ومن المعروف أن لدينا يسجل اللاوعي البيانات الحسية مثل التذوق والشم والبصر والسمع واللمس. عند تسجيل هذه المعلومات، يتم تنشيطها المناطق الحسية في الدماغ، وهو جانب يمكنك الاستفادة منه تقنيات التسويق العصبي المطبقة على التجارة الإلكترونية للتواصل مع المتسوقين على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، يجب عليك التأكد من استخدام الكلمات الرئيسية الحسية المناسبة التي تترجم إلى تحويلات.
انظر إلى منتجاتك وأنشئ قائمة بكلمات محددة
يوصى باستخدام Excel لإنشاء ملف قائمة الكلمات الحسية المتعلقة بمنتجاتك. ليس من الضروري أن تشمل جميع الحواس الخمس في جميع الحالات؛ إذا لا يمكنك تخيل ذلك، فهو ليس ملموسًا.
لتنظيمه، أضف أعمدة مثل: السمة الحسية (الملمس، اللون، الرائحة)، مُكثِّف (ناعم، مقرمش، مكثف)، الفعل النشط (الشرائح، الصرير، العطور) و سياق الاستخدام (داخلي، خارجي، ليلي، رحلة). بهذه الطريقة، يمكنك إنشاء أوصاف غنية دون فقدان الوضوح.
- عرض: مشرق، غير لامع، شفاف، بسيط، متباين.
- أذن: صامت، واضح، مغلف، نقرة دقيقة، همس.
- رائحة: حمضيات، خشبية، طازجة، نظيفة، مثل الخبز الطازج.
- الذوق: كريمي، مكثف، حار، متوازن، مع طعم لاحق.
- يلمس: مخملي، قوي، مرن، حراري، مريح.
اقرأ تعليقات عملائك وابحث عن الكلمات الحسية
البحث الكلمات التي تصف المنتج وبيئة استخدامه الفعلية. فرز المراجعات حسب utilidad، يكتشف تكرار النص الحرفي و أحاسيس الخريطة للمنتج. تتم العديد من عمليات الشراء في المنزل، أو العمل، أو خارجه؛ لذا أدرج هذا السياق في نصوصك.
لمكافحة الحمل الزائد للمعلومات ، فمن الملائم فرز التعليقات بدءًا من الأكثر فائدةبعد قراءة الصفحات القليلة الأولى، سوف تكون قادرًا على توسيع الوصف مع المصطلحات التي يستخدمها عملاؤك بالفعل. أضف محتوىً أنشأه المستخدمون من الشبكات وطلبات الدعم: فهي تكشف القوام، الروائح، الأصوات ومواقف الاحتكاك التي يمكنك تحويلها إلى قيمة.
أضف كلمات حسية لوصف منتجاتك
عند الاقتراب من هذه المرحلة ، ضع كل كلمة في سياقهاعلى سبيل المثال، "البثور" هي ملموسة وحسية ولكنها تحمل دلالة الألم؛ أفضل: "نعل مرن مما يساعد على منع آلام القدم و بثور عند المشي". تجنب المبالغات و التحيزات السلبية؛ يعطي الأولوية للفوائد الحسية: "قبضة آمنة"،"صوت نظيف"،"رائحة جديدة".
باستخدام هذا أنواع الكلمات الحسية في التجارة الإلكترونية إنه يحفزك على تصوّر استخدامه ويزيل الشكوك. توصية تحريرية: لا تشير إلى السنوات للحفاظ على المحتوى دائمًا.
لماذا تعمل الكلمات الحسية في التسويق
الحواس هي مرتبطة بالعاطفة والذاكرةرائحة أو لحن يُثير الذكريات ويُهيئنا للشراء. تشير دراسات مُختلفة إلى أننا نتذكر بالإضافة إلى ما نشمه ونتذوقه من المحفزات الأخرى، وأن جزءًا كبيرًا من قرارات الشراء يحدث في دون الوعي. ترجم اقتراحك إلى اللغة الحسية يسهل ترسيخ المشاعر وتذكر العلامة التجارية.
الاستراتيجيات حسب الاتجاه المطبقة على التجارة الإلكترونية
- البصري: صور حادة، ولوحة متماسكة، دعوات العمل المتناقضة، هيكل واضح. يتكامل فيديو و360 درجة لإظهار السطوع والأحجام والتفاصيل.
- السمع: إذا كان ذلك ممكنا، عينة أصوات المنتج (انقر، محرك صامت) في الفيديوهات وأضف واجهة ميكروسوندز التي تعزز العلامة التجارية.
- شمي: يرسل عينات عطرية في العبوات، قم بتعطير فتح الصندوق بـ عطر مميز ووصفها بملاحظات يمكن التعرف عليها.
- تذوقي: نشط تذوق في الشحنات والاشتراكات التجريبية والاقترانات المقترحة من القائمة.
- يلمس: يؤكد القوام وبيئة العمل مع صور ماكرو وأيقونات اللمس و التغليف الثقيل الذي ينقل الجودة.
أفكار متعددة القنوات لجذب العملاء والاحتفاظ بهم
- الكتالوجات والبريد المباشر: ورق محكم، ورنيشات مقسمة و رسائل شخصية لتعزيز الانتباه والذاكرة.
- الهدايا المؤسسية: الهدايا متوافق مع العلامة التجارية (مستدامة ومفيدة) لتفعيل الروابط العاطفية.
- الفعاليات والمعارض: تم إرسال مجموعات الاستشعار إلى العملاء المحتملين الاتصال بالإنترنت وغير متصل بالإنترنت (تجارب QR وNFC والواقع المعزز).
- النشرات الإخبارية: القصص الحسية مع فوائد ملموسة واختبار المكالمات.
أمثلة ملهمة
- كوكا كولا: تجارب الواقع المرئي والمعزز التي تعزز الطقوس والعاطفة.
- دنكن "للكعك المقلي: جلجل + رائحة القهوة في وسائل النقل العام لزيادة زيارات المتاجر.
- سبوتيفي: التخصيص السمعي والحملات المرئية عالية الجودة ذاكرة.
- فورد: "رائحة جديدة"في بعض الأحيان لتنشيط الرغبة.
- دووي إيجبرتس: بيع ذلك يكتشف التثاؤب لتقديم القهوة وإثارة المحادثة.
- ويمبي: الخبز مع طريقة بريل للمكفوفين لإدراج ومفاجأة باللمس.
- تي موبايل: إعادة إنشاء لعبة رمزية لتنشيطها البصر والسمع واللمس.
- كاكاولات: مظلة مع نكهة لخلق الذاكرة والانتشار.
كيفية القياس والتحسين
- مؤشرات الأداء الرئيسية: الوقت المستغرق في علامة التبويب، معدل النقر CTA الحسية والتحويلية ونظام صافي النقاط والشراء المتكرر.
- الاختبارات: أ/ب من الصفات، ترتيب الفوائد، صور ماكرو الملمس مقابل نمط الحياة.
- ردود الفعل: استطلاعات ما بعد الشراء تركز على الأحاسيس ومراجعة التحليل باستخدام n-grams.
إن استخدام الكلمات الحسية بطريقة تتفق مع هويتك يعزز التفاضل، يزيد من ذاكرة ويُسرّع عملية اتخاذ القرار. عندما يتمكن العميل من "رؤية، أو شم، أو سماع، أو تذوق، أو لمس" عرضك عبر الشاشة، تكون أقرب إلى تحقيق التحويل وبناء الولاء.