السوق التجارة الإلكترونية في روسيا شهدت نموًا كبيرًا في السنوات الأخيرة، وعززت نفسها كواحدة من أكبر القوى الناشئة في قطاع التجارة الإلكترونية على مستوى العالم. ومن عام 2014 إلى عام 2015، ارتفع حجم السوق المحلي من 560 مليار روبل إلى 650 مليار روبل، وهو ما يمثل حاليًا 2٪ من إجمالي صناعة التجزئة في البلاد. ورغم أن هذا الرقم يبدو متواضعا مقارنة بالأسواق العالمية الأخرى، إلا أنه يعكس رقما كبيرا إمكانات التوسع في سيناريو يتطور باستمرار.
نمو التجارة الإلكترونية في روسيا
أحد العوامل الرئيسية في صعود التجارة الإلكترونية وفي روسيا، يتمثل هذا في النمو المستدام للمشتريات عبر الحدود. ومع تباطؤ السوق المحلية، أبدى المستهلكون الروس اهتمامًا متزايدًا بشراء المنتجات من المنصات الدولية. وفي عام 2014، قدم المشترون الروس 47 مليون طلب على مواقع أجنبية، واستمر الرقم في الارتفاع في السنوات اللاحقة ليصل إلى 75 مليون طرد مرسل من الخارج.
من حيث الحجم، تجدر الإشارة إلى أنه في عام 2015 تم إرسال حوالي 160 مليون طرد صغير إلى المشترين عبر الإنترنت في روسيا، وهو ما يمثل زيادة في 10% مقارنة بالعام السابق. علاوة على ذلك، ارتفع متوسط قيمة الطلبات بنسبة يورو 42.2 في عام 2014 إلى يورو 45.6 في 2015.
فئات المنتجات الأكثر شعبية في روسيا
سلوك المستهلك الروسي في التجارة الإلكترونية مثير للاهتمام بشكل خاص. المواد الترفيهية ومنتجات الحيوانات الأليفة والملابس والأحذية ومنتجات الأطفال تم تصنيفها على أنها الفئات الأسرع نموًا. ومن ناحية أخرى، أظهرت القطاعات التقليدية مثل الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية والأجهزة المنزلية والعطور ومستحضرات التجميل مستويات أقل من الطلب في السنوات الأخيرة.
ومن المهم تسليط الضوء على تلك الموضة، وعلى وجه الخصوص ملابس و حذاء، أثبتت نفسها كواحدة من أسرع المناطق نموًا في التجارة الإلكترونية الروسية. على سبيل المثال، الشركات مثل Wildberries، الشركة الرائدة في قطاع الأزياء عبر الإنترنت، شهدت نموًا هائلاً. في عام 2019، سجلت Wildberry مبيعات بلغت 3.5 مليار دولار، وهو ما يعكس زيادة 94% مقارنة بالعام السابق.
محركات التسوق عبر الحدود
التوسع في التجارة الإلكترونية عبر الحدود في روسيا يمكن أن يعزى إلى عدة أسباب. أولاً، هناك تصور واسع النطاق بين المستهلكين الروس بأن العديد من المتاجر المحلية لا تقدم التنوع أو الجودة التي يبحثون عنها. وهذا يدفعهم إلى اللجوء إلى المنصات الدولية حيث يمكنهم الوصول إلى المنتجات حصرية أو بأسعار اكثر تنافسية.
سبب مهم آخر هو تكيف الأسواق العالمية مع السوق الروسية. منصات مثل ALIEXPRESS y الأوزون تمكنت من الاختراق بنجاح بفضل توطين خدماتها، بما في ذلك خيارات اللغة باللغة الروسية، وطرق الدفع المعدلة مثل الدفع عند التسليم ومواعيد التسليم أسرع.
التحديات والفرص في التجارة الإلكترونية الروسية
على الرغم من النمو الهائل، تواجه التجارة الإلكترونية في روسيا تحديات كبيرة. من بينها المضاعفات المتعلقة الخدمات اللوجستيةوالتي تمثل عائقًا حاسمًا في بلد كبير مثل روسيا. لا تزال العديد من المناطق الريفية والنائية غير قادرة على الوصول إلى عمليات التسليم السريعة والموثوقة.
علاوة على ذلك، يفضل المستهلكون الروس تقليديا طرق الدفع النقدي وعدم الثقة في المعاملات عبر الإنترنت. وقد أدى هذا إلى ما يقرب من 80-95٪ من عمليات الشراء عبر الإنترنت في الدولة تتم عبر طريقة الدفع نقدًا عند التسليم.
الأسواق الرائدة في روسيا
في السوق الروسية، تلعب الأسواق دورًا مركزيًا. الجهات الفاعلة الرئيسية الثلاثة هي:
- التوت البري: معترف بها باعتبارها الشركة الرائدة في مجال تجارة التجزئة عبر الإنترنت في البلاد. عملية أكثر من 750,000 طلب يومي ويبيع أكثر من 37,000 ماركاس مختلفة، ومتميزة في مجال الأزياء والإلكترونيات والمنتجات المنزلية.
- الأوزون: أسس في 1998، هي واحدة من الأسواق متعددة القطاعات الأكثر شعبية في روسيا. قدرتها اللوجستية تسمح لها بالوصول 40% من عدد السكان في يوم واحد.
- سوق ياندكس: جزء من شركة التكنولوجيا الروسية العملاقة ياندكس، التي تقدم منتجات في مجموعة واسعة من الفئات والوظائف كمقارنة الأسعار والسوق.
وقد شجعت المنافسة بين هذه المنصات على التحسين المستمر في الخدمة، مع التركيز على خفض التكاليف. أوقات التسليم وتحسين تجربة المستخدم.
الآفاق المستقبلية للتجارة الإلكترونية في روسيا
تسير التجارة الإلكترونية في روسيا على طريق النمو ولا تظهر أي علامات على التباطؤ. عوامل مثل الرقمنة المتسارعةإن تحسين الشبكات اللوجستية وانتشار المستهلكين الأكثر دراية بالتكنولوجيا يدفعان السوق نحو آفاق جديدة.
ومن خلال التركيز الاستراتيجي على التغلب على التحديات اللوجستية والتكيف مع تفضيلات المستهلكين المحليين، تتمتع التجارة الإلكترونية الروسية بالقدرة على أن تصبح معيارًا عالميًا.
ومن الأهمية بمكان بالنسبة للشركات الدولية المهتمة بالتوسع في روسيا أن تركز على التوطين. بدءًا من تقديم المحتوى باللغة الروسية إلى استخدام استراتيجيات التسويق على شبكات التواصل الاجتماعي المحلية مثل VKontakte وInstagram، لا تساعد هذه الإجراءات في اكتساب ثقة المستهلك فحسب، بل تضمن أيضًا حضورًا قويًا في السوق الروسية التنافسية.