أصبح الذكاء الاصطناعي سلاحاً ذا حدين. فبينما يُسهّل المهام اليومية، استغله مجرمو الإنترنت لتحسين عمليات الاحتيال. وفي الأشهر الأخيرة، ارتفعت المكالمات الاحتيالية التي تستخدم أصواتاً مُقلّدة وانتحال صفة السلطات بشكلٍ كبير في إسبانيا وأوروبا، مما أثّر على آلاف الأشخاص.
لم يعد المحتالون يقتصرون على رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة، بل يستخدمون الآن تقنية الصوت المُولّد بالذكاء الاصطناعي وتقنيات انتحال الهوية لجعل أرقام الهواتف تبدو وكأنها تابعة لمركز شرطة أو بنك. ويعتمدون بشكل أساسي على إثارة القلق والخوف لخداع الضحايا وحملهم على تحويل الأموال أو الكشف عن معلوماتهم الشخصية دون تفكير.
كيف يعمل المحتالون الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي؟
تبدأ الطريقة الأكثر شيوعًا للاحتيال بمكالمة ينتحل فيها المجرم صفة ضابط شرطة أو موظف بنك أو حتى أحد أفراد العائلة. وبفضل الذكاء الاصطناعي، يستطيع استنساخ صوت شخص معروف أو محاكاة النبرة الرسمية لمؤسسة ما. علاوة على ذلك، يتلاعب برقم المتصل ليظهر رقمًا حقيقيًا، مما يخلق شعورًا زائفًا بالأمان.
بمجرد أن يثق الضحية بالمحتال، يُبلغه بمشكلة مزعومة: خط هاتف مرتبط بجريمة، أو حساب بنكي مخترق، أو طرد محتجز. يصبح الحديث متوترًا وعاجلًا بشكل متزايد ، ويُطلب من الضحية تحويل أموال إلى حساب "آمن" أو تقديم رموز تحقق. في كثير من الحالات، ينتحل المحتالون صفة منظمات مثل الهيئة الوطنية للأسواق والمنافسة أو مكاتب المدعين العامين في المحافظات.
تعمل هذه الشبكات من مراكز اتصال في جنوب شرق آسيا، حيث يقوم العمال، في ظروف أشبه بالعبودية أحياناً، بتنفيذ ملايين محاولات الاحتيال سنوياً. وقد أصبحت عمليات الاحتيال المدعومة بالذكاء الاصطناعي تجارة عالمية بمليارات الدولارات ، وبينما كانت تستهدف في البداية المواطنين الصينيين، فقد توسعت الآن لتشمل دولاً مثل إسبانيا وأستراليا والبرازيل وسنغافورة.
تقنيات انتحال الشخصية بالذكاء الاصطناعي
يُعدّ استنساخ الصوت من أكثر التقنيات استخدامًا. فبمجرد ثوانٍ معدودة من الصوت، يستطيع الذكاء الاصطناعي محاكاة صوت شخص ما بواقعية مذهلة. يحصل المحتالون على هذه العينات من وسائل التواصل الاجتماعي، أو المكالمات السابقة، أو حتى الرسائل الصوتية . ثم يستخدمونها للاتصال بالعائلة أو الأصدقاء، منتحلين شخصياتهم ومطالبين بأموال عاجلة.
هناك أسلوب آخر يُعرف بالتصيد الصوتي، الذي يجمع بين المكالمات الهاتفية والهندسة الاجتماعية. ينتحل المجرم صفة فني دعم أو وكيل سفر أو موظف بنك، مستخدمًا نبرة احترافية ومعلومات غير دقيقة جزئيًا لكسب ثقة الضحية . في بعض الأحيان، يتظاهرون بأنهم من قسم مكافحة الاحتيال في المنصة نفسها، مما يدفع الضحية إلى التراخي في الحذر.
تم رصد استخدام تقنية التزييف العميق في مكالمات الفيديو، حيث يعرض المحتالون وجهاً مُولّداً بالذكاء الاصطناعي لانتحال شخصية شخصية ذات سلطة. ورغم أن هذه التقنية أقل شيوعاً، إلا أنها آخذة في الانتشار ، ما يُشكّل تحدياً إضافياً للتحقق من الهوية.
نصائح لتجنب الوقوع في الفخ
يتفق الخبراء على أن الوقاية خير من العلاج. عند تلقي أي مكالمة مشبوهة، أول ما يجب فعله هو التزام الهدوء وعدم التسرع في التصرف . إذا عرّف المتصل نفسه بأنه أحد أفراد العائلة أو صديق ويطلب المال، أغلق الخط واتصل به مباشرةً عبر وسيلة أخرى للتحقق من هويته.
لا تُفصح أبدًا عن معلوماتك الشخصية أو كلمات المرور أو رموز التحقق عبر الهاتف، حتى لو بدا المتصل موثوقًا. لا تطلب البنوك والجهات الحكومية أبدًا بيانات حساسة عبر الهاتف . إذا طلبوا منك تحويل مبلغ إلى حساب "آمن"، فمن شبه المؤكد أنها عملية احتيال.
فعّل خاصية المصادقة متعددة العوامل على حساباتك البنكية وبريدك الإلكتروني. راجع نشاط حسابك بانتظام، وفعّل التنبيهات لكل معاملة . كن حذرًا أيضًا من العروض المغرية جدًا، والأسعار المنخفضة للغاية، والرسائل التي تحثك على مغادرة المنصة الرسمية لإتمام عملية شراء أو حجز، فقد تشير هذه الأمور إلى متجر إلكتروني احتيالي.
إذا كنت ضحية لعملية احتيال، فلا تتردد في الإبلاغ عنها. كلما أسرعت في التصرف، زادت فرصك في استرداد أموالك أو منع المزيد من الضرر . تواصل مع مصرفك، وغيّر أي كلمات مرور مخترقة، وقدّم بلاغًا لدى الشرطة الوطنية أو الحرس المدني.
لقد منحت تقنيات الذكاء الاصطناعي مجرمي الإنترنت أدوات متطورة بشكل متزايد لخداع الناس. وتُعدّ المكالمات بأصوات مُقلّدة، وانتحال صفة المسؤولين، وإثارة حالة من الاستعجال المُفتعل، من أبرز العلامات التحذيرية . لذا، يُعدّ التحلي بالهدوء، والتحقق الدائم من هوية الشخص الذي تتحدث معه، وعدم مشاركة المعلومات الحساسة، أمورًا أساسية لتجنب هذه الفخاخ. في بيئة رقمية تتطور فيها عمليات الاحتيال باستمرار، تبقى المعلومات والحذر أفضل وسائل الحماية.
