من الواضح الآن أن وسائل التواصل الاجتماعي تزود التجارة الإلكترونية بالعديد من الفرص للبيع. في الواقع ، قام العديد بتمكين المتاجر فيها (مثال واضح هو Facebook ، الذي يسمح لك بإنشاء "متجر صغير" لبيع منتجاتك دون أن يضطر العملاء إلى مغادرة الشبكة). بشكل عام ، تساعد الشبكات الاجتماعية بشكل عضوي في تحقيق المزيد من المبيعات ؛ لكن ليس الجميع يفعلون ذلك بالتساوي. Facebook ، Twitter ، TikTok ، Instagram ، Clubhouse ... هناك الكثير وكل واحد لديه إستراتيجية.
أشهرها بلا شك Facebook و Instagram ، وهما "قوتان" عظيمتان لمتجر على الإنترنت. لكن البعض الآخر يدوس ، مثل تيك توك. هل تعرف ما هي الإستراتيجية التي يمكن أن تضعك من 0 إلى 100؟ نوضح لك أدناه.
الشبكات الاجتماعية والقنوات لخلق المجتمع
خلق استراتيجية وسائل الاعلام الاجتماعية إنه لا يبحث في الإنترنت ، ويستخرج كتيبًا ويطبقه. كل متجر على الإنترنت له "حيله" ، تلك الاستراتيجيات التي تخدمه (ولكن البعض الآخر لا يفعل ذلك). الهدف من الإستراتيجية هو تكوين مجتمع من الناس. أنت بحاجة إلى مستخدمين مهتمين حقًا ، إما بالمنتجات المعروضة للبيع أو بالخدمات التي تقدمها. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلن يتفاعلوا ، باستثناء الإعجاب والنسيان.
على سبيل المثال ، تخيل أن لديك متجر ألعاب. وتطلب من جميع أصدقائك على Facebook الإعجاب بصفحتك. لكن من بينهم جميعًا أشخاص ليس لديهم أطفال أو لا يحبون الألعاب. ربما ، من خلال الالتزام ، سيفعلون ذلك ، لكن لا تتوقع منهم المشاركة أو تشجيعهم على الشراء ، لأنه ليس شيئًا يثير اهتمامهم.
يجب أن يُنظر إلى وسائل التواصل الاجتماعي على أنها نادٍ. يجب أن تتضمن أشخاصًا سعداء حقًا ومثلك لإرسال معلومات إليهم بشكل منتظم ، والذين يرغبون في التفاعل مع أشخاص آخرين لديهم نفس الأذواق والذين يشاركون في الرسالة التي تنشرها.
ولكن لتحقيق ما نتحدث عنه ، من الضروري أن تسأل نفسك قضايا معينة مثل:
- ما نوع المحتوى الذي قد يهتم به مجتمعي؟
- ماذا تريد أن تتعلم؟
- ما نوع المحتوى الذي تستمتع به؟
هذه الممارسة التي يتم فيها مشاركة معلومات ومنشورات الآخرين جيدة ، ولكن يجب أن نكون واقعيين: ما يهمنا هو أنهم يتحدثون عنا ، وأن يشاركون منشوراتنا وروابطنا ومنتجاتنا. لأن ما تفعله هو تكوين مجتمع مخلص يبحث عن قضية معينة نكون فيها مركز الاهتمام.
بالنسبة إلى eCommerces ، يعد Instagram جوهرة التاج
منذ سنوات ، كانت الشبكة الاجتماعية التي يجب أن يكون لديك وجود فيها كمتجر عبر الإنترنت هي Facebook و Twitter. كانت كلتا الشبكتين الاجتماعيتين تنموان مثل الرغوة ، حتى تقدم Facebook على Twitter وكان المفضل في التجارة الإلكترونية.
كانت الزيادة في المتابعين شيئًا استحوذت عليه الشركات ، لأنه في حالة وجود المزيد من الأشخاص ، زادت الفرص التي توفرها لك لقراءتك ، وملاحظة شركتك ، وتقرر الشراء منك.
بمرور الوقت ، كان Facebook يفقد قوته ، وقد حدث ذلك قريبًا نسبيًا ، ولكن السبب في ذلك هو أن الجمهور غير الشبكات. لم تعد "الموضة" فيسبوك ، بل إنستغرام ، وكانت هناك كل التجارة الإلكترونية لمحاولة أن تكون الأولى والأكثر صلة بالقطاع أو نوع الأعمال. هدفها؟ الجمهور.
الآن الشركات موجودة على Instagram وهم يعرفون أن المنشورات يجب أن تكون ثابتة ومكثفة وديناميكية القصص اليومية والقصص المباشرة ومقاطع فيديو IGTV ومقاطع الفيديو القصيرة لـ Reels والمنشورات "العادية" ... ومع ذلك ، تواجه مشكلة وهي أنه لا يمكنك وضع روابط في المنشورات ، بخلاف روابط الملف الشخصي أو التمرير لأعلى للقصص ، مع صعوبة إحضار هذا العميل إلى موقع الويب الخاص بك وهذا يضر بالرؤية.
Y ثم جاء تيك توك
لقد كان TikTok ثورة في الشبكات الاجتماعية. لا يزال من الجديد جدًا أن يزن ما إذا كان سيكون له حقًا مستقبل طويل في الوقت المناسب ، والحقيقة هي أنه أخضر جدًا لدرجة أننا ما زلنا لا نعرف إلى أي مدى يمكن أن يصل نطاقه. لكن ما نعرفه هو أن هناك العديد من المؤثرين الذين ينجحون في Tik Tok بالنكات والرقصات ...
العلامات التجارية نفسها وضعت نفسها على هذه الشبكة الاجتماعية ، خاصة إذا كان جمهورك المستهدف هو الشباب. الآن ، هل هناك متاجر إلكترونية على TikTok؟ هل للعلامات التجارية مكان في هذه الشبكة بدأ كموسيقى ويضم الآن محتوى من أنواع مختلفة جدًا؟
عند تحليل المتاجر عبر الإنترنت التي لها وجود على TikTok ، نجد ، على سبيل المثال ، العلامة التجارية iversual.com، متجر الجنس عبر الإنترنت الرائد في القطاع ، مع 5 أشهر فقط من الحياة في الشبكة الاجتماعية التي بدأت باسم Musicaly ، لديها بالفعل أكثر من 400 ألف متابع. كيف فعلتها؟ هذا المتجر المثير الذي يستخدم القنوات الاجتماعية لنشر محتوى تعليمي عن التربية الجنسية معه نغمة نضرة وقريبة وطبيعية دون أن تكون تجارية بشكل مفرط. في بلده قناة تيكتوك واصلوا عملهم التربوي في معالجة قضايا الجنس التكيف الكامل مع النغمة ، وهو الشكل الذي تسمح به هذه الشبكة حصد أكثر من 18 مليون مشاهدة في بعض مقاطع الفيديو الخاصة به.
هناك عدد قليل من العلامات التجارية التي تنتج الجودة والمحتوى الاستراتيجي على Tiktok و Diversual مثال واضح على التكيف مع البيئة والاستفادة من فرص الازدهار مثل Tiktok كانت ولا تزال كذلك. لكن هذا لا يعني أنه إذا كان لديك تجارة إلكترونية فلا يمكنك تجربتها. الشيء المهم هو العثور على هذا النهج في قناتك بحيث يكون جذابًا بدرجة كافية لأولئك الذين يستهلكون هذا النوع من المحتوى. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تضع في اعتبارك أنه يجب ربطها في 3 ثوانٍ فقط. لذا فإن مقاطع الفيديو عالية الجودة والمثيرة للإعجاب والتي تهم عددًا كبيرًا حقًا يمكن أن تفتح لك الأبواب لترتفع مثل الرغوة.
على الرغم من أن فوائد استخدام العلامة التجارية للشبكات الاجتماعية للموضة كثيرة ، مثل Instagram ، الرابط الوحيد الثابت الذي يسمح لك بوضع هذه الشبكة الاجتماعية هو رابط الملف الشخصي. لذلك ، من المهم إيجاد طريقة لتحويل حركة المرور إلى المتجر. وأفضل طريقة هي إنشاء صفحة مقصودة ترتبط بصفحات الويب التي نريد تسليط الضوء عليها أو العروض الترويجية أو الحملات الجارية وحتى إلى منتجات النجوم.