التسوق عبر الإنترنت رائع لأنه لا يتطلب مغادرة المنزل، ويمكنك العثور على أي منتج أو خدمة تقريبًا بأسعار ممتازة. ولكن لضمان تجربة تسوق مُرضية قدر الإمكان، من المهم معرفة كيفية التمييز بين المتاجر الإلكترونية المزيفة والمُحتالة، وما هي العلامات التحذيرية التي يجب أن تُنبهك قبل الدفع.
تحقق من عنوان URL
للقيام بذلك، يمكنك استخدام ماسح عناوين المواقع الإلكترونية الذي يحلل ويكشف ما إذا كان الموقع الذي ترغب بالشراء منه موقعًا خبيثًا أو احتياليًا . يُعدّ كل من VirusTotal وURLVoid من أكثر الماسحات موثوقية. ابحث أيضًا عن بروتوكول HTTPS ورمز القفل (لا يضمن ذلك شرعية الموقع، ولكنه يضمن التشفير)، وتجنّب النطاقات ذات النطاقات الفرعية المُضلّلة (مثلاً، brand.example.com يختلف عن example.com/brand)، واحذر من النطاقات الغريبة أو الأخطاء الإملائية (مثل الأحرف المتشابهة أو المُستبدلة)، وكن حذرًا من مُختصرات عناوين المواقع أو عمليات إعادة التوجيه عند إتمام عملية الشراء.
انتبه للأسعار
إذا صادفت فجأة أسعارًا منخفضة بشكل مثير للريبة ، مثل خصم 50% أو 60% أو حتى أكثر، فكن حذرًا دائمًا. قد تُقدم هذه المتاجر الإلكترونية أسعارًا منخفضة لبيع سلع مقلدة أو وهمية بسرعة. ومن العلامات التحذيرية الأخرى: عرض جميع السلع بنفس السعر (وهذا غير معتاد)، وخصومات غريبة (نسب مئوية غير منطقية أو مبالغ زهيدة جدًا)، ورسوم إضافية مبهمة (مثل التأمين، ورسوم المناولة، والجمارك) تظهر فقط في النهاية.
تحقق من نص التذييل وابحث عن اسم الشركة
يعرض المتجر الإلكتروني الشرعي اسمه دائمًا في أسفل الصفحة، ويتضمن عادةً روابط لصفحات مثل "نبذة عنا"، وسياسات الضمان والاستبدال ، وسياسة الخصوصية، والشروط والأحكام، وخريطة الموقع، ومعلومات الاتصال، والأسئلة الشائعة، وما إلى ذلك. تأكد من دقة بيانات الاتصال (العنوان الفعلي، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني للشركة بنفس النطاق) وأن المعلومات القانونية متسقة ومكتوبة بشكل جيد.
متى تم إنشاء هذا المجال
إذا عرض متجر إلكتروني إشعار حقوق نشر يوحي بتاريخ طويل، بينما تاريخ إنشاء النطاق في قاعدة بيانات Whois حديث، فهذا مؤشر خطر. كذلك، تحقق مما إذا كان مالك النطاق مجهول الهوية دون سبب واضح، وراجع سجل الموقع باستخدام أدوات الأرشفة لاكتشاف أي تغييرات مشبوهة.
تحقق من وسائل التواصل الاجتماعي
اليوم، باتت المتاجر الإلكترونية تتواجد على منصات التواصل الاجتماعي . وهذا يعني وجود تفاعل بين العلامة التجارية ومتابعيها، ما يُمكّنك من تقييم مدى مصداقية المتجر من خلال الاطلاع على التقييمات، وتواتر النشر، ومدى تطابق ما يُقال مع ما يُنشر على موقعه الإلكتروني. احذر من أيقونات التواصل الاجتماعي التي لا تُشير إلى حسابات حقيقية أو الحسابات غير النشطة.
تقدير الآراء الخارجية والسمعة
ابحث عن تقييمات موثقة على جوجل، والمنتديات، ومواقع المقارنة؛ جرّب البحث عن اسم المتجر متبوعًا بكلمة "احتيال". احذر من انعدام التقييمات تمامًا أو من الملفات الشخصية التي تحتوي على تقييمات مثالية فقط. إذا كانت تعرض شارات خارجية، فتأكد من أن النقر عليها يفتح صفحة التحقق التي تتضمن تفاصيل النطاق والمتجر.
طرق الدفع وأمان الخروج
توفر المتاجر الموثوقة طرق دفع آمنة (بطاقة ائتمان، باي بال، بيزوم، إلخ). كن حذرًا إذا كانت تقبل فقط التحويلات البنكية أو خدمات الحوالات المالية غير الآمنة. تجنب عمليات الدفع التي لا تستخدم بروتوكول HTTPS طوال العملية ، وانتبه للخيارات غير المعتادة مثل " التبرع عبر باي بال " بدلًا من طريقة دفع قياسية. فكّر في استخدام البطاقات الافتراضية ذات الاستخدام الواحد.
الإشارات في التصميم واللغة وسهولة الاستخدام
غالباً ما يُكشف الاحتيال من خلال الترجمات الرديئة ، والأخطاء الإملائية، والصور غير المتناسقة (المشوشة أو من علامة تجارية مختلفة)، واستخدام خطوط مختلفة، والروابط المعطلة ، أو الأقسام التي تُعيد التوجيه إلى الصفحة الرئيسية. إذا لاحظتَ عناوين جذابة مضللة أو تناقضات بين الصور والأوصاف، فكن حذراً للغاية.
سياسات وشروط الإرجاع
يُظهر المتجر الموثوق سياسة إرجاع واضحة ، وأوقات توصيل واقعية، ومعلومات عن التكلفة، وشروط وأحكام كاملة . أما العلامات التحذيرية فتتمثل في: استحالة الإرجاع، وأوقات توصيل غامضة تمتد لعدة أسابيع دون رقم تتبع ، أو نصوص قانونية منسوخة من مواقع أخرى.
ماذا تفعل إذا كنت قد اشتريت بالفعل وتشتبه في حدوث احتيال
تواصل مع المتجر واحتفظ بجميع الأدلة . إذا دفعتَ بواسطة بطاقة ائتمان أو حساب باي بال، فاطلب استرداد المبلغ ؛ وقم بحظر البطاقة إذا كنت تعتقد أن بياناتك قد تم اختراقها. غيّر كلمات مرورك وأبلغ عن أي محاولات تصيّد احتيالي (مثل رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة) إلى القنوات الرسمية لمزود خدمة الدفع. فكّر في تقديم شكوى إلى السلطات المختصة.
التسوق عبر الإنترنت بأمان ممكن باتباع هذه الخطوات السريعة : تحليل عنوان الموقع الإلكتروني ونطاقه، ومقارنة الأسعار، والتأكد من استخدام بروتوكول HTTPS ووسائل دفع موثوقة، ومراجعة سمعة الموقع وقانونيته وسياساته. بضع دقائق من الفحص قد توفر عليك المال والمتاعب.