أدى انقطاع التيار الكهربائي الأخير الذي هز إسبانيا والبرتغال إلى إغلاق آلاف الشركات والمؤسسات التجارية. في حالة حرجة تعيق التطور الطبيعي للنشاط وتؤثر على الحياة اليومية لملايين الأشخاص. امتد حجم الحادث من وقت مبكر بعد الظهر (12:30 ظهرًا)مما أدى إلى انقطاع إمدادات الكهرباء والاتصالات والنقل العام والمعاملات الإلكترونية في معظم أنحاء شبه الجزيرة.
إذا تأثر عملك بشكل مباشر بهذا الانقطاعربما تتساءل عن أفضل طريقة للتعامل مع الموقف أثناء عودة الأمور إلى طبيعتها. من مشكلات خدمة العملاء إلى فقدان المنتجات المخزنة وعدم القدرة على تحصيل المدفوعات رقميًا، اختبرت هذه الحادثة قدرة الاستجابة والإبداع لأصحاب الأعمال الصغيرة والتجار.
التأثير الفوري على الشركات والاقتصاد المحلي
منذ البداية، أدى انقطاع الكهرباء إلى شلل عمل الشركات. وقد أثر الإغلاق على الشركات الصغيرة من جميع الأنواع: فقد اضطرت المطاعم إلى ابتكار قوائم طعام تتكيف مع نقص المواقد الكهربائية، ورأت محلات السوبر ماركت ومحلات البقالة أن منتجاتها المبردة في خطر، ولم تتمكن العديد من المتاجر من معالجة المدفوعات بالبطاقات أو بطاقات الائتمان. إن عدم توفر الإنترنت جعل العمليات اليومية أكثر صعوبة.مما اضطر التجار والموظفين إلى البحث عن حلول طارئة.
اختار العديد من السكان المحليين تقديم المنتجات التي يمكن تقديمها في درجة حرارة الغرفةبينما في حالات أخرى قرر المسؤولون إجراء المبيعات بالائتمان وتسجيل المبالغ لكي يقوم العملاء بدفعها لاحقًا. ساعدت هذه الأنواع من التدابير المرتجلة في الحفاظ على بعض النشاط، ولكن إن خطر فقدان الأغذية القابلة للتلف والتعرض لخسائر اقتصادية هو حقيقة واقعة مع كل دقيقة تمر بدون كهرباء..
La لقد أثر غياب نظام التحصيل الرقمي بشكل خاص على الشركات الصغيرة والمتوسطة.نظرًا لأنه لم يكن من الممكن استخدام محطات البيانات أو أجهزة الصراف الآلي، لم يكن من الممكن تحصيل الأموال إلا نقدًا. وقد أدى هذا إلى انخفاض التدفق النقدي بشكل كبير وترك حاملي البطاقات فقط خارج الحلقة، مما أجبر العديد من العملاء على التراجع عن مشترياتهم. وعلاوة على ذلك، توقفت عمليات الشركات التي تعتمد أعمالها بشكل حصري على التكنولوجيا أو العمل عن بعد، وفي كثير من الحالات، فقدت البيانات والأعمال المستمرة.
عواقب محددة على صناعة الضيافة والشركات الصغيرة
في مواجهة استحالة استخدام الثلاجة أو الفريزر، تفكر العديد من المؤسسات في التبرع بالمنتجات التي من المحتمل أن تفقدها لصالح بنوك الطعام أو الجمعيات المحلية.وبالتالي تقليل التأثير وتجنب هدر الغذاء. ومع ذلك، فمن المفترض أن يمكن أن تتجاوز الخسائر الاقتصادية عدة آلاف من اليورو لكل يوم بدون إمدادات، وهو أمر قد يكون من الصعب على الشركات الصغيرة افتراضه.
وفيما يتعلق بالتغطية التأمينية، يشير المسؤولون عن المباني المتضررة إلى أن لا تغطي العديد من السياسات هذا النوع من الحوادث الناجمة عن انقطاع التيار الكهربائي بشكل عام وطويل الأمد.، مما يعقد إمكانية استرداد الأموال المستثمرة في المنتجات أو المعدات التالفة.
ماذا تفعل لحماية عملك أثناء انقطاع التيار الكهربائي الشامل
في مواجهة موقف غير متوقع مثل هذا، هناك بعض التدابير التي يمكن أن تساعد في تقليل التأثير على عملك وحماية مصالح عملائك ونشاطك الخاص.:
- التعليق يدويًا المبيعات والديون من العملاء الذين لا يستطيعون الدفع في ذلك الوقت ولكنهم عملاء منتظمون، لضمان الدفع عند استعادة الطاقة.
- إذا كنت تعمل مع الأطعمة القابلة للتلف، إعطاء الأولوية للبيع السريع أو التبرع قبل أن يتمكنوا من التلف.
- تقليل فتح الغرف والمجمدات لتأخير ارتفاع درجة الحرارة بالداخل.
- قم بإبلاغ عملائك بالوضع بشكل واضح وأبقهم على اطلاع بالحلول الممكنة أو البدائل للدفع.
- تأكد فصل المعدات الكهربائية الحساسة لمنع الضرر الناتج عن ارتفاع التيار الكهربائي عند عودة التيار.
- فكر في استئجار مولد طوارئ إذا كان عملك يعتمد بشكل كبير على الكهرباء وكانت ميزانيتك تسمح بذلك.
التعاون المؤسسي والاستجابة من السلطات
منذ البداية، قامت الإدارات الإقليمية والولائية بتفعيل بروتوكولات الطوارئ. لتنسيق الاستجابة لانقطاع الإمدادات. تم تشكيل فرق لإدارة الأزمات في العديد من المجتمعات، وطلب من المواطنين استخدام الرقم 112 فقط في حالة الطوارئ الخطيرة.
La الإدارة العامة للمرور تنصح بالحد من السفرمع توقف إشارات المرور ولوحات الإرشاد عن العمل، مما أدى إلى تعقيد حركة المرور وزيادة خطر الحوادث. وبنفس الطريقة، إن الأولوية المؤسسية تتمثل في استعادة الوضع الطبيعي للخدمات الأساسية في أقرب وقت ممكن. مثل الرعاية الصحية وأمن المواطن. ظلت المستشفيات ومراكز الرعاية الحرجة تعمل باستخدام المولدات الكهربائية، على الرغم من تعليق العديد من الإجراءات الطبية والاختبارات مؤقتًا.
أهمية الاستعداد والتعلم من الحادث
لقد سلط انقطاع التيار الكهربائي الضوء على الحاجة إلى أن يكون لدى الشركات خطط طوارئ. وكن مستعدًا للرد على الأحداث غير المتوقعة بهذا الحجم. كانت الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تعتمد على التكنولوجيا الرقمية بنسبة 100% معرضة للخطر بشكل خاص عدم وجود بدائل عند انقطاع الوصول إلى الإنترنت والكهرباء.
إن تجربة أولئك الذين عانوا من انقطاع التيار الكهربائي لفترات طويلة في سياقات أخرى يمكن أن تساعد في توقع الأزمات المستقبلية: من الحفاظ على الحد الأدنى من المخزون، إلى تنويع طرق الدفع، إلى النظر في تركيب مصادر الطاقة البديلة.
وبالإضافة إلى ذلك، في حالة حدوث ضرر للمعدات بسبب عودة الطاقةبعض الإدارات، مثل مجتمع مدريد، ستسمح بالمطالبات إذا استمر انقطاع التيار الكهربائي لفترة أطول من فترة زمنية معينة وأثر على غالبية المنطقة. ومع ذلك، فإن حالة عدم اليقين تجبرنا على البحث عن حلول سريعة وتوحيد الجهود مع الموردين والعملاء والكيانات العامة.
لقد أظهرت أزمة الكهرباء الأخيرة إلى أي مدى يعتمد النشاط الاقتصادي على الخدمات الأساسية مثل الكهرباء والاتصالات. إن التكيف السريع للشركات، وصبر العملاء، وجهود الموارد البشرية، سمح لنا بتجاوز الساعات الأكثر حرجًا، لكن هذه الحلقة تدعونا إلى التفكير في أهمية الوقاية والقدرة على الاستجابة لفشل النظام الرئيسي. إن الاستعداد ودعم القطاعات الأكثر ضعفاً، مثل الشركات الصغيرة، يمكن أن يحدث فرقاً كبيراً في المرة القادمة التي يحدث فيها شيء كهذا.