المبيعات العالمية من التجارة الإلكترونية بنسبة تزيد عن 13٪ في عام 2016 مقارنة بهذا العام ، وأن هناك أكثر من 1.300 مليار متسوق عبر الإنترنت حول العالم. تثير مثل هذه البيانات اهتمام العديد من الأشخاص بـ التجارة الإلكترونية. إلى جانب ال المفوضية الأوروبية تشير التقديرات إلى أن 20٪ من سكان دول الاتحاد الأوروبي الـ 28 يقومون بالفعل بعمليات شراء عبر الإنترنت على مواقع الويب في بلد غير البلد الذي يقيمون فيه.
لكن هذا المبيعات عبر الإنترنت الزيادة لا تعني أن جميع المتاجر عبر الإنترنت ستبيع أكثر ، ناهيك عن ضمان نجاح المتاجر الرقمية الجديدة. لذلك ، سواء كان لديك بالفعل تجارة إلكترونية أو إذا كنت تفكر في بدء واحدة ، فهناك أكيد أخطاء يجب عليك تجنبها إذا كنت ترغب في المشاركة في توزيع الكعكة.
لمساعدة الشركات ورجال الأعمال على الاستفادة من الفرص التجارية التي توفرها التجارة الإلكترونية ، Acens ، المزود الرائد للاستضافة السحابية والاستضافة والإسكان و
تم نشر حلول الاتصالات السلكية واللاسلكية لسوق الأعمال في أ الرسوم البيانية أهم XNUMX جانبًا يجب مراعاتها متى إنشاء متجر افتراضي.
وفقًا لأحدث توقعات سوق Statista الرقمي ، ستشكل التجارة عبر الهاتف المحمول ما يصل إلى 15,6٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية في إسبانيا هذا العام. في المجموع ، ينفق الإسبان ما متوسطه 770 يورو في المتاجر عبر الإنترنت ، مع كون إسبانيا هي الدولة السابعة في العالم التي تنفق أكثر على كل مشترٍ عبر الإنترنت.
«بشكل عام ، يقدر المستخدمون بشدة كل ما يتعلق بشفافية المعلومات ، وخفة الحركة في عملية الشراء ، وأمن كل من المعاملات ومعالجة البيانات الشخصية ، وبشكل عام ، كل ما يشير إلى تجربة التسوق من الأجهزة المحمولة ، جانب بالغ الأهمية حيث أنه من المتوقع بحلول عام 2019 أن يتم تنفيذ ما يصل إلى 45٪ من جميع التجارة الإلكترونية من الأجهزة المحمولة »، ويوضح جوليو لوبيز أوليفا، مدير المنتجات في متاجر Acens على الإنترنت.
11 خطأ لا يمكنك ارتكابها في التجارة الإلكترونية
بناءً على تحليل ألف متجر على الإنترنت تم إنشاؤه باستخدام حلول التجارة الإلكترونية من Acens ، أطلقت الشركة بعضها نصائح لتجنب الأخطاء عند إنشاء متجر افتراضي:
- إخفاء تكاليف الشحن، نظرًا لأن المستخدم يحب معرفة تكلفة الشراء ، وعادة ما يكون ذلك أحد الأسباب الخمسة الشائعة للتخلي عن عربة التسوق.
- تقدم نفس الأسعار كما هو الحال في المتاجر الفعلية. وفقًا لدراسة أجرتها Mobile Commerce Daily ، يبحث 96٪ من المستخدمين عن نوع من القسيمة أو الخصم لإجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت.
- أعط القليل من المعلومات عن المنتج. لمزيد من المعلومات والتفاصيل المقدمة حول المنتج كان ذلك أفضل. أضف الأوراق الفنية والقياسات والألوان والتوافر وما إلى ذلك. إنه ينقل ثقة أكبر ويشجع على الشراء أمام مواقع الويب التي لا تعرف فيها حقًا ما إذا كان المنتج الذي تطلبه هو المنتج الذي تريده.
- إجبار على التسجيل. لكل من عمليات الشراء الإجبارية والمشتريات المدروسة ، يرغب المستخدمون في تقديم طلباتهم بسرعة. بفضل التسجيل عبر الشبكات الاجتماعية ، من السهل التعرف على المستخدم والاستفادة من هذا التسجيل لمشاركة تجربة التسوق الخاصة به على ملفه الشخصي.
- عدم تشغيل محرك البحث. كما هو الحال على الويب ، يعد محرك البحث أداة مهمة لمساعدة المستخدم في العثور على ما يبحث عنه بسرعة. عطل يترجم إلى التخلي عن الويب.
- لا تقدم جهة اتصال. يرغب المشترون الرقميون في معرفة مكان الشراء والحصول على راحة البال والقرب من القدرة على الاتصال بالمتجر في جميع الأوقات. يساعد دمج الخدمات مثل محادثات خدمة العملاء في الاحتفاظ بالمستخدم وعدم خسارة عملية بيع محتملة.
- انس أمر تحسين محركات البحث (SEO). يجب أن يؤخذ هذا في الاعتبار في جميع صفحاتنا ، لأنه وفقًا لـ Trueship ، يأتي ما يصل إلى 5 ٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية من الشبكات الاجتماعية.
- لا تقم بتضمين صور عالية الجودة. بدون تقليل سرعة تحميل الويب ، يؤدي تضمين الصور عالية الجودة للمنتجات إلى تحسين تجربة التسوق للمستخدمين.
- إهمال تشفير البيانات. يعد أمان المعاملات وخصوصية البيانات من أكبر مخاوف المستخدمين عند الشراء عبر الإنترنت. احصل على طوابع ثقة بالنسبة للمشتريات بالإضافة إلى خيارات الدفع المختلفة ، فقد يعني ذلك زيادة المبيعات بنسبة تصل إلى 25٪.
- قم بتضمين خطوات كثيرة جدًا في عملية الشراء. تشير التقديرات إلى أن واحدًا من كل خمسة مستخدمين يتخلى عن عربة التسوق عندما يتعين عليه المرور بمراحل كثيرة جدًا لشراء منتج. في أوقات الرشاقة والتنقل ، يعني عدد أقل من النقرات مشتتات أقل ومبيعات أكثر.
- اجعل التسوق صعبًا على الأجهزة المحمولة. وفقًا لـ Statista ، اشترى واحد من كل خمسة مستخدمين للأجهزة المحمولة عبر الإنترنت هذا العام ، لذا فإن عدم وجود متجر افتراضي مكيف مع الأجهزة المحمولة يعني فقدان العديد من العملاء.