طريقة ممارسة الأعمال إنها تتطور باستمرار، وغالبًا ما نجد فرصًا حيث لا نتوقعها. في التجارة الإلكترونية، يُعدّ أحد أسرع النماذج نموًا هو اشتراك شهري في صناديق المفاجآتنظام يستغل عنصر المفاجأة لخلق منتج جديد ومختلف دائماً، ويترك انطباعاً قوياً. الشعور بالانتظار في الناس الذين يحصلون عليه.
في الآونة الأخيرة، قرر العديد من أصحاب الأعمال استخدام هذا النهج لبناء ولاء العملاء وتحقيق إيرادات متكررة. تصبح كل شحنة بمثابة... هدية متكررةينطبق هذا على كل من المشترك ومتلقي الصندوق كهدية. هذه الطبيعة العاطفية والتجريبية هي أحد مفاتيح نجاحه.
كيف يفعلون هذا؟ انه نموذج عمل بسيط للغايةمن خلال اشتراك شهري عبر الإنترنت، يتلقى العملاء باقة مليئة بالمنتجات المتعلقة بموضوع محدد. وتبيع العديد من المواقع الإلكترونية اليوم منتجات مماثلة، تغطي نطاقًا واسعًا من المواضيع، بما في ذلك... أفلام، كتب، حلويات عالمية، أدوات تجميل، أدوات مكتبية مبتكرة، علب طعام فاخرة، منتجات حيوانات أليفة أو حتى مجسمات قابلة للجمع.
تتضمن التجربة عادةً مزايا إضافية أيضاً: بدون دوام (يمكنك التوقف متى شئت)، خصومات على الاشتراكات طويلة الأمد, هدايا حصرية من خلال التوصية بالأصدقاء أو ترك التعليقات، تزداد احتمالية قم بتخصيص الصندوق حسب الأذواق، وفي كثير من الحالات تكاليف شحن مُحسّنة أو مجاناً عند تجاوز مبلغ معين. كل هذا يعزز الشعور بالانتماء إلى مجتمع والاستمتاع بشيء مميز كل شهر.
تتمثل العوامل المميزة التي تمنح هذا النموذج ميزة، سواء بالنسبة للعملاء أو أصحاب الأعمال، فيما يلي:
جرد صفر
تُباع المنتجات كما هي عند شرائها. لا حاجة إلى مخزون ضخمبفضل نظام الاشتراكات، يُعرف مسبقاً عدد الطرود التي سيتم تجميعها للشحن إلى العميل النهائي. وهذا يتيح التفاوض مع الموردين بشأن السعر. تجار الجملة والعلامات التجارية المحلية الكميات الضرورية فقط.
تعتمد العديد من شركات الألعاب التي تقدم وجبات سريعة على نظام من مصنوع حسب الطلبيقومون بإغلاق دورة الاشتراك في تاريخ محدد، ويحسبون العدد الدقيق للصناديق، ويشترون المنتج بناءً على تلك البيانات، ويجهزون الشحنات. هذا يقلل من مخاطر تكدس وتنخفض تكلفة التخزين إلى الصفر تقريباً.
ومن المزايا الرئيسية الأخرى سهولة اختبار المنتجات الجديدة دون تجميد رأس المال في المخزون. إذا حقق موضوع أو علامة تجارية نجاحًا في إصدار معين، يمكن إدراجها مجددًا في الإصدارات اللاحقة أو حتى استخدامها لإنشاء خطوط إنتاج خاصة. أما إذا لم ينجح الأمر، فسيكون التأثير المالي ضئيلاً، لأن الكمية التي كان من المقرر شحنها قد تم شراؤها بالفعل.
أسعار أكثر تنافسية
يعتمد هذا النموذج على استلام العميل لجميع المنتجات في شحنة واحدة، وفر أكثر من شرائها بشكل منفصلبالإضافة إلى ذلك، هناك فرصة للحصول على خصومات وعروض ترويجية حصرية ومنتجات محدودة والتي لا يمكن العثور عليها بسهولة في المتاجر التقليدية.
بالنسبة للمشترك، عادةً ما تكون القيمة المتصورة أعلى بكثير من السعر المدفوع: ففي العديد من صناديق مستحضرات التجميل أو القرطاسية أو الأطعمة الفاخرة، تكون المحتويات قيمة أعلى بكثير من الرسوم الشهريةوهذا يخلق شعوراً مستمراً بـ "الصفقة" ويشجع على تجديد الاشتراك شهراً بعد شهر.
علاوة على ذلك، يسمح الدخل المتكرر لرائد الأعمال بالتفاوض أسعار أفضل مع الموردين وشركات النقلمن خلال دمج العديد من المنتجات في عبوة واحدة، يتم تقليل تكاليف الخدمات اللوجستية بشكل كبير، مما يجعل من الممكن تقديم شحن مجاني أو بتكلفة منخفضة جداً فوق مبلغ معين أو للعملاء المخلصين.
تُكمّل بعض الشركات نموذج أعمالها بمزايا إضافية للمشتركين، مثل: خصم ثابت على باقي منتجات المتجر الإلكترونيأولوية الوصول إلى عمليات البيع المسبق، والسحوبات الحصرية، أو برامج النقاط التي يمكن استبدالها بالهدايا، مما يعزز بشكل أكبر فكرة الأسعار التنافسية.
عامل المفاجأة
أي شيء يمكنك وضعه في الصندوق يجعلك تشعر اجعل عميلك سعيدًاتفضل. تبقى محتويات الطرد سرية حتى التسليم، مما يجعل كل شحنة تجربة مميزة لفتح هدية. العميل الراضي والمُسرور سيجدد اشتراكه وسيكون أكثر ميلاً إلى... أوصي بهذه الخدمة إلى الأصدقاء والعائلة.
في العديد من المتاجر، يتم تصميم صناديق المفاجآت على شكل تجربة موضوعيةتضمنت إصدارات الربيع منتجات للعناية الشخصية، وصناديق موسمية احتفالية تحتوي على منتجات خاصة، ومجموعات مستوحاة من عروض الأفلام الأولى أو المسلسلات أو ألعاب الفيديو أو الأنمي، أو حتى صناديق مخصصة لـ أعياد الميلاد، أو المناولة الأولى، أو عيد الميلاد، أو المناسبات الخاصةوهذا يضيف عنصراً عاطفياً قوياً للغاية.
ثمة اتجاه آخر يتمثل في السماح بدرجة معينة من تخصيص المحتوى دون فقدان عنصر المفاجأةيمكن للمستخدم تحديد تفضيلاته (على سبيل المثال، إذا كان يفضل الوجبات الخفيفة الصحية، أو إذا كان لا يستهلك الكحول، أو إذا كان يجمع أنواعًا معينة من المجسمات)، ومن ثم يتم تكوين صندوق مخصص، مع الحفاظ دائمًا على عنصر الغموض حول المنتجات المحددة.
يُعد نموذج العمل هذا مثاليًا لأولئك الذين لديهم إمكانية الوصول إلى مشتريات بالجملةالذين لديهم مساحة تخزين قليلة أو معدومة، وقد وجدوا السوق المستهدف ذو الاهتمامات المحددة، مستعدًا لتلقي كل شهر تلك الأشياء التي يكرس لها وقته أو اهتمامه: مستحضرات التجميل، وفنون الطهي، والقرطاسية، والمنتجات التقنية، ومستلزمات الحيوانات الأليفة أو أي مجال آخر شغوف به.
إذا كان هذا هو حالك، فابدأ الآن متجر إلكتروني للطرود المفاجئةطوّر عرض القيمة الخاص بك، وحدّد بوضوح موضوع صناديقك، واشرح وتيرة الشحن، وأوقات التسليم المعتادة، وسياسة الإلغاء (لا يوجد حد أدنى للالتزام)، وتكاليف الشحن بناءً على الوجهة، وسياسات الإرجاع لبناء الثقة. يمكن لنهج مدروس جيدًا أن يحوّل صندوقًا بسيطًا إلى... تجربة متكررة أن يتطلع عملاؤك إليها شهراً بعد شهر بحماس حقيقي.