عندما يجد عملاؤك المحتملون موقعك من خلال محركات البحث مثل Google أو Bingلقد بدأوا بالفعل البحث عن كلمة رئيسية أو منتج محدد. ومع ذلك، لا ينتهي بحثهم عند هذا الحد؛ إذ يستخدم زوارك أيضًا موقعك الخاص أداة البحث الداخلي على موقعك للعثور على ما يريدون. كيف يمكنك ذلك إذن؟ استفد من وظيفة "البحث" في التجارة الإلكترونية الخاصة بك لتعزيز مبيعاتك؟
حقق أقصى استفادة من وظيفة البحث في التجارة الإلكترونية
محرك البحث الداخلي هو مُسرِّع التحويلمن يستخدمه يكون عادةً أقرب إلى الشراء. تحسينه يؤثر على فينتاس، متوسط التذاكر والرضاستشاهد أدناه كيفية تحسين كل قطعة.
الإكمال التلقائي
عندما يستخدمون ال وظيفة البحث، يعرف زوار موقعك ما يبحثون عنه ، لكنهم قد لا يعرفون بالضبط كيفية تهجئته. قد لا يعرفون حتى المصطلحات المناسبة لمنتج معين. ومن هنا تأتي أهمية أن تتضمن أداة البحث الداخلي الخاصة بك وظيفة "الإكمال التلقائي" حتى عندما تكون الكلمات بها أخطاء إملائية ، يجد المستخدمون المنتج الذي يبحثون عنه.
- الإكمال التلقائي التنبؤي: يقترح المصطلحات والفئات والمنتجات أثناء الكتابة، مع إعطاء الأولوية الأسئلة الشائعة والمقالات ذات التحويل العالي.
- الفرق البصري بين ما يكتبه المستخدم و اقتراحات (على سبيل المثال، عن طريق تسليط الضوء على الجزء المطابق بالخط العريض).
- التسامح مع الخطأ (المطابقة الغامضة): يصحح الأخطاء المطبعية والجمع لتجنب الصفحات التي لا تحتوي على نتائج.
البحث الدلالي
البحث الدلالي هو في الأساس بحث ذكي. يتعلق الأمر بتفسير سياق البحث ونية المستخدم. بمعنى آخر، إذا كنت ترغب في تقديم المزيد من الاقتراحات لعملائك المحتملين ومساعدتهم في بحثهم، فمن الضروري التأكد من استخدام... وظيفة البحث الدلالي في التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
- الاستخدامات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لفهم المرادفات والعلامات التجارية العامة والاستفسارات المحادثة.
- INTEGRA المرادفات والمكافئات (على سبيل المثال، تابر = توبروير = صندوق الغداء)، والمصطلحات ذات الصلة بواسطة التوافق (USB-C، 4K، وما إلى ذلك).
- يتضمن نتائج محتوى غير متعلق بالمنتج (الأسئلة الشائعة، الشحن، الإرجاع) للاستفسارات المعلوماتية.
خيارات التصفية
ال خيارات التصفية إنهم يعطون الزوار الفرصة ليكونوا أكثر تحديدًا عن ما يبحثون عنه. سواء كان ذلك من خلال خيارات التحديد أو من خلال مجموعة متنوعة من القوائم المنسدلة ، يجب أن تسمح ميزة البحث الجيدة في التجارة الإلكترونية للعملاء المحتملين باستخدام معلمات محددة للحصول على نتائج بحث محددة.
- استخدم الملاحة متعددة الأوجه (العلامة التجارية، الحجم، اللون، السعر، المواد) مع عدادات لكل جانب.
- منح النطاقات الديناميكية (السعر، التقييمات) والمرشحات السياقية حسب الفئة.
- تطبق سيامة حسب الصلة والسعر والشعبية والتقييمات.
خيارات البحث المتقدم
للحصول على معلمات إضافية ، أ يجب أن تقدم أداة البحث في التجارة الإلكترونية خيارات أكثر تقدمًايمكن أن يتراوح هذا من التصفية المتعلقة بنوع المادة، إلى المعلمات التي لا تتعلق حتى بالمنتج، مثل الترقيات أو المبيعات.
- تصنيف المنتجات (تعزيز): يعطي وزنا أكبر لـ المخزون الاستراتيجي أو الحملات.
- عمليات إعادة التوجيه المُتحكم بها للاستعلامات الرئيسية (على سبيل المثال، "بيع" → صفحة عرض الهبوط).
- الصفحات التي لا تحتوي على نتائج مفيدة: يقترح بدائل، الفئات ونصائح البحث.
ما هو البحث الداخلي ولماذا يزيد من معدلات التحويل؟
يعمل محرك البحث الداخلي مثل محرك بحث جوجل داخل متجركمن يستخدمه عادة ما يكون لديه نية شراء عاليةتظهر دراسات الصناعة أن هؤلاء المستخدمين يقومون بالتحويل بشكل أكبر ويولدون نسبة كبيرة من الدخلحتى لو كانت جزءًا صغيرًا من حركة المرور. وعلى العكس من ذلك، فإن تجربة محرك البحث السيئة تسبب التخلي الفوري وفقدان الثقة.
أنواع الاستعلامات والمؤهلات التي يجب عليك تغطيتها
- إكساكتاس:يكتب المستخدم النموذج أو المنتج الخرسانة.
- حسب نوع المنتج: مصطلحات عامة (على سبيل المثال، "تلفزيونات"، "أحذية رجالية").
- قائم على حل المشكلات:إنهم يبحثون عن حلول (إزالة الشحوم من الملابس). إرجاع المنتجات و محتوى مفيد.
- غير مرتبط بالمنتج: السياسات، الشحن، الضمانات، اتصل.
التصفيات متكرر: الخصائص (الحجم واللون)، موضوع (الحدث)، والتوافق (USB-C)، والعلاقة (الحزم)، و المعايير الذاتية (جميل، قوي). يجب أن يفهم محركك هذه الأمور ويعكسها في المرشحات والفرز.
12 ممارسة متقدمة لتحسين محركات البحث
- الإكمال التلقائي التنبئي مع المصطلحات الشعبية والمنتجات عالية الأداء.
- نص الدليل في المربع (العلامة النائبة) مع الأمثلة والحذف التلقائي عند الكتابة.
- شريط مرئي وواسع للاستفسارات الطويلة؛ الوصول مع اختصارات (مفتاح /).
- التلميحات والمطالبات لتثقيف المستخدمين لأول مرة دون احتكاك.
- البرمجة اللغوية العصبية والذكاء الاصطناعي لفهم القصد والمرادفات واللغة الطبيعية.
- التسامح مع الخطأ (التصحيح التلقائي والاقتراحات "ربما ...؟").
- البحث والاستكشاف:يسلط الضوء على العروض الترويجية وأفضل المبيعات والحزم ذو صلة.
- الصفحات 0 نتائج أنهم يوصون الفئات وتحسين الاستعلام.
- التخصيص مع التعلم الآلي فيما يتعلق خصوصية (بيانات الطرف الأول).
- الموجهات إلى صفحات الهبوط ذات التحويل العالي للمصطلحات الإستراتيجية.
- الجوال والصوت والصورة: تصميم متجاوب، البحث الصوتي وحسب صورة.
- القرارات القائمة على البيانات: يحدد الاستعلامات بـ حجم كبير وتحويل منخفض و يتصرف.
المقاييس الرئيسية وتحليلات البحث
- % استخدام محرك البحث, نسبة النقر إلى الظهور في النتائج، والتحويل بعد البحث و معدل الخروج من صفحة النتائج.
- معدل النتائج صفر:يكتشف فجوات الكتالوج، والمرادفات المفقودة، والأخطاء الشائعة.
- أهم الاستعلامات، المشاورات مع تحويل منخفض وشروط نية عالية.
- تقسيم حسب الجهاز والقناة والموقع لضبط تجربة المستخدم والتسويق.
قم بربط هذه الإشارات مع محرك التصنيف: يعزز التوافر والهامش والتقييمات؛ يقلل من الأولوية إنتهى من المخزن أو أداء ضعيف، مع إظهار أوقات الوصول المتوقعة أو التحذيرات.
تجربة الهاتف المحمول والصوت والصورة
على الهاتف المحمول، قم بالتنفيذ لوحة المفاتيح السياقية، التركيز التلقائي عند فتح الباحث، انتقل infinito والنتائج مع الصورة والسعر والتقييم أضف إلى السلة مباشر. نشط البحث الصوتي للاستفسارات المحادثة و بحث في الصور بالنسبة للفئات المرئية (الموضة والمنزل)، يتم إرجاع أوجه التشابه بواسطة سمات (اللون، النمط).
لضمان الصلة والثقة: الفهرس محتوى المساعدةيعرض السياسات الرئيسية في نتائج الأخبار، ويُخصصها بطريقة غير تدخلي (الموافقة المرئية وضوابط الخصوصية). يُعد البحث الداخلي السريع والمتساهل والدلالي حليفًا مباشرًا لمبيعاتك وتحسين محركات البحث الداخلية لديك وولائك، لأنه يُحوّل نية المستخدم إلى اكتشاف دقيق والشراء بسلاسة.
