منذ ظهور الشبكات الاجتماعية ، كان هناك الكثير ممن يحاولون استغلالها من أجل تحقيق جمهور أكبر. يريدون جميعًا أن تكون أرقام شبكتهم عالية ، بحيث يكون هناك العديد من التفاعلات مع المستخدمين ، وقبل كل شيء ، أن يتم الإبلاغ عن ذلك في مبيعات المنتجات. لكن لسوء الحظ لم ينجح كل منهم. ومع ذلك ، هناك الشركات التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مناسب.
في الواقع ، هناك حالات للشركات التي نجحت بفضلها. لذلك سنكون اليوم عمليين ونخبرك عن حالات الشركات التي تستخدم الشبكات الاجتماعية للتواصل مع جمهورها ، علاوة على ذلك ، تكون ناجحة. هل تريد معرفة كيفية القيام بذلك من أجل التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟
لماذا تراهن على الشبكات الاجتماعية في التجارة الإلكترونية الخاصة بك
عندما تبدأ نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت ، فإن الشيء الطبيعي هو أنك تريد أن تكون في جميع المواقع على الويب. على موقع الويب الخاص بك ، على Facebook ، على Twitter ، على Instagram ، على Pinterest ... ونعم ، هذا جيد ، لكنك ترتكب خطأ. وخطيرة جدا: استخدم نفس الرسالة لجميع الشبكات الاجتماعية.
لنأخذ مثالا. لديك شخص يتابعك على Facebook و Instagram و Linkedin. وأنت تنشر نفس الرسالة على الشبكات الثلاث. جميعا على قدم المساواة. لذلك قد يعتقد هذا الشخص أنه من السخف اتباعك على الإطلاق ، وأنت تقصفه بنفس الرسالة. ماذا يفعل؟ توقف عن متابعتك في قسمين.
الآن دعونا نضع حالة أخرى. لديك هذه الشبكات الثلاث ، لكن لكل منها رسالة مختلفة في النص والصورة. ألا تعتقد أن من يتابعك سيرغب في معرفة ما وضعته في أماكن أخرى؟ لأن الأمر سيكون مختلفًا ، لأنه في واحدة يمكنك وضع مسابقة ، في منشور آخر عادي ، في آخر نكتة ...
يعد هذا أحد أكثر الأخطاء شيوعًا ، تمامًا مثل فتح مدونة ونسخ مقالات الآخرين لصفحتك. بصرف النظر عن معاقبة Google لك ، فأنت تسرق العمل وهذا ليس جيدًا لعلامتك التجارية.
لكن التركيز على وسائل التواصل الاجتماعي ، فهي مهمة لأنها هو مكان جمهورك. يمكن الوصول إلى معظم الأشخاص بشكل أكبر من خلال الشبكات الاجتماعية لأنك تفتح قنوات اتصال معهم. الآن ، الشيء المهم هو معرفة كيفية الاتصال. ولهذا ، يمكن أن توفر لك أمثلة الشركات التي تستخدم الشبكات الاجتماعية بشكل فعال إرشادات. هل نراهم؟
الشركات التي تستخدم الشبكات الاجتماعية والناجحة
التفكير في الشركات التي تستخدم الشبكات الاجتماعية يمكن أن يكون عالماً. تقريبا كل الشركات اليوم تستخدمها. لكن تميز فيهم وأنهم يعرفونك من خلال تلك الشبكات الاجتماعية ، لا يوجد الكثير منهم. في الواقع ، إليك بعض الأمثلة على ذلك.
Ford ، من الشركات التي تستخدم الشبكات الاجتماعية للاتصال
فورد هو أحد الأمثلة الأولى التي يمكن أن نقدمها لك عن الشركات التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صحيح. وكانت رائدة في تقديم ما يسمونه "فورد الاجتماعية". إنها قناة خاصة حيث يمكن للأشخاص تقديم أفكار لهم لأخذها بعين الاعتبار وتطوير مشاريع مستدامة.
إنها طريقة لإشراك المستخدمين في شيء يمكنهم القيام به.
الباعة المتجولين
هذه الشركة التي تحمل اسمًا أجنبيًا هي في الواقع إسبانية. إنها علامة تجارية للنظارات تم إنشاؤها في أليكانتي والتي تمكنت من إحداث ثورة في عالم التجارة الإلكترونية. وقد فعل ذلك من خلال الشبكات الاجتماعية. ماذا فعل؟ حسنًا ، لقد استثمر أ مبلغ كبير من المال في إعلانات فيسبوك للإعلان والوصول إلى العميل المتوقع. بالإضافة إلى ذلك ، حصل على تعاون المشاهير الذين التقطوا صورًا بنظاراتهم مما سمح للكثيرين برغبة في تقليد مشاهيرهم وشراء نفس المنتج.
من خلال تقديم المنتجات ذات الأسعار المعقولة للعملاء ، ارتفعت مبيعاتهم بشكل أكبر. كما أن تفاعلهم عبر الشبكات الاجتماعية ثابت أيضًا.
كيناي هوم
من يقول إن الشركات لا تستطيع أن تنجح عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ في هذه الحالة ، انتصر Kenay Home على Instagram. ما فعله هو عرض الصور بجودة رائعة وجذابة للغاية ، مما جعل سيطلب المستخدمون الأثاث والديكور. وبالطبع ، لم يتركوا هذه الأسئلة دون إجابة ، مما سمح للعملاء بالشعور كما لو كانوا يتسوقون في متجر فعلي ، ويتم حضورهم في جميع الأوقات.
كوكا كولا
دائمًا ما يحظى أي منشور تابع لشركة Coca-Cola بآلاف الإعجابات والتفاعلات. وهو يفعل ذلك لأنهم يستغلون المشاعر والعواطف بالصور ومقاطع الفيديو المنشورة.
نصوصه ليست مثيرة للإعجاب مثل هذين المصدرين ، ولهذا السبب يتبعهم الناس. تذكر أن العديد من إعلانات Coca-Cola التجارية على التلفزيون قد تضررت بشدة ، ولديك بعض الأفكار التي لا تزال في الذاكرة (مثل أن Coca-Cola للجميع ، للارتفاعات ، والانخفاضات ...).
Orange3
اعتقدت هذه الشركة البرتقالية أنها تستطيع بيع منتجاتها عبر الإنترنت. وبالطبع ، فقد بدأ مثل أي شخص يريد أن يكون على جميع الشبكات الاجتماعية. لكن السنة الأولى لم تكن جيدة. ومع ذلك ، فقد أدركوا أنهم على Twitter كان لديهم تفاعل أكبر ، وأن منشوراتهم تعمل بشكل أفضل من الشبكات الأخرى ، لذلك راهنوا عليها و وجدوا أن جمهورهم المستهدف كان على Twitter أكثر من الشبكات الأخرى. بالإضافة إلى ذلك ، قدموا محتوى قيمًا وتفاعلوا مع المتابعين.
ماذا يعني ذلك؟ لقد بدأوا في النجاح والآن أصبحت مبيعات البرتقال عبر الشبكات أفضل بكثير من مبيعات تلك السنة الأولى.
Qwertee ، من الشركات التي تستخدم الشبكات تحصل على تفاعل
شركة القمصان هذه ليست معروفة جيدًا في إسبانيا ، أو ربما لأنها تقدم العديد من الصفقات على القمصان (4-5 و 6 يورو). الشيء الجيد هو أن تصميماتهم أصلية جدًا ، فلن تراها على القمصان هنا. وهي ذات نوعية جيدة جدا.
يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لتقريب هذه التصاميم معًا ، وللحصول على تفاعلات من جميع أنحاء العالم.. ونظرًا لأنهم يشحنون في كل مكان ، بالإضافة إلى الأسعار المعقولة جدًا ، فقد حققوا نجاحًا عالميًا.
جيكو جريل
في هذه الحالة ، استخدمت هذه الشركة Facebook لجذب العملاء. وهو أيضا تقديم أكواد الخصم على الشبكة الاجتماعية، بحيث يكافئون من تبعهم. وهكذا نمت ، لكنها حققت أيضًا تفاعلات مع مستخدميها ، بحيث بدا الأمر كما لو كنت تنشئ محادثة في الوقت الفعلي ، وذلك بفضل حقيقة أنهم كانوا على دراية تامة.
الآن ، هو واحد من أشهر مطاعم الهمبرغر في إسبانيا ويتبع سياسته في تقديم العروض والخصومات للعملاء التي يستخدمونها في مطاعمه. لأن ما يسود بالنسبة لهم هو الاهتمام وأفضل خدمة ذات جودة ، حتى مع الخصومات.
هناك العديد من الشركات التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بنجاح. هل يمكنك إخبارنا بحالة أي منهم؟