تأثير بعيد المدى على البنية التحتية أمازون ويب سيرفيسز (أوس) أدى انقطاع الخدمة بشكل متقطع إلى انقطاع آلاف المنصات والتطبيقات في بلدان مختلفة. ارتفعت تقارير المستخدمين بشكل كبير في وقت مبكر من اليوم بسبب أخطاء الاتصال، والزمن الكامن، وعمليات التحميل الفاشلة، مع التركيز بشكل خاص في الولايات المتحدة وتأثيرات مرئية في أوروبا.
وفقًا للجنة حالة الشركة، فإن المشكلة نشأت في المنطقة US-EAST-1 (شمال فرجينيا) وتسبب في ارتفاع غير طبيعي في معدلات الأخطاء عبر العديد من واجهات برمجة التطبيقات. وبحلول منتصف الصباح، أفادت AWS برؤية علامات واضحة على التعافي في العديد من الخدمات، على الرغم من أن الفرق واصلت العمل على إغلاق الحادثة بالكامل وإعادة جميع العمليات إلى وضعها الطبيعي.
التسلسل الزمني للحادث
تم وضع التحذيرات الأولى حوالي الساعة 9:00 مساءً (بتوقيت شبه الجزيرة الإسبانية)، مع ذروة في الحوادث بعد فترة وجيزة وإشعارات مستمرة عبر أدوات المراقبة مثل DownDetector. اعتبارًا من الساعة 11:00 صباحًا، أعلنت الشركة أنها حددت سبب محتمل وبدأت في تطبيق إجراءات التخفيف التي سرّعت عملية التعافي في طبقات مختلفة.
بحلول منتصف النهار، أفادت AWS أن معظم العمليات كانت تُظهر السلوك الطبيعيعلى الرغم من تحذيرها من قيود محددة على تطبيقات وخدمات محددة في المنطقة المتضررة. خلال فترة ما بعد الظهر، الآثار المتبقية بينما كان العمل على الاستقرار مستمرا.
أين كان الأصل التقني؟
ركزت الشركة على الأمازون DynamoDB، خدمة قاعدة بيانات القيمة الرئيسية المُدارة، والتي واجهت نقطة النهاية الخاصة بها في US-EAST-1 أعطالًا أدت إلى أخطاء متتالية عبر تبعيات متعددة. أشارت AWS إلى مشكلة DNS الأساسية كمحفز، والذي تم التخفيف منه تدريجيا.
في الممارسة العملية، عندما لا يتم حل نظام اسم النطاق بشكل صحيح، لا تحدد التطبيقات مواردها وتحدث أخطاء في الاتصال، وانقطاعات في المهلة، وفشل في تحميل البيانات. وكإجراء احترازي، أوصت AWS العملاء الذين يعانون من مشكلات مستمرة مسح ذاكرة التخزين المؤقت من DNS لإعادة تأسيس الدقة إلى نقاط النهاية الصحيحة.
من تأثر؟
كان النطاق عرضيًا: حيث سجلت أمازون نفسها حوادث في اليكسا y Prime Video بينما كانت هناك مشاكل بين الأطراف الثالثة في الخدمات الشائعة مثل Canva, Duolingo o سناب شات. كما تم ملاحظة الأعطال على منصات الذكاء الاصطناعي التوليدي وفي التطبيقات التعاونية التي تعتمد على سحابة AWS.
لم يُستثنَ الترفيه الرقمي أيضًا. فالعناوين والخدمات ذات الحجم الكبير مثل فورتنايت, Roblox o اشتباك رويال الأخطاء المبلغ عنها تسجيل الدخول أو الاتصال، في حين طبقت بعض المتاجر ومشغلات الألعاب إجراءات تخفيفية لتقليل التأثير حتى يستقر المرور.
التأثير في إسبانيا
على المستوى الوطني، أبلغ العديد من المستخدمين مشاكل الوصول لتطبيقات الخدمات الرقمية ومواقع الويب، مع تأثير خاص في منتصف الصباح. تأثرت المنصات أيضًا مبيعات التذاكر مثل Ticketmaster، التي قامت بتأجيل الإصدارات المعلن عنها إلى منتصف النهار؛ ومن بينها إصدارات التذاكر المرتبطة الحفلات الموسيقية المرغوبة بشدة.
تواصلت المؤسسات المالية ومنصات المستهلكين الكبيرة حوادث محددة في أنظمتهم الإلكترونية، مع أن التأثير تفاوت باختلاف المنطقة والخدمة. مع تطبيق إجراءات التخفيف في المنطقة الأمريكية المتضررة، لوحظ تعافي تدريجي في الوصول إلى الإنترنت في أوروبا.
الوضع الحالي والتوصيات
ومع مرور الساعات، أشارت AWS إلى أنها رأت علامات هامة على التعافي على معظم خدماتها، مع الحفاظ على قيود محدودة على بعض العمليات ضمن المنطقة الاقتصادية الخاصة الأمريكية-الشرقية-1. تواصل الشركة مراقبة الأداء وتطبيق التعديلات اللازمة لمعالجة المشكلة بشكل كامل.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات معزولة، فقد ترغب في مراجعة حالة AWS الرسمية، وحيثما كان ذلك مناسبًا، مسح ذاكرة التخزين المؤقت DNS أو إعادة تشغيل العملاء والخدمات التي تعتمد على حل نقاط النهاية في المنطقة المتأثرة. في عمليات النشر الحرجة، يُنصح بالتحقق حالات الفشل، وتبعيات الشبكة وسياسات إعادة المحاولة لتقليل تأثير أوقات الاستجابة والأخطاء العابرة.
تظهر الحلقة مدى تدهور البنية التحتية الحوسبة السحابية لقد أصبح الأمر هيكليًا بالنسبة للاقتصاد الرقمي: يمكن أن يترجم الانهيار المحلي في أحد المحاور الرئيسية إلى تأثيرات السلسلة على نطاق عالمي، من البث المباشر والألعاب إلى التطبيقات المالية والإنتاجية.