عملاق الموضة في إسبانيا، إنديتكس، أعلنت عن نشر مدفوعات الهاتف المحمول في جميع متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بك، بما في ذلك Zara و Pull & Bear و Bershka و Massimo Dutti و Oysho و Stradivarius و Uterqüe و Zara Home.
وبحسب رئيس المجموعة فإن الخدمة الجديدة ستكون متاحة عبر تطبيق جوال لكل علامة تجارية، بالإضافة إلى تطبيق جديد للجميع مجموعة تسمى InWallet. في هذه الحالة، هو تطبيق يسمح للمتسوقين بإجراء عمليات الشراء والدفع في أي من متاجر المجموعة من خلال تسجيل دخول واحد.
بمجرد تمكين ميزة الدفع في التطبيق نفسه، سيتمكن العميل من إضافة بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم واحدة أو أكثر. بعد، سيقوم التطبيق بإنشاء رمز QR مؤقت، والتي يجب مسحها ضوئيًا عند الخروج لإكمال عملية الشراء بشكل آمن وسلس.
هذا جديدة تطبيق الدفع عبر الهاتف المتحرك يسجل جميع إيصالات المستخدم، سواء عند الشراء في المتاجر الفعلية أو في التجارة الإلكترونية، مما يجعل الأمر أسهل الإرجاع والاستبدال بدون تذاكر ورقيةعلاوة على ذلك، فإن رموز الاستجابة السريعة QR التي تستخدمها شركة إنديتكس تذكرنا بتلك التي تستخدمها تطبيقات أخرى راسخة مثل WeChat.
تستخدم ستاربكس نهجًا مشابهًا في خدمة الدفع داخل المتجر في أسواق مختلفة. كما ورد أيضًا أن يمكن لعملاء مجموعة إنديتكس إجراء مدفوعات بدون تلامس تعتمد على تقنية NFC من خلال خدمات متوافقة مثل سامسونج، وبالتالي توسيع خيارات الدفع السريع.
بفضل انتشارها واختراقها لتجارة التجزئة الإسبانية، توفر المجموعة تعزيز كبير لتبني التجارة عبر الهاتف المحمول، مؤيدًا أن التسوق عبر الهاتف المحمول وفي المتاجر الفعلية يتم دمجها في رحلة عميل واحدة.
الدفع عبر الهاتف المحمول: تحصيل الدفع من أي مكان في المتجر
إنديتكس تختبر نموذج "الدفع عبر الهاتف المحمول" مما يسمح للموظفين بفحص العناصر وتحصيل رسوم مقابلها من أي منطقة في المنشأة، دون الحاجة إلى المرور عبر عملية الدفع ولا عبر خطوط الدفع الذاتي. تُكمّل هذه الطريقة، ولكنها لا تحل محلّ، أنظمة الدفع التقليدية، مما يزيد من سعة الخدمة خلال فترات الذروة.
تم نشر الطيار في متاجر زارا في إسبانيا يقع في لاكورونيا (شارع كومبوستيلا)، بلباو (غران فيا)، مدريد (بلازا دي إسبانيا) وبرشلونة (باسيو دي غراسيا)، بهدف توسيع نطاق النموذج إلى مواقع أخرى، وبشكل تدريجي، إلى المزيد من سلاسل المجموعة.
ولتحقيق ذلك، تستخدم فرق المتجر جهاز محمول مزود بتقنية NFC وRFID تم تطويره خصيصًا من قبل شركة كورية. تتيح تقنية NFC شحنًا آمنًا للهاتف المحمول، بينما تسمح تقنية RFID بنزع سلاح الملابس والتعرف السريع على المنتج دون الحاجة إلى الاتصال البصري المباشر.
القطعة الأساسية هي اعتماد "إنذارات ناعمة" غير مرئية في ملابس زارا: رقائق صغيرة أو حتى خيوط مزودة بتقنية RFID مدمجة في القماش تتوافق مع وظيفة مزدوجة للتحكم في المخزون ومكافحة السرقة، مع تسهيل نزع السلاح الفوري أثناء التنقل.
كيف يتكامل InWallet: رمز الاستجابة السريعة الديناميكي والسلة الافتراضية والإيصال الرقمي
مع InWallet أو مع تطبيق كل علامة تجارية، يمكن للعميل قم بإنشاء طريقة الدفع المفضلة لديك وتفعيل المحفظة. يمكن للموظفين إنشاء عربة تسوق افتراضية من جهازك، يقوم المستخدم بتأكيد المبلغ ويتم الانتهاء من الدفع رمز الاستجابة السريعة الديناميكي عند الدفع أو باستخدام NFC، حسب نقطة البيع.
بعد الدفع، النظام إرسال التذكرة عبر البريد الإلكتروني ويحفظها في سجل التطبيق. هذا يُحسّن خدمة ما بعد البيع. إرجاع الإدارة في ثوانٍ من خلال إظهار رمز الاستجابة السريعة (QR Code) الموجود على التذكرة الرقمية، دون الاعتماد على الورق أو البحث عبر البريد الإلكتروني.
الأمان والخصوصية والاحتكاك الأقل في المتجر
رمز الاستجابة السريعة الذي يعرضه العميل هو مؤقتة للاستخدام مرة واحدةمما يقلل من خطر الالتقاط أو إعادة الاستخدام. إن الجمع بين رمز، التحقق من صحة جانب الخادم والتحكم في الجهاز يحد من ناقلات الاحتيال ويضمن المعالجة الآمنة عند محطة الخروج.
يمنع تحديد الهوية بموجات الراديو أخطاء القراءة اليدوية ويسرع عملية التحكم في المخزون، مما يترجم إلى حوادث أقل في التجميع والاستبدالوتكون النتيجة عملية دفع أكثر سلاسة، مع انتظار أقل وإدراك أفضل للخدمة.
تجربة متعددة القنوات وتجارب جديدة في منظومة Zara
الدفع أثناء التنقل يتناسب مع استراتيجية متعددة القنوات من إنديتكس: رحلة عميل واحدة تجمع بين المتاجر التقليدية والإلكترونية، وطرق الدفع، والتذاكر، والإرجاع. مبادرات تجريبية مثل "الشقة" —مساحة تجمع بين زارا وزارا هوم مع صالة عرض ومنطقة استشارات وكافتيريا— استفد من معاملات سرية وخالية من الطوابير لتعزيز طابعها المتميز.
هذا النهج التكنولوجي يسمح تصعيد الاهتمام حيثما ومتى دعت الحاجة، مع الحفاظ على حلول الدفع التقليدية والدفع الذاتي مثل القنوات التكميلية اعتمادًا على تفضيلات العميل.
بفضل قاعدة تثبيت واسعة، وتطبيق فريد من نوعه، ونشر تقنية RFID وNFC، أصبحت المجموعة قادرة على تسريع اعتماد المدفوعات عبر الهاتف المحمول في تجارة التجزئة والجلوس الإسبانية معايير التشغيل والتي يمكن بعد ذلك تمديدها إلى سلاسل وأسواق أخرى.
إنديتكس تعبّر عن نظام بيئي يتم فيه المحفظة الإلكترونية، والمدفوعات عبر الهاتف المحمول، وعلامات RFID وتعمل هذه التقنيات على تقليل الطوابير وزيادة الأمان وتجميع التذاكر، مع فتح الباب أمام تجارب أكثر تخصيصًا وكفاءة داخل المتجر دون التضحية براحة الهاتف المحمول.
