنية زمام المبادرة وفرضت إجراءاتها المؤقتة على شركة ميتا في ديسمبر، وذلك أيضاً بسبب مخاوف تتعلق بحظر مساعدي الذكاء الاصطناعي المنافسين على واتساب. مع ذلك، سيركز التحقيق الأوروبي على الدول الأعضاء الأخرى والدول المنتسبة.
من الناحية القانونية، تستند القضية إلى لائحة المنافسة الأوروبية لعام 2002 وتعديلاتها اللاحقةوليس في لائحة الأسواق الرقمية. على الرغم من أن الأخيرة مرتبطة باتخاذ إجراءات أسرع ضد المنصات الكبيرة، فقد اختارت المفوضية في هذه الحالة استخدام أدوات قانون المنافسة التقليدية، تاركةً الباب مفتوحاً أمام إمكانية دمجها مع قواعد رقمية أخرى في المستقبل إذا لزم الأمر.
حجج ميتا والخطوات التالية في القضية
ميتا، من جانبها، وينفي وجود أي سبب يدعو بروكسل للتدخل. في شروط خدمة واتساب للأعمال. ويؤكد متحدث باسم الشركة أنه حتى مع السياسات الجديدة، لا يزال أمام المستخدمين "خيارات عديدة للذكاء الاصطناعي" يمكن الوصول إليها عبر قنوات أخرى، مثل متاجر التطبيقات وأنظمة التشغيل والأجهزة والمواقع الإلكترونية، لذا لن يكون هناك إغلاق حقيقي للسوق.
وتشير شركة مارك زوكربيرج أيضاً إلى أن يحق له الرد رسمياً على بيان الاتهامات تتاح لشركة ميتا فرصة الدفاع عن نفسها قبل أن تتخذ المفوضية أي تدابير مؤقتة أو نهائية. في هذه المرحلة من الإجراءات، يمكن لشركة ميتا تقديم حججها، أو توفير وثائق إضافية، أو حتى اقتراح تغييرات على نموذج أعمالها لمعالجة مخاوف السلطات الأوروبية.
تصر المفوضية الأوروبية على أن إن إرسال بيان الاتهامات لا يؤثر على النتيجة النهائية للتحقيقهذه خطوة إجرائية تُحدد رسميًا مخاوف بروكسل كتابيًا، وتُتيح للشركة فترةً للرد على الحجج، وطلب جلسات استماع، والتفاوض على حلول محتملة. لا يوجد موعد نهائي محدد لإنهاء الإجراءات، على الرغم من أن المفوضية تُؤكد مجددًا على ذلك. تُعدّ المرونة عنصراً أساسياً في سوق ديناميكي مثل سوق الذكاء الاصطناعي..
إذا تأكدت المفوضية، بعد تحليل الادعاءات، من وجود انتهاك، فقد فرض عقوبات اقتصادية كبيرة وتأمر المحكمة شركة ميتا بتعديل هيكلية طريقة دمج مساعديها المدعومين بالذكاء الاصطناعي في واتساب. وإلا، إذا رأت المحكمة أن التصحيحات الطوعية التي قدمتها الشركة كافية، فقد تُغلق القضية دون غرامات، ولكن مع التزامات محددة من جانب الشركة التقنية.
وفي الوقت نفسه، يستمر النقاش حول إلى أي مدى تستطيع المنصات الكبيرة دمج خدمات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها بشكل حصري؟ في ظل غياب مجال للمنافسة، ستظل هذه القضية حاضرة بقوة في بروكسل وغيرها من العواصم الأوروبية. وبالنسبة للعديد من الشركات التقنية الصغيرة والمتوسطة في جميع أنحاء القارة، ستحدد نتيجة هذه القضية مدى قدرة الاتحاد الأوروبي على إجبار عمالقة التكنولوجيا على إبقاء أنظمتهم مفتوحة.
في ظل هذا السياق، فإن المواجهة بين المفوضية الأوروبية وشركة ميتا بشأن استخدام مساعدي الذكاء الاصطناعي في واتساب لقد أصبح بالفعل أحد أهم الجبهات التنظيمية في المسائل الرقمية في أوروبا: فالمسألة المطروحة هي الوصول إلى قنوات الرسائل الجماعية، والقدرة على الابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي من النسيج التجاري الأوروبي، والطريقة التي يتم بها موازنة قوة شركات التكنولوجيا الكبرى مع قواعد المنافسة في السوق الموحدة.